உலக மின்னணு வணிகச் சந்தைப் பங்கில் அமேசானை எட்டிய டெமு

உலகச் சில்லறை வணிகத்தில் புதிய போட்டியாளர்

PDD ஹோல்டிங்ஸ் நிறுவனத்துக்குச் சொந்தமான குறைந்த விலை ஷாப்பிங் தளமான டெமு, உலகளாவிய எல்லை தாண்டிய சந்தைப் பங்கில் அமேசானை எட்டியதைத் தொடர்ந்து, உலகச் சில்லறை வணிகச் சூழலில் பெரும் மாற்றம் ஏற்பட்டுள்ளது. ஐரோப்பா, ஆசிய-பசிபிக் மற்றும் வட அமெரிக்காவைச் சேர்ந்த 26 தேசிய அஞ்சல் சேவைகளைப் பிரதிநிதித்துவப்படுத்தும் அமைப்பான சர்வதேச அஞ்சல் கழகம் (IPC) வெளியிட்ட ஆய்வின்படி, 2022-ல் தொடங்கப்பட்டபோது 1%-க்கும் குறைவாக இருந்த எல்லை தாண்டிய மின்னணு வணிகத்தில் டெமுவின் பங்கு, கடந்த ஆண்டு 24%-ஆக உயர்ந்தது. இதன் மூலம், 2024-ல் எல்லை தாண்டிய சந்தையில் 25% பங்கைக் கொண்டிருந்த அமெரிக்க மின்னணு வணிகப் பெருநிறுவனமான அமேசானுக்கு இணையான நிலையைச் சீனத் தளம் எட்டியுள்ளது. முந்தைய இரண்டு ஆண்டுகளில் அமேசானின் பங்கு 26%-ஆக இருந்தது.

பல தசாப்தங்களாக அமேசான் செலுத்திவந்த ஆதிக்கத்துக்கு, இந்த விரைவான வளர்ச்சி மிகத் தீவிரமான போட்டிச் சவால்களில் ஒன்றாக அமைந்துள்ளது. அமெரிக்கா, பிரான்ஸ், ஆஸ்திரேலியா உள்ளிட்ட 37 நாடுகளைச் சேர்ந்த 30,970 பேரிடம் நடத்தப்பட்ட இந்த ஆய்வு, உலகளாவிய இணையவழி ஷாப்பிங் பழக்கங்களில் நிகழும் ஆழமான மாற்றத்தை வெளிப்படுத்துகிறது. அளவு, வேகம், சேவை ஆகியவற்றின் மூலம் அமேசான் தனது நிலையைத் தக்கவைத்துள்ள நிலையில், தீவிரமான விலைக் குறைப்புகளையும் மின்னணு வணிகத்துக்கான முற்றிலும் மாறுபட்ட அணுகுமுறையையும் கொண்டு டெமு சந்தைப் பங்கைக் கைப்பற்றியுள்ளது.

இந்த மாற்றத்தின் தாக்கம் இந்த இரண்டு தளங்களையும் தாண்டிச் செல்கிறது. விலைகளைக் குறைத்து போட்டியில் நீடிக்க முயன்றதால், ஸ்வீடன் மரச்சாமான்கள் பெருநிறுவனமான ஐகேயாவின் லாபம் 26% சரிந்துள்ளது. இதற்கிடையில், ஈபே போன்ற நிறுவப்பட்ட நிறுவனங்களின் சந்தைப் பங்கு சரிந்துள்ளது. 2018 முதல் 2025 வரை அதன் எல்லை தாண்டிய வணிகத்தில் 68% இழந்து, கடந்த ஆண்டு வெறும் 5% பங்காகக் குறைந்தது.

டெமு நிகழ்வு: மூன்றாண்டுகளில் வெடித்த வளர்ச்சி

டெமுவின் வளர்ச்சிப் பாதை மின்னணு வணிகத்தின் வழக்கமான வளர்ச்சி முறைகளை மீறுகிறது. மூன்றே ஆண்டுகளில், பிற சந்தைத் தளங்கள் பல தசாப்தங்கள் எடுத்துச் சாதித்ததை இந்தத் தளம் எட்டியுள்ளது. சீன உற்பத்தியாளர்களிடமிருந்து நேரடியாகப் பொருட்களைப் பெற்று, அமேசானில் உள்ள ஒப்பிடத்தக்க பொருட்களை விடப் பெரும்பாலும் 2-3 மடங்கு குறைந்த விலையில், சில பொருட்களை 10 மடங்கு வரை குறைந்த விலையில் விற்பதே நிறுவனத்தின் அணுகுமுறை.

