செயற்கை நுண்ணறிவு வேலைகளை மறுவடிவமைக்கும் நிலையில் நடுத்தரநிலைப் பணிகளை சிங்கப்பூர் எவ்வாறு பாதுகாக்கலாம்

வேகமாக மாறிவரும் தொழிலாளர் சந்தையில் நடுத்தரநிலைப் பணிகளின் பலவீனமே நெருக்கடிக்கான மையம்

48 வயதான வங்கி நிபுணர் ரெய் தியோ, நிலையான பணியும் எவ்வளவு விரைவாக மாறக்கூடும் என்பதை அனுபவத்தில் அறிந்தார். 2024-ல் நிறுவன மறுசீரமைப்பின்போது அவரது பணி மறுவடிவமைக்கப்பட்டதைத் தொடர்ந்து அவர் வேலையை விட்டு வெளியேறினார். பணியமர்த்தல் மந்தமடைந்தும், புதிய தொழில்நுட்பத்தால் பணிகள் மறுவடிவமைக்கப்பட்டும் இருந்த சந்தையில் நிரந்தரப் பணியைப் பெற அவர் சிரமப்பட்டார். இறுதியில் ஒப்பந்தப் பணியை ஏற்றுக்கொண்டார். சிங்கப்பூரில் ஆய்வாளர்கள் சுட்டிக்காட்டியுள்ள ஒரு போக்கை அவரது அனுபவம் பிரதிபலிக்கிறது: பணியிலிருந்து இடம்பெயர்ந்த நிபுணர்களை உள்வாங்கும் அளவுக்கு நடுத்தரநிலைப் பணிகள் இல்லை. இதனால் மக்கள் தற்காலிக அல்லது குறைந்த ஊதியப் பணிகளுக்குத் தள்ளப்படுகின்றனர்.

இதனைத் தள்ளப்படுதல் விளைவு என வயது வந்தோர் கல்வி நிறுவனம் (IAL) அழைக்கிறது. நிறுவனங்கள் வழக்கமான பணிகளைத் தானியக்கமாக்கி, செயற்கை நுண்ணறிவுக் கருவிகளைக் கொண்டு குழுக்களைச் சீரமைக்கும்போது, பணியாளர்களுக்கு ஆதாரமாக இருக்கும் நிலையான நடுத்தரநிலைப் பணிகள் குறைகின்றன. வெளியேறும் அல்லது மறுசீரமைப்பில் பணியிலிருந்து நீக்கப்படும் அனுபவமிக்க ஊழியர்களுக்கு, தாங்கள் முன்பு இருந்த நிலையில் கிடைக்கும் இடங்கள் குறைவாகவே உள்ளன. அவர்கள் ஒப்பந்தப் பணிகளை ஏற்கிறார்கள் அல்லது கீழ்நிலைப் பணிகளுக்குச் செல்கிறார்கள்; அதேவேளை இளநிலைப் பணியமர்த்தல் தேக்கமடைகிறது. இதனால் தொழில் ஏணியின் இரு முனைகளிலும் அழுத்தம் ஏற்படுகிறது.

உருவாக்கும் செயற்கை நுண்ணறிவு இந்த மாற்றங்களை விரைவுபடுத்தியது. 2022-ன் பிற்பகுதியிலிருந்து வங்கிகள், ஆலோசனை நிறுவனங்கள், தொழில்நுட்ப நிறுவனங்கள் ஆகியவை வாடிக்கையாளர் சேவை, குறியீடு உருவாக்கம், இணக்கச் சரிபார்ப்பு, சந்தைப்படுத்தல் உள்ளடக்கம், நிறுவனத்தின் உள்அறிவைத் தேடுதல் ஆகியவற்றுக்கு உதவும் கோ-பைலட்டுகளையும் உரையாடல் மென்பொருள்களையும் சோதித்து வருகின்றன. இந்தக் கருவிகள் பணிச்செயல்முறைகளையும் குழுக்களின் அமைப்பையும் மாற்றுகின்றன. சில பணிகள் மறைகின்றன. மற்றவை விரிவடைந்து புதிய மேற்பார்வையைக் கோருகின்றன. இந்த மாற்றம் உண்மையானது; ஒரு காலத்தில் பாதிப்பிலிருந்து பாதுகாப்பானவை எனக் கருதப்பட்ட அலுவலகப் பணிகள் முழுவதும் அது நிகழ்ந்து வருகிறது.

குடியரசு முதல் சிலிக்கான் பள்ளத்தாக்கு வரை, உலகின் பத்து டிஜிட்டல் மையங்களில் செயற்கை நுண்ணறிவு எவ்வாறு ஏற்றுக்கொள்ளப்படுகிறது என்பதைக் கண்காணிக்கும் சர்வதேச ஆய்வுத் திட்டத்தில் சிங்கப்பூர் முன்னணி கூட்டாளியாக உள்ளது. இதுவரை கிடைத்துள்ள முடிவுகள் தெளிவான அபாயத்தைச் சுட்டுகின்றன: தொழில்முறைப் பணிகளின் பங்கு அதிகமாகவும், நடுத்தரநிலைப் பணிகள் குறைவாகவும் உள்ள சிங்கப்பூர் போன்ற பொருளாதாரங்களில், திட்டமிட்ட நடவடிக்கை இல்லாவிட்டால் தொழிலாளர் சந்தையின் நடுப்பகுதி மேலும் பலவீனமடையலாம். பணியிலிருந்து இடம்பெயர்ந்தோரை உள்வாங்கவும் அடுத்த தலைமுறைக்கு வழிகாட்டவும் அந்த நடுத்தரநிலை தேவைப்படும் நேரத்திலேயே இந்த ஆபத்து உருவாகிறது.

