ஏழு பிராந்தியங்களைப் பாதித்த NTT டோகோமோ நிலநடுக்க எச்சரிக்கை விநியோகத் தோல்வி; சீரமைப்புக்கு சில நாட்கள் ஆகும் என எதிர்பார்ப்பு

விரிவான எச்சரிக்கைப் பகுதியில் தொலைபேசிகள் அமைதியாக இருந்தன

2026 அக்டோபர் 16 அன்று பிற்பகல் சுமார் 12:40 மணிக்கு விடுக்கப்பட்ட நிலநடுக்க எச்சரிக்கையை, ஜப்பானின் ஏழு பிராந்தியங்களில் உள்ள தகுதியான வாடிக்கையாளர்களுக்கு NTT டோகோமோ அனுப்பத் தவறியது. நிறுவனத்தின் உள் அமைப்பில் ஏற்பட்ட கோளாறே இதற்குக் காரணம் எனக் கண்டறியப்பட்டது. சீரமைப்புப் பணிகள் முடியும் வரை அவசரச் செய்திகள் தொடர்ந்து கிடைக்காமல் போகலாம் என்றும் அது எச்சரித்தது.

பாதிக்கப்பட்ட பகுதிகள் ஹொக்கைடோ, தோஹோகு, ஹொகுரிகு, கான்டோ, கோஷின், தோகாய் மற்றும் இசு தீவுகள். அந்தப் பகுதிகளில் டோகோமோவின் அவசரப் பகுதி அஞ்சல் சேவையைப் பெறத் தகுதியுள்ள அனைத்து பயனர்களும் பாதிக்கப்பட்டதாக நிறுவனம் தெரிவித்தது. இதனால், ஒரே நகரம் அல்லது மாகாணத்தில் மட்டும் அல்லாமல், கிழக்கு ஜப்பானின் பெரும்பகுதியில் இந்தத் தோல்வி ஏற்பட்டது.

அந்த எச்சரிக்கை தவறானது என்பதால் ஜப்பான் வானிலை ஆய்வு நிறுவனம் பின்னர் அதைத் திரும்பப் பெற்றது. அதன் தொடக்க மதிப்பீட்டில் குரில் தீவுகளில் 9.9 ரிக்டர் அளவிலான நிலநடுக்கம் ஏற்பட்டதாகக் கூறப்பட்டிருந்தது. உண்மையில் கம்சட்கா தீபகற்பத்துக்கு அருகே 6.9 ரிக்டர் அளவிலான நிலநடுக்கம் ஏற்பட்டது; ஹொக்கைடோவின் ஹகோடேட்டில் நிலநடுக்க அதிர்வு தீவிரம் 1 ஆகப் பதிவானது.

வானிலை ஆய்வு நிறுவனத்திடமிருந்து கிடைத்த தரவுகளைத் தனது அமைப்பு தவறுதலாக அசாதாரணமானவை எனக் கருதியதாக டோகோமோ விளக்கியது. வானிலை ஆய்வு நிறுவனம் பின்னர் எச்சரிக்கையைத் திரும்பப் பெற்றதற்கும், தனது விநியோகத் தோல்விக்கும் தொடர்பில்லை என்று நிறுவனம் தெரிவித்தது. எனவே இரண்டு தனித்தனி பிரச்சினைகள் ஏற்பட்டன: தவறான நிலநடுக்க எச்சரிக்கை விடுக்கப்பட்டது; அந்த எச்சரிக்கையை வாடிக்கையாளர்களுக்கு அனுப்ப டோகோமோவின் அமைப்பு தவறியது.

தவறான எச்சரிக்கையைத் தாண்டியும், சந்தாதாரர்களுக்கு உடனடி கவலை இருந்தது. சீரமைப்புக்குப் பல நாட்கள் ஆகலாம் என டோகோமோ எதிர்பார்த்ததால், அதுவரை அடுத்தடுத்த நிலநடுக்க எச்சரிக்கைகளும் கிடைக்காமல் போகக்கூடும். கோளாறுக்கான காரணம் கண்டறியப்பட்டு, அதைச் சரிசெய்யும் பணி நடைபெற்று வருவதை நிறுவனத்தின் பொது அறிவிப்பு உறுதிப்படுத்தியது.

