இணையக் கட்டண சர்ச்சை தீவிரமடையும் நிலையில், ரூ.4,999 ஃபைபர் திட்டத்தால் வாடிக்கையாளர்களை ஈர்க்கும் நேபாள டெலிகாம்

குறைந்த விலை இணைப்பை நாடி வாடிக்கையாளர்கள் குவிந்தனர்

தனியார் இணையக் கட்டணங்கள் உயர்ந்ததால் மாற்று சேவைகளைத் தேடிய வாடிக்கையாளர்களுக்கு இடையே, நேபாள டெலிகாம் செப்டம்பர் நடுப்பகுதி முதல் அக்டோபர் நடுப்பகுதி வரை 6,000 புதிய ஃபைபர் இணைப்புகளை நிறுவியது. அதற்கு முந்தைய இரண்டு மாதங்களில் அதன் மாதாந்திர சராசரியை விட இது இருமடங்காகும். தசைன் மற்றும் திஹார் பண்டிகைகளை முன்னிட்டு, ஆண்டுக்கு ரூ.4,999-க்கு 30 Mbps இணையம் வழங்கும் சலுகையும், நிறுவல் கட்டண விலக்கும் வாடிக்கையாளர்களை ஈர்த்தன.

அரசுக்குச் சொந்தமான நிறுவனத்தின் உதவிப் பேச்சாளர் பிரக்ஷேத் தாபா சேத்ரி, இணைப்புக்கான கோரிக்கைகள் மூன்று மடங்காகியுள்ளதாகவும், காத்மாண்டு உள்ளிட்ட அதிக மக்கள் தொகை கொண்ட பகுதிகளில் ஆர்வம் குறிப்பாக அதிகமாக இருப்பதாகவும் கூறினார். நிறைவு செய்யப்பட்ட நிறுவல்களின் எண்ணிக்கை மாதச் சராசரியான 3,000-லிருந்து 6,000 ஆக உயர்ந்தது. சந்தா பெறுவதற்கான இந்தத் திடீர் ஆர்வத்தில், கோரிக்கைகளும் நிறைவு செய்யப்பட்ட இணைப்புகளும் வெவ்வேறு கட்டங்களைக் குறிக்கின்றன.

தனியார் இணையச் சேவை வழங்குநர்கள் 50 Mbps-க்கும் குறைவான வேகத்தில் வழங்கிய மலிவான திட்டங்களை நிறுத்திவரும் நிலையில், அதிகக் கட்டணம் மற்றும் குறைந்த தேர்வுகள் குறித்து வாடிக்கையாளர்கள் புகார் தெரிவிக்கின்றனர். மலிவான திட்டம் நிறுத்தப்பட்டு, அதைவிட அதிக விலை கொண்ட மாற்றுத் திட்டம் கிடைக்கும்போது, வேகமான இணையம் கிடைக்கும் என்றாலும், மாணவர்களும் குறைந்த வருமானம் கொண்ட குடும்பங்களும் குறிப்பாகப் பாதிக்கப்படுகின்றனர்.

நேபாள டெலிகாமின் சலுகை, தொலைபேசி வழிக் காத்திருப்பு வரிசைகள் மற்றும் வழங்கப்படும் ரௌட்டர்கள் குறித்த புகார்களையும் ஏற்படுத்தியுள்ளது. இதற்கிடையே, அங்கீகரிக்கப்படாத திட்டங்கள் மற்றும் கட்டணங்கள் தொடர்பாக நேபாள தொலைத்தொடர்பு ஆணையம் (NTA) வழங்குநர்களுக்கு அபராதம் விதித்துள்ளது. தொலைத்தொடர்பு வரிகள் குறித்த நீதிமன்றத் தீர்ப்பும் இத்துறையின் நிதி அழுத்தத்தை அதிகரித்துள்ளது.

எனவே, எந்த நிறுவனத்தின் விளம்பர விலை குறைவு என்பதைக் கடந்தும் இந்தச் சர்ச்சை செல்கிறது. வாடிக்கையாளர்களைப் பொறுத்தவரை, எவ்வளவு செலுத்த வேண்டும், மலிவான திட்டம் உண்மையில் கிடைக்கிறதா, அதனுடன் என்ன உபகரணங்கள் வழங்கப்படுகின்றன, உதவி தேவைப்படும்போது எவ்வளவு விரைவாகப் பதில் கிடைக்கிறது என்பவையே நடைமுறையில் எழும் கேள்விகள்.