சிங்கப்பூரின் சமூக ஒப்பந்தத்திற்கு நடுத்தரநிலைப் பணிகள் ஏன் முக்கியம்

மேற்பார்வையாளர்கள், குழுத் தலைவர்கள், வணிக ஆய்வாளர்கள், நிதிக் கட்டுப்பாட்டாளர்கள், தயாரிப்பு மேலாளர்கள், மருத்துவ ஒருங்கிணைப்பாளர்கள், மூத்த தொழில்நுட்ப வல்லுநர்கள் ஆகியோர் நடுத்தரநிலைப் பணிகளில் அடங்குவர். அவர்கள் உத்திகளைச் செயல்பாடுகளாக மாற்றுகின்றனர். நடைமுறைகள், வாடிக்கையாளர்கள், அமைப்புகள் பற்றிய வெளிப்படையாக எழுதப்படாத அறிவை அவர்கள் கொண்டுள்ளனர். இளநிலை ஊழியர்களுக்கு வழிகாட்டுவதுடன், குழுக்கள் மாறும்போதும் பணியின் தொடர்ச்சியைப் பேணுகின்றனர். அதிக உற்பத்தித்திறன் கொண்ட பொருளாதாரத்தில், இந்தப் பணிநிலை நிலைத்தன்மையை உருவாக்கி திறன்களை வளர்க்கிறது.

நடுத்தரநிலைப் பணிகள் குறைந்தால், நிறுவனங்கள் தட்டையான அமைப்பாகி மேலும் எளிதில் பாதிக்கப்படக்கூடியவையாக மாறுகின்றன. மூத்த தலைவர்கள் மிக அதிகப் பொறுப்புகளைச் சுமக்கிறார்கள்; அதேவேளை, தொடக்கநிலை ஊழியர்களுக்குச் செயல்பட்டுக் கற்றுக்கொள்ளும் வாய்ப்புகள் குறைகின்றன. இதனால் தொழில் ஏணி முறிகிறது. கல்வியிலிருந்து தொழில்முறைத் திறனுக்கும், பின்னர் தலைமைப் பொறுப்புகளுக்கும் முன்னேற மக்கள் சிரமப்படுகிறார்கள். இது உழைப்புக்கும் வெகுமதிக்கும் இடையிலான சமூக ஒப்பந்தத்தை அரித்து, நிறுவனங்கள் மற்றும் முதலாளிகள் மீதான நம்பிக்கையையும் பலவீனப்படுத்துகிறது.

மேல்நிலையில் அதிக ஊதியம் கொண்ட பல வேலைகளும் கீழ்நிலையில் குறைந்த ஊதியம் கொண்ட பல சேவைப் பணிகளும் உள்ள இரு முனைப் பொருளாதாரத்தைத் தவிர்க்க சிங்கப்பூர் நீண்டகாலமாகப் பாதுகாப்பு நடவடிக்கைகளை மேற்கொண்டு வந்துள்ளது. நடுத்தரநிலையில் நல்ல ஊதியமும் திறனும் தேவைப்படும் பணிகளை அதிகரிப்பதே அதன் இலக்காக இருந்து வருகிறது. செயற்கை நுண்ணறிவு குழுக்களின் திறனைப் பெருக்கி புதிய சிறப்புத் துறைப் பணிகளை உருவாக்கினால், அது இந்த இலக்குக்கு ஆதரவாக அமையும். கற்றல் வாய்ப்புள்ள பணிகளை அது மாற்றி, அனுபவம் பெறுவதற்கான பாதையைக் குறுக்கினால், இலக்கைச் சீர்குலைக்கலாம்.

இளம் ஊழியர்களுக்கான தொழில் ஏணியின் படிகளை செயற்கை நுண்ணறிவு நீக்குகிறது

பணியில் நுழைவதற்கான வாய்ப்புகள் குறித்த கவலை அதிகரித்து வருகிறது. 2025-ன் தொடக்கத்தில், ஒரு பெரிய வங்கி அடுத்த சில ஆண்டுகளில் 4,000 ஒப்பந்த மற்றும் தற்காலிகப் பணிகளைச் செயற்கை நுண்ணறிவால் குறைக்கக்கூடும் என்று தெரிவித்தது. சில ஆண்டுகளுக்கு முன்பு, குடியரசில் உள்ள மூன்று நிதிப் பணிகளில் ஒன்று தானியக்கத்தால் மாறலாம் அல்லது நீக்கப்படலாம் என்று சிங்கப்பூர் நாணய ஆணையம் கணித்திருந்தது. சந்தைப்படுத்தல், மென்பொருள், செயல்பாடுகள் ஆகிய துறைகளில் இளநிலை ஊழியர்களுக்குப் பயிற்சியளித்த பணிகளை, உள்ளடக்கத்தை எழுதவும், வரைகலை உருவாக்கவும், குறியீட்டுப் பிழைகளைச் சரிசெய்யவும், ஆவணங்களைச் சில நொடிகளில் சுருக்கவும் கூடிய கருவிகள் அதிகமாகக் கையாள்கின்றன.

