சிங்கப்பூரின் பணமில்லாப் புரட்சி: ரொக்கமின்றி லயன் சிட்டி எவ்வளவு தூரம் செல்ல முடியும்?

சிங்கப்பூரின் பணமில்லாப் புரட்சி: ரொக்கமின்றி லயன் சிட்டி எவ்வளவு தூரம் செல்ல முடியும்?

டிஜிட்டல் புத்தாக்கத்தில் உலகளாவிய முன்னோடியாக சிங்கப்பூர் அடிக்கடி போற்றப்படுகிறது. ரொக்கமில்லாப் பரிவர்த்தனைகளை நோக்கிய அதன் வேகமான மாற்றத்தைவிட இதற்கு வேறு சிறந்த சான்று இல்லை. உயர்தர வணிக வளாகங்கள் முதல் எளிய உணவங்காடி மையங்கள் வரை, நகர-நாட்டின் கட்டணச் சூழல் வியக்கத்தக்க வேகத்தில் மாறிவருகிறது. ஆனால், டிஜிட்டலுக்கு முன்னுரிமை அளிக்கும் பொருளாதாரத்தை நோக்கிச் சிங்கப்பூர் விரையும் நிலையில், சில கேள்விகள் நீடிக்கின்றன: சிங்கப்பூரில் ரொக்கமே இல்லாமல் வாழ்வது உண்மையிலேயே சாத்தியமா? பணமில்லாப் பரிவர்த்தனைகளை நோக்கிய இந்த அவசரத்தில் யார் பின்தங்குகிறார்கள்? லயன் சிட்டியில் ரொக்கத்தின் எதிர்காலம் என்ன?

சிங்கப்பூரில் பணமில்லாப் பரிவர்த்தனைகளின் வளர்ச்சி

ரொக்கமில்லா சமூகத்தை நோக்கிய சிங்கப்பூரின் பயணம் பல தசாப்தங்களுக்கு முன்பே தொடங்கியது. ஆனால், அண்மைய ஆண்டுகளில் அதன் வேகம் வியத்தகு அளவில் அதிகரித்துள்ளது. குறிப்பாக, கோவிட்-19 பெருந்தொற்று ஒரு தூண்டுகோலாகச் செயல்பட்டு, சுகாதாரம் மற்றும் வசதியைக் கருத்தில்கொண்டு தொடுதலற்ற, டிஜிட்டல் கட்டண முறைகளைப் பயன்படுத்த நுகர்வோரையும் வணிகங்களையும் ஊக்குவித்தது. இன்று, தென்கிழக்கு ஆசியாவில் பணமில்லாப் பரிவர்த்தனைகளை அதிகம் ஏற்றுக்கொண்ட நாடுகளில் சிங்கப்பூரும் ஒன்று. Statista மற்றும் Visa-வின் நுகர்வோர் கட்டணப் பழக்கவழக்க ஆய்வின்படி, 2022ஆம் ஆண்டில் சில்லறை விற்பனை நிலையங்களில் நடந்த பரிவர்த்தனைகளில் 97% அட்டைகள், மின்னணுப் பணப்பைகள் அல்லது பிற டிஜிட்டல் வழிகள் மூலம் செய்யப்பட்டன.

தொடுதலற்ற அட்டை வழிக் கட்டணங்கள் வழக்கமாகிவிட்டன. சிங்கப்பூரர்களில் 95%-க்கும் அதிகமானோர் கொள்முதல்களுக்கு கடன் அல்லது பற்று அட்டைகளைப் பயன்படுத்துகின்றனர். குறிப்பாகப் பொதுப் போக்குவரத்து, உணவு மற்றும் சில்லறை விற்பனையில் கைப்பேசி மின்னணுப் பணப்பைகளும் QR குறியீட்டுக் கட்டணங்களும் அதிகரித்து வருகின்றன. சிங்கப்பூர் நாணய ஆணையத்தின் (MAS) தகவலின்படி, மின்னணுக் கட்டணங்கள் 2018இல் S$627 பில்லியனாக இருந்ததிலிருந்து 2023இல் S$1.25 டிரில்லியனாக இருமடங்காகின. அதே காலகட்டத்தில் ஏடிஎம் பணம் எடுத்தல்கள் 10% குறைந்தன.