விலை மாற்றங்கள் குடும்ப வரவு செலவுத் திட்டங்களை எவ்வாறு பாதிக்கின்றன

வேர்ல்ட்லிங்க் வாடிக்கையாளரான அனுப் தாக்குரி, தனது 50 Mbps ஸ்பெஷல் BTL திட்டத்தின் மாதக் கட்டணம் செப்டம்பரில் ரூ.1,017-லிருந்து அக்டோபரில் ரூ.1,350 ஆக உயர்ந்ததாகக் கூறினார். இது ரூ.333 அல்லது சுமார் 32.7 சதவீத உயர்வாகும்.

இந்த மாற்றம் குறித்து தாக்குரி ஃபேஸ்புக் பதிவில் கூறியதாவது:

வேர்ல்ட்லிங்க் வைஃபை கட்டணம் எப்படி இப்படி உயர்ந்தது? முன்பு ஒவ்வொரு மாதமும் ரூ.1,017 செலுத்தினேன். ஆனால் இப்போது திடீரென ரூ.1,350 ஆக உயர்ந்துவிட்டது," என்று அவர் எழுதினார். "இது எனக்கு மட்டும்தானா, அல்லது எல்லோருடைய கட்டணமும் உயர்ந்துள்ளதா?

நேபாள டெலிகாமின் ஆண்டுக்கு ரூ.4,999 சலுகையை மாதக் கணக்கில் பார்த்தால் சுமார் ரூ.417 ஆகிறது. எனினும், வாடிக்கையாளர்கள் ஒரு வருடச் சேவைக்கான தொகையைச் செலுத்துகின்றனர். இந்தச் சலுகையில் விளம்பரப்படுத்தப்படும் வேகம் 30 Mbps; தாக்குரியின் திட்டத்தில் அது 50 Mbps. ஒரு இணைப்பின் வழியாகத் தரவு எவ்வளவு வேகமாகப் பயணிக்கிறது என்பதை Mbps அளவிடுகிறது. ஒரே நேரத்தில் பலர் அதிகத் தரவு தேவைப்படும் சேவைகளைப் பயன்படுத்தும்போது கூடுதல் திறன் உதவும்.

வைஃபை நேபாள் முன்பு ஆண்டுக்கு ரூ.8,300-க்கு 80 Mbps திட்டத்தை விளம்பரப்படுத்தியது. சலுகைத் திட்டம் நீக்கப்பட்ட பின்னர், அதன் ஆண்டுக் கட்டணம் 50 Mbps-க்கு ரூ.14,480 ஆக உயர்ந்தது. புதிய திட்டத்தின் விலை ரூ.6,180, அதாவது சுமார் 74 சதவீதம் அதிகம்; அதே நேரத்தில் விளம்பரப்படுத்தப்படும் வேகம் குறைவு.

முக்கிய தனியார் வழங்குநர்களும் VAT உட்பட ரூ.16,830-க்கு ஆண்டுக்கு 200 Mbps திட்டங்களையும், மூன்று மாதங்களுக்கு ரூ.4,800 என்ற திட்டத்தையும் பட்டியலிட்டனர். அந்தக் காலாண்டுக் கட்டணத்தில் நான்கு முறை வாங்கினால் ரூ.19,200 ஆகும்; ஆகவே ஆண்டுத் திட்டம் ரூ.2,370 மலிவானது. ஒரு வருடத்துக்கான தொகையை ஒரே தடவையில் செலுத்த இயலாத குடும்பங்கள், பட்டியலிடப்பட்ட கட்டணங்களின்படி மொத்தத்தில் அதிகம் செலுத்த வேண்டியிருக்கும்.

வரித் தீர்ப்பை வழங்குநர்கள் ஏன் சுட்டிக்காட்டுகின்றனர்

நேபாள நாட்காட்டியின்படி அஷோஜ் 6 அன்று, வரி மதிப்பீடுகளுக்கு எதிராக இணைய வழங்குநர்கள் தொடர்ந்த வழக்குகளை உச்ச நீதிமன்றம் தள்ளுபடி செய்தது. இணையக் கட்டணங்களுக்கு விதிக்கப்படும் 10 சதவீத தொலைத்தொடர்பு சேவைக் கட்டணம் (TSC) தொடர்பானது இந்தத் தீர்ப்பு.

நிலையான பிராட்பேண்ட் கட்டணத்தில் பாதி வரையிலான தொகையைப் பராமரிப்புச் செலவாகக் கருதி, அந்தப் பகுதியை TSC-யிலிருந்து வழங்குநர்கள் விலக்கி வந்தனர். நேபாள நாட்காட்டியின்படி 2075ஆம் ஆண்டில் அமைச்சரவையின் முடிவும், அதைத் தொடர்ந்து அரசு அமைப்புகள் வழங்கிய உத்தரவுகளும் இந்த நடைமுறைக்கு அடிப்படையாக இருந்தன.

