வளாகத்தில் திறக்கப்பட்ட கடை: உத்திசார் முதலீட்டின் அறிகுறி
தைவானின் தாயுவானில் உள்ள தேசிய மத்திய பல்கலைக்கழகத்தில், 7-Eleven தனது ஒன்பதாவது பணியாளர் இல்லாக் கடையைத் திறந்துள்ளது. வளாகங்களில் விரைவாகப் பொருள்களை வாங்கிச் செல்லும் வணிகத்துக்கு இது புதிய கட்டத்தைக் குறிக்கிறது. 82 சதுர மீட்டர் பரப்புள்ள இந்தக் கடையில் ஏராளமான தொழில்நுட்ப வசதிகள் உள்ளன. மேற்கூரையில் பொருத்தப்பட்டுள்ள சுமார் 140 கேமராக்களும் ஒளியியல் ரேடாரும் செயற்கை நுண்ணறிவுடன் இணைந்து, வாடிக்கையாளர்கள் எடுக்கும் பொருள்களை அடையாளம் கண்டு, பார்கோடு ஸ்கேன் அல்லது வரிசையில் காத்திருப்பு இன்றி கட்டணம் வசூலிக்கின்றன. பொருள்களைத் தேர்ந்தெடுப்பதில் இருந்து பணம் செலுத்துவது வரை சுமார் 30 விநாடிகள் ஆகும் என நிறுவனம் தெரிவிக்கிறது. தானியங்கி பார்சல் பெறும் சிறு கிடங்கு ஒன்றையும் இந்தக் கடை கொண்டுள்ளது. அது பார்சல்களின் அளவுக்கேற்ப இடங்களைத் தானாக மாற்றியமைக்கிறது. தைவானில் இதுவே முதல் முறை. தொடர்பில்லா சில்லறை விற்பனையையும் மேம்பட்ட இறுதிக்கட்ட விநியோகத் தளவாடங்களையும் இது இணைக்கிறது.
உள்ளடக்கம்
- வளாகத்தில் திறக்கப்பட்ட கடை: உத்திசார் முதலீட்டின் அறிகுறி
- பணியாளர்கள் இன்றி தொழில்நுட்பம் எவ்வாறு செயல்படுகிறது
- கேமராக்களும் ஒளியியல் ரேடாரும்
- புத்திசாலி அலமாரிகளும் உணரிகளும்
- வளாகங்களும் தொழிற்பேட்டைகளும் ஏன் முன்னணியில் உள்ளன
- தைவானின் தொழிலாளர் பற்றாக்குறை சில்லறை விற்பனையை மாற்றுகிறது
- வாடிக்கையாளர்களுக்குக் கிடைப்பவை, நீடிக்கும் கவலைகள்
- போட்டி, செலவுகள், வளர்ச்சிக்கான செயல்திட்டம்
- சுருக்கமாக
தைவானில் 7-Eleven-ஐ நடத்தும் யூனிபிரசிடென்ட் குழுமம், பணியாளர் இல்லாக் கடைகளின் விரிவாக்கத்தை விரைவான லாபத்துக்கான வழியாக அல்லாமல், இறுக்கமடையும் தொழிலாளர் சந்தைக்குத் தயாராகும் வழியாகக் கருதுகிறது. தைவானில் முதியோர் எண்ணிக்கை அதிகரித்து வருகிறது; வேலை செய்யும் வயதினரின் விகிதமும் குறைந்து வருகிறது. பணியாளர்களை நியமிப்பது கடினமாகும் சூழலில் சேவை நிலைகளைத் தொடர்ந்து பேணுவதற்காக, தீவு முழுவதும் சில்லறை விற்பனையாளர்களும் உணவகங்களும் தானியக்கத் தொழில்நுட்பத்தைச் சோதித்து வருகின்றன.
குறைந்தபட்ச நேரடி ஊழியர்களுடன் இயங்கும் சோதனைக் கடைகளின் பொருளாதாரம் குறித்து யூனிபிரசிடென்ட் குழுமத் தலைவர் லோ சி-சியென் வெளிப்படையாகப் பேசியுள்ளார். இம்முயற்சி இன்றைய லாப விகிதத்தை உயர்த்துவதற்கானது அல்ல; அடுத்த பத்தாண்டுக்கான தயாரிப்புத் திட்டம் என்று அவர் கூறுகிறார்.