எடுத்துக்காட்டாக, அமேசானில் $20 முதல் $50 வரை விலையுள்ள ஆப்பிள் சாதனங்களுக்கான சார்ஜிங் நிலையத்தை டெமுவில் சுமார் $10-க்கு வாங்கலாம். விலையில் உள்ள இந்தப் பெரும் வேறுபாடு, உலகம் முழுவதும் விலையை முக்கியமாகக் கருதும் மில்லியன் கணக்கான வாடிக்கையாளர்களை ஈர்த்துள்ளது. குறிப்பாக, நகர்ப்புற வசதியான நுகர்வோரை இலக்காகக் கொண்ட பாரம்பரிய மின்னணு வணிகத் தளங்களால் போதிய சேவை கிடைக்காத மக்கள்தொகைப் பிரிவினர் இதில் அடங்குவர்.

நிறுவனத்தின் சந்தைப்படுத்தல் உத்தியும் அதே அளவு தீவிரமானது. டிஜிட்டல் விளம்பரங்களில் டெமு பில்லியன் கணக்கான தொகையைச் செலவிட்டுள்ளது; கடந்த ஆண்டு இன்ஸ்டாகிராம் மற்றும் ஃபேஸ்புக் விளம்பரங்களுக்கு மட்டும் கிட்டத்தட்ட $2 பில்லியன் செலவிட்டது. 2023 மற்றும் 2024 ஆம் ஆண்டுகளில் சூப்பர் பவுல் விளம்பரங்களில் "பில்லியனர் போல ஷாப்பிங் செய்யுங்கள்" என்ற முழக்கத்துடன் இடம்பெற்றது. யூகோவ் ஆய்வின்படி, இதன் மூலம் அமெரிக்க நுகர்வோரிடையே பிராண்டைப் பற்றிய விழிப்புணர்வு 88%-ஆக உயர்ந்தது.

குறிப்பாக டெமுவிலிருந்து வரும் சீன மின்னணு வணிக ஏற்றுமதிகள் கடந்த மூன்று ஆண்டுகளில் கணிசமாக அதிகரித்துள்ளன," என்று சர்வதேச அஞ்சல் கழகத்தின் தலைமைச் செயல் அதிகாரி ஹோல்கர் வின்க்ல்பாவர் தெரிவித்தார். "2025-ல் ஏற்பட்டுவரும் சுங்க மாற்றங்களாலும், 2026 வரையிலான மாற்றங்களாலும் உலகளாவிய மின்னணு வணிக விநியோகச் சங்கிலி பரிணமித்து வருகிறது.

இந்த வளர்ச்சி பயனர்களின் எண்ணிக்கையிலும் பிரதிபலிக்கிறது. டெமுவுக்கு இப்போது உலகளவில் 110 மில்லியனுக்கும் அதிகமான செயலில் உள்ள பயனர்கள் உள்ளனர். அமேசானின் பிரைம் சந்தாதாரர்கள் 170 மில்லியன். அளவில் அமேசான் இன்னும் முன்னிலையில் இருந்தாலும், குறிப்பாக அவசரமற்ற பொருட்களை வாங்கும்போது, விநியோக வேகத்தைவிட விலைக்கு முக்கியத்துவம் கொடுத்து நுகர்வோர் இணையவழி ஷாப்பிங்கை அணுகும் விதத்தில் அடிப்படை மாற்றம் ஏற்படுவதை டெமுவின் வளர்ச்சிப் பாதை காட்டுகிறது.

குறைந்த விலைகளுக்குப் பின்னுள்ள தளவாட முறை

கணிசமாகக் குறைந்த விலையில் பொருட்களை வழங்கும் டெமுவின் திறனுக்குக் காரணம், அதன் எளிமைப்படுத்தப்பட்ட தளவாட முறை. அமேசான், சப்ளையர் முதல் விற்பனையாளர், பின்னர் அமேசான் கிடங்கு, இறுதியில் வாடிக்கையாளர் என்ற கட்டமைப்பில் இயங்குகிறது. டெமுவோ சீன உற்பத்தியாளர்களை நேரடியாக நுகர்வோருடன் இணைக்கிறது. இந்த நேரடி அனுப்புமுறை, பொருட்கள் சேரும் நாடுகளில் கிடங்கு செலவையும் இடைத்தரகர்களையும் குறைக்கிறது.