மதிய வேளையில் என்ன நடந்தது

ஒரே இடத்தில் இருந்தவர்களுக்கு இந்த எச்சரிக்கை முற்றிலும் மாறுபட்ட அனுபவங்களை ஏற்படுத்தியது. எச்சரிக்கை விடுக்கப்பட்டபோதும், அது திரும்பப் பெறப்பட்டபோதும் பலரின் தொலைபேசிகள் ஒலித்தன. ஆனால், சில டோகோமோ வாடிக்கையாளர்களுக்கு அவர்கள் எதிர்பார்த்த தொடக்க எச்சரிக்கையும் கேட்கவில்லை; அருகிலிருந்த தொலைபேசிகள் ஒலித்தபோதும் அவர்களின் சொந்தக் கருவிகளில் எந்தச் சத்தமும் எழவில்லை.

இரு உடன் பணியாளர்களுடன் மதிய உணவு சாப்பிட்டுக்கொண்டிருந்தபோது, அவர்களுக்குப் பேரிடர் எச்சரிக்கைகள் வந்ததாகவும், தனது தொலைபேசி மட்டும் அமைதியாக இருந்ததாகவும் டோகோமோ வாடிக்கையாளர் ஒருவர் தெரிவித்தார். இதேபோன்ற அனுபவங்களை எக்ஸ் தளத்தில் பலர் பதிவிட்டனர். எச்சரிக்கை ஒலி எழாத அஹாமோ வாடிக்கையாளர் ஒருவரும், ரகுடென் தொலைபேசியில் எச்சரிக்கை வந்ததாகவும் டோகோமோ தொலைபேசியில் வரவில்லை என்றும் கூறிய பயனர் ஒருவரும் அவர்களில் அடங்குவர்.

அக்டோபர் 16 அன்று நிகழ்வுகள் நடந்த வரிசை:

• பிற்பகல் சுமார் 12:40 மணிக்கு, ஹொக்கைடோ முதல் மத்திய ஜப்பான் வரையிலான விரிவான பகுதியை உள்ளடக்கிய நிலநடுக்க முன்னெச்சரிக்கையை ஜப்பான் வானிலை ஆய்வு நிறுவனம் வெளியிட்டது.
• ஏழு பிராந்தியங்களில் உள்ள தகுதியான வாடிக்கையாளர்களுக்கு அதற்கான பகுதி அஞ்சலை அனுப்ப டோகோமோவின் அமைப்பு தவறியது.
• அந்த எச்சரிக்கை தவறானது எனக் கூறி வானிலை ஆய்வு நிறுவனம் பின்னர் அதைத் திரும்பப் பெற்றது.
• அன்றைய தினத்தின் பிற்பகுதியில், விநியோகத் தோல்வியை டோகோமோ ஒப்புக்கொண்டது; அமைப்புக் கோளாறைக் கண்டறிந்ததுடன், சீரமைப்பு முடிவதற்கு முன் அடுத்தடுத்த எச்சரிக்கைகள் கிடைக்காமல் போகலாம் என்றும் தெரிவித்தது.

வாடிக்கையாளர்கள் குறிப்பிட்ட அவசர எச்சரிக்கைச் சேவையில் ஏற்பட்ட தோல்வியைத்தான் விவரித்தனர். சாதாரண தொலைபேசி அழைப்புகள் அல்லது இணைய அணுகலைப் பாதித்த பொதுவான சேவைத் தடையைப் பற்றி அல்ல, பகுதி அஞ்சல் விநியோகத்தைப் பற்றியே நிறுவனத்தின் அறிவிப்பு இருந்தது.

டோகோமோ உறுதிப்படுத்தியவை

அக்டோபர் 16 அன்று டோகோமோ வெளியிட்ட அதிகாரப்பூர்வ மன்னிப்பு அறிவிப்பு, அதன் சொந்த அமைப்பில் ஏற்பட்ட கோளாறே காரணம் என்று குறிப்பிட்டது. கம்சட்கா அருகே நிலநடுக்கம் ஏற்பட்டதைத் தொடர்ந்து வானிலை ஆய்வு நிறுவனம் விநியோகித்த நிலநடுக்க முன்னெச்சரிக்கை, அதைப் பெற வேண்டிய வாடிக்கையாளர்களுக்கு அனுப்பப்படவில்லை என்று அதில் தெரிவிக்கப்பட்டது.