இதனால் யார் அதிகம் பாதிக்கப்படுகிறார்கள் என்பதைப் புதிய ஆதாரங்கள் காட்டுகின்றன. 2022-ன் பிற்பகுதியில் உருவாக்கும் செயற்கை நுண்ணறிவு பரவத் தொடங்கியதிலிருந்து, செயற்கை நுண்ணறிவால் அதிகம் பாதிக்கப்படக்கூடிய பணிகளில் ஆரம்பகாலத் தொழில் நிலையில் உள்ளோரின் வேலைவாய்ப்பு ஒப்பீட்டளவில் 13 சதவீதம் குறைந்துள்ளதாக, அமெரிக்க ஊதியப் பதிவுகள் பல மில்லியனை ஆய்வு செய்த ஸ்டான்ஃபோர்ட் பல்கலைக்கழக ஆய்வு கண்டறிந்தது. அதே பணிகளில் மூத்த ஊழியர்களின் வேலைவாய்ப்பு நிலையாக இருந்தது அல்லது அதிகரித்தது. குறைந்த ஊதியத்தால் அல்ல, குறைவான பணியமர்த்தலால் இந்த மாற்றம் பெரும்பாலும் ஏற்பட்டுள்ளது. தானியக்கம் தொழில் ஏணியின் முதல் படியை நீக்குகிறது என்பதற்கான வலுவான அறிகுறி இது.

சிங்கப்பூரில் நடத்தப்பட்ட ஆய்வுகளும் இதே கவலையை எதிரொலிக்கின்றன. இசட் தலைமுறையைச் சேர்ந்த பதிலளித்தவர்களில் ஏறத்தாழ பாதிப்பேர், செயற்கை நுண்ணறிவால் தங்கள் பணிகளில் பெரும் மாற்றம் ஏற்படும் என எதிர்பார்க்கின்றனர்; பத்தில் ஆறு பேர் ஏற்கெனவே கூடுதல் பயிற்சியைத் தேடுவதாகக் கூறுகின்றனர். சுமார் மூன்றில் ஒரு நிறுவனமே கட்டமைக்கப்பட்ட செயற்கை நுண்ணறிவுப் பயிற்சியை வழங்குகிறது. சில இளம் நிபுணர்கள் தானியக்கத்தால் பாதிக்கப்படுவதற்கான வாய்ப்பு குறைவான திறன்சார் தொழில்களுக்குத் திரும்புகின்றனர்; வெள்ளைக் காலர் பணிப் பாதையை விட்டுவிட்டு, நிலைத்தன்மையும் தெளிவான முன்னேற்றமும் கிடைக்கும் எனக் கருதப்படும் பணிகளைத் தேர்ந்தெடுக்கின்றனர்.

இதில் பயிற்சி தொடர்பான ஒரு சிக்கல் உள்ளது. செயற்கை நுண்ணறிவு ஒரு பணியின் முதல் வரைவைக் கொடுக்கும்போது, இளநிலை ஊழியர்களுக்குக் கைகளால் செய்து பழகும் அனுபவம் குறைகிறது. அவர்களின் பணி மெருகூட்டப்பட்டதாகத் தோன்றலாம்; ஆனால் ஆழம் இல்லாமல் இருக்கலாம். மூத்த ஊழியர்கள் திருத்துவதில் அதிக நேரம் செலவிடுகிறார்கள்; இளநிலை ஊழியர்களோ சரியான முடிவெடுக்கும் திறனை வளர்த்துக்கொள்ளச் சிரமப்படுகிறார்கள். தொழிலின் நுணுக்கங்களைக் கற்றுக்கொள்வதற்குப் பதிலாகக் கருவிகளுக்குக் கட்டளையிடுவதை மையமாகக் கொண்ட வெளிப்புறத் தோற்றப் பணிகளாகத் தொடக்கநிலை வேலைகள் மாறினால், நம்பிக்கையுடன் செயல்படும் நடுத்தரநிலை நிபுணர்களை உருவாக்கும் பாதை பலவீனமடையும்.

வங்கிகளும் வெள்ளைக் காலர் சேவைகளும் பணிப் பொறுப்புகளை மறுசீரமைக்கின்றன

நிதிச் சேவைகளில் இந்த மாற்றம் தெளிவாகத் தெரிகிறது. அபாய மேலாண்மை மற்றும் இணக்கப் பிரிவுகளில் தானியக்கச் சரிபார்ப்புகளும் ஆவண ஆய்வுகளும் பரவி வருகின்றன. செயல்பாட்டுக் குழுக்கள் அறிக்கைகளைத் தயாரிக்கவும் தரவுகளை ஒப்பிட்டுச் சரிபார்க்கவும் கோ-பைலட்டுகளைப் பயன்படுத்துகின்றன. வாடிக்கையாளர்களுடன் நேரடியாகப் பணிபுரியும் குழுக்கள் ஆய்வுக்கும் சேவைக்கும் செயற்கை நுண்ணறிவு உதவியாளர்களைச் சோதிக்கின்றன. மாதிரி கண்காணிப்பு, தரவு நிர்வாகம், செயற்கை நுண்ணறிவு அபாய மேலாண்மை ஆகிய துறைகளில் புதிய பணிகளும் உருவாகின்றன. அதற்கேற்ப பணியமர்த்தல் முறைகளும் மாறுகின்றன.

முதலில் மறைவது முழுப் பணிகள் அல்ல; பணிகளின் தொகுப்புகளே. அந்தப் பணிகள் தொடக்கநிலைப் பணிகளாக இருக்கும்போது, நடுத்தரநிலைக்கான திறமைகளை உருவாக்கும் அடித்தளம் இழக்கப்படுகிறது. அவை நடுத்தரநிலைப் பணிகளாக இருக்கும்போது, பணியிலிருந்து இடம்பெயர்ந்த நிபுணர்கள் குறைந்த எண்ணிக்கையிலான பணிகளுக்குள் போட்டியிடுகிறார்கள். வங்கித்துறை, ஆலோசனை, தொழில்நுட்பம், நிறுவனச் சேவைகள் ஆகியவற்றில் இந்த இரு விளைவுகளும் காணப்படுகின்றன. மேலிருந்தும் கீழிருந்தும் வரும் அழுத்தம் ஒரே நடுத்தரப் பணிநிலையை நெருக்குவதால், இதனைத் தள்ளப்படுதல் விளைவு என சிங்கப்பூரின் ஆய்வுக் கூட்டாளிகள் அழைக்கின்றனர்.