பராமரிப்புச் செலவுக்கான இந்த விலக்குக்கு சட்ட அடிப்படை இல்லை என்று நீதிமன்றம் கண்டறிந்ததால், முழுக் கட்டணத்துக்கும் TSC பொருந்தும். இதற்கு முந்தைய ஐந்து ஆண்டுகளுக்கான செலுத்தப்படாத கட்டணங்களையும் வழங்குநர்கள் எதிர்கொண்டனர்; ஆண்டுக்கு 60 சதவீதம் வரை அபராதம் விதிக்கப்பட்டதாகத் தெரிவிக்கப்பட்டது. இதனால் ஏற்பட்ட பொறுப்புகள் பல பில்லியன் ரூபாய்களாக இருக்கும் எனக் கூறப்பட்டது.

இணையச் சேவை வழங்குநர்கள் சங்கம் நேபாளத்தின் (ISPAN) தலைவர் சுதிர் பராஜுலி, வாடிக்கையாளர்களிடம் முன்பு வசூலிக்காத கட்டணங்கள் மற்றும் அபராதங்கள் உள்ளிட்ட தொகைகளை நிறுவனங்கள் அரசுக்குச் செலுத்த வேண்டியுள்ளதாகக் கூறினார். அதன் விளைவாக, சந்தாதாரர்களிடமிருந்து கூடுதல் தொகையை வசூலிக்க வேண்டிய நிலை வழங்குநர்களுக்கு ஏற்பட்டதாகவும் அவர் தெரிவித்தார்.

மலிவான திட்டங்களை நிறுத்தும்போது பணவீக்கத்தையும் செயல்பாட்டுச் செலவுகளையும் தனியார் வழங்குநர்கள் சுட்டிக்காட்டியுள்ளனர். அவர்களின் நிதி சார்ந்த வாதத்துடன் தனியான ஒழுங்குமுறைப் பொறுப்பும் உள்ளது: கட்டணங்களுக்கு நிறுவனங்கள் ஒப்புதல் பெற வேண்டும்; அங்கீகரிக்கப்பட்ட விலைகளையும் வெளியிட வேண்டும். அதிகரித்த கட்டணத்துக்கான விளக்கமும், அங்கீகரிக்கப்பட்ட விலையில் சேவையைப் பெறும் வாய்ப்பும் வாடிக்கையாளர்களுக்குத் தேவை.

பணத்தைத் திருப்பித் தரவும் திட்டங்களை நிறுத்தவும் ஒழுங்குமுறை ஆணையம் உத்தரவு

இணையக் கட்டண உயர்வுக்கான முன்மொழிவுகள் எதுவும் கிடைக்கவில்லை என்றும், எந்தக் கட்டண உயர்வுக்கும் ஒப்புதல் அளிக்கவில்லை என்றும் NTA 2026 அக்டோபர் 10 அன்று தெரிவித்தது. அங்கீகரிக்கப்பட்ட கட்டணத்தை விட அதிகமாக வசூலிக்கவோ, அனுமதியின்றித் திட்டங்களைச் செயல்படுத்தவோ கூடாது என வழங்குநர்களை அது எச்சரித்தது.

அக்டோபர் 13 அன்று, 1997ஆம் ஆண்டின் தொலைத்தொடர்புச் சட்டத்தின் பிரிவு 47(1)-ன் கீழ் 14 இணைய வழங்குநர்களுக்கு ஆணையம் தலா ரூ.50,000 அபராதம் விதித்தது. அபராதம் விதிக்கப்பட்டவர்களில் வேர்ல்ட்லிங்க் கம்யூனிகேஷன்ஸ், வயாநெட், கிளாசிக் டெக், சுபிசு, டிஷ் மீடியா நெட்வொர்க், வைஃபை நேபாள் ஆகியவை அடங்கும்.

மீறல்களில் அதிகமாகக் கட்டணம் வசூலித்தல், அங்கீகரிக்கப்படாத திட்டங்களை விற்பனை செய்தல், அங்கீகரிக்கப்பட்ட சேவைகளை வழங்கத் தவறுதல், திட்ட மாற்றங்கள் குறித்து வாடிக்கையாளர்களுக்கு உரிய நேரத்தில் தெரிவிக்கத் தவறுதல் ஆகியவை அடங்கியதாக NTA பேச்சாளர் மின் பிரசாத் ஆர்யால் கூறினார். கட்டண முன்மொழிவுகளையும் அவற்றை நடைமுறைப்படுத்தத் திட்டமிட்டுள்ள தேதிகளையும் குறைந்தது மூன்று மாதங்களுக்கு முன்பே ஒப்புதலுக்காகச் சமர்ப்பிக்க வேண்டும்.