அறிவிப்பில் ஏழு இலக்கு பிராந்தியங்களும் பட்டியலிடப்பட்டிருந்தன. கோளாறு சரிசெய்யப்படும் வரை பகுதி அஞ்சல் சேவை கிடைக்காமல் இருக்கலாம் என்றும் எச்சரிக்கப்பட்டது. காரணம் கண்டறியப்பட்டுள்ளதாகவும், அதைச் சரிசெய்யும் பணி அவசரமாக நடைபெறுவதாகவும் டோகோமோ தெரிவித்தது.

அறிவிப்பில் வாடிக்கையாளர்களிடம் டோகோமோ மன்னிப்புக் கோரியது:

எங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு ஏற்பட்ட சிரமத்திற்கும் கவலைக்கும் மனமார்ந்த மன்னிப்புக் கோருகிறோம்.

வானிலை ஆய்வு நிறுவனத்திடமிருந்து வந்த தரவுகளைத் தனது அமைப்பு தவறுதலாக அசாதாரணமானவை என வகைப்படுத்தியதாக டோகோமோ பின்னர் விளக்கியது. வானிலை ஆய்வு நிறுவனத்திடமிருந்து தகவலைப் பெற்று, தொலைபேசிகளுக்கு எச்சரிக்கை அனுப்புவதற்கு முன் அதை டோகோமோ செயலாக்கும் கட்டத்தில்தான் விநியோகப் பிரச்சினை ஏற்பட்டது என்பதை இது காட்டுகிறது.

அங்கீகரிக்கப்படாத அணுகல் அல்லது இணையவழித் தாக்குதலால் இந்தச் சம்பவம் ஏற்படவில்லை என்று டோகோமோ தெரிவித்தது. கோளாறு சில நாட்களுக்குள் சரிசெய்யப்படும் என எதிர்பார்த்ததாகவும், ஆனால் சேவை மீளும் துல்லியமான தேதி அல்லது பாதிக்கப்பட்ட சந்தாதாரர்களின் எண்ணிக்கையை அறிவிக்கவில்லை என்றும் நிறுவனம் கூறியது.

நிலநடுக்க எச்சரிக்கை ஏன் திரும்பப் பெறப்பட்டது

வானிலை ஆய்வு நிறுவனத்தின் தொடக்க எச்சரிக்கையில், குரில் தீவுகளில் 9.9 ரிக்டர் அளவிலான நிலநடுக்கம் ஏற்பட்டதாகக் கூறப்பட்டு, ஜப்பானின் விரிவான பகுதி உள்ளடக்கப்பட்டிருந்தது. உண்மையில் அதைவிட வடகிழக்கே, கம்சட்கா தீபகற்பத்துக்கு அருகே 6.9 ரிக்டர் அளவிலான நிலநடுக்கம் ஏற்பட்டது.

ஜப்பானின் நிலநடுக்க அதிர்வு அளவுகோலில் மிகக் குறைந்த எண் கொண்ட நிலை 1 அதிர்வு ஹகோடேட்டில் பதிவானது. டோகோமோவின் அறிவிப்பில் குறிப்பிடப்பட்ட அவசர விநியோகத்தைத் தூண்டும் வலுவான அதிர்வு நிலைகளைக் காட்டிலும் இது மிகவும் குறைவானது.

நிலநடுக்கத்தின் அளவையும் அதிர்வு தீவிரத்தையும் குறிக்க ரிக்டர் அளவும் நில அதிர்வு தீவிர அளவும் வெவ்வேறு விஷயங்களை விவரிக்கின்றன. நிலநடுக்கம் உருவாகும் இடத்தில் அதன் அளவை ரிக்டர் அளவு கணக்கிடுகிறது. குறிப்பிட்ட ஓர் இடத்தில் நிலம் எந்த அளவுக்கு வலுவாக அதிர்கிறது என்பதை நில அதிர்வு தீவிரம் விவரிக்கிறது. ஒரு நிலநடுக்கத்துக்கு ஒரு ரிக்டர் அளவு இருக்கும்; வெவ்வேறு நகரங்களில் அதிர்வின் தீவிரம் மாறுபடலாம்.