டெமுவின் பல சப்ளையர்கள் தேவைக்கேற்ப உற்பத்தி செய்யும் முறையைப் பயன்படுத்துகின்றனர். அதாவது, ஆர்டர்கள் கிடைத்த பிறகே பொருட்களைத் தயாரிக்கின்றனர். இது இருப்புப் பொருட்களால் ஏற்படும் அபாயத்தையும் முதலீட்டுத் தேவையையும் குறைக்கிறது. மொத்தமாக அனுப்புவதன் நன்மைகளுடனும் வர்த்தக விலக்குகளைத் தந்திரமாகப் பயன்படுத்துவதுடனும் சேர்ந்து, போட்டியாளர்களைவிடக் கணிசமாகக் குறைந்த விலையை வழங்கியபோதும் மிகக் குறைந்த லாப விகிதத்தில் டெமுவால் இயங்க முடிகிறது.

ஆய்வாளர்கள் "முழுமையாக நிர்வகிக்கப்படும்" சந்தைத் தளம் என்று அழைக்கும் முறையை இந்தத் தளம் பயன்படுத்துகிறது. வணிகர்கள் விற்பனை விலையை ஒப்புக்கொண்டு, பொருட்களை டெமுவின் நிறைவேற்று மையங்களுக்கு அனுப்புகின்றனர். அங்கிருந்து நுகர்வோருக்கான அனைத்து அனுப்புதல்களையும் நிறுவனம் கையாள்கிறது. கிடங்கு, அனுப்புதல், வாடிக்கையாளர் சேவை ஆகிய பொறுப்புகளிலிருந்து உற்பத்தியாளர்களுக்கு நிவாரணம் அளிப்பதால் இந்த முறை அவர்களை ஈர்த்துள்ளது. அதே நேரத்தில், சப்ளையர்களின் லாப விகிதம் குறித்த கவலைகளையும் இது எழுப்பியுள்ளது.

பசார், ஹால் மூலம் பதிலடி கொடுக்கும் அமேசான்

இந்தச் சவாலை எதிர்கொள்வதில் அமேசான் செயலற்று இருக்கவில்லை. டெமுவின் குறைந்த விலைச் சந்தைப் பிரிவுடன் நேரடியாகப் போட்டியிடும் வகையில் உத்திசார் முயற்சிகளை மின்னணு வணிகப் பெருநிறுவனம் தொடங்கியுள்ளது. 2025 நவம்பரில், அமேசான் தனது குறைந்த விலை மின்னணு வணிகச் சேவையான அமேசான் பசாரை (அமெரிக்காவில் ஹால் என அழைக்கப்படுகிறது) ஹாங்காங், பிலிப்பைன்ஸ், நைஜீரியா, தைவான் உள்ளிட்ட மேலும் 14 சந்தைகளுக்கு விரிவுபடுத்தியது.

தனியாகச் செயல்படும் அமேசான் பசார் செயலி, கடந்த ஆண்டு தொடங்கப்பட்டு அமேசான் செயலிக்குள் இடம்பெறும் குறைந்த விலை ஷாப்பிங் பிரிவான அமேசான் ஹாலில் உள்ளதைப் போன்ற பொருட்களை வழங்குகிறது. வீட்டு உபயோகப் பொருட்கள் முதல் ஆடை வரை பல வகைகளில், $10-க்கும் குறைவான விலையுள்ள பொருட்களை இந்தத் தளம் வழங்குகிறது; சில பொருட்களின் விலை $2 மட்டுமே. மெக்சிகோவில் தொடங்கப்பட்ட பசார், பின்னர் சவூதி அரேபியா மற்றும் ஐக்கிய அரபு அமீரகத்துக்கும் விரிவடைந்துள்ளது.

இந்த விரிவாக்கத்தின் உத்திசார் முக்கியத்துவத்தை டி.ஏ. டேவிட்சன் & கோ நிறுவன ஆய்வாளர் கில் லூரியா சுட்டிக்காட்டினார். "அமேசான் பசாரின் விரிவாக்கம், அமேசானின் சர்வதேச விரிவாக்கத்தில் ஒரு முக்கியமான படியாகும்," என்று லூரியா தெரிவித்தார். "நுகர்வோரை மகிழ்விக்கும் அளவுக்கு விரிவடைந்து, லாபகரமான வணிகத்தை உருவாக்க முடியும் என்று நம்பிய சந்தைகளில்தான் அமேசான் இதுவரை நுழைந்துள்ளது."