பொருளாதார அம்சங்களைப் பற்றிப் பேசுவதற்கு முன்பு, தொடக்ககட்டச் செலவுகள் இருந்தபோதும் கடை ஏன் முன்னேறுகிறது என்பதை லோ விளக்கினார்.
பணியாளர் இல்லாக் கடைகள் லாபம் ஈட்டுவதில்லை. இருந்தாலும், தொழிலாளர் செலவைக் குறைப்பதற்காக அல்ல; சேவைப் பணியாளர்களுக்கான பற்றாக்குறையை எதிர்கொள்ளத் தயாராவதற்காகவே அவற்றை நடத்த வேண்டும்.
பல்கலைக்கழக வளாகத்தைத் தேர்ந்தெடுத்திருப்பது, சோதித்துப் பார்த்து கற்றுக்கொள்ளும் அணுகுமுறைக்குப் பொருந்துகிறது. ஒன்பது பணியாளர் இல்லாக் கடைகளில் ஐந்து பல்கலைக்கழகங்களுக்குள் உள்ளன. அங்கு புதிய முறைகளை விரைவாக ஏற்றுக்கொள்வோர் அதிகம்; வாங்கப்படும் பொருள்களின் வகைகளும் எளிமையானவை. இதற்கு முன்பு 7-Eleven X-Store ஒன்று தேசிய காஓஷியுங் அறிவியல் மற்றும் தொழில்நுட்பப் பல்கலைக்கழகத்துக்கு மாற்றப்பட்டது. அருகிலுள்ள தெருவோரக் கடைகளுடன் ஒப்பிடுகையில், அங்கு வாடிக்கையாளர் வருகை மூன்று மடங்காகவும் விற்பனை இரு மடங்காகவும் உயர்ந்ததாக நிறுவனம் தெரிவித்தது. வன்பொருள் மற்றும் மென்பொருள் முதலீடுகள் அதிகமுள்ள சோதனைக் கட்டத்தில் இத்தகைய வளர்ச்சி உதவியாக இருக்கிறது.
பணியாளர்கள் இன்றி தொழில்நுட்பம் எவ்வாறு செயல்படுகிறது
பணியாளர் இல்லாக் கடைகள், பொதுவாகப் பணப் பெட்டி ஊழியர்களும் அலமாரிப் பணியாளர்களும் மேற்கொள்ளும் பணிகளைத் தானியக்கமாக்க, உணரிகள், கேமராக்கள், மென்பொருள் ஆகியவற்றின் கலவையைப் பயன்படுத்துகின்றன. வாடிக்கையாளர்கள் உள்ளே நுழைந்து, பொருள்களைத் தேர்ந்தெடுத்து வெளியேறுகிறார்கள். இதற்கிடையில், அமைப்பு பொருள்களை வாடிக்கையாளர் விவரத்துடன் இணைத்துக் கட்டணத்தைச் செலுத்தச் செய்கிறது. குறைந்த தடங்கலுடன், விரைவாகவும் கணிக்கக்கூடிய வகையிலும் வாங்கிச் செல்லும் அனுபவத்தை வழங்குவதே நோக்கம். புதிய தாயுவான் கடையில் கணினிப் பார்வை அமைப்புடன் ஒளியியல் ரேடாரும் பயன்படுத்தப்படுகிறது. இது கேமரா பதிவுடன் ஆழம் மற்றும் இயக்கத் தரவுகளைச் சேர்த்து, நபர்களையும் பொருள்களையும் மேலும் துல்லியமாகக் கண்காணிக்க உதவுகிறது.