சிங்கப்பூரர்களில் கிட்டத்தட்ட மூன்றில் இருவர் ரொக்கப் பயன்பாட்டைத் தவிர்க்க முயன்றுள்ளதாகவும், ஐந்தில் இருவருக்கும் மேற்பட்டோர் குறைந்தது ஒரு வாரத்துக்கு அதை வெற்றிகரமாகச் செய்துள்ளதாகவும் Visa ஆய்வு கண்டறிந்தது. இந்தப் போக்கு இளைய, தொழில்நுட்பத்தில் தேர்ச்சி பெற்றவர்களிடம் மட்டுமல்ல; வயதான தலைமுறையினரும் டிஜிட்டல் கட்டணங்களை அதிகளவில் ஏற்றுக்கொள்கின்றனர். எனினும், சவால்கள் இல்லாமல் இல்லை.

ரொக்கமில்லா உலகில் ரொக்கத்தை மட்டுமே பயன்படுத்தி வாழ்தல்: ஒரு பரிசோதனை

சிங்கப்பூரின் ரொக்கமில்லா மாற்றத்தின் யதார்த்தத்தைப் புரிந்துகொள்ள, ஒரு பத்திரிகையாளர் ஒரு வாரம் ரொக்கத்தை மட்டுமே பயன்படுத்தி வாழ முயன்றார். அன்றாட வாழ்வில் பணமில்லாக் கட்டணங்கள் எந்த அளவுக்கு ஆழமாகப் பதிந்துள்ளன என்பதை இந்தப் பரிசோதனை விரைவில் வெளிப்படுத்தியது. கவனமாகத் திட்டமிட்டபோதும் தவறுதலாக டிஜிட்டல் கட்டணத்தைப் பயன்படுத்திவிடுவது எளிதாக இருந்தது. உதாரணமாக, Grab போன்ற வாகனப் பயணச் செயலியைப் பயன்படுத்தினால், சேமிக்கப்பட்ட கடன் அட்டை தானாகவே கட்டண முறையாகத் தேர்ந்தெடுக்கப்பட்டது. பொதுப் போக்குவரத்திலும் MRT பயணங்களுக்கு ரொக்கக் கட்டண வசதி இல்லை; பல கஃபேக்களும் கடைகளும் முழுமையாகப் பணமில்லா முறைக்கு மாறியிருந்தன.

ரொக்கமாகச் செலுத்துவதற்கு நீண்ட வரிசையில் காத்திருப்பதும், சில்லறை நாணயங்களைத் தேடுவதும், சில நேரங்களில் அதிகக் கட்டணம் செலுத்துவதும் தேவைப்பட்டன. உதாரணமாக, அட்டையைவிட ரொக்கத்தில் பேருந்துப் பயணக் கட்டணம் அதிகம். Starbucks, Decathlon ஆகியவற்றின் சில கிளைகள் செயல்பாட்டுத் திறனையும் வாடிக்கையாளர் வசதியையும் காரணம் காட்டி முழுமையாகப் பணமில்லா முறைக்கு மாறியுள்ளன. குறிப்பாக, உள்ளூர் குடியிருப்புப் பகுதிகளிலும் உணவங்காடி மையங்களிலும் உள்ள பிற வணிகர்கள் இன்னும் ரொக்கத்தை ஏற்றுக்கொள்கின்றனர். ஆனால், அங்கும் QR குறியீட்டுக் கட்டணங்கள் பொதுவாகி வருகின்றன.