அந்நியச் செலாவணி மாற்றங்களின் தாக்கத்தைத் தவிர்த்துக் கணக்கிட்டால், முந்தைய ஆண்டைவிட 10% அதிகரித்து, மூன்றாம் காலாண்டில் சர்வதேச வருவாய் $40.9 பில்லியனாக இருந்ததாக நிறுவனம் தெரிவித்தது. தனது சர்வதேச நிறைவேற்று வலையமைப்பைப் பயன்படுத்தி, அங்குள்ள மையங்களிலிருந்து சேவைப் பங்காளர்கள் மூலம் நுகர்வோருக்கு நேரடியாகப் பொருட்களை வழங்குவது அமேசானின் உத்தி. இதன் மூலம் டெமுவைப் போன்ற விலைகளுடன் அமேசானின் செயல்பாட்டு நம்பகத்தன்மையையும் இணைக்க அது முயல்கிறது.

தரம் மற்றும் எண்ணிக்கை: இரண்டுக்குமிடையிலான சமநிலை

அமேசான் ஹால், விரைவான கொள்முதலுக்காக வடிவமைக்கப்பட்ட தனித்துவமான இடைமுகத்துடன், கைப்பேசியில் மட்டும் பயன்படுத்தக்கூடிய அனுபவமாகச் செயல்படுகிறது. சுழலும் சக்கரங்கள், விளையாட்டு போன்ற அம்சங்களைக் கொண்ட டெமுவின் "ஸ்லாட் மெஷின்" அணுகுமுறையைப் போலல்லாமல், அமேசான் ஹால் எளிமையில் கவனம் செலுத்துகிறது. இருப்பினும், இந்த எளிமைப்படுத்தப்பட்ட அணுகுமுறையால் நுகர்வோருக்குக் கிடைக்கும் தகவல் குறைகிறது. பல சந்தர்ப்பங்களில் வாடிக்கையாளர் மதிப்புரைகள் இல்லை; பொருள் விவரங்களும் சுருக்கப்பட்டுள்ளன.

குறைந்த விலையுள்ள, பிராண்டில்லாத பொருட்களைத் தனது முதன்மைத் தளத்தின் உயர்தர அனுபவத்திலிருந்து தனியாகப் பிரிப்பதற்கான உத்தியாக அமேசான் ஹாலைச் சில ஆய்வாளர்கள் பார்க்கின்றனர். தரத் தரநிலைகளை எட்டாத பொருட்களைத் தனிப் பிரிவுக்கு மாற்றுவதன் மூலம், குறைந்த விலைப் பிரிவிலும் போட்டியிடும்போதே நம்பகத்தன்மைக்கான தனது நற்பெயரை அமேசானால் தக்கவைக்க முடியும். ஆனால், இந்த அணுகுமுறை "கழித்துக் கொட்டும் இடம்" என்ற எண்ணத்தை ஏற்படுத்தி, அமேசான் பிராண்டின் மதிப்பைக் குலைக்கக்கூடும் என்று மற்றவர்கள் கவலைப்படுகின்றனர்.

இந்தத் தளங்களுக்கிடையிலான அடிப்படை வேறுபாடு, வேகம் மற்றும் வசதியில் அமேசான் கவனம் செலுத்துவதும், விலை மற்றும் பயனர் ஈடுபாட்டுக்கு டெமு முக்கியத்துவம் அளிப்பதும்தான். பிரைம் உறுப்பினர்களுக்குப் பொருட்களை 1-2 நாட்களிலும், சில நேரங்களில் 8 மணி நேரத்திலேயே வழங்குவதாக அமேசான் உறுதியளிக்கிறது. டெமுவின் அனுப்புதல்களுக்குப் பொதுவாக 4 முதல் 22 நாட்கள் ஆகின்றன. இந்தப் பரிமாற்றம், பல வாடிக்கையாளர்களிடம் நேரடி மாற்றீட்டை உருவாக்காமல், தனித்துவமான நுகர்வோர் பிரிவுகளை உருவாக்கியுள்ளது.

