தென்கொரியாவில் IKEA-வின் சிக்கல்: வெற்றிக்கான வழிகாட்டுதலைத் தொலைத்த மரச்சாமான்கள் ஜாம்பவான்

நெரிசல் நிறைந்த வாகன நிறுத்துமிடங்களிலிருந்து காலியான காட்சியறைகளுக்கு

செவ்வாய்க்கிழமை பிற்பகல், சியோலின் புறநகரில் உள்ள IKEA-வின் குவாங்ம்யோங் கடையில், பிரம்மாண்டமான காட்சியறை ஒரு மாற்றத்தின் கதையைச் சொல்கிறது. முப்பது வயதுகளில் உள்ள லீ, தனது மனைவி மற்றும் கைக்குழந்தையுடன் வந்து, கையில் கைப்பேசியை வைத்தபடி, மரச்சாமான்கள் காட்சிகளை ஒவ்வொன்றாகப் பார்வையிடுகிறார். அவர் பொருள்கள் வாங்க வரவில்லை. தனது குழந்தையின் படுக்கையறையைப் புதுப்பிப்பதற்கான காட்சிக் கருத்துகளைத் திரட்டிப் பார்க்கிறார். “இதே போன்ற வடிவமைப்பில் மலிவான விருப்பங்கள் இருக்கிறதா என்று முதலில் இணையத்தில் பார்ப்பேன்,” என்று பில்லி புத்தக அலமாரிகளைக் கடந்து காலியான தள்ளுவண்டியைத் தள்ளியபடி அவர் கூறுகிறார். “இன்று எதையும் வாங்கப் போவதில்லை.”

தென்கொரியாவில் IKEA-வின் தற்போதைய நிலையை இந்த அமைதியான கவனிப்பு தெளிவாக எடுத்துரைக்கிறது. பத்து ஆண்டுகளுக்கு முன்பு, 2014 டிசம்பரில் ஸ்வீடன் மரச்சாமான்கள் ஜாம்பவானான IKEA தனது குவாங்ம்யோங் கடையை முதன்முதலில் திறந்தபோது, ஆயிரக்கணக்கான ஆர்வமுள்ள வாடிக்கையாளர்கள் மணிக்கணக்கில் வெளியே வரிசையில் காத்திருந்தனர்; பல கிலோமீட்டர் தூரம் நீண்ட போக்குவரத்து நெரிசலும் ஏற்பட்டது. தென்கொரியாவில் அந்நிறுவனத்தின் ஒரே விற்பனை நிலையமாக இருந்த அந்தக் கடை, முதல் நிதியாண்டிலேயே 308 பில்லியன் வோன் வருவாய் ஈட்டி, உள்நாட்டு மரச்சாமான்கள் துறையில் உடனடியாக மூன்றாவது இடத்தைப் பிடித்தது. இன்று அங்குள்ள சூழல் வெகுவாக மாறிவிட்டது. உணவகத்தில் அலுவலக ஊழியர்கள் மடிக்கணினிகளில் தட்டச்சு செய்கிறார்கள்; தாய்மார்கள் காபிக்காகக் கூடுகிறார்கள்; கடைக்காரர்கள் காட்சியமைப்புகளைப் புகைப்படம் எடுக்கிறார்கள். ஆனால் IKEA-வின் உலகளாவிய வளர்ச்சிக்குக் காரணமான, தட்டையாகப் பொதி செய்யப்பட்ட மரச்சாமான்கள் பெட்டிகள் பெரும்பாலான தள்ளுவண்டிகளில் இல்லை. பெரும்பாலான கொள்முதல்கள் 30,000 வோனுக்குக் குறைவான சிறிய “வாடிக்கையாளர்களை ஈர்க்கும் குறைந்த விலைப் பொருள்கள்” என்ற அளவிலேயே உள்ளன. நிறுவனம் விளம்பரப்படுத்தும் முழுமையான வீட்டுத் தளவாடத் தீர்வுகளிலிருந்து இது வெகுதூரம் விலகிய நிலை.