Grab ஓட்டுநர் ஒருவர், நாளொன்றுக்கு ஒன்று அல்லது இரண்டு பயணிகள் மட்டுமே ரொக்கமாகச் செலுத்துவதாகக் குறிப்பிட்டார். அவர்களில் பலர் தங்கள் செலவைக் கண்காணிக்க விரும்பும் இளைஞர்கள். பலருக்கு மிகப்பெரிய சிரமம் சில்லறை கொடுப்பதுதான்; ரொக்கம் இயல்பான கட்டண முறையாக இருந்தபோது இந்தப் பிரச்சினை குறைவாக இருந்தது.

சில வணிகங்கள் ஏன் இன்னும் “ரொக்கம் மட்டும்” என்கின்றன?

டிஜிட்டல் அலை வீசினாலும், சிங்கப்பூரின் சில பகுதிகளில் ரொக்கமே முதன்மையாக உள்ளது. பல உணவங்காடிக் கடைகள், சிறிய கடைகள், பாரம்பரிய வணிகங்கள் தொடர்ந்து ரொக்கத்தையே விரும்புகின்றன. சிங்கப்பூர் சமூக அறிவியல் பல்கலைக்கழகம் (SUSS) 2018இல் நடத்திய ஆய்வின்படி, அப்போது சுமார் 40% உணவங்காடிக் கடைக்காரர்கள் மட்டுமே கைப்பேசிக் கட்டணங்களை ஏற்றுக்கொண்டனர். Hawkers Go Digital திட்டம் போன்ற அரசாங்க முயற்சிகளால் இந்த எண்ணிக்கை பின்னர் அதிகரித்திருக்கலாம்.

இந்தத் தயக்கத்துக்குப் பல காரணங்கள் உள்ளன:

• செலவுத் தடைகள்: பரிவர்த்தனைக் கட்டணங்களும் திறன்பேசிகள் அல்லது கட்டண முனையங்களுக்கான செலவும், லாப வரம்பு குறைவாக உள்ள சிறு வணிகங்களுக்கு அதிகச் சுமையாக இருக்கலாம்.
• பழக்கமும் பரிச்சயமும்: பல உணவங்காடிக் கடைக்காரர்கள் வயதானவர்கள்; தொழில்நுட்பப் பயன்பாட்டில் அதிகப் பழக்கம் இல்லாதவர்கள். அவர்கள் ரொக்கத்தின் நேரடித் தன்மையையும் எளிமையையும் விரும்புகின்றனர். விநியோகஸ்தர்களுக்குப் பணம் கொடுக்கவும் ரொக்கத்தைக் கையாள்வதே வழக்கம்.
• நம்பிக்கையும் பாதுகாப்பும்: டிஜிட்டல் கட்டணங்களில் தவறு நேர்ந்துவிடுமோ அல்லது மோசடிக்கு ஆளாகிவிடுவோமோ எனச் சிலர் அஞ்சுகின்றனர். குறிப்பாகச் சேவைத் தடைகளின்போது, டிஜிட்டல் அமைப்புகளின் நம்பகத்தன்மை குறித்தும் சிலர் கவலைப்படுகின்றனர்.
• வாடிக்கையாளர் வட்டம்: வழக்கமான வாடிக்கையாளர்களில் பலர், குறிப்பாக மூத்த குடிமக்கள், இன்னும் ரொக்கமாகச் செலுத்துவதையே விரும்புகின்றனர்.

வாண்டன் நூடுல்ஸ், லக்ஸா விற்கும் 60 வயதைக் கடந்த திருமதி என்க் சியூ லியான் இந்த மனநிலையைச் சுருக்கமாகக் கூறினார்:

என் கடையில் ரொக்கம் மட்டுமே வாங்கப்படும் என்பது என் வாடிக்கையாளர்கள் அனைவருக்கும் தெரியும். குறிப்பாக வழக்கமாக வருபவர்கள், குழந்தைகள்கூட எப்போதும் ரொக்கம் கொண்டுவருவார்கள். அவர்கள் ரொக்கத்தைக் கையாள்வது நல்லது; இல்லையெனில் நம் முதல் அதிபர் யார் என்று அவர்களுக்குத் தெரியாமல் போகலாம்.