குறைந்த மதிப்புப் பொருட்களுக்கான வர்த்தக விலக்கு: எதிர்கொள்ளும் ஒழுங்குமுறைச் சவால்கள்

டெமுவும் அதன் சிறிய போட்டியாளரான ஷீனும், தங்களின் குறைந்த விலை வணிக மாதிரிகளுக்கு அச்சுறுத்தலாக உள்ள குறிப்பிடத்தக்க ஒழுங்குமுறைத் தடைகளை எதிர்கொள்கின்றன. பல ஆண்டுகளாக, $800-க்கும் குறைவான மதிப்புள்ள பொட்டலங்கள் அமெரிக்காவுக்குச் சுங்க வரியின்றி நுழைய அனுமதித்த "குறைந்த மதிப்புப் பொருட்களுக்கான" வர்த்தக விதிவிலக்கால் இந்தத் தளங்கள் பயனடைந்தன. இதனால், வரி அல்லது விரிவான சுங்கச் சோதனைகள் இல்லாமல், சீனத் தொழிற்சாலைகளிலிருந்து அமெரிக்க நுகர்வோருக்கு நேரடியாகப் பொருட்களை அனுப்ப முடிந்தது.

2025 செப்டம்பரில், அமெரிக்க அதிபர் பைடனின் நிர்வாகம் இந்த விதிகளைத் திருத்தியது. இதன்படி, மதிப்பைப் பொருட்படுத்தாமல் அனைத்து அனுப்புதல்களுக்கும் சீன விற்பனையாளர்கள் சுங்க வரிகளையும் கட்டணங்களையும் செலுத்த வேண்டும். இந்த மாற்றம், மிகக் குறைந்த விலையுள்ள பொருட்களைச் சாத்தியமாக்கிய விலை அனுகூலத்தை நடைமுறையில் நீக்கியது. மேலும், புதிய விதிமுறைகளின்படி சீன விற்பனையாளர்கள் விரிவான சுங்க வகைப்பாட்டு எண்களை வழங்க வேண்டும்; இறக்குமதி செய்யும் பொருட்களுக்காக நுகர்வோர் தனிப்பட்ட அடையாளத் தகவல்களையும் தெரிவிக்க வேண்டும்.

"நமது இறக்குமதி விதிகளில் உள்ள குறைந்த மதிப்புப் பொருட்களுக்கான விலக்கைச் சுற்றி டெமுவும் ஷீனும் தங்களின் பேரரசுகளைக் கட்டமைக்கின்றன. அமெரிக்கர்களுக்கு விற்கும் மில்லியன் கணக்கான பொருட்களுக்கான இறக்குமதி வரிகளைத் தவிர்த்தும் கண்காணிப்பிலிருந்து தப்பித்தும் வருகின்றன," என்று பிரதிநிதி மைக் கல்லாகர் தெரிவித்தார். இந்தத் தளங்கள் தொடர்பான அரசியல் கவலைகளையும் அவர் சுட்டிக்காட்டினார்.

ஐரோப்பிய ஒன்றியமும் இதேபோன்ற நடவடிக்கைகளை மேற்கொண்டுள்ளது. ஐரோப்பிய ஒன்றியத்துக்கு வெளியே இருந்து அனுப்பப்படும், 150 யூரோவுக்கும் குறைவான மதிப்புள்ள ஒவ்வொரு சிறிய பொட்டலத்துக்கும் 3 யூரோ நிலையான கட்டணத்தை அறிமுகப்படுத்தியுள்ளது. இந்த ஒழுங்குமுறை மாற்றங்களால் சீன மின்னணு வணிகத் தளங்கள் தங்களின் விநியோகச் சங்கிலி உத்திகளை மாற்றியமைக்க வேண்டிய நிலை ஏற்பட்டுள்ளது. இதனால் தளவாடச் செலவுகள் அதிகரித்து, நுகர்வோருக்கான விலைகளும் உயரக்கூடும்.

டெமு, ஷீன் போன்ற தளங்களுக்கு 2026 சவாலான ஆண்டாக இருக்கும் என்று ஆய்வாளர்கள் கூறுகின்றனர். "போட்டியால் அல்ல; அவற்றின் வணிக மாதிரியின் அடிப்படையையே பாதிக்கும் சுங்க வரிகள் மற்றும் வர்த்தக விதிமுறைகளால், 2026 அவற்றுக்கு இதுவரை இல்லாத கடினமான ஆண்டாக இருக்கும்," என்று ECDB-யின் தலைமைச் செயல் அதிகாரி ஃபிரெட்ரிக் ஷ்வாண்ட் செய்தி வெளியீட்டில் தெரிவித்தார்.