கேமராக்களும் ஒளியியல் ரேடாரும்
கணினிப் பார்வை முறையிலான கடைகளில் பெரும்பாலான பணிகளை மேற்கூரைக் கேமராக்களே செய்கின்றன. பொட்டலங்கள், கோப்பைகள், தயாரிக்கப்பட்ட உணவுகள் ஆகியவற்றை வாடிக்கையாளர்கள் எவ்வாறு கையாள்கிறார்கள் என்பதை அவை கண்காணிக்கின்றன. ஒளியியல் ரேடார் தூரம் மற்றும் இயக்கம் குறித்த தகவல்களைச் சேர்க்கிறது. இரண்டு வாடிக்கையாளர்கள் ஒரே மாதிரியான பொருள்களை எடுக்கும்போதும், ஒருவர் சற்றுநேரம் கேமராவின் பார்வைக்கு அப்பால் நகரும்போதும் இது பயனுள்ளதாக இருக்கும். இந்த உள்ளீடுகளை ஒன்றிணைத்து, எந்தப் பொருள் எந்த அலமாரியிலிருந்து எடுக்கப்பட்டது, யாரிடம் இருக்கிறது என்பதைத் தொழில்நுட்ப மாதிரி கணிக்கிறது. அதனால்தான் பார்கோடு ஸ்கேன் செய்யாமலேயே, சுமார் அரை நிமிடத்தில் கணக்கை முடிக்க முடிகிறது. வாடிக்கையாளர் ஒரு பொருளைத் திருப்பி வைத்தால், கூடையிலுள்ள பொருள்களின் பட்டியலை அமைப்பு தானாகவே புதுப்பிக்கிறது.
புத்திசாலி அலமாரிகளும் உணரிகளும்
காட்சி அடையாள முறையைவிட அலமாரி உணரிகளுக்கு அதிக முக்கியத்துவம் அளிக்கும் மற்றொரு தானியக்கப் பாதையையும் 7-Eleven சோதித்து வருகிறது. தொழில்துறைத் தொழில்நுட்ப ஆராய்ச்சி நிறுவனத்துடன் முன்பு இணைந்து நடத்திய சோதனையில், X-Store 7 திட்டம் புத்திசாலி அலமாரிகள், எடை உணரிகள், அகச்சிவப்பு ஒளித் திரைகள், அடையாள உறுதிப்படுத்தல் மற்றும் வாடிக்கையாளர் இருப்பிடக் கண்காணிப்பு ஆகியவற்றை ஒருங்கிணைத்தது. ஒரே தொலைநிலைப் பணியாளர் சரக்கு நிலைகளைக் கண்காணிக்கவும், வருகைகளை உறுதிப்படுத்தவும், கடையில் அதிகச் செயல்பாடு உள்ள இடங்களை நேரடியாகக் கண்காணிக்கவும் முடிந்தது. உணரிகளைச் சார்ந்த இந்த அணுகுமுறைக்கு குறைந்த கணினிச் செயலாக்கம் தேவைப்படுவதுடன், தேவைப்படும் கேமராக்களின் எண்ணிக்கையையும் குறைக்கலாம். கம்பி இணைப்பும் அளவுத்திருத்தமும் எளிமையாக இருக்கும் சிறிய இடங்களில், இதை விரைவாக நிறுவவும் முடியும். தாயுவான் கடையின் திறப்பு, வெவ்வேறு இடங்களில் கேமரா அதிகமுள்ள அமைப்புகளையும் உணரிகளை மையமாகக் கொண்ட அமைப்புகளையும் பயன்படுத்தி, பல தொழில்நுட்ப முறைகளைச் சங்கம் ஆராய்வதைக் காட்டுகிறது.
துல்லியம், வேகம், செலவு ஆகியவற்றுக்கு இடையே சமநிலை காண்பதே பணியாளர் இல்லா சில்லறை விற்பனையின் மையச் சவாலாகும். எளிய QR குறியீட்டு வெளியேற்ற முறைகள் அல்லது அடிப்படை RFID தொழில்நுட்பத்தைச் சார்ந்த தொடக்ககட்டச் சோதனைகளில், ஸ்கேன் தவறுதல் மற்றும் சரக்கு இழப்பு அபாயம் போன்ற சிக்கல்கள் ஏற்பட்டன. புதிய அமைப்புகள் கணினிப் பார்வை, அலமாரித் தரவு, இடம் மற்றும் காலம் சார்ந்த பகுப்பாய்வு ஆகியவற்றை இணைத்து, பொருள்களை அடையாளம் காணும் துல்லியத்தை உயர்த்துகின்றன. பணியாளர் இல்லாக் கடைகள் குறித்த ஆய்வுகள், வசதியும் பயன்பாட்டு எளிமையும் அவற்றை ஏற்றுக்கொள்ள ஊக்குவிப்பதாகக் கூறுகின்றன. அதேவேளை, தனியுரிமை மற்றும் பாதுகாப்பு குறித்த கவலைகள் ஏற்றுக்கொள்ளும் வேகத்தைக் குறைக்கலாம். தெளிவான அறிவிப்புகள், நேரடியாகக் காணக்கூடிய உதவி வசதிகள், மாற்று கட்டணப் பகுதி ஆகியவை வாடிக்கையாளர்கள் நம்பிக்கையுடன் இந்த முறையை முயற்சிக்க உதவும்.