ரொக்கம் கொண்டுவராதவர்களுக்கு, பின்னர் பணம் செலுத்த அனுமதித்து திருமதி என்க் நெகிழ்வுடன் நடந்துகொள்கிறார். 40 ஆண்டுகளுக்கும் மேலாக அவரும் அவரது சகோதரியும் கடையை நடத்தி வருகின்றனர். அவர்களிடம் கைப்பேசிகள் இல்லை; வாடிக்கையாளர்கள் திருப்தியாக இருக்கும் வரை மாற்றம் செய்ய வேண்டிய அவசியமும் அவர்களுக்குத் தெரியவில்லை.

பணமில்லா கடைகள்: செயல்திறன், பாதுகாப்பு, வாடிக்கையாளர் அனுபவம்

இதற்கு மறுபுறத்தில், சில வணிகங்கள் பணமில்லா நடைமுறையை ஏற்றுக்கொண்டுள்ளன. முக்கிய விளையாட்டுப் பொருள் விற்பனையாளரான Decathlon, 2020 ஜூனில் முழுமையாகப் பணமில்லா முறைக்கு மாறியது. அது 15 விதமான கட்டண வழிகளை வழங்கினாலும், ரொக்கத்தை ஏற்றுக்கொள்வதில்லை. சிங்கப்பூருக்கான நிறுவனத்தின் தலைமைச் செயல் அதிகாரி ஸ்டீபன் வெய்ரே, அதன் நன்மைகளை எடுத்துரைத்தார்:

செயல்பாட்டுத் திறனிலும் பாதுகாப்பிலும் குறிப்பிடத்தக்க முன்னேற்றத்தைக் கண்டுள்ளோம். இதனால், எங்கள் குழுவினர் தாங்கள் சிறப்பாகச் செய்யும் பணிகளில் கவனம் செலுத்த முடிந்துள்ளது: வாடிக்கையாளர்களுடன் உரையாடி, அவர்களின் விளையாட்டுப் பயணத்துக்கு ஆதரவாக நிபுணத்துவ ஆலோசனைகளை வழங்குவது.

Starbucks நிறுவனமும் தனது 39 விற்பனை நிலையங்களைப் பணமில்லா முறைக்கு மாற்றியுள்ளது. வாடிக்கையாளர் விவரங்கள், ஒவ்வொரு கடைக்கும் உரிய தேவைகள் ஆகியவற்றைக் கருத்தில்கொண்டு இந்த முடிவுகள் எடுக்கப்படுகின்றன. சுற்றுலாப் பயணிகள் அதிகம் வரும் அல்லது ரொக்கப் பயன்பாடு அதிகமுள்ள கடைகள் இன்னும் ரொக்கத்தை ஏற்றுக்கொள்கின்றன. இது அனைவரையும் உள்ளடக்கும் நடைமுறையைப் பிரதிபலிக்கிறது.

சிங்கப்பூரின் நாணயச் சட்டத்தின்படி, வணிகர்கள் எழுத்துப்பூர்வ அறிவிப்பு அளித்திருந்தால் ரொக்கத்தை ஏற்க மறுக்கலாம். ரொக்கமில்லா சமூகத்தைத் திணிப்பது நோக்கமல்ல; யாரும் பின்தங்கிவிடாமல் வசதியையும் செயல்திறனையும் மேம்படுத்துவதே நோக்கம் என MAS வலியுறுத்துகிறது.

சுற்றுலாப் பயணிகளும் கட்டணத் தெரிவுகளும்

சிங்கப்பூரின் கட்டணச் சூழல் சுற்றுலாப் பயணிகளுக்கு வசதியாகவும் குழப்பமளிப்பதாகவும் இருக்கலாம். வெளிநாட்டுப் பயணிகள் கடன் அட்டைகளைப் பயன்படுத்தலாம். சிங்கப்பூரின் ஒருங்கிணைந்த QR குறியீட்டு முறையான SGQR, Alipay, WeChat Pay போன்ற வெளிநாட்டுச் செயலிகள் உட்பட பல்வேறு செயலிகள் மூலம் கட்டணம் செலுத்த வழிவகுக்கிறது. இருப்பினும், உணவங்காடி மையங்களில் உணவு வாங்குவது அல்லது அட்டைகளையும் வெளிநாட்டு மின்னணுப் பணப்பைகளையும் ஏற்காத சிறிய கடைகளில் பொருட்கள் வாங்குவது போன்ற உள்ளூர் அனுபவங்களில் சில சுற்றுலாப் பயணிகள் இன்னும் “பங்கேற்க முடியாத” நிலையைச் சந்திக்கின்றனர்.