எழுச்சியும் திடீர் தேக்கமும்

ஸ்காண்டிநேவிய வடிவமைப்புக்கு உலகளாவிய வரவேற்பு உண்டு என்ற நம்பிக்கையை IKEA-வின் ஆரம்பகால தென்கொரிய வெற்றி உறுதிப்படுத்துவதாகத் தோன்றியது. ஒரே மாதிரியான மரச்சாமான்களுக்குக்கூட, வாடிக்கையாளர் வசிக்கும் பகுதி அல்லது பேரம் பேசும் திறனைப் பொறுத்து பெரிதும் மாறுபட்ட விலைகள் நிர்ணயிக்கப்பட்ட, வெளிப்படைத்தன்மையற்ற உள்நாட்டுச் சந்தையில் இந்நிறுவனம் மாற்றத்தை ஏற்படுத்தியது. வெளிப்படையான, நிலையான விலைகளையும், வாடிக்கையாளர்களே பொருள்களைப் பொருத்தும் முறையையும் அறிமுகப்படுத்தியதன் மூலம், பேரம் பேசாமலும் அதிகச் செலவிலான வீட்டுக்கே வந்து பொருத்தும் சேவையைச் சார்ந்திருக்காமலும் வீட்டை அமைத்துக்கொள்ளும் வாய்ப்பை தென்கொரிய நுகர்வோருக்கு IKEA வழங்கியது. அத்தகைய அனுபவம் அவர்களுக்கு அரிதாகவே கிடைத்திருந்தது.

காட்சியறைகளே வாடிக்கையாளர்களை ஈர்க்கும் இடங்களாக மாறின. வாங்க முடிவெடுக்கும் முன் சோஃபாக்களைச் சோதித்துப் பார்க்கவும், இழுப்பறைகளைத் திறக்கவும், முழு அறைகளின் அமைப்பைக் கற்பனை செய்து பார்க்கவும் அங்கு வாய்ப்பு இருந்தது. இதற்கு முன்பு வடிவமைப்பாளர் பொருள்களை இறக்குமதி செய்யும் வசதியுள்ள செல்வந்தர்களுக்கு மட்டுமே எட்டியிருந்த நோர்டிக் பாணி, நவீன, எளிமையான உட்புற அமைப்புகளை விரும்பும் நடுத்தர வர்க்கக் குடும்பங்களுக்கும் திடீரெனக் கிடைத்தது. வருவாய் சீராக உயர்ந்து, வீட்டை மேம்படுத்துவதற்கான செலவுகளைப் பெருக்கிய பெருந்தொற்றுக் கால ஊரடங்குகளால் 2021-இல் 687.2 பில்லியன் வோன் என்ற உச்சத்தை எட்டியது.

அந்த உச்சம் சரிவின் தொடக்கமாக அமைந்தது. அடுத்த இரண்டு ஆண்டுகளும் விற்பனை குறைந்தது; புதிய கடையைத் திறந்த பிறகும் வருவாய் சுமார் 630 பில்லியன் வோனாகச் சரிந்தது. லாபம் இன்னும் கடுமையாக வீழ்ந்தது. 2021-இல் சுமார் 30 பில்லியன் வோனாக இருந்த செயல்பாட்டு லாபம், 2022-இல் 21 பில்லியன் வோனாகக் குறைந்தது; பின்னர் 2023-இல் 88 சதவீதம் சரிந்து வெறும் 2 பில்லியன் வோனாக ஆனது. 2024-இல் சுமார் 18 பில்லியன் வோனாக ஓரளவு மீண்டபோதும், கடந்த ஆண்டு லாபம் மீண்டும் சுமார் 10 பில்லியன் வோனாகக் குறைந்தது. சந்தையில் நுழைந்த பிறகு முதன்முறையாக, 2023 செப்டம்பரில் முடிவடைந்த காலகட்டத்தில் IKEA கொரியா 4.019 மில்லியன் டாலர் நிகர இழப்பைப் பதிவு செய்தது.

தென்கொரிய வசதிக் கலாசாரத்துடன் மோதிய தானே செய்துகொள்ளும் முறை

IKEA-வின் வணிக மாதிரிக்கும் தென்கொரிய நுகர்வோரின் எதிர்பார்ப்புகளுக்கும் இடையிலான அடிப்படை முரண்பாடு, ஒரு காலத்தில் அதன் மதிப்பு முன்மொழிவை வரையறுத்த அம்சத்திலேயே உள்ளது: வாடிக்கையாளர்களே பொருள்களைப் பொருத்திக்கொள்ளும் முறை. வாடிக்கையாளரின் உழைப்புக்கு ஈடாகக் குறைந்த விலையை வழங்கும் நிறுவனத்தின் “அசௌகரியத்தையும் விற்பனைப் பொருளாக்கும்” உத்தி, தென்கொரியாவின் தீவிரமான வசதிக் கலாசாரத்துடனும் கடுமையான வேலை நேரத்துடனும் மோதித் தேங்கியுள்ளது.