நுகர்வோர் நடத்தை மற்றும் சந்தைப் பிரிவுகள்

அமேசான் மற்றும் டெமு இடையிலான போட்டி, வெவ்வேறு முன்னுரிமைகளைக் கொண்ட தனித்துவமான நுகர்வோர் பிரிவுகளை வெளிப்படுத்துகிறது. ஆம்னிசெண்ட் ஆய்வின்படி, அமெரிக்க நுகர்வோரில் கிட்டத்தட்ட 10 பேரில் 9 பேர் அமேசானை நம்புகின்றனர். டெமுவின் மீது அதே அளவு நம்பிக்கை இருப்பதாகக் கூறுவோர் வெறும் 6% மட்டுமே. இந்த நம்பிக்கை இடைவெளி இருந்தபோதிலும், கடந்த ஆண்டில் 48% நுகர்வோர் டெமுவில் பொருட்களை வாங்கியுள்ளனர். அவர்களை முதன்மையாக ஈர்த்தவை விலைகள் (53%), பயன்படுத்துவதற்கான எளிமை (31%), பொருட்களின் விலைக் குறைப்புகள் (29%) ஆகியவையாகும்.

வாடிக்கையாளர்களைத் தக்கவைக்கும் அளவீடுகள் இந்தத் தளங்களின் வெவ்வேறு மதிப்புக் கூறுகளை மேலும் தெளிவுபடுத்துகின்றன. டெமுவின் 26%-ஐ ஒப்பிடும்போது, அமேசானின் மீண்டும் வாங்கும் விகிதம் 56%-ஆக உள்ளது. பிரைம் சந்தாதாரர்களின் விசுவாசம் இந்த வேறுபாட்டுக்குக் காரணம்; அவர்களில் ஆண்டுதோறும் சந்தாவைப் புதுப்பிப்போர் வியக்கத்தக்க வகையில் 97%. டெமுவின் விலை அனுகூலங்கள் இருந்தபோதிலும், அமேசானின் நிறுவப்பட்ட பிராண்ட் அறிமுகம், வாடிக்கையாளர் சேவைக் கட்டமைப்பு, நம்பகமான பொருள் விநியோகம் ஆகியவை வாடிக்கையாளர்களைத் தக்கவைக்கத் தொடர்ந்து உதவுகின்றன.

மக்கள்தொகைப் பகுப்பாய்வு, பிற மின்னணு வணிகத் தளங்கள் பெரும்பாலும் கவனிக்கத் தவறிய பிரிவுகளையும் டெமு வெற்றிகரமாகச் சென்றடைந்துள்ளதைக் காட்டுகிறது. ஷீனின் சராசரி வாடிக்கையாளர் பெண்ணாகவும், முப்பதுகளின் தொடக்க வயதிலும், ஆண்டுக்கு சுமார் $65,000 வருமானம் ஈட்டுபவராகவும் உள்ளார். டெமுவில் மிக வேகமாக வளர்ந்து வரும் வாடிக்கையாளர் பிரிவில் 55 முதல் 64 வயதுக்குட்பட்டோர் அடங்குகின்றனர். இந்தப் பரந்த ஈர்ப்பு, நேரடி நுகர்வோர் பிராண்டுகள் பொதுவாக இலக்காகக் கொள்ளும் நகர்ப்புற, வசதியான மக்கள்தொகைக்கு அப்பாலும் டெமு விரிவடைய உதவியுள்ளது.

விளையாட்டாக்கத்தின் தாக்கம்

பாரம்பரிய மின்னணு வணிகத் தளங்களிலிருந்து தன்னை வேறுபடுத்தும் புதுமையான பயனர் ஈடுபாட்டு உத்தியை டெமு பயன்படுத்துகிறது. சுழலும் சக்கரங்கள், மர்மக் கடித உறைகள், பெருக்கி அட்டை விளையாட்டுகள் போன்ற விளையாட்டாக்க அம்சங்களைச் செயலி கொண்டுள்ளது. இதன் மூலம் பயனர்கள் கூப்பன்களையும் தள்ளுபடிகளையும் வெல்லலாம். பொழுதுபோக்கு உணர்வை ஏற்படுத்தும் இந்த அம்சங்கள், பயனர்களைத் தளத்தில் நீண்ட நேரம் ஈடுபாட்டுடன் வைத்திருக்கின்றன.