Asia Pacific பயணிகளில் 2023ஆம் ஆண்டில் 31% பேர் மட்டுமே ரொக்கம் கொண்டுவந்ததாக Visa-வின் உலகளாவிய பயண நோக்கங்கள் ஆய்வு கண்டறிந்தது. இது 2020இல் இருந்த 79%-லிருந்து குறைந்துள்ளது; டிஜிட்டல் கட்டணங்களை நோக்கிய பரந்த மாற்றத்தையும் இது காட்டுகிறது. இருந்தாலும், அனைவரையும் உள்ளடக்கும் கட்டணத் தெரிவுகள் அவசியமாக உள்ளன. குறிப்பாக, ரொக்கப் பயன்பாடு அதிகமுள்ள நாடுகளிலிருந்து வருபவர்களுக்கும் உள்ளூர் கட்டணச் செயலிகளைப் பயன்படுத்த முடியாதவர்களுக்கும் இது தேவை.

பிராந்திய, உலகளாவிய பின்னணி: பணமில்லாப் போட்டியில் சிங்கப்பூரின் இடம்

பணமில்லா முறையை நோக்கிய இலக்கைக் கொண்டிருப்பது சிங்கப்பூர் மட்டும் அல்ல. ஆசியா முழுவதும் சீனா, தென் கொரியா, இந்தியா போன்ற நாடுகள் டிஜிட்டல் கட்டணங்களைத் தீவிரமாக ஊக்குவிக்கின்றன. சீனாவில் 2027ஆம் ஆண்டுக்குள் ரொக்கப் பரிவர்த்தனைகள் வெறும் 3% ஆகக் குறையும் என எதிர்பார்க்கப்படுகிறது. இந்தியாவில், ஒருங்கிணைந்த கட்டண இடைமுகம் (UPI) கைப்பேசிக் கட்டண முறையில் புரட்சியை ஏற்படுத்தியுள்ளது. சிங்கப்பூரின் PayNow முறை இப்போது தாய்லாந்தின் PromptPay உடன் இணைக்கப்பட்டுள்ளது. இதன்மூலம் கைப்பேசி எண்ணை மட்டும் பயன்படுத்தி, உடனடியாகவும் குறைந்த செலவிலும் எல்லை தாண்டிய பணப் பரிமாற்றங்களைச் செய்யலாம். இந்த மாதிரியைப் பிராந்தியம் முழுவதும் விரிவுபடுத்த ASEAN திட்டமிட்டுள்ளது.

உலகளவில் போக்கு தெளிவாக உள்ளது: ரொக்கப் பயன்பாடு குறைந்து வருகிறது, ஆனால் அது முற்றிலும் மறைந்துவிடவில்லை. மின்னணுக் கட்டணங்கள் அதிகரித்தாலும், பல முன்னேறிய பொருளாதாரங்களில் புழக்கத்திலுள்ள ரொக்கத்தின் அளவு உண்மையில் அதிகரித்துள்ளதாக சர்வதேச தீர்வுகளுக்கான வங்கி குறிப்பிடுகிறது. அங்கு அன்றாடப் பரிவர்த்தனைகளைவிட மதிப்பைப் பாதுகாத்து வைக்கும் வழியாக ரொக்கம் பயன்படுகிறது. சிங்கப்பூரில் சில்லறை விற்பனை நிலையங்களில் ரொக்கப் பயன்பாடு 2027ஆம் ஆண்டுக்குள் வெறும் 7% ஆகக் குறையும் எனக் கணிக்கப்பட்டாலும், அது முக்கியமான காப்பு வழியாகவும் சமூகத்தின் சில பிரிவினருக்கு விருப்பமான தெரிவாகவும் நீடிக்கக்கூடும்.