விநியோகம், பொருத்துதல், விற்பனைக்குப் பிந்தைய ஆதரவு ஆகியவற்றை ஒருங்கிணைத்த எளிய பரிவர்த்தனைகளை வழங்கும் மின்னணு வணிகத் தளங்களுக்கு தென்கொரிய நுகர்வோர் பழகிவிட்டனர். IKEA-வின் மாற்று முறையில், வார இறுதியில் புறநகருக்குக் காரில் செல்வது, பிரம்மாண்டமான கிடங்குகளில் வழி தேடுவது, கையாளச் சிரமமான தட்டைப் பொதி பெட்டிகளை எடுத்துச் செல்வது, பொருத்தும் வழிமுறைகளைப் புரிந்துகொள்ள மணிக்கணக்கில் செலவிடுவது ஆகியவை அடங்கும். அதே நாளில் பொருள்களைப் பெறுவதற்கும் சேவை சார்ந்த விற்பனை முறைக்கும் பழகிய மக்களுக்கு, இந்தத் தானே செய்துகொள்ளும் அணுகுமுறை காலத்துக்கு ஒவ்வாததாகத் தோன்றுகிறது.

வாடிக்கையாளர்கள் தாங்களே பொருத்திக்கொள்வதன் மூலம் ஈடுபாட்டையும் மகிழ்ச்சியையும் பெறச் செய்து, அதேவேளையில் விலைகளைக் குறைப்பதே IKEA-வின் பாரம்பரிய உத்தி. ஆனால் தென்கொரிய நுகர்வோரின் வாழ்க்கை முறையைப் பார்த்தால், பலர் வேலையில் மும்முரமாகவும் களைப்புடனும் இருக்கிறார்கள். இந்த உத்தியால் வேகமான வளர்ச்சியை எளிதில் அடையக்கூடிய சூழல் இது அல்ல.

IKEA பொருத்துதல் சேவைகளை வழங்கினாலும், அவற்றுக்கான கூடுதல் கட்டணம், வாடிக்கையாளர்களை முதலில் அந்நிறுவனத்திடம் ஈர்க்கும் விலை அனுகூலத்தைக் குறைக்கிறது. நேரமில்லாத பணியாளர்களுக்கு இது இருதரப்பிலும் இழப்பை ஏற்படுத்தும் நிலையாகிறது: பாரம்பரிய மரச்சாமான்கள் கடைகளில் வசதிக்காகக் கூடுதல் கட்டணம் செலுத்த வேண்டியிருக்கிறது; அல்லது போட்டி விலையில் சிறந்த சேவையை வழங்கும் இணையவழி மாற்றுகளை நாட வேண்டியிருக்கிறது.

டிஜிட்டல் போட்டியின் தாக்கம்

கோவிட்-19 பெருந்தொற்றுக்குப் பிறகு இணையவழி வாங்குதலுக்கு ஏற்பட்ட மாற்றம், IKEA-வின் பெரிய கடைகளை மையமாகக் கொண்ட விற்பனை உத்திக்கு முதல் குறிப்பிடத்தக்க அடியைக் கொடுத்தது. Coupang, Ohouse போன்ற உள்நாட்டு மின்னணு வணிகத் தளங்கள், IKEA-வால் ஈடுகொடுக்கக் கடினமான மரச்சாமான்கள் விற்பனை முறைகளைச் சிறப்பாக உருவாக்கியுள்ளன. அவை குறைந்த விலைகள், இலவச விநியோகம், நிபுணர்களின் பொருத்துதல் சேவைகள் ஆகியவற்றை வழங்கி, IKEA-வின் வரலாற்று அனுகூலங்களைச் செயலிழக்கச் செய்கின்றன.