வளாகங்களும் தொழிற்பேட்டைகளும் ஏன் முன்னணியில் உள்ளன
பல்கலைக்கழக வளாகங்கள், பணப் பெட்டி ஊழியர் இல்லாத கடைகளுக்கு இயல்பாகப் பொருந்துகின்றன. வாடிக்கையாளர்கள் அடிக்கடி வருகிறார்கள், தொழில்நுட்பத்தைப் பயன்படுத்துவதில் வசதியாக உள்ளார்கள்; பொதுவாக ஒரே நேரத்தில் சில பொருள்களையே வாங்குகிறார்கள். இதனால் பொருள்களை அடையாளம் காண்பது எளிமையாகிறது. வகுப்புகளுக்கு இடையிலான இடைவேளையில் கூட்டம் கூடும். அப்போது 30 விநாடிகளில் வாங்கிய பொருள்களுக்கான கணக்கை முடிக்கும் அமைப்பு வரிசைகளைக் குறைத்து, கூடுதல் பணியாளர்களைச் சேர்க்காமலேயே அதிக வாடிக்கையாளர்களைக் கையாள உதவும். X-Store-ஐ பல்கலைக்கழகத்துக்கு மாற்றியபின் வருகையும் விற்பனையும் அதிகரித்ததாக நிறுவனம் தெரிவித்திருப்பது, வாரத்தில் பலமுறை வரும் வாடிக்கையாளர்கள் நிறைந்த வளாகத்தின் மதிப்பை உணர்த்துகிறது.
தொழிற்பேட்டைகளும் அலுவலகங்கள் அதிகமுள்ள பகுதிகளும் இதற்குப் பொருத்தமானவை. தாயுவானின் யாங்மெய் தொழிற்பேட்டையில் உள்ள தனது Tech Store 4.0 கடையை விரிவுபடுத்துவதாக FamilyMart தெரிவித்துள்ளது. அங்கு கணினிப் பார்வையும் தொடர்பில்லா கட்டணமும் இணைந்து, வாடிக்கையாளர்கள் வெளியேறும்போது அவர்களுக்கான கட்டணத்தைத் தானாகக் கணக்கிடுகின்றன. பணிமாற்ற நேரங்களிலும் மதிய உணவு நேரங்களிலும் இத்தகைய இடங்களுக்கு வாடிக்கையாளர்கள் சீராக வருகிறார்கள். ஒருமுறை மட்டும் வரக்கூடிய சுற்றுலாப் பயணிகள் குறைவாக இருப்பதால், கடையின் அமைப்பை மேம்படுத்துவதும், கணிக்கக்கூடிய பொருள் வாங்கும் முறைகளைக் கொண்டு தொழில்நுட்ப மாதிரிகளைப் பயிற்றுவிப்பதும் எளிதாகிறது. நம்பகமாகவும் குறைந்த பணியாளர் ஆதரவுடனும் இயங்கும் கடைகளுக்கு வளாகங்கள், தொழிற்சாலைகள், அலுவலகப் பகுதிகள் ஆகியவையே தொடக்ககட்டச் சந்தைகள் என்பதை இரண்டு சங்கிலிகளும் சுட்டிக்காட்டுகின்றன.