பணமில்லா முறையின் நன்மைகளும் அபாயங்களும்

பணமில்லாக் கட்டணங்களுக்கு மாறுவதால் பல நன்மைகள் கிடைக்கின்றன:

• வசதி: விரைவான பரிவர்த்தனைகள், ரொக்கம் எடுத்துச் செல்ல வேண்டிய அவசியமின்மை, செலவுகளைக் கண்காணிப்பதில் எளிமை.
• செயல்திறன்: ரொக்கத்தைக் கையாளுதல், சேமித்தல், எடுத்துச் செல்லுதல் ஆகியவற்றுக்கான வணிகச் செலவுகள் குறைதல்.
• பாதுகாப்பு: திருட்டு அபாயம் குறைதல், கணக்குப் பதிவுகள் சிறப்பாகப் பராமரிக்கப்படுதல்.
• பொருளாதார வளர்ச்சி: பணத்தின் புழக்க வேகத்தை அதிகரிப்பதன் மூலமும் முறைசாரா பொருளாதாரத்தைக் குறைப்பதன் மூலமும் டிஜிட்டல் கட்டணங்கள் மொத்த உள்நாட்டு உற்பத்தியை (GDP) உயர்த்தக்கூடும் என Boston Consulting Group ஆய்வுகள் தெரிவிக்கின்றன.

எனினும், அபாயங்களும் சவால்களும் உள்ளன:

• விலக்கப்படுதல்: மூத்த குடிமக்கள், குறைந்த வருமானம் கொண்டவர்கள், திறன்பேசிகளோ வங்கிக் கணக்குகளோ இல்லாதவர்கள் பின்தங்கக்கூடும்.
• அமைப்புச் சேவைத் தடைகள்: டிஜிட்டல் கட்டணங்கள் மின்சாரத்தையும் இணைய இணைப்பையும் சார்ந்துள்ளன. அண்மையில் சிங்கப்பூரில் வங்கிச் சேவைகளில் ஏற்பட்ட தடைகளைப் போல, சேவைத் தடைகள் நுகர்வோரைத் தவிக்கவிடலாம்.
• தனியுரிமையும் பாதுகாப்பும்: டிஜிட்டல் பரிவர்த்தனைகள் தரவுப் பதிவுகளை உருவாக்குகின்றன. இதனால் தனியுரிமை குறித்த கவலைகளும் மோசடிகள் அல்லது இணையத் தாக்குதல்கள் குறித்த அச்சமும் எழுகின்றன.
• வணிகர்களுக்கான செலவு: பரிவர்த்தனைக் கட்டணங்கள் சிறு வணிகங்களின், குறிப்பாக உணவங்காடிக் கடைகளின், குறைந்த லாப வரம்பை மேலும் குறைக்கலாம்.

சிங்கப்பூர் தேசியப் பல்கலைக்கழகத்தைச் சேர்ந்த டாக்டர் லீ யென் டெய்க் கூறுகிறார்:

ரொக்கமே மிகச் சிறந்த காப்புத் திட்டம்; மின்சாரமோ இணைய இணைப்போ இல்லாமலும் அது செயல்படும். உண்மையில் வலுவான ஓர் அமைப்பில் ஒவ்வொரு நிலையிலும் மாற்று வழிகள் இருக்க வேண்டும். அதாவது, எளிய, குறைந்த தொழில்நுட்ப மாற்று வழிகளைக் கருத்தில்கொள்வதுடன், எல்லாவற்றுக்கும் மேலாக ரொக்கம் தொடர்ந்து பயன்படக்கூடிய, ஏற்றுக்கொள்ளப்படும் தெரிவாக இருப்பதை உறுதிசெய்ய வேண்டும். அப்போதுதான் எப்போதும் செயல்படும் ஒரு மாற்று வழி இருக்கும்.