தினசரி செயலியில் வருகைப் பதிவு செய்வது, பொருள் மதிப்புரைகளை எழுதுவது, கொள்முதல் செய்வது ஆகியவற்றின் மூலம் புள்ளிகளைப் பெற வாடிக்கையாளர்களை அனுமதிக்கும் விரிவான விசுவாச வெகுமதித் திட்டத்தை ஷீனும் செயல்படுத்தியுள்ளது. இந்தப் புள்ளிகளைப் பின்னர் இலவசப் பொருட்களாக மாற்றிக்கொள்ளலாம். இதன் மூலம் வெறும் பரிவர்த்தனை சார்ந்த ஷாப்பிங்கைத் தாண்டிய ஈடுபாட்டு சுழற்சி உருவாகிறது.

செயல்திறன் மற்றும் வேகத்தை வலியுறுத்தும் அமேசானின் வடிவமைப்புக் கொள்கையிலிருந்து இந்த அணுகுமுறை முற்றிலும் மாறுபடுகிறது. "மீண்டும் வாங்கு" அம்சமும், ஒரே கிளிக்கில் வாங்கும் "இப்போதே வாங்கு" வசதியும் தளத்தில் செலவிடும் நேரத்தைக் குறைக்கும் வகையில் வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளன. ஷாப்பிங்கை விரைவாக முடிப்பதற்கு அமேசான் முன்னுரிமை அளிக்கிறது. டெமுவும் ஷீனும் தங்களின் தளங்களைப் பயனர் ஈடுபாட்டு நேரத்தை அதிகரிக்கும் பொழுதுபோக்கு இடங்களாகக் கருதுகின்றன.

உலகளாவிய தாக்கங்களும் எதிர்காலப் பார்வையும்

அமேசானுக்கும் டெமுவுக்கும் இடையிலான போட்டி, அமெரிக்காவைத் தாண்டிய தாக்கங்களையும் கொண்டுள்ளது. ஆஸ்திரேலியாவில், 2026-க்குள் இணையவழிச் சில்லறைச் சந்தையில் மூன்றில் ஒரு பங்குக்கும் அதிகத்தை அமேசான், டெமு, ஷீன் ஆகியவை கைப்பற்றும் என்று ஆய்வாளர்கள் கணித்துள்ளனர். இதன் மூலம் உள்ளூர் விற்பனை $18 பில்லியனுக்கும் அதிகமாக இருக்கும். இந்த ஆதிக்கம், உள்ளூர் டிஜிட்டல் சந்தைத் தளங்கள் தனித்துவமான சந்தைப் பிரிவுகளைக் கண்டறியவோ அல்லது நிலைத்திருக்கத் தங்களை விரிவுபடுத்தவோ அழுத்தம் கொடுக்கிறது.

விநியோகச் சங்கிலியிலும் இதன் தாக்கம் கணிசமாக உள்ளது. சீனாவிலிருந்து எல்லை தாண்டிய மின்னணு வணிகம் அதிகரித்ததால், உலகளாவிய தளவாடக் கட்டமைப்பின் மீது அழுத்தம் ஏற்பட்டுள்ளது. பல்வேறு நாடுகளின் அஞ்சல் ஊழியர்கள், இந்தத் தளங்களிலிருந்து வரும் பொட்டலங்களின் எண்ணிக்கையால் திணறுவதாகத் தெரிவித்துள்ளனர். அனுப்பும் திறனுக்கான தேவை அதிகரித்ததால் விமான சரக்குக் கட்டணங்களும் உயர்ந்துள்ளன.

எதிர்காலத்தில், ஒழுங்குமுறை மாற்றங்களுக்கும் நுகர்வோர் விருப்பங்களுக்கும் தளங்கள் ஏற்ப மாறும்போது போட்டிச் சூழலும் பரிணமிக்கும். பசார் மற்றும் ஹால் மூலம் அமேசான் அளிக்கும் பதில், குறைந்த விலை சீனப் போட்டியாளர்களால் ஏற்படும் அச்சுறுத்தலை அது உணர்ந்திருப்பதைக் காட்டுகிறது. இதற்கிடையில், குறைந்தது 70 நாடுகளுக்கு அனுப்பி வரும் டெமு உலகளவில் தொடர்ந்து விரிவடைகிறது. எனினும், ஒழுங்குமுறைத் தடைகள் அதிகரிப்பதால் அதன் வளர்ச்சி வேகம் குறையக்கூடும்.