வயதும் அனுபவமும் இருவிதமாகச் செயல்படுகின்றன. வெளிப்படையாக எழுதப்படாத அறிவும் தொடர்பு வலையமைப்புகளும் சில மூத்த ஊழியர்களுக்குப் பாதுகாப்பளிக்கின்றன. செயற்கை நுண்ணறிவால் பாதிக்கப்படக்கூடிய பணிகளில் அனுபவமிக்க ஊழியர்களின் வேலைவாய்ப்பு நிலையாக இருப்பதையும் ஸ்டான்ஃபோர்ட் ஆய்வு காட்டுகிறது. அதேவேளை, மறுசீரமைப்பின்போது பணியிலிருந்து வெளியேறும் 40, 50 வயதுகளில் உள்ள நிபுணர்கள் மீண்டும் வேலைக்குத் திரும்பப் பல நேரங்களில் சிரமப்படுகின்றனர். நிரந்தரப் பணிகள் குறைகின்றன; ஒப்பந்தப் பணிகள் அதிகரிக்கின்றன. மீள்திறன் கொண்ட நடுத்தரப் பணிநிலைக்கு, பயிற்சி பெற்ற இளநிலை ஊழியர்கள் தொடர்ந்து வருவதும், நடுத்தரத் தொழில் வாழ்க்கையில் உள்ளவர்கள் மீண்டும் பணிக்குத் திரும்புவதற்கான கட்டமைக்கப்பட்ட பாதைகளும் தேவை.

செயற்கை நுண்ணறிவு திறனைப் பெருக்குமா, பணியாளர்களை மாற்றுமா என்பதைத் தலைமைத்துவம் தீர்மானிக்கிறது

விளைவுகளைத் தொழில்நுட்பம் மட்டும் தீர்மானிப்பதில்லை. தலைமைத்துவமும் தீர்மானிக்கிறது. பணிச்செயல்முறைகளை மறுவடிவமைக்கவும், குழுக்களுக்குப் பயிற்சி அளிக்கவும், செயற்கை நுண்ணறிவு மீதான நம்பிக்கையை உருவாக்கவும் நடுத்தரநிலை மேலாளர்களுக்கு அதிகாரமளிக்கும் நிறுவனங்கள், செலவைக் குறைப்பதற்கான விரைவான நடவடிக்கைகளை மட்டும் நாடும் நிறுவனங்களிலிருந்து மாறுபட்ட விளைவுகளைப் பெறுகின்றன. நடுத்தரநிலைத் தலைவர்கள் உத்திகளை நடைமுறைக்குக் கொண்டுவருகின்றனர். அவர்களுக்குப் போதிய நேரம், வளங்கள், ஆதரவு கிடைத்தால், மக்கள் அதிக மதிப்புள்ள பணிகளைச் செய்ய செயற்கை நுண்ணறிவு எவ்வாறு உதவுகிறது என்பதை அவர்கள் வடிவமைக்கிறார்கள்.

நடைமுறைப்படுத்தக்கூடிய வழிமுறை உள்ளது. தரவு, மாதிரிகளின் வரம்புகள், தனியுரிமை ஆகியவற்றைப் புரிந்துகொள்ளும் வகையில் நிறுவனம் முழுவதும் அடிப்படை செயற்கை நுண்ணறிவு அறிவை வளர்க்கவும். குறைந்த அபாயமுள்ள சோதனைகளை ஊக்குவித்து, தொடக்க வெற்றிகளைப் பகிரவும்; இதனால் அதன் உண்மையான பலனை மக்கள் காண முடியும். வாடிக்கையாளர் சேவை, நிதி, மனிதவளம், செயல்பாடுகள் ஆகியவற்றில் செயற்கை நுண்ணறிவையும் மனித மேற்பார்வையையும் இணைக்கும், முதலில் திறனைப் பெருக்கும் பயன்பாடுகளைத் தேர்ந்தெடுக்கவும். சோதனைத் திட்டங்களை விரிவுபடுத்தவும், செயல்முறைத் தடைகளைச் சரிசெய்யவும் பல்துறை குழுக்களை அமைக்கவும். மாதிரி கண்காணிப்பு, அறிவுறுத்தல் வடிவமைப்பு, பணிச்செயல்முறை வடிவமைப்பு, மாற்ற மேலாண்மை ஆகிய புதிய திறன்களில் முதலீடு செய்யவும். ஊழியர் எண்ணிக்கையைக் குறைப்பதற்காக மட்டுமல்லாமல், இளநிலை ஊழியர்களுக்குப் பயிற்சி அளித்து பணிகளை மறுவடிவமைப்பதற்காகவும் மேலாளர்களுக்குப் பலன் கிடைக்கும் வகையில் ஊக்கத்தொகைகளை அமைக்கவும்.