அங்கீகரிக்கப்படாத திட்டங்கள் மற்றும் கட்டணங்களை நிறுத்தவும், திருத்த நடவடிக்கைகள் குறித்து அறிக்கை அளிக்கவும், கோரிக்கை சமர்ப்பிக்கும் பாதிக்கப்பட்ட வாடிக்கையாளர்களுக்கு இழப்பீடு வழங்கவும் ஆணையம் வழங்குநர்களுக்கு உத்தரவிட்டது. 19 நிறுவனங்களை உள்ளடக்கியதாக அதன் விரிவான அமலாக்க நடவடிக்கை விவரிக்கப்பட்ட நிலையில், மொத்தம் 20 நிறுவனங்கள் என ஆர்யால் கூறினார். நேபாள டெலிகாம் மற்றும் மேலும் ஐந்து வழங்குநர்கள் மீது மேற்கொள்ளப்பட்ட நடவடிக்கையும் குறிப்பிடப்பட்டது; அவர்களுக்கு தலா ரூ.50,000 அபராதம் விதிக்கப்பட்டது.

20 அல்லது 50 Mbps வேகத்தில் மலிவான திட்டங்களுக்கு ஒப்புதல் பெற்றுவிட்டு, பின்னர் வாடிக்கையாளர்களுக்கு 200 முதல் 600 Mbps வரையிலான விலையுயர்ந்த திட்டங்களை மட்டுமே வழங்குவதாக வந்த புகார்களைத் தொடர்ந்து ஆய்வுகள் மேற்கொள்ளப்பட்டதாக ஆர்யால் கூறினார். வழங்குநர்கள் தங்கள் நடைமுறைகளைத் திருத்தியுள்ளனரா என்பதை ஆணையத்தின் கண்காணிப்புப் பிரிவும் கட்டணப் பிரிவும் தொடர்ந்து ஆய்வு செய்து வந்தன.

தனது சலுகைக்கும் இதற்கும் தொடர்பு இருப்பதை நேபாள டெலிகாம் மறுக்கிறது

ஒழுங்குமுறை ஆணையத்தின் அமலாக்க அறிவிப்பை தனது ரூ.4,999 திட்டத்துடன் தொடர்புபடுத்திய கூற்றுகளை நேபாள டெலிகாம் மறுத்தது. நேபாள நாட்காட்டியின்படி 2083/06/30 தேதியிட்ட NTA அறிவிப்பு 30 Mbps திட்டத்துடன் தவறாக இணைக்கப்பட்டதாக நிறுவனம் கூறியது.

இந்தத் திட்டத்தை அறிமுகப்படுத்தியபோது ஒழுங்குமுறை ஆணையத்துக்குத் தெரிவித்ததாகவும், மாணவர்களை இலக்காகக் கொண்ட சலுகையாக இதை வழங்கியதாகவும் நிறுவனம் கூறியது. இது ஏற்கெனவே நடைமுறையில் உள்ள சலுகை என்றும், தான் செயல்படுத்தும் இணையத் திட்டங்களுக்கு ஒப்புதல் பெற ஆணையத்துடன் தொடர்பில் இருப்பதாகவும் அது தெரிவித்தது.

திட்டத்தின் ஒப்புதல் நிலை குறித்த பொதுவெளி விளக்கங்களில் இன்னும் தெளிவில்லை: சலுகை குறித்து ஆணையத்துக்குத் தெரிவித்ததாகவும் விதிகளுக்கு உட்பட்டே செயல்படுவதாகவும் நேபாள டெலிகாம் கூறுகிறது; அதே நேரத்தில் ஒப்புதல் பெறுவதற்கான பேச்சுவார்த்தைகள் தொடர்ந்து நடைபெறுவதாகவும் தெரிவிக்கிறது.

அரசியல் பிரசாரம் இந்தச் சலுகையைப் பெரும் மக்களிடம் கொண்டு சேர்க்க உதவியது. அக்டோபர் 9 அன்று பிரதமர் பலேந்திர ஷா இதற்கான சுவரொட்டியை ஃபேஸ்புக்கில் பகிர்ந்ததாக நிறுவனம் கூறியது.