அரசாங்கக் கொள்கை: படிப்படியான மாற்றம், சீர்குலைவு அல்ல

டிஜிட்டல் கட்டணங்கள் குறித்த சிங்கப்பூரின் அணுகுமுறை சீர்குலைவானதல்ல; படிப்படியாக வளர்ச்சியடைவதாகும். நிதிச் சேவைகள் அனைவரையும் உள்ளடக்குவதையும் நெருக்கடிகளைத் தாங்கும் திறனையும் உறுதிசெய்ய, MAS மற்றும் சிங்கப்பூர் கொடுப்பனவுக் கவுன்சில் வணிகங்களுடன் நெருக்கமாகச் செயல்படுகின்றன. Hawkers Go Digital திட்டம், கட்டண மானியங்கள், மூத்த குடிமக்களுக்கான டிஜிட்டல் அறிவுத் திறன் பயிற்சிப் பட்டறைகள் போன்ற முயற்சிகள், பணமில்லாப் பயணத்தில் அனைவரையும் இணைத்துக்கொள்ளும் நோக்கத்தைக் கொண்டுள்ளன.

கல்வியும் ஆதரவும் முக்கியம். உதாரணமாக, DBS வங்கி 37,000 மூத்த குடிமக்களைச் சென்றடைந்த பயிற்சிப் பட்டறைகளை நடத்தியது. அவற்றுக்குப் பிறகு 83% பேர் குறைந்தது ஒரு பணமில்லாப் பரிவர்த்தனையை வெற்றிகரமாகச் செய்தனர். முக்கியச் சேவைத் தடைகள் ஏற்பட்டால் நான்கு மணி நேரத்துக்குள் மீளச் செயல்பட வேண்டும் என நிதி நிறுவனங்களை அரசாங்கம் கட்டாயப்படுத்துகிறது. இருப்பினும், மாற்று வழியாக ரொக்கம் அவசியம் என நிபுணர்கள் வலியுறுத்துகின்றனர்.

ரொக்கத்தை ஒழிப்பது நோக்கமல்ல; தெரிவுகளை வழங்குவதும் யாரும் பின்தங்கிவிடாமல் உறுதிசெய்வதுமே நோக்கம் என MAS பேச்சாளர்கள் மீண்டும் மீண்டும் வலியுறுத்தியுள்ளனர்.

எதிர்காலம் என்ன? ரொக்கம் மறைந்துவிடுமா?

சிங்கப்பூரில் ரொக்கப் பயன்பாடு தொடர்ந்து குறையும் என்றும், 2027ஆம் ஆண்டுக்குள் சில்லறை விற்பனை நிலையப் பரிவர்த்தனைகளில் அது 7%-க்கும் கீழாகச் செல்லக்கூடும் என்றும் கணிப்புகள் தெரிவிக்கின்றன. இன்னும் சில ஆண்டுகளில், மிகவும் பிரபலமான கட்டண முறையாகக் கடன் அட்டைகளை மின்னணுப் பணப்பைகள் முந்தும் என எதிர்பார்க்கப்படுகிறது. இருந்தாலும், கணிசமான அளவிலான சிங்கப்பூரர்கள், குறிப்பாக நேரடியாகச் செய்யப்படும் சிறிய பரிவர்த்தனைகளுக்கு, இன்னும் ரொக்கத்தையே விரும்புவதாக ஆய்வுகள் காட்டுகின்றன. Stripe நிறுவனம் 2024இல் நடத்திய YouGov கருத்துக்கணிப்பில், நேரடிக் கட்டணங்களுக்குத் தாங்கள் விரும்பும் முதல் மூன்று முறைகளில் ரொக்கத்தையும் 60% பேர் தேர்ந்தெடுத்தனர். எனினும், அடுத்த பத்தாண்டுகளில் ரொக்கப் பயன்பாட்டை நிறுத்திவிடுவோம் என 61% பேர் நம்பினர்.