தைவானில் உள்ள வசதிக் கடைகள் ஏற்கெனவே அன்றாடச் செயல்பாடுகளின் மையங்களாக இருக்கின்றன. அவை உணவு மற்றும் சிற்றுண்டிகளை விற்பதோடு, தானியங்கி முனையங்களில் கட்டணங்களைச் செலுத்தவும், பயணச்சீட்டுகளை அச்சிடவும், கடைகளுக்கு இடையிலான பார்சல் சேவைகளைப் பயன்படுத்தவும் உதவுகின்றன. இந்தப் பண்பாட்டு முக்கியத்துவம் புதிய டிஜிட்டல் வசதிகள் நிலைபெற உதவுகிறது. பணியாளர் இல்லாக் கடையுடன் தானியங்கி பார்சல் பெறும் சிறு கிடங்கைச் சேர்ப்பது, மின்னணு வணிகத்துக்கும் அருகாமைக் கடைக்கும் இடையிலான இணைப்பை வலுப்படுத்துகிறது. ஏற்கெனவே பார்சல்களைப் பெறுவதற்காக வாடிக்கையாளர்கள் இத்தகைய கடைகளுக்குச் செல்வது வழக்கம். தொழில்துறைத் தொழில்நுட்ப ஆராய்ச்சி நிறுவனத்தின் தொழில்நுட்பத்தைப் பயன்படுத்தி அமைக்கப்பட்டுள்ள தாயுவான் கடையின் தானாக மாறும் அறைகள், பார்சல்களின் அளவுக்கேற்ப மாறி, அதிகப் பொருள்களை வைக்கவும் அவற்றைப் பெறுவதற்கான நேரத்தைக் குறைக்கவும் உதவுகின்றன.
தைவானின் தொழிலாளர் பற்றாக்குறை சில்லறை விற்பனையை மாற்றுகிறது
கிடைக்கக்கூடிய தொழிலாளர்களின் எண்ணிக்கை குறைவது, சேவைத் துறை நிறுவனங்கள் முதலீடுகளைத் திட்டமிடும் முறையை மாற்றுகிறது. உணவகங்களும் சிறு சில்லறை விற்பனையாளர்களும் தொடர்ந்து ஆள்சேர்ப்புச் சவால்களை எதிர்கொள்வதாகத் தெரிவிக்கின்றனர். ஒரு பணிமாற்றத்தில் தேவைப்படும் வாடிக்கையாளர் சேவைப் பணியாளர்களின் எண்ணிக்கையைக் குறைக்கும் ஒருங்கிணைந்த அமைப்புகளைத் தொழில்நுட்ப நிறுவனங்கள் தற்போது முன்வைக்கின்றன. உதாரணமாக, தைவானின் உணவு மற்றும் பானத் துறையில், ஒரே நபர் ஒரே நேரத்தில் அதிகப் பணிகளைச் செய்யும் வகையில் செயற்கை நுண்ணறிவு வரிசை மேலாண்மை, சுயப் பணம் செலுத்தும் வசதி, ஒருங்கிணைந்த கட்டணங்கள் ஆகியவை நிறுவப்படுகின்றன. இரவுப் பணியாளர்கள் குறையும் நிலையில், தானியக்கமின்றி 24 மணி நேரச் சேவையைத் தொடர்ந்து வழங்குவது கடினம் என்பதால், வசதிக் கடைகளிலும் இதே உந்துதல் காணப்படுகிறது.
இன்றைய நிலையில் பணியாளர் இல்லா கடை முறைகள் லாபம் தருவதில்லை; எனினும் இந்தப் பத்தாண்டின் பிற்பகுதியில் வழக்கமானதாக மாறக்கூடிய செயல்பாடுகளைக் கற்றுக்கொள்ள அவை உதவுகின்றன என்று யூனிபிரசிடென்ட் குழுமத் தலைவர்கள் கூறுகின்றனர். தொலைதூர அல்லது போதிய வளமற்ற பகுதிகளில் வசிப்போருக்கு, சீரான சேவையை வழங்கவும் குறைந்த பணியாளர்களுடன் செயல்படவும் செயற்கை நுண்ணறிவு மற்றும் உணரி அடிப்படையிலான கடைகள் உதவும் என்றும் தொழில்துறைத் தொழில்நுட்ப ஆராய்ச்சி நிறுவனம் வாதிட்டுள்ளது. புதிய வளாகக் கடை, மாணவர்களுக்கும் ஊழியர்களுக்கும் அருகிலுள்ள மின்னணு வணிக விற்பனையாளர்களிடமிருந்து பார்சல்களை விரைவாகப் பெற உதவும் அமைப்புடன் இந்த நோக்கங்களை இணைக்கிறது.