தவறான எச்சரிக்கையை ஏன் வெளியிட்டது என வானிலை ஆய்வு நிறுவனம் விசாரித்து வந்தது; இணையவழித் தாக்குதல் இதற்குக் காரணமல்ல என்றும் கூறியது. அதன் விசாரணை நிலநடுக்கத் தகவல் தொடர்பானது. வலையமைப்பின் வழியாக எச்சரிக்கையை அனுப்ப முடியாத தனித்த பிரச்சினையைச் சரிசெய்வதே டோகோமோவின் பணியாக இருந்தது.

இந்த வேறுபாடு வாடிக்கையாளர்களுக்கு முக்கியமானது: வானிலை ஆய்வு நிறுவனம் எச்சரிக்கையைத் திரும்பப் பெற்றதால் பொதுமக்களுக்கான எச்சரிக்கை திருத்தப்பட்டது. அதேவேளை, பின்னர் வரும் அவசரச் செய்திகள் அவற்றைப் பெற வேண்டிய தொலைபேசிகளுக்குச் சென்றடைய, டோகோமோ தனது விநியோக அமைப்பை இன்னும் சீரமைக்க வேண்டியிருந்தது.

எங்கு எச்சரிக்கைகளை அனுப்புவது என்பதைப் பகுதி அஞ்சல் எவ்வாறு தீர்மானிக்கிறது

வானிலை ஆய்வு நிறுவனத்தின் நிலநடுக்க முன்னெச்சரிக்கைகளைப் பயன்படுத்தி, தேர்ந்தெடுக்கப்பட்ட பகுதிகளில் உள்ள கைப்பேசிகளுக்கு டோகோமோவின் பகுதி அஞ்சல் சேவை அவசரச் செய்திகளை ஒரே நேரத்தில் அனுப்புகிறது. இந்த விநியோகத்திற்காக ஜப்பான் சுமார் 200 பகுதிகளாகப் பிரிக்கப்பட்டுள்ளது. இதனால் வலுவான அதிர்வு ஏற்படும் என முன்னறிவிக்கப்படும் இடங்களை நோக்கி எச்சரிக்கைகளை அனுப்ப முடிகிறது.

எப்போது, எங்கு செய்தி அனுப்புவது என்பதைத் தீர்மானிக்கும் இரண்டு கட்டங்களை நிறுவனத்தின் அறிவிப்பு விவரிக்கிறது. முதலில், அதிகபட்ச நில அதிர்வு தீவிரம் 5 கீழ் அல்லது அதற்கு மேல், அல்லது நீண்டகால நில அதிர்வு வகுப்பு 3 அல்லது அதற்கு மேல் இருக்கும் என முன்னறிவிப்பு தெரிவிக்க வேண்டும். அந்த நிபந்தனை பூர்த்தியானதும், தீவிரம் 4 அல்லது அதற்கு மேல் அல்லது நீண்டகால நில அதிர்வு வகுப்பு 3 அல்லது அதற்கு மேல் எதிர்பார்க்கப்படும் பகுதிகளுக்கு எச்சரிக்கைகள் அனுப்பப்படும்.

ஜப்பானின் நில அதிர்வு தீவிர அளவுகோலில் 5 மற்றும் 6 ஆகிய நிலைகள் கீழ், மேல் எனப் பிரிக்கப்படுகின்றன. எனவே, தீவிரம் 5 கீழ் என்பது நில அதிர்வின் ஒரு வகையே தவிர, நிலநடுக்கத்தின் ரிக்டர் அளவு அல்ல. உயரமான கட்டடங்களைப் பெரிதும் பாதிக்கக்கூடிய மெதுவான ஆட்டத்தையே நீண்டகால நில அதிர்வு குறிக்கிறது; இது தனி அளவுகோலில் அளக்கப்படுகிறது.