இப்போது கொள்கை நடவடிக்கைகள் என்ன செய்யலாம்

முதலில், அறிவுசார் பணிகளில் தொழிற்பயிற்சியைப் பொதுவாக்கி, நடுத்தரநிலைப் பணிகளுக்கான தொழில் ஏணியை மீண்டும் உருவாக்க வேண்டும். பட்டதாரிகளுக்கு முதல் வாய்ப்பளிக்க, பெருந்தொற்றின்போது சிங்கப்பூர் பயிற்சிப் பணிகளைப் பயன்படுத்தியது. டிஜிட்டல் மற்றும் தொழில்முறைப் பணிகளுக்கான நிரந்தர தேசியத் தொழிற்பயிற்சிப் பாதை இதைவிட அதிகம் செய்யக்கூடும். நிதித்துறை, சுகாதாரப் பராமரிப்பு, பொதுச் சேவை, உற்பத்தி, ஊடகம் ஆகிய துறைகளில் 12 முதல் 24 மாதங்கள் வரையிலான ஊதியத்துடன் கூடிய பணியிடப் பயிற்சிகளை வடிவமைக்க வேண்டும். கட்டமைக்கப்பட்ட வழிகாட்டல், திறன் சரிபார்ப்புப் பட்டியல்கள், வழக்கமான பின்னூட்டம் ஆகியவற்றைக் கட்டாயமாக்க வேண்டும். செயற்கை நுண்ணறிவுக் கருவிகளைத் தொழிலின் ஓர் அங்கமாகக் கருதி, நுட்பத்துடன் சேர்த்து சரியான முடிவெடுக்கும் திறனையும் கற்பிக்க வேண்டும். இருபாதை முறையைக் கொண்ட நாடுகளில் இளைஞர் வேலையின்மை குறைவாக இருப்பதற்குக் காரணம் உண்டு. இந்த முறை பெரிய அளவிலும் நீண்டகாலத்துக்கும் செயல்படுத்தப்பட்டால் பலனளிக்கும்.

இரண்டாவதாக, நடுத்தரத் தொழில் வாழ்க்கையில் உள்ளவர்கள் பணிமாற்றம் செய்ய இலக்கிட்ட நிதியுதவியும் நேரமும் வழங்க வேண்டும். தொழில் மாற்றத் திட்டங்கள், பணியிடப் பயிற்சி மானியங்கள், ஸ்கில்ஸ்ஃபியூச்சர் பயிற்சிக் கணக்குகள் ஆகியவற்றைத் தரவு, செயல்பாடுகள், சேவை போன்ற செயற்கை நுண்ணறிவு காலத்துக்கான பணிகளுக்கு ஏற்றவாறு மாற்றியமைக்கலாம். 40 வயது மற்றும் அதற்கு மேற்பட்டோருக்கான நடுத்தரத் தொழில் வாழ்க்கைப் பயிற்சி மானியங்களை விரிவுபடுத்தி, தொடர்புடைய துறைகளிலிருந்து வரும் அனுபவமிக்க பணியாளர்களுக்கு வாய்ப்பளிப்பதை முதலாளிகளுக்கு எளிதாக்க வேண்டும். படிப்படியாகச் சேர்த்துப் பட்டயங்கள் அல்லது பட்டப்படிப்புகளாக மாற்றிக்கொள்ளக்கூடிய குறுகியகாலத் தகுதிச் சான்றிதழ்கள், பணியாளர்கள் தங்கள் முன்னேற்றத்தைக் காட்டவும், திறன்களைப் புரிந்துகொள்ள நிறுவனங்களுக்கு பொதுவான மொழியை வழங்கவும் உதவும்.

மூன்றாவதாக, செயற்கை நுண்ணறிவை ஏற்க வழங்கும் பொதுஆதரவைப் பணியாளர்கள் தொடர்பான உறுதிப்பாடுகளுடன் இணைக்க வேண்டும். பணிமறுவடிவமைப்பு மானியங்களைப் பெறும் நிறுவனங்கள் பயிற்சிக்கான இடங்களை உருவாக்கவும், செயல்முறை மாற்றங்களைப் பதிவுசெய்யவும், கற்றல் வளங்களை நிறுவனத்துக்குள் வெளியிடவும் கட்டாயப்படுத்தலாம். தானியக்கத்தால் பணிகள் பாதிக்கப்படும் இடங்களில், செயற்கை நுண்ணறிவு அபாயம், வாடிக்கையாளர் வெற்றி, தயாரிப்பு செயல்பாடுகள் போன்ற மனிதர்களின் முடிவெடுக்கும் திறன் தேவைப்படும் புதிய குழுக்களுக்கு ஊழியர்களை மாற்றிப் பணியமர்த்த ஊதிய ஆதரவு வழங்கலாம். தானியக்க அபாயத்தின் ஒரு பகுதியை ஈடுசெய்யும் வகையில், தெளிவான தரநிலைகளுடன் செயற்கை நுண்ணறிவு பாதுகாப்பு மற்றும் நிர்வாகத் துறைகளில் பணியாளர் குழுவை உருவாக்க வேண்டும்.

இறுதியாக, பொதுச் சேவை முன்னுதாரணமாகச் செயல்பட வேண்டும். அனைத்து பொதுத்துறை அதிகாரிகளும் செயற்கை நுண்ணறிவு அறிவுப் பயிற்சியை முடிக்க வேண்டும்; அன்றாடப் பணிகளில் செயற்கை நுண்ணறிவைச் சிந்தித்துப் பயன்படுத்துமாறு தலைவர்களிடம் கோரப்பட்டுள்ளது. மூன்று அதிகாரிகளில் ஒருவர் ஏற்கெனவே நிறுவனத்துக்குள் உருவாக்கப்பட்ட உதவியாளரைப் பயன்படுத்துகிறார்; வழக்கமான பணிகளைத் தானியக்கமாக்க ஆயிரக்கணக்கான தனிப்பயன் மென்பொருள் உதவியாளர்கள் உருவாக்கப்பட்டுள்ளன. செயற்கை நுண்ணறிவை பொறுப்புடன் ஏற்றுக்கொள்வதன் மூலமும், சேவையையும் நிர்வாகத்தையும் மேம்படுத்தும் இடங்களில் இந்தக் கருவிகளைப் பயன்படுத்தக் குழுக்களை ஊக்குவிப்பதன் மூலமும் தலைவர்கள் முன்னுதாரணமாக இருக்க வேண்டும் என்று துணைப் பிரதமர் கான் கிம் யோங் அழைப்பு விடுத்துள்ளார்.