எல்லை தாண்டிய ஷாப்பிங் குறித்த நுகர்வோரின் எதிர்பார்ப்புகளும் மாறிவருவதை IPC ஆய்வு வெளிப்படுத்தியது. கொள்முதலுக்கு முன் விநியோகக் கட்டணம் குறித்த தகவல் அவசியம் என 61% நுகர்வோர் கருதுகின்றனர். அதேநேரத்தில், சர்வதேசக் கொள்முதல்களில் விநியோக வேகம் முன்பைவிடக் குறைவான முக்கியத்துவம் பெற்றுள்ளது. பதிலளித்தவர்களில் ஐந்தில் ஒருவர், பொருட்களைப் பெற 10 முதல் 14 நாட்கள் ஆனதாகக் கூறினார். மேலும் 19% பேர் 4 முதல் 5 நாட்களுக்குள் பொருட்களைப் பெற்றனர். குறைந்த விலைக்காக நீண்ட விநியோகக் காலத்தை ஏற்க நுகர்வோர் பழகிவருவதை இது சுட்டிக்காட்டுகிறது.

முக்கிய அம்சங்கள்

• IPC ஆய்வுத் தரவுகளின்படி, எல்லை தாண்டிய சந்தையில் டெமுவின் பங்கு 2022-ல் 1%-க்கும் குறைவாக இருந்தது; 2025-ல் 24%-ஆக உயர்ந்து, அமேசானின் 24-25% பங்குக்கு இணையானது.
• டெமுவின் விலைகளுடன் நேரடியாகப் போட்டியிட, $10-க்கும் குறைவான பொருட்களை வழங்கும் குறைந்த விலைச் சேவையான அமேசான் பசாரை மேலும் 14 புதிய சந்தைகளுக்கு அமேசான் விரிவுபடுத்தியது.
• அமெரிக்காவில் குறைந்த மதிப்புப் பொருட்களுக்கான வர்த்தக விலக்கு நீக்கப்பட்டதும், ஐரோப்பாவில் அதேபோன்ற விதிமுறைகள் அறிமுகப்படுத்தப்பட்டதும் டெமுவின் விரைவான வளர்ச்சிக்குத் துணைநின்ற குறைந்த விலை வணிக மாதிரியை அச்சுறுத்துகின்றன.
• பிரைம் உறுப்பினர் வசதியும் நம்பகமான பொருள் விநியோகமும் காரணமாக, டெமுவின் 26%-ஐ ஒப்பிடும்போது, 56% மீண்டும் வாங்கும் விகிதத்துடன் அமேசான் வலுவான வாடிக்கையாளர் விசுவாசத்தைக் கொண்டுள்ளது.
• சீன உற்பத்தியாளர்களை நுகர்வோருடன் நேரடியாக இணைக்கும் டெமுவின் தளவாட முறை, கிடங்கு செலவுகளைத் தவிர்த்து, அமேசானைவிட 2-10 மடங்கு குறைந்த விலைகளை வழங்க உதவுகிறது.
• போட்டியால் பாரம்பரியச் சில்லறை வணிகர்களும் பாதிக்கப்பட்டுள்ளனர். போட்டியில் நீடிக்க விலைகளைக் குறைத்த பிறகு ஐகேயாவின் லாபம் 26% சரிந்தது.
• 2018 முதல் ஈபே தனது எல்லை தாண்டிய சந்தைப் பங்கில் 68% இழந்து, 2025-ல் 5%-ஆகக் குறைந்துள்ளது. இது சந்தையில் நிகழும் பரந்த அளவிலான மாற்றத்தைக் காட்டுகிறது.
• விலைதான் டெமு வாடிக்கையாளர்களை முதன்மையாக ஈர்க்கிறது. அமேசான் வாடிக்கையாளர்களோ நம்பிக்கை, வேகம், வசதி ஆகியவற்றுக்கு மதிப்பளிப்பதாக நுகர்வோர் நடத்தை காட்டுகிறது.