முன்னறிவிக்கப்பட்ட அதிர்வின் அடிப்படையில் செயல்படுமாறு இந்தச் சேவை வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளது. நிலநடுக்கத்தின் முழு அளவு தெரியவருவதற்கு முன்பே அவசர எச்சரிக்கைகள் மக்களை விரைவாகச் சென்றடைய வேண்டும். அக்டோபர் 16 அன்று, தொடக்க முன்னறிவிப்பின்படி ஏழு பிராந்தியங்களும் எச்சரிக்கை விநியோகத்துக்குத் தகுதி பெற்றன. ஆனால் டோகோமோவின் தரவுச் செயலாக்கக் கோளாறு காரணமாக அந்தச் செய்திகள் அதன் வாடிக்கையாளர்களைச் சென்றடையவில்லை.

பிற வலையமைப்புகளில் வேறுபட்ட முடிவுகள்

இதேபோன்ற சம்பவம் எதுவும் பதிவாகவில்லை என KDDI மற்றும் சாஃப்ட்பேங்க் தெரிவித்தன. அறிவிப்புகள் வெளியானபோது ரகுடென் மொபைல் விசாரணை நடத்தி வந்தது. ரகுடென் தொலைபேசியில் எச்சரிக்கை ஒலித்ததாக ஒரு வாடிக்கையாளர் கூறியது, ஒரு குறிப்பிட்ட இடத்தில் எச்சரிக்கை வெற்றிகரமாகச் சென்றடைந்ததற்கான உதாரணமாக அமைந்தது; அதேவேளை, நிறுவனத்தின் விரிவான சோதனைகள் தொடர்ந்து நடைபெற்றன.

வானிலை ஆய்வு நிறுவனம் குறிப்பிட்ட பகுதிகளில் உள்ள சாதனங்களுக்கு, ஜப்பானின் நான்கு பெரிய கைப்பேசி நிறுவனங்களும் தத்தமது வலையமைப்பு உபகரணங்கள் மூலம் நிலநடுக்க முன்னெச்சரிக்கைகளை விநியோகிக்கின்றன. எனவே, ஒரே இடத்தில் அருகருகே அமர்ந்திருப்பவர்களுக்கும் ஒரு நிறுவனத்தின் விநியோக அமைப்பு செயலிழந்தால் வெவ்வேறு முடிவுகள் கிடைக்கலாம்.

தொலைபேசி அடிப்படை நிலையத்திலிருந்து சமிக்ஞையைப் பெற முடியுமா என்பதையும் பொறுத்தே எச்சரிக்கை கிடைப்பது அமையும். சமிக்ஞை வலுவில்லாத இடத்தில் இருக்கும் சாதனத்துக்கு அவசரச் செய்தி கிடைக்காமல் போகலாம். எனினும், இந்தச் சம்பவத்தில் இலக்காகக் குறிப்பிடப்பட்ட ஏழு பிராந்தியங்களில் உள்ள தகுதியான பயனர்களைப் பாதித்த தனது சொந்த அமைப்புக் கோளாறையே டோகோமோ கண்டறிந்தது.

மதிய வேளையில் வெளியான அனுபவப் பதிவுகள் இதன் நடைமுறைத் தாக்கத்தைத் தெளிவாகக் காட்டின: சிலருக்கு உடனடியாகச் செயல்படச் சொன்ன எச்சரிக்கை ஒலி வந்தது; அருகிலிருந்த டோகோமோ வாடிக்கையாளருக்கு அதற்கான எச்சரிக்கை எதுவும் கிடைக்கவில்லை. தனது அறிவிப்பிலும் இதே பரந்த அளவிலான விநியோகப் பிரச்சினையை நிறுவனம் ஒப்புக்கொண்டது.

சீரமைப்புப் பணிகளின்போது தற்காலிக எச்சரிக்கை இடைவெளி

தவறான எச்சரிக்கை முடிவுக்கு வந்த பிறகு, செய்திகள் தொடர்ந்து கிடைக்காமல் போகலாம் என்ற டோகோமோவின் எச்சரிக்கையே வாடிக்கையாளர்களுக்கு மிக அவசரமான தகவலாக இருந்தது. அமைப்பைச் சீரமைக்கும் பணி நடந்துகொண்டிருக்கும்போது மற்றொரு நிலநடுக்கம் ஏற்பட்டால், அதற்கான புதிய எச்சரிக்கையும் அனுப்பப்படாமல் போகலாம்.