நிறுவனங்கள் வலுவான நடுத்தரப் பணிநிலையை எவ்வாறு மீண்டும் உருவாக்கலாம்

மீள்திறன் கொண்ட பணியாளர் குழுவை விரும்பும் முதலாளிகள் இப்போதே நடைமுறை நடவடிக்கைகளை எடுக்கலாம். நடுத்தரநிலைப் பணிகளை விரிவுபடுத்துவது, நிறுவனத்தில் அனுபவத்தைத் தக்கவைத்துக்கொள்வது, இளநிலை ஊழியர்களுக்கான முன்னேற்றப் பாதையைத் தெளிவாக்குவது ஆகியவையே முக்கியம்.

• முதலில் திறனைப் பெருக்கும் கொள்கையை ஏற்கவும். சலிப்பூட்டும் பணிகளை நீக்க செயற்கை நுண்ணறிவைப் பயன்படுத்தி, சேமிக்கப்படும் நேரத்தைப் பயிற்சி, வாடிக்கையாளர் கவனிப்பு, தயாரிப்புத் தரம் ஆகியவற்றில் மீண்டும் முதலீடு செய்யவும்.
• அறிவுசார் பணிகளுக்குக் கட்டமைக்கப்பட்ட தொழிற்பயிற்சியை அறிமுகப்படுத்தவும். ஒவ்வொரு இளநிலைப் பணியாளருக்கும் அல்லது பயிற்சியாளருக்கும் ஒரு வழிகாட்டியை நியமித்து, திறன் பாடத்திட்டத்தை வகுத்து, நடுத்தரநிலைப் பொறுப்புகளுக்கான முன்னேற்றத்தைக் கண்காணிக்கவும்.
• வெளிப்படையாக எழுதப்படாத அறிவைப் பதிவுசெய்யவும். குழுக்களில் பணியாளர் மாற்றம் ஏற்படும்போது அனுபவம் இழக்கப்படாமல் இருக்க, வழிகாட்டிக் குறிப்புகள், சரிபார்ப்புப் பட்டியல்கள், உள்நாட்டு விக்கி பக்கங்களை உருவாக்கவும்.
• ஊழியர் வளர்ச்சியின் அடிப்படையில் மேலாளர்களை மதிப்பிடவும். இளநிலை ஊழியர்களில் எத்தனை பேர் சுயமாகப் பணிபுரியும் நிலைக்குப் பயிற்றுவிக்கப்பட்டனர், எத்தனை உள்நாட்டுப் பதவி உயர்வுகள் வெற்றியடைந்தன என்பதுடன் போனஸ் தொகையை இணைக்கவும்.
• நிறுவனத்துக்குள் பணிமாற்றத்தைத் திறந்துவிடவும். காலிப்பணியிடங்களை வெளிப்படையாக அறிவித்து, திறன்களின் அடிப்படையில் பணியமர்த்துவதன் மூலம் வேலையிலிருந்து இடம்பெயர்ந்த ஊழியர்கள் பிற பிரிவுகளுக்குச் செல்ல வழிசெய்யவும்.
• தரவு, செயல்பாடுகள், வடிவமைப்பு, அபாய மேலாண்மை ஆகியவற்றில் நடுத்தரநிலைச் சிறப்புப் பணிப் பாதைகளை உருவாக்கவும். நிர்வாகப் பணிப் பாதைகளுக்கு இணையான ஊதிய நிலைகளையும் மதிப்பையும் வழங்கவும்.
• செயற்கை நுண்ணறிவு நிர்வாகத்தை நிறுவவும். மாதிரி அபாயம், தரவுத் தரம், தனியுரிமை, பாகுபாடு ஆகியவற்றுக்குப் பொறுப்பாளர்களை நியமித்து, இந்தப் பணிகளுக்கான பயிற்சியை ஊழியர்களுக்கு வழங்கவும்.
• தொடக்க வெற்றிகளையும் தோல்விகளையும் பகிரவும். குழுக்கள் செயற்கை நுண்ணறிவுக் கருவிகளை முதன்முதலில் பயன்படுத்தும்போது எது பலனளிக்கிறது, எதில் குறை உள்ளது என்பதை நேர்மையாகப் பகிர்ந்து நம்பிக்கையை வளர்க்கவும்.

தொழில்முறைப் போட்டித்தன்மையைத் தக்கவைக்கப் பணியாளர்கள் என்ன செய்யலாம்

இந்த மாற்றத்தில் பணியாளர்கள் கையறு நிலையில் இல்லை. ஒரு சிக்கலை வரையறுக்கவும், பொருத்தமான கருவிகளைத் தேர்ந்தெடுக்கவும், முக்கியமான விளைவுகளை ஏற்படுத்தவும் கூடிய நபராக மாறுவதே இலக்கு. துறை சார்ந்த அறிவு, செயற்கை நுண்ணறிவைப் பயன்படுத்தும் திறன், மனிதத் திறன்கள் ஆகியவற்றின் கலவை பல்வேறு பணிகளில் பயன்படும்.