பிரதமரின் பிரசாரம் குறித்துப் பேசிய தாபா சேத்ரி கூறியதாவது:

சமூக ஊடகங்களில் அதிகமான பின்தொடர்பவர்களையும் கணிசமான பிரபலத்தையும் கொண்ட பிரதமர் இந்தச் சலுகையைப் பிரசாரம் செய்தது சந்தைப்படுத்தலுக்கு பெரிதும் உதவியுள்ளது," என்று தாபா கூறினார். "மலிவான இந்தத் திட்டம் குறித்து அதிகமான நுகர்வோர் அறிந்துகொள்ளவும், NT Fibre-க்கான தேவை நேரடியாக அதிகரிக்கவும் இது பங்களித்துள்ளது.

சர்ச்சை எவ்வாறு உருவானது

விலை குறித்த புகார்கள், விளம்பரப் பிரசாரம், அமலாக்க நடவடிக்கைகள் ஆகியவை பல்வேறு தேதிகளில் நிகழ்ந்தன. ஒழுங்குமுறை அமைப்புகள் இணைய நிறுவனங்களின் விற்பனை நடைமுறைகளை எதிர்த்துக்கொண்டிருந்தபோதே, பரவலாகப் பிரசாரம் செய்யப்பட்ட மாற்றுச் சேவையை வாடிக்கையாளர்கள் எதிர்கொண்டதற்கான பின்னணியை இந்த நிகழ்வுகளின் வரிசை விளக்குகிறது.

• நேபாள நாட்காட்டியின்படி அஷோஜ் 6: TSC தொடர்பான வரி மதிப்பீடுகளுக்கு எதிராக வழங்குநர்கள் தொடர்ந்த வழக்குகளை உச்ச நீதிமன்றம் தள்ளுபடி செய்தது.
• அக்டோபர் 9: பிரதமர் பலேந்திர ஷா, நேபாள டெலிகாமின் ரூ.4,999 சலுகையை ஃபேஸ்புக்கில் பகிர்ந்தார்.
• 2026 அக்டோபர் 10: இணையக் கட்டண உயர்வுக்கு ஒப்புதல் அளிக்கவில்லை என்றும், அங்கீகரிக்கப்படாத கட்டணங்களை வசூலிக்கக் கூடாது என்றும் NTA தெரிவித்தது.
• 2026 அக்டோபர் 13: தனியார் வழங்குநர்கள் 14 பேருக்கு NTA தலா ரூ.50,000 அபராதம் விதித்து, திருத்த நடவடிக்கை எடுக்க உத்தரவிட்டது.
• செப்டம்பர் நடுப்பகுதி முதல் அக்டோபர் நடுப்பகுதி வரை: அதற்கு முந்தைய மாதாந்திர சராசரியான 3,000-ஐ ஒப்பிடுகையில், நேபாள டெலிகாம் 6,000 புதிய ஃபைபர் இணைப்புகளை நிறுவி நிறைவு செய்தது.
• அக்டோபர் 17: தனியார் வழங்குநர்கள் கட்டணத்தை உயர்த்தியதைத் தொடர்ந்து, நேபாள டெலிகாமின் ஆண்டுத் திட்டத்தை வாங்கியதாக சித்வானைச் சேர்ந்த வாடிக்கையாளர் சஞ்சய் மஹதோ கூறினார்.

ஃபேஸ்புக்கில் உள்ள பொதுக் குழுக்களில் அரசின் நடவடிக்கையை வாடிக்கையாளர்கள் தொடர்ந்து விமர்சித்தனர். வியாநெட் இணையப் பயனர்கள் குழுவின் நிர்வாகி ஷங்கர் கார்க்கி, நேபாள டெலிகாமின் திட்டத்தை அரசு விளம்பரப்படுத்தும் அதே நேரத்தில் விலைகள் உயர்வதையும் போட்டித் திட்டங்கள் குறைவதையும் விமர்சித்தார். 50 முதல் 100 சதவீதம் வரையிலான விலை உயர்வு என்ற அவரது கூற்றுகள், குறிப்பிட்ட திட்டங்கள் குறித்த புகார்களைப் பிரதிபலித்தன.

அதிகாரப்பூர்வ கட்டணப் பட்டியல் பில் குறித்து என்ன சொல்கிறது

நேபாள டெலிகாமின் அதிகாரப்பூர்வ ஃபைபர் கட்டணப் பட்டியல் பல்வேறு கால ஒப்பந்தங்களும் கூடுதல் கட்டணங்களும் கொண்ட நிலையான திட்டங்களைப் பட்டியலிடுகிறது. FTTH என்பது வீட்டுக்கு ஃபைபர் எனப் பொருள்படும்; பழைய தொலைபேசி கேபிளுக்குப் பதிலாக ஒளியிழை வழியாக வழங்கப்படும் இணைப்பு இது.