இதற்கிடையே, இணையச் சந்தைகள் “IKEA போலி” பொருள்களால் நிரம்பியுள்ளன. குறைந்த செலவில், எளிய ஸ்காண்டிநேவியத் தோற்றத்தைப் பின்பற்றும் மரச்சாமான்கள் அவை. ஆலன் சாவிகளுடனும் வழிமுறைப் புத்தகங்களுடனும் போராடாமல், இன்ஸ்டாகிராமில் பகிரத்தக்க IKEA தோற்றத்தை நுகர்வோர் உருவாக்கிக்கொள்ளலாம். ஸ்வீடன் நிறுவனத்துடன் போட்டியிட, வெளிப்படையான விலைகளையும் நவீன வடிவமைப்புகளையும் ஏற்றுக்கொண்டு உள்நாட்டு மரச்சாமான்கள் துறையும் தன்னை மாற்றியமைத்துள்ளது.

வீடு வாங்குவதே வீட்டுத் தளவாடப் பொருள்கள் வாங்குவதற்கான முதன்மைக் காரணமாக இருப்பதால், வீட்டு விற்பனைப் பரிவர்த்தனைகள் கடுமையாகக் குறைந்துள்ள நிலையில், நிலச் சந்தை வீழ்ச்சியும் அதிக வட்டி விகிதங்களும் மரச்சாமான்களுக்கான தேவையை மேலும் மந்தப்படுத்தியுள்ளன. அடுக்குமாடி வீடுகளின் விற்பனை அதிகரித்தபோதும்கூட, அதிகக் கடன் செலவுகள் ஒட்டுமொத்த வீட்டு வசதிச் சந்தை நடவடிக்கைகளை மந்தமாகவே வைத்திருந்தன. இதனால், IKEA எதிர்பார்த்த மரச்சாமான்கள் செலவின மீட்சி ஏற்படவில்லை.

நடுவில் சிக்கிய அடையாள நெருக்கடி

IKEA-வின் மிக அவசரமான சவால், சந்தையில் அதன் தெளிவற்ற நிலைப்பாடாக இருக்கலாம். குறைந்த விலை இணையவழிப் போட்டியாளர்களுக்கும் உயர்தர உள்நாட்டு மரச்சாமான்கள் சங்கிலிக் கடைகளுக்கும் இடையிலான நடுநிலத்தில் இந்தப் பிராண்ட் சிக்கியுள்ளது. இணையத்தில் விற்கப்படும் விலைக்கேற்ற பொருள்களுடன் ஒப்பிடும்போது இது இனி குறிப்பாக மலிவானதல்ல; அதேவேளை உயர்தரப் பிராண்டுகளுக்குரிய மதிப்புமிக்க நிலையும் இதற்கு இல்லை.

இணையத்தில் விற்கப்படும் விலைக்கேற்ற பொருள்களுடன் ஒப்பிடும்போது IKEA குறிப்பாக மலிவானதல்ல. ஆனால் இது உயர்தரப் பிராண்டாகவும் நிலைநிறுத்தப்படவில்லை. இதனால் சந்தையில் தெளிவற்ற இடத்தைப் பெற்றுள்ளது.

குறைந்த விலையை நாடும் செலவுக் கவனமுள்ள நுகர்வோர், ஆடம்பரப் பொருள்களை நாடும் வசதியான வாங்குநர் என தென்கொரியச் சந்தை இரு துருவங்களாகப் பிரிந்துள்ளது. வெற்றி பெறும் நிறுவனங்கள் இந்த இரு முனைகளில் ஏதாவது ஒன்றைத் தெளிவாக இலக்காகக் கொண்டுள்ளன. நடுநிலத்தைப் பிடிக்க IKEA மேற்கொண்ட முயற்சி, இரு தரப்பிலிருந்தும் வரும் போட்டியாளர்களுக்கு முன் அதைப் பாதிக்கப்படக்கூடிய நிலையில் விட்டுள்ளது. விலையை முதன்மைப்படுத்தும் வாடிக்கையாளர்களின் நம்பிக்கையையோ, அந்தஸ்தையும் வடிவமைப்பையும் விரும்புவோரின் ஆதரவையோ அதனால் பெற முடியவில்லை.