• செயற்கை நுண்ணறிவு அறிவை வளர்த்துக்கொள்ளுங்கள். கோ-பைலட்டுகள் எவ்வாறு செயல்படுகின்றன, எங்கு தவறுகின்றன, சிறந்த முடிவுகளுக்காக எவ்வாறு அறிவுறுத்த வேண்டும் என்பதைக் கற்றுக்கொள்ளுங்கள். உங்கள் வெளியீடுகளை நம்புவதற்காக அவற்றைச் சரிபார்த்துப் பிழைகளைத் திருத்திப் பழகுங்கள்.
• துறை சார்ந்த நிபுணத்துவத்தை ஆழப்படுத்துங்கள். ஒரு துறையைத் தேர்ந்தெடுத்து, அதன் தரவு, விதிமுறைகள், பணிச்செயல்முறைகள், வாடிக்கையாளர்களின் சிக்கல்கள் ஆகியவற்றைக் கற்றுக்கொள்ளுங்கள். ஒரு துறையில் வேரூன்றியிருக்கும்போதுதான் செயற்கை நுண்ணறிவுத் திறன்கள் வலுவாக அமையும்.
• செயல்முறை மற்றும் தகவல் தொடர்பில் தேர்ச்சி பெறுங்கள். பணிச்செயல்முறைகளை வரைபடமிடவும், தெளிவான பொறுப்பு ஒப்படைப்புக் குறிப்புகளை எழுதவும், கண்டறிதல்களை முன்வைக்கவும் கற்றுக்கொள்ளுங்கள். விளக்கி நம்பவைக்கும் திறன் நீடித்த அனுகூலமாகும்.
• தரவு சார்ந்த முடிவெடுக்கும் திறனை வளர்த்துக்கொள்ளுங்கள். தகவல் பலகைகளைப் படிக்கவும், எளிய சோதனைகளை வடிவமைக்கவும், வருவாய், அபாயம், செலவு அல்லது வாடிக்கையாளர் விளைவுகளுடன் தொடர்புடைய அளவீடுகளைக் கண்காணிக்கவும் கற்றுக்கொள்ளுங்கள்.
• பணித் தொகுப்பை உருவாக்குங்கள். வேகம், தரம் அல்லது சேவையை மேம்படுத்த செயற்கை நுண்ணறிவை எவ்வாறு பயன்படுத்தினீர்கள் என்பதைக் காட்டும் ஆவணங்கள் மற்றும் எடுத்துக்காட்டுகளைப் பாதுகாத்து வைத்துக்கொள்ளுங்கள். பொதுவான கூற்றுகளைவிடத் தெளிவான முடிவுகள் வலுவானவை.
• படிப்படியாகச் சேர்த்துக்கொள்ளக்கூடிய தகுதிச் சான்றிதழ்களைப் பெறுங்கள். தரவுப் பகுப்பாய்வு, மேகக் கணினிக் கருவிகள், இணையப் பாதுகாப்பின் அடிப்படைகள் அல்லது செயற்கை நுண்ணறிவு பாதுகாப்பு ஆகியவற்றிலான குறுகியகாலப் பயிற்சிகள் அனுபவத்துடன் இணைந்தால் புதிய வாய்ப்புகளைத் திறக்கலாம்.
• நோக்கத்துடன் தொடர்புகளை வளர்த்துக்கொள்ளுங்கள். தொழில்முறைச் சமூகங்களில் இணையவும், செயற்கை நுண்ணறிவு சோதிக்கப்படும் பல்துறைத் திட்டங்களில் தன்னார்வமாகப் பங்கேற்கவும். இத்தகைய பணிகளுக்கு அருகில் இருப்பது கற்றலை விரைவுபடுத்துகிறது.

நடுத்தரத் தொழில் வாழ்க்கையில் உள்ள நிபுணர்கள், தங்களின் முடிவெடுக்கும் திறனுக்கு மதிப்பளிக்கும் தொடர்புடைய பணிகளைத் தேடலாம். செயல்பாட்டு மேலாளர்கள் செயற்கை நுண்ணறிவு சார்ந்த செயல்முறை மேம்பாட்டுப் பணிகளுக்கு மாறலாம். வாடிக்கையாளர் உறவு மேலாளர்கள் பகுப்பாய்வுத் திறனுடன் வாடிக்கையாளர் வெற்றிப் பணிகளுக்குச் செல்லலாம். இணக்க அதிகாரிகள் மாதிரி அபாயக் கண்காணிப்புப் பொறுப்புகளை ஏற்கலாம். தீர்த்த சிக்கல்களையும் அடைந்த முடிவுகளையும் மையமாகக் கொண்டு உங்கள் அனுபவத்தை மறுவடிவமைத்து விளக்குங்கள்; உங்கள் திறனைச் செயற்கை நுண்ணறிவு எவ்வாறு விரிவுபடுத்துகிறது என்பதையும் காட்டுங்கள்.

நடுத்தரநிலை மீள்கட்டமைக்கப்படுகிறதா என்பதைக் காட்டும் அளவீடுகள்

எளிய குறிகாட்டிகள் மூலம் சிங்கப்பூர் நடுத்தரநிலைப் பணிகளின் நிலையைத் தொடர்ந்து கண்காணிக்கலாம். வெளிப்படையான அளவீடுகள், தொழில் ஏணி மீண்டும் உருவாக்கப்படுகிறதா என்பதை கொள்கை வகுப்பாளர்கள், முதலாளிகள், பணியாளர்கள் அறிய உதவும்.