வாடிக்கையாளர்களுக்குக் கிடைப்பவை, நீடிக்கும் கவலைகள்
வாடிக்கையாளர்களுக்கான வாக்குறுதி எளிமையானது: உள்ளே சென்று, விரும்பியதை எடுத்துக்கொண்டு வெளியேறினால், சரியான கட்டணம் வசூலிக்கப்படும். வகுப்புகளுக்கு இடையிலான இடைவேளையிலும் பணிமாற்ற நேரங்களிலும் இது நேரத்தை மிச்சப்படுத்தும். குறுகிய வரிசைகூட நீண்டதாகத் தோன்றும் இரவு நேரங்களிலும் சிரமத்தைக் குறைக்கும். தேசிய மத்திய பல்கலைக்கழகக் கடையில், காட்சி மற்றும் ரேடார் அமைப்பு பொருள்களை அடையாளம் காணும் நிலையில், வாங்கியதற்கான கட்டணத்தைச் செலுத்தும் நடைமுறை சுமார் 30 விநாடிகளில் முடியும் என உறுதியளிக்கப்பட்டுள்ளது. பல பணியாளர் இல்லா கடைகளில், சில்லறை விற்பனையாளரின் செயலியில் உள்ள குறியீடு மூலம் நுழைவும் விசுவாசத் திட்டமும் சரிபார்க்கப்படுகின்றன; பின்னர் கதவருகே கூடுதல் நடவடிக்கை ஏதுமின்றி அட்டை அல்லது கைப்பேசி பணப்பை மூலம் கட்டணம் செலுத்தலாம். பார்சல் பெறும் சிறு கிடங்கும் கடைக்குச் செல்வதற்குக் கூடுதல் காரணத்தைத் தருகிறது: மாணவர் ஒருவர் ஒரே முறை சென்று பார்சலையும் பானத்தையும் எடுத்துக்கொள்ளலாம்.
தைவானின் பணியாளர் இல்லாக் கடைகள் குறித்த ஆய்வுகள், தொழில்நுட்ப ஏற்றுக்கொள்ளல் மாதிரி இங்கும் பொருந்துவதாகக் காட்டுகின்றன. ஒரு தொழில்நுட்பம் பயனுள்ளதாகவும் பயன்படுத்த எளிதாகவும் இருப்பதாக உணரப்படுவது, பணியாளர் இல்லா கடைகள் குறித்த அணுகுமுறையை வடிவமைக்கிறது; அந்த அணுகுமுறை கடைக்குச் செல்வதற்கான விருப்பத்தைப் பாதிக்கிறது. அபாயம் இருப்பதாக உணர்வது அந்த விருப்பத்தைக் குறைக்கலாம். ஆண்கள், பயனுடைமை மற்றும் பயன்பாட்டு எளிமை குறித்த மதிப்பீடுகளை அதிகமாகத் தெரிவிப்பதாகவும்; பெண்கள், அபாயம் குறித்த மதிப்பீடுகளை அதிகமாகத் தெரிவிப்பதாகவும் ஆய்வாளர்கள் கண்டறிந்துள்ளனர். பல நுகர்வோர் இன்னும் ரொக்கப் பணத்தையே விரும்புகின்றனர். எனவே, கடை நடத்துவோர் பல்வேறு கட்டணத் தேர்வுகளை வழங்குவதுடன் ஒவ்வொரு படியும் தெளிவாக இருப்பதை உறுதிப்படுத்த வேண்டும். நடைமுறையில், தட்டிச் செலுத்துதல், QR கட்டணம், செயலியுடன் இணைக்கப்பட்ட அட்டைகள் ஆகியவற்றை அனுமதிப்பதுடன், ஒவ்வொரு வருகைக்குப் பிறகும் செயலியில் ரசீதுகளைத் தெளிவாகக் காண்பிப்பதும் இதன் பொருளாகும்.