உலகளவில், அனைவரையும் உள்ளடக்கும் தன்மை, நம்பகத்தன்மை, கையில் உணரும் பணத்துடன் மக்களுக்கு உள்ள உணர்வுப்பூர்வமான தொடர்பு ஆகியவையே ரொக்கம் தொடர்ந்து நீடிப்பதற்குக் காரணங்களாக உள்ளன. ஸ்வீடன், தென் கொரியா போன்ற மிகுந்த டிஜிட்டல் மயமான சமூகங்களில்கூட, ரொக்கம் மாற்று வழியாகவும் நம்பிக்கையின் அடையாளமாகவும் தொடர்கிறது.

சிங்கப்பூரின் எதிர்காலம் “ரொக்கமில்லா” சமூகமாக அல்லாமல், “ரொக்கப் பயன்பாடு குறைந்த” சமூகமாக இருக்கும் என எதிர்பார்க்கப்படுகிறது. அதாவது, டிஜிட்டல் கட்டணங்கள் ஆதிக்கம் செலுத்தினாலும், தேவைப்படுவோருக்கும் விரும்புவோருக்கும் ரொக்கம் கிடைக்கும். புத்தாக்கம், அனைவரையும் உள்ளடக்குதல், நெருக்கடிகளைத் தாங்கும் திறன் ஆகியவற்றுக்கு இடையே சமநிலையை நாடும் பிற நாடுகளுக்கு நகர-நாட்டின் அனுபவம் மதிப்புமிக்க பாடங்களை வழங்குகிறது.

சுருக்கமாக

• பணமில்லாப் பரிவர்த்தனைகளை ஏற்றுக்கொள்வதில் சிங்கப்பூர் உலகளாவிய முன்னோடியாக உள்ளது; சில்லறை விற்பனைப் பரிவர்த்தனைகளில் 97% தற்போது டிஜிட்டல் முறையில் நடைபெறுகின்றன.
• தொடுதலற்ற அட்டைகள், கைப்பேசி மின்னணுப் பணப்பைகள், QR குறியீட்டுக் கட்டணங்கள் பரவலாகப் பயன்படுத்தப்படுகின்றன. இருப்பினும், குறிப்பாக உணவங்காடிக் கடைக்காரர்கள், மூத்த குடிமக்கள் இடையே ரொக்கம் முக்கியத்துவம் பெறுகிறது.
• டிஜிட்டல் புத்தாக்கத்துக்கும் ரொக்கத்தின் தொடர்ச்சியான கிடைப்புக்கும் ஆதரவளித்து, அனைவரையும் உள்ளடக்குவதையும் நெருக்கடிகளைத் தாங்கும் திறனையும் அரசாங்கக் கொள்கை வலியுறுத்துகிறது.
• பணமில்லா வணிகங்கள் செயல்திறனையும் பாதுகாப்பையும் காரணமாகக் கூறுகின்றன; ரொக்கத்தை மட்டுமே ஏற்கும் வணிகங்கள் பாரம்பரியம், எளிமை, வாடிக்கையாளர்களின் பரிச்சயம் ஆகியவற்றுக்கு முக்கியத்துவம் அளிக்கின்றன.
• ஒருங்கிணைந்த QR முறைகளால் சுற்றுலாப் பயணிகளுக்குப் பயன் கிடைத்தாலும், ரொக்கத்தை மட்டுமே ஏற்கும் கடைகளில் அவர்கள் சவால்களை எதிர்கொள்ளலாம்.
• டிஜிட்டல் கட்டணங்கள் வசதியையும் பொருளாதார நன்மைகளையும் தருகின்றன. அதேவேளை, விலக்கப்படுதல், சேவைத் தடைகள், தனியுரிமை குறித்த கவலைகளையும் எழுப்புகின்றன.
• தெரிவுகளும் மாற்று வழிகளும் தொடர்ந்து கிடைக்கும் வகையில், “ரொக்கப் பயன்பாடு குறைந்த” சமூகத்தை நோக்கிப் படிப்படியாக முன்னேறுவதே சிங்கப்பூரின் அணுகுமுறை.