இடச் சிக்கல்களும் தலைமுறை இடைவெளியும்

IKEA-வின் நேரடி விற்பனைக் கடை உத்தியும் மக்கள்தொகைச் சூழலுடன் பொருந்தவில்லை. குவாங்ம்யோங், கோயாங், கிஹுங் ஆகிய இடங்களில் நிறுவனத்தின் அடையாளமாகத் திகழும், புறநகர்ப் பகுதிகளில் பரந்து விரிந்த “நீலப் பெட்டி” கடைகள் அமைந்துள்ளன. வாடிக்கையாளர்கள் வாகனம் வைத்திருப்பார்கள், வார இறுதிகளில் கடைகளுக்குச் செல்வதில் மகிழ்வார்கள் என்ற ஊகத்தின் அடிப்படையில் அவை அமைக்கப்பட்டுள்ளன. ஆனால், நிறுவனம் ஈர்க்க விரும்பும் மில்லேனியல்கள் மற்றும் தலைமுறை Z நுகர்வோர், அதாவது “MZ தலைமுறை” (1981-1995-இல் பிறந்த மில்லேனியல்கள் மற்றும் 1996-2012-இல் பிறந்த தலைமுறை Z), பெருகிய முறையில் சிறிய நகர்ப்புறக் குடியிருப்புகளில் வாழ்கின்றனர்; பொதுப் போக்குவரத்து அல்லது வாடகைப் பயணச் சேவைகளை நம்பியுள்ளனர்.

காட்சியறையின் வடிவமைப்பே இப்போது பாதகமாக மாறியுள்ளது. பொருள் வாங்கும் இடத்தை அடைவதற்கு முன் ஒவ்வொரு பொருள் பிரிவையும் கடந்து செல்ல வாடிக்கையாளர்களை வழிநடத்தும் கட்டாயமான, சிக்கலான பாதை, தொழில்துறையினர் “கடைக்குச் சென்று அலுப்படையும் நிலை” என்று அழைப்பதை உருவாக்குகிறது. கைப்பேசி வழி உடனடி வாங்குதலுக்குப் பழகிய இளைய நுகர்வோருக்கு, கவனமாக அமைக்கப்பட்ட IKEA அனுபவப் பாதையில் ஒரு மணிநேரம் நடப்பது ஈடுபாடாக இல்லாமல் களைப்பூட்டுவதாக இருக்கிறது.

வாழ்க்கைமுறை யதார்த்தங்களுடனான முரண்பாடும் இதனுடன் தொடர்புடையது. தென்கொரியாவில் நுழைய IKEA தயாரானபோது, மழலையர் பள்ளி முதல் பல்கலைக்கழகம், பின்னர் வேலைவாய்ப்பு வரை நீளும் கடுமையான சமூகப் போட்டியான “சாதனை அழுத்தத்தில்” மக்கள் வாழ்வதாக சந்தை ஆய்வு கண்டறிந்தது. வீட்டு வடிவமைப்பின் மூலம் மகிழ்ச்சியை நாடுவோருக்கு எளிதில் கிடைக்கக்கூடிய வசதியை வழங்குவதாக நிறுவனம் தொடக்கத்தில் தன்னை நிலைநிறுத்தியது. ஆனால், இதே அழுத்தங்களால் மரச்சாமான்களைப் பொருத்தும் வேலைத்திட்டங்களுக்கு நேரம் கிடைப்பதில்லை என்பதை நிறுவனம் உணரத் தவறியது; இதனால் அதன் அடிப்படை மதிப்பு முன்மொழிவு பலவீனமடைந்தது.

திரைக்குப் பின்னால்: தொழிலாளர் அதிருப்தி

தட்டையாகப் பொதி செய்யப்பட்ட மரச்சாமான்களின் சாதக பாதகங்களை வாடிக்கையாளர்கள் விவாதிக்கையில், பணிச்சூழல் மோசமடைந்து வருவதாக IKEA ஊழியர்கள் எச்சரிக்கை விடுத்துள்ளனர். IKEA கொரியா ஊழியர்களைப் பிரதிநிதித்துவப்படுத்தும் மார்ட் தொழிலாளர் சங்கம், நிறுவனத்தின் புகழ்பெற்ற பணியிடக் கலாசாரத்துக்கு முரணாக, நீண்டகாலமாகப் போதிய பணியாளர்கள் இல்லாத நிலை மற்றும் போதிய ஓய்வு இடைவேளையின்மை ஆகியவற்றைப் பதிவு செய்துள்ளது.