ஆண்டுக்கான 50 Mbps இணையம் மற்றும் தொலைபேசித் திட்டத்தின் விலை ரூ.8,499 எனப் பட்டியலிடப்பட்டுள்ளது. அந்த விலையில் ரூ.500 நிறுவல் கட்டணமும் ரூ.665 உரிமை வரியும் சேர்க்கப்படவில்லை. இரண்டும் பொருந்தும் இடங்களில் அந்தத் தொகைகளுடன் சேர்த்து மொத்தக் கட்டணம் ரூ.9,664 ஆகும். பட்டியலிடப்பட்ட கட்டணங்களில் வரி அடங்கும் எனப் பக்கம் தெரிவிக்கிறது; எனினும், இணைப்புக்கான இந்தக் கூடுதல் செலவுகள் தனியாகக் குறிப்பிடப்பட்டுள்ளன.

50 Mbps சேவையை இரண்டு ஆண்டுகளுக்கு வழங்கும் திட்டத்தின் விலை ரூ.14,999. இதன் விதிமுறைகளில் நிறுவல் கட்டணம் இல்லை; வாடிக்கையாளர் வளாக உபகரணம் (CPE), அதாவது ரௌட்டர் அல்லது இணைப்பு சாதனம், இலவசம்; 100 மீட்டர் ஃபைபர் கேபிளும் வழங்கப்படும். புதிய தொலைபேசி குரல் இணைப்புக்கு ரூ.665 உரிமை வரி விதிக்கப்படும்.

தொலைபேசிச் சேவையுடன் அடிப்படை NTTV கொண்ட ஆண்டுக்கு 50 Mbps திட்டங்களின் விலை ரூ.10,499 என்றும், பிரீமியம் NTTV கொண்ட திட்டத்தின் விலை ரூ.12,000 என்றும் கட்டணப் பட்டியல் குறிப்பிடுகிறது. நிறுவல் மற்றும் உரிமைக் கட்டணங்கள் கூடுதலாகும். பட்டியலிடப்பட்ட விதிமுறைகளின்படி இந்தத் திட்டங்களுடன் உபகரணங்களும் வழங்கப்படுகின்றன; எனவே மொத்தச் செலவை இணைய வேகம் மட்டுமே தீர்மானிப்பதில்லை.

நேபாள டெலிகாமின் ஆண்டுக்கு 200 Mbps இணையம் மற்றும் தொலைபேசித் திட்டத்தின் பட்டியல் விலை ரூ.16,499. பொதுவாகக் கிடைக்கும் தனியார் திட்டத்தின் VAT உட்பட்ட ரூ.16,830 விலையுடன் ஒப்பிடுகையில், விளம்பரப்படுத்தப்படும் விலை வேறுபாடு ரூ.331. இந்த வேகத்தில் இறுதிச் செலவை ஒப்பிடும்போது இணைப்புக் கட்டணங்களும் திட்டத்தில் சேர்க்கப்பட்டுள்ள அம்சங்களும் முக்கியமாகின்றன.

மலிவான சேவைக்கான சோதனை: உபகரணங்களும் வாடிக்கையாளர் உதவியும்

தாஷைன் பண்டிகையின்போது இணைப்பைப் பெறுவதில் சிரமம் ஏற்பட்டதாக நுவாகோட்டைச் சேர்ந்த அர்ஜுன் தமாங் கூறினார். தானியங்கி பதில், வாடிக்கையாளர் சேவை வரிசையில் அவர் 161ஆவது இடத்தில் இருப்பதாகவும், காத்திருப்பு நேரம் 16 நிமிடங்கள் எனக் கணிக்கப்பட்டதாகவும் தெரிவித்தது.

198 என்ற உதவி எண்ணுக்கு வந்த அழைப்புகள் கணிசமாக அதிகரித்ததாக நேபாள டெலிகாம் கூறியது. விசாரணைகளையும் நிறுவல் கோரிக்கைகளையும் கையாள பிரத்யேக உதவி எண்ணையும் இணையவழி தளத்தையும் அது அறிமுகப்படுத்தியது. புதிய ஃபைபர் இணைப்புகள் மற்றும் பராமரிப்பு ஆகிய இரண்டுக்கும் 198 என்ற எண்ணைத் தொடர்புகொள்ளுமாறு அதன் அதிகாரப்பூர்வ கட்டணப் பட்டியல் வழிகாட்டுகிறது.