• தொழில்முறை மற்றும் தொழில்நுட்பப் பணிகளில் நிரந்தரப் பணிகளுக்கும் ஒப்பந்தப் பணிகளுக்கும் இடையிலான விகிதம்.
• பணியிலிருந்து இடம்பெயர்ந்த 40 முதல் 55 வயதுடைய நிபுணர்கள் புதிய வேலை தேட எடுத்துக்கொள்ளும் சராசரி காலம்.
• கட்டமைக்கப்பட்ட பயிற்சி அல்லது தொழிற்பயிற்சி வழங்கப்படும் தொடக்கநிலைப் பணியிட அறிவிப்புகளின் விகிதம்.
• முக்கிய துறைகளில் இளநிலைப் பணிகளிலிருந்து நடுத்தரநிலைப் பணிகளுக்கான உள்நாட்டுப் பதவி உயர்வு விகிதங்கள்.
• தேசியத் திட்டங்களின் மூலம் ஒவ்வோர் ஆண்டும் நிறைவுசெய்யப்படும் நடுத்தரத் தொழில் வாழ்க்கைப் பணிமாற்றங்களின் எண்ணிக்கை.
• பொதுத்துறை மற்றும் தனியார் துறையில் செயற்கை நுண்ணறிவு அறிவுப் பயிற்சிகளில் பங்கேற்பு மற்றும் நிறைவு விகிதங்கள்.
• மாதிரி அபாயம், தரவுப் பொறுப்பாண்மை போன்ற செயற்கை நுண்ணறிவு நிர்வாகப் பணிகளின் வளர்ச்சி; இவை புதிய நடுத்தரநிலை வாய்ப்புகளை உருவாக்குகின்றன.

முக்கிய அம்சங்கள்

• செயற்கை நுண்ணறிவு குழு அமைப்புகளை மாற்றுவதால் சிங்கப்பூரில் நடுத்தரநிலைப் பணிகள் அழுத்தத்துக்கு உள்ளாகியுள்ளன. இதனால் தள்ளப்படுதல் விளைவு ஏற்பட்டு, பணியிலிருந்து இடம்பெயர்ந்த நிபுணர்களுக்கு நிலையான வாய்ப்புகள் குறைகின்றன.
• தொடக்கநிலைப் பணிகள் அதிகளவில் தானியக்கமாக்கப்படுவதால் எதிர்கால நடுத்தரநிலைத் திறமையாளர்களை உருவாக்கும் பாதை பலவீனமடைந்து, பணியிடத்தில் கற்றுக்கொள்ளும் வாய்ப்புகள் குறைகின்றன.
• 2022-ன் பிற்பகுதியிலிருந்து செயற்கை நுண்ணறிவால் பாதிக்கப்படக்கூடிய பணிகளில் ஆரம்பகாலத் தொழில் நிலையில் உள்ளோரின் வேலைவாய்ப்பு ஒப்பீட்டளவில் 13 சதவீதம் குறைந்துள்ளதாகவும், அதே பணிகளில் மூத்த ஊழியர்களின் வேலைவாய்ப்பு நிலையாக இருந்தது அல்லது அதிகரித்தது என்றும் ஸ்டான்ஃபோர்ட் ஆய்வு கண்டறிந்தது.
• சிங்கப்பூரின் இசட் தலைமுறையினரில் ஏறத்தாழ பாதிப்பேர் செயற்கை நுண்ணறிவால் பெரும் மாற்றம் ஏற்படும் என எதிர்பார்ப்பதாக ஆய்வுகள் காட்டுகின்றன; ஆனால் முதலாளிகளில் மூன்றில் ஒருவர் மட்டுமே செயற்கை நுண்ணறிவுப் பயிற்சி வழங்குகின்றனர்.
• அனைத்து அதிகாரிகளுக்கும் செயற்கை நுண்ணறிவு அறிவுப் பயிற்சியைப் பொதுச் சேவை கட்டாயமாக்குகிறது. பெரிய நிறுவனங்கள் அடிப்படைத் திறனை வளர்த்துப் பயனுள்ள நடைமுறைகளைப் பகிரலாம் என்பதை இது உணர்த்துகிறது.
• தொழிற்பயிற்சியை விரிவுபடுத்தும், நடுத்தரத் தொழில் வாழ்க்கைப் பணிமாற்றங்களுக்கு ஆதரவளிக்கும், செயற்கை நுண்ணறிவு மானியங்களைப் பணியாளர் நல இலக்குகளுடன் இணைக்கும் கொள்கைகள் நடுத்தரநிலையை மீண்டும் உருவாக்கலாம்.
• நிறுவனங்கள் முதலில் திறனைப் பெருக்கும் வடிவமைப்பை ஏற்கவும், பயிற்சியின் அடிப்படையில் மேலாளர்களை மதிப்பிடவும், உள்நாட்டுப் பணிமாற்றங்களைத் திறக்கவும், நடுத்தரநிலைத் தொழில்களை வலுப்படுத்தச் சிறப்புப் பணிப் பாதைகளை உருவாக்கவும் முடியும்.
• துறை சார்ந்த ஆழ்ந்த அறிவு, செயற்கை நுண்ணறிவைப் பயன்படுத்தும் திறன், மனிதத் திறன்கள் ஆகியவற்றை இணைப்பவர்கள் வேலை மாற்றங்களைத் தாங்கும் திறன் மிக்கவர்களாக இருப்பார்கள். உண்மையான விளைவுகளைக் காட்டும் பணித் தொகுப்பும் படிப்படியாகச் சேர்த்துக்கொள்ளக்கூடிய தகுதிச் சான்றிதழ்களும் அவர்களுக்கு உதவும்.