தனியுரிமையும் துல்லியமும் மற்ற கவலைகளாக உள்ளன. கேமராக்களும் இயக்க உணரிகளும் நிறைந்த மேற்கூரை, எது பதிவு செய்யப்படுகிறது, தரவு எவ்வளவு காலம் சேமிக்கப்படுகிறது என்ற கேள்விகளை எழுப்புகிறது. பதிவுகளை வைத்திருக்கும் காலத்தைக் குறைத்தல், எளிய மொழியில் கொள்கைகளை வெளியிடுதல், பிழை ஏற்பட்டால் உதவிப் பணியாளர்கள் எவ்வாறு உதவ முடியும் என்பதைக் காட்டுதல் ஆகியவற்றின் மூலம் சில்லறை விற்பனையாளர்கள் இந்த அச்சங்களைக் குறைக்கலாம். குறுகிய இடத்தில் இருவர் ஒரே நேரத்தில் ஒத்த பொருள்களைத் தேர்ந்தெடுக்கும்போது ஏற்படக்கூடிய தவறான அடையாளம், தொழில்நுட்ப ரீதியான அபாயமாகும். ஆழத்தைக் கணிக்கும் ஒளியியல் ரேடார் தகவல்களுடன் அலமாரி சமிக்ஞைகளையும் இணைப்பது இத்தகைய விளிம்புநிலைச் சிக்கல்களைக் குறைக்கிறது. அதனால்தான் பல நிறுவல்கள் ஒன்றுக்கு மேற்பட்ட உணர்வு முறைகளைப் பயன்படுத்துகின்றன. பணியாளர் இல்லா சில்லறை விற்பனையின் முந்தைய அலைகளைக் கடந்து நிலைத்த நிறுவனங்கள், எளிய QR அல்லது RFID சோதனைகளில் ஏற்பட்ட தோல்விகளைச் சுட்டிக்காட்டுகின்றன. நவீன காட்சி மற்றும் இட-கால மாதிரிகள் பெரிய அளவில் நம்பகமானவை என்றும் அவை வாதிடுகின்றன.
போட்டி, செலவுகள், வளர்ச்சிக்கான செயல்திட்டம்
தைவானின் இரண்டு பெரிய கடைச் சங்கிலிகளும் வெவ்வேறு தொழில்நுட்பக் கலவைகளையும் இடத் தேர்வுகளையும் சோதித்து வருகின்றன. தாயுவான் வளாகக் கடையைப் போன்ற கேமராக்களை அதிகம் சார்ந்த சோதனைகளையும், புத்திசாலி அலமாரிகள் மற்றும் எடை உணரிகளை அதிகம் பயன்படுத்தும் கடைகளையும் 7-Eleven நடத்துகிறது. FamilyMart, வாடிக்கையாளர்கள் வெளியேறும்போது கட்டணத்தை முடிக்கும் காட்சி அடிப்படையிலான முறையுடன் தொழிற்பேட்டைகளில் விரிவடைந்து வருகிறது. மீண்டும் மீண்டும் வரும் வாடிக்கையாளர்கள் நிறைந்த, கட்டுப்படுத்தப்பட்ட சூழல்களில் தொடக்ககட்ட வரவேற்பு கிடைப்பதாக இரு நிறுவனங்களும் கருதுகின்றன. உணரிகளை மையமாகக் கொண்ட முறையை நிறுவச் செலவு குறைவாக இருப்பதுடன், சிறிய இடங்களுக்கு விரிவுபடுத்துவதும் எளிதாக இருக்கலாம். ஒவ்வொரு அலமாரியிலும் கருவிகளைப் பொருத்தாமலேயே, கேமராவை மையமாகக் கொண்ட முறையால் பலவகைப் பொருள்களையும் சைகைகளையும் கையாள முடியும். ஒவ்வொரு இடத்திலும் வாங்கப்படும் பொருள்களின் அளவு மற்றும் வாடிக்கையாளர் வருகை முறைக்கு ஏற்ப செலவையும் துல்லிய இலக்குகளையும் பொருத்தி, இரு முறைகளையும் சங்கிலிகள் தொடர்ந்து பயன்படுத்த வாய்ப்புள்ளது.