அக்டோபர் 17 அன்று ஆண்டுத் திட்டத்தை வாங்கிய பின்னர், சித்வானின் தாண்டியைச் சேர்ந்த சஞ்சய் மஹதோ வேறொரு கவலையை எழுப்பினார். 30 Mbps சலுகையைப் பெற்ற சந்தாதாரர்களுக்கு, ஒரே அலைவரிசையை மட்டுமே ஆதரிக்கும், பிற வாடிக்கையாளர்கள் திருப்பிக் கொடுத்த பழைய ரௌட்டர்கள் வழங்கப்பட்டதாக அவர் குற்றஞ்சாட்டினார். 50 Mbps சந்தாதாரர்களுக்கு இரண்டு அலைவரிசைகளை ஆதரிக்கும் புதிய ரௌட்டர்கள் வழங்கப்பட்டதாகவும் கூறினார்.

இரண்டு அலைவரிசைகளை ஆதரிக்கும் ரௌட்டர், சாதனங்கள் பயன்படுத்தக்கூடிய மற்றொரு வயர்லெஸ் அதிர்வெண்ணை வழங்கும்; நெரிசலான வயர்லெஸ் சூழலில் இது உதவக்கூடும். வீட்டுக்குள் கிடைக்கும் வயர்லெஸ் செயல்திறன் தூரம், சுவர்கள், குறுக்கீடுகள் ஆகியவற்றையும் சார்ந்துள்ளது. வீட்டுக்குள் இணையத்தைப் பயன்படுத்தும் அனுபவத்தில், ஃபைபர் இணைப்புக்கான விளம்பரப்படுத்தப்பட்ட வேகம் ஒரு பகுதி மட்டுமே.

ஒரே அலைவரிசையை ஆதரிக்கும் ரௌட்டர்களின் விலை ரூ.2,825 என்றும், இரண்டு அலைவரிசைகளை ஆதரிப்பவற்றின் விலை ரூ.3,710 என்றும் நேபாள டெலிகாமின் உபகரணப் பட்டியல் குறிப்பிடுகிறது. ஆண்டுத் திட்டத்துடன் புதிய இணைப்புப் பெறும்போது FTTH ரௌட்டர் இலவசம் என்றும் அதில் குறிப்பிடப்பட்டுள்ளது; ஆனால் ரூ.4,999 சலுகையின் கீழ் வழங்கப்படும் ரௌட்டர் எந்த மாதிரி என்பது குறிப்பிடப்படவில்லை.

நிறுவனம் தரநிலைகளைப் பேணுவதாகவும் அதிகரித்த தேவையைச் சமாளிக்கப் போதுமான வலையமைப்புத் திறன் இருப்பதாகவும் தாபா சேத்ரி கூறினார். கூடுதல் இணைப்புகள் வேகத்தையோ சேவைத் தரத்தையோ பாதிக்காது என்றும் அவர் தெரிவித்தார். ஆனால், திருப்பிக் கொடுக்கப்பட்ட உபகரணங்கள் குறித்த மஹதோவின் குறிப்பிட்ட குற்றச்சாட்டுக்குப் பதிலாக, சேவைத் திறன் மற்றும் தரநிலைகள் குறித்துப் பொதுவாகவே அவர் பேசினார்.

எதிர்பாராத கட்டணத்தை வாடிக்கையாளர்கள் எவ்வாறு எதிர்க்கலாம்

அங்கீகரிக்கப்பட்ட கட்டணப் பட்டியல்களை வழங்குநர்கள் வெளியிட வேண்டும் என NTA கூறுகிறது. குறைந்த வருமானம் கொண்டவர்களை இலக்காகக் கொண்ட, VAT உட்பட மாதத்திற்கு சுமார் ரூ.800 முதல் ரூ.1,000 வரை விலையில் 50 Mbps வரையிலான வேகத் திட்டங்களுக்கு ஒப்புதல் அளிக்கப்பட்டுள்ளதாக ஆர்யால் தெரிவித்தார். முக்கிய வழங்குநர்களிடம் இத்தகைய திட்டங்களைப் பெறுவது கடினம் என்று வாடிக்கையாளர்கள் புகார் கூறியுள்ளனர்.

கட்டணத்தை எதிர்க்கும் வாடிக்கையாளர் முதலில் வழங்குநரிடம் புகார் அளித்து, கட்டணத்தைத் திருத்தவோ பணத்தைத் திருப்பித் தரவோ கோர வேண்டும். வழங்குநர் புகாரைத் தீர்க்கத் தவறினால், இணையவழிப் புகார் தளம், அதிகாரப்பூர்வ மின்னஞ்சல் அல்லது எழுத்துப்பூர்வ விண்ணப்பம் வாயிலாக NTA-வை அணுகலாம்.