சேவை சில நாட்களுக்குள் மீண்டும் செயல்படும் என நிறுவனம் எதிர்பார்த்தது. கோளாறு சரிசெய்யப்பட்டதாக உறுதிப்படுத்தப்படும் வரை, நிலநடுக்கத்துக்கான பகுதி அஞ்சல் செய்தி தங்கள் தொலைபேசிக்கு வருமா என்ற நிச்சயமற்ற நிலை வாடிக்கையாளர்களுக்கு இருந்தது. பாதிக்கப்பட்ட பகுதிகளில் இருப்பவர்கள் ஒரே சாதனத்தை மட்டுமே நம்பாமல், தொலைக்காட்சி, வானொலி மற்றும் அதிகாரப்பூர்வப் பொது அறிவிப்புகள் வழியாகவும் நிலநடுக்கத் தகவல்களைப் பெறலாம்.

வாடிக்கையாளர் விசாரணைகளுக்காக தினமும் காலை 9 மணி முதல் இரவு 8 மணி வரை செயல்படும் தனது தகவல் மையத்தை டோகோமோ பட்டியலிட்டது. டோகோமோ கைப்பேசியிலிருந்து அழைக்கும் வாடிக்கையாளர்கள் 151 என்ற எண்ணை இலவசமாக அழைக்கலாம். பிற தொலைபேசிகளிலிருந்து அழைப்பதற்கான எண் 0120-800-000.

இரு அமைப்புகளும் தத்தமக்கென தனித்தனி பணிகளை முடிக்க வேண்டியிருந்தது: தவறான எச்சரிக்கை குறித்து வானிலை ஆய்வு நிறுவனம் விசாரித்தது; விநியோகத்தைத் தடுத்த அமைப்புக் கோளாறை டோகோமோ சரிசெய்தது. சந்தாதாரர்களைப் பொறுத்தவரை, அவசரச் செய்தி விநியோகச் சேவை மீண்டும் செயல்படத் தொடங்கியதை உறுதிப்படுத்துவதே அடுத்த முக்கிய கட்டமாக இருந்தது.

முக்கிய அம்சங்கள்

• 2026 அக்டோபர் 16 அன்று பிற்பகல் சுமார் 12:40 மணிக்கு வெளியிடப்பட்ட நிலநடுக்க எச்சரிக்கையை அனுப்ப டோகோமோ தவறியது.
• ஹொக்கைடோ, தோஹோகு, ஹொகுரிகு, கான்டோ, கோஷின், தோகாய் மற்றும் இசு தீவுகளில் உள்ள தகுதியான வாடிக்கையாளர்கள் பாதிக்கப்பட்டனர்.
• வானிலை ஆய்வு நிறுவனத்திடமிருந்து வந்த தரவுகளைத் தனது அமைப்பு தவறுதலாக அசாதாரணமானவை எனக் கருதியதாக நிறுவனம் தெரிவித்தது.
• தொடக்கத்தில் 9.9 ரிக்டர் என மதிப்பிடப்பட்ட எச்சரிக்கையை வானிலை ஆய்வு நிறுவனம் திரும்பப் பெற்றது. உண்மையான நிலநடுக்கம் கம்சட்கா அருகே 6.9 ரிக்டர் அளவில் ஏற்பட்டது.
• சீரமைப்புக்கு சில நாட்கள் ஆகலாம் என டோகோமோ எதிர்பார்த்தது. சேவை மீண்டும் தொடங்குவதற்கு முன் அடுத்தடுத்த பகுதி அஞ்சல் செய்திகள் கிடைக்காமல் போகலாம் என்றும் எச்சரித்தது.
• இதேபோன்ற சம்பவம் இல்லை என KDDI மற்றும் சாஃப்ட்பேங்க் உறுதிப்படுத்தின; ரகுடென் மொபைல் விசாரணை நடத்தியது.