வணிக வெற்றிக்கான கணக்கு, விற்பனை அளவையும் கற்றலையும் இன்னும் சார்ந்திருக்கிறது. வன்பொருள், அளவுத்திருத்தம், மென்பொருள் மாற்றியமைப்பு ஆகியவை தொடக்ககட்டச் செலவுகளை ஏற்படுத்துகின்றன. தொடர்ந்து மாதிரிகளைப் பயிற்றுவித்தல், சாதனங்களைப் பராமரித்தல், தொலைநிலை மேற்பார்வை ஆகியவற்றுக்கும் தொடர்ச்சியான செலவுகள் உண்டு. இத்துறையில் உள்ள தலைவர்கள், வருவாய் என்பது பணம் செலுத்தும் வரிசையில் மட்டும் தெரியாது என்கின்றனர். டிஜிட்டல் அலமாரிகள், செயலி வழி நுழைவு, கணினிப் பார்வை ஆகியவை தரவுகளைத் தொடர்ந்து உருவாக்குகின்றன. அவை பொருள் அடுக்குமுறையை மேம்படுத்தவும், இருப்பில் இல்லாத பொருள்களின் விகிதத்தைக் குறைக்கவும், கடையின் எந்தப் பகுதிகள் கவனத்தை ஈர்க்கின்றன என்பதைக் கண்டறியவும் உதவும். பார்சல்களுக்கான சிறு கிடங்கு, வளாகக் கடையைப் பரந்த தளவாட வலையமைப்புடன் இணைக்கிறது. இணையவழி ஆர்டர்களைப் பெறுவதற்கான நேரடித் தொடர்புப் புள்ளியை உருவாக்குவதன் மூலம் வாடிக்கையாளர் விசுவாசத்தை வலுப்படுத்தலாம். Amazon-இன் Just Walk Out கடைகள் முதல் ஆசியா மற்றும் ஐரோப்பாவில் உணரிகளை மையமாகக் கொண்ட சோதனைகள் வரை, தானியங்கி சில்லறை விற்பனை மீதான உலகளாவிய ஆர்வம் தொடர்ந்து நீடிக்கிறது. குறுகிய நேர வருகைகளே வழக்கமாகவும் தொழிலாளர் பற்றாக்குறையாகவும் உள்ள வளாகங்கள், அலுவலகங்கள், மருத்துவமனைகள், போக்குவரத்து மையங்கள் ஆகியவற்றை நிறுவனங்கள் இலக்காகக் கொள்வதால், அடுத்த சில ஆண்டுகளில் பணியாளர் இல்லா வசதிக் கடைகள் தொடர்ந்து வளர்ச்சியடையும் எனத் துறை மதிப்பீடுகள் கணிக்கின்றன.
சுருக்கமாக
- தாயுவானில் உள்ள தேசிய மத்திய பல்கலைக்கழகத்தில் தைவானின் ஒன்பதாவது பணியாளர் இல்லாக் கடையை 7-Eleven திறந்தது
- 82 சதுர மீட்டர் கடையில் பார்கோடு ஸ்கேன் இன்றி பொருள்களை அடையாளம் காண சுமார் 140 மேற்கூரைக் கேமராக்களும் ஒளியியல் ரேடாரும் பயன்படுத்தப்படுகின்றன
- சுமார் 30 விநாடிகளில் கட்டணம் முடிக்கப்படுகிறது; வரிசையில் காத்திருக்கத் தேவையில்லை
- பார்சல்களுக்கு ஏற்றவாறு அறைகளின் அளவை மாற்றும் தைவானின் முதல் தானியங்கி பார்சல் பெறும் சிறு கிடங்கு கடையில் இடம்பெற்றுள்ளது
- இந்த முறையை குறுகியகால லாபத்துக்கான வழியாக அல்லாமல், தொழிலாளர் பற்றாக்குறையை எதிர்கொள்ளும் நீண்டகாலத் திட்டமாகக் கருதுவதாக யூனிபிரசிடென்ட் குழுமத் தலைவர் கூறுகிறார்
- ஒன்பது பணியாளர் இல்லாக் கடைகளில் ஐந்து பல்கலைக்கழக வளாகங்களில் உள்ளன; அங்கு மாணவர்கள் புதிய முறைகளை விரைவாக ஏற்றுக்கொள்கிறார்கள்
- FamilyMart தொழிற்பேட்டையில் கணினிப் பார்வை கொண்ட Tech Store 4.0 கடையை விரிவுபடுத்துவதுடன், மேலும் சுயசேவைக் கடைகளைத் திட்டமிடுகிறது
- பயன்பாட்டின் எளிமையும் பயனுடைமையும் ஏற்றுக்கொள்ளலைத் தூண்டுவதாகவும், உணரப்படும் அபாயமும் தனியுரிமைக் கவலைகளும் நீடிப்பதாகவும் கல்விசார் ஆய்வுகள் கண்டறிந்துள்ளன