பில்கள், கட்டணம் செலுத்திய பதிவுகள், திட்ட விளம்பரங்கள், விலை மாற்றம் குறித்த செய்திகள் ஆகியவை புகாரை விளக்க உதவும். அதிகமாக வசூலித்த தொகையைத் திருப்பித் தரவோ, அதற்குச் சமமான கூடுதல் சேவைக் காலத்தை வழங்கவோ ஆணையத்தின் உத்தரவுகள் அனுமதிக்கின்றன. அக்டோபர் மாத அமலாக்க நடவடிக்கையின்படி, மீறல்களால் ஏற்பட்ட இழப்புகளுக்கான கோரிக்கைகளைச் சமர்ப்பித்தவர்களுக்கும் இழப்பீடு வழங்க வேண்டும்.

வேறு சேவைக்கு மாற நினைக்கும் வாடிக்கையாளர்களுக்கு இன்னொரு நடைமுறைப் பணியும் உள்ளது: முழுமையாகச் செலுத்த வேண்டிய தொகை, ஒப்பந்தக் காலம், வழங்கப்படும் ரௌட்டர், பயன்பாட்டு வரம்புகள் ஆகியவற்றைச் சரிபார்க்க வேண்டும். நேபாள டெலிகாமின் தனிநபர்களுக்கான நிலையான 50 Mbps திட்டத்தில், நியாயமான பயன்பாட்டுக்கான தினசரி வரம்பு 50 GB ஆகும். அந்த வரம்பைத் தாண்டியதும் பட்டியலிடப்பட்ட வேகம் 5 Mbps ஆகக் குறையும். விளம்பரப்படுத்தப்படும் 30 Mbps திட்டத்துக்கான தொடர்புடைய வரம்பை கட்டணப் பட்டியல் பகுதி குறிப்பிடவில்லை.

செலவையும் நம்பகத்தன்மையையும் சமநிலைப்படுத்தும் குடும்பங்களுக்கு, தெளிவான நிபந்தனைகளும் எளிதில் அணுகக்கூடிய வாடிக்கையாளர் உதவியும் கொண்ட இணைப்பும் அவசியம். மலிவான தேர்வுக்கான தேவை அதிகமிருப்பதை நேபாள டெலிகாமின் அதிகரித்த நிறுவல்கள் காட்டுகின்றன. காத்திருப்பு வரிசைகள், உபகரணங்கள், தனியார் இணையக் கட்டணங்கள் குறித்த புகார்கள், நிறுவனங்களும் ஒழுங்குமுறை ஆணையமும் நடவடிக்கை எடுக்க வேண்டிய பகுதிகளைச் சுட்டிக்காட்டுகின்றன.

முக்கிய அம்சங்கள்

• தனியார் வழங்குநர்கள் மலிவான திட்டங்களை நிறுத்தி, கட்டணத்தை உயர்த்திய நிலையில், நேபாள டெலிகாமின் ஆண்டுக்கு ரூ.4,999-க்கான 30 Mbps சலுகை வாடிக்கையாளர்களை ஈர்த்தது.
• ஒரு மாதத்தில் நிறைவு செய்யப்பட்ட ஃபைபர் நிறுவல்கள் இருமடங்காகி 6,000 ஆனது; இணைப்புக்கான கோரிக்கைகள் மூன்று மடங்காகியதாக நிறுவனம் கூறியது.
• உச்ச நீதிமன்றத் தீர்ப்பால் முழு இணையக் கட்டணத்துக்கும் 10 சதவீத தொலைத்தொடர்பு சேவைக் கட்டணம் பொருந்தியது; இதனால் வழங்குநர்களின் வரிப் பொறுப்புகள் அதிகரித்தன.
• 2026 அக்டோபர் 13 அன்று 14 தனியார் வழங்குநர்களுக்கு NTA தலா ரூ.50,000 அபராதம் விதித்து, அங்கீகரிக்கப்படாத திட்டங்களை நிறுத்தவும், பாதிக்கப்பட்ட வாடிக்கையாளர்களுக்கு இழப்பீடு வழங்கவும் உத்தரவிட்டது.
• ஒழுங்குமுறை அபராதங்களுக்கும் தனது சலுகைத் திட்டத்துக்கும் தொடர்பு இருப்பதை நேபாள டெலிகாம் மறுத்ததுடன், ஒப்புதல்கள் தொடர்பாக NTA-வுடன் தொடர்பில் இருப்பதாகக் கூறியது.
• வாடிக்கையாளர்கள் இணைப்புக் கட்டணம், உபகரணங்கள், பயன்பாட்டு வரம்புகள், வெளியிடப்பட்ட கட்டணப் பட்டியல்கள் ஆகியவற்றைச் சரிபார்த்து, தீர்க்கப்படாத கட்டணப் புகார்களை ஒழுங்குமுறை ஆணையத்திடம் எடுத்துச் செல்ல வேண்டும்.