211 கடை ஊழியர்களிடம் நடத்தப்பட்ட ஆய்வில், ஊதியத்துடன் கூடிய ஓய்வு இடைவேளைகள் அவசியம் என்று 88.2 சதவீதம் பேர் வலுவாக ஒப்புக்கொண்டனர். தொடர்ந்து ஒரே மாதிரியான பணிகளைச் செய்வதாலும் அதிக உடல் உழைப்பாலும் இடைவேளைகள் தேவைப்படுவதாக அவர்கள் குறிப்பிட்டனர். காசாளர் பணி, வாடிக்கையாளர்களுக்குச் சேவை செய்தல், ஆதரவு வழங்குதல் ஆகியவற்றுக்கு இடையே ஒவ்வொரு 15 நிமிடங்களுக்கும் தங்களை மாற்றிப் பணியமர்த்துவதாக ஊழியர்கள் கூறுகின்றனர். இதனால் முழுமையாக உணவு இடைவேளை எடுப்பதோ, நிறுவனம் தனது அடையாளத்தின் முக்கிய அம்சமாக விளம்பரப்படுத்தும் ஸ்வீடனின் “ஃபிகா” காபி இடைவேளை வழக்கத்தைப் பயன்படுத்துவதோ கடினமாகிறது. அலுவலக ஊழியர்களுக்கு வழக்கமான ஃபிகா இடைவேளைகள் கிடைக்கையில், கடை ஊழியர்களில் 91.4 சதவீதம் பேர் இந்தச் சலுகை சமமாகக் கிடைப்பதில்லை என்று தெரிவித்தனர்.

தலைமைச் செயல் அதிகாரி இசபெல் புய்க் தலைமையிலான காலகட்டத்தில் நிலவும் இந்தச் சூழலைத் தொழிலாளர் சங்கம் விமர்சித்துள்ளது. செலவுக் குறைப்பு நடவடிக்கைகள் கடை நேரங்களில் மட்டுமின்றி ஊழியர் நலனிலும் தாக்கத்தை ஏற்படுத்தியிருக்கலாம் என அது சுட்டிக்காட்டுகிறது. 2023 இறுதியில் குவாங்ம்யோங் முதன்மைக் கடையின் செயல்பாட்டு நேரத்தைக் குறைத்து, வாரநாட்களில் திறக்கும் நேரத்தை காலை 11 மணிக்குத் தள்ளி, இரவு 8:30 மணிக்கு மூட நிறுவனம் முடிவு செய்தது. ஆனால் எஞ்சியுள்ள தேவையைச் சமாளிக்கும் வகையில் பணியாளர் எண்ணிக்கை மாற்றியமைக்கப்படவில்லை என ஊழியர்கள் வாதிடுகின்றனர்.

உத்தியின் திருப்பம்: புறநகர் பெட்டிகளிலிருந்து நகர்ப்புற நுழைவு வரை

ஒன்றன்பின் ஒன்றாகத் திரண்ட இந்தச் சவால்களை எதிர்கொண்ட IKEA, பியோங்டேக்கில் பெரிய தளவாட மையம் அமைக்கும் திட்டத்தைக் கைவிட்டு, அதற்குப் பதிலாக உத்தியில் அதிரடியான மாற்றத்தை மேற்கொள்கிறது. அளவைவிட எளிதில் சென்றடையக்கூடிய தன்மைக்கு முன்னுரிமை அளிக்கும், நகர்ப்புறத்தில் ஒருங்கிணைக்கப்பட்ட சிறிய கடைகளுக்காக, புறநகர்ப் பகுதிகளில் தனித்து அமைந்திருந்த அடையாளக் கிடங்குகளை நிறுவனம் மாற்றி வருகிறது.

2024 ஏப்ரலில் சியோலின் கங்டோங் I-Park The River வணிக வளாகத்துக்குள் திறக்கப்பட்ட IKEA கங்டோங் கடை, இந்தப் புதிய அணுகுமுறையைப் பிரதிபலிக்கிறது. கொரியாவில் பிராண்டின் முதல் பத்தாண்டுகளை வரையறுத்த, தனிமைப்படுத்தப்பட்ட நீலப் பெட்டிகளைப் போலல்லாமல், 25,000 சதுர மீட்டர் பரப்பிலான இந்தக் கடை, திரையரங்குகள், மளிகைக் கடைகள், உணவகங்கள் கொண்ட கலப்புப் பயன்பாட்டு வளாகத்துக்குள் அமைந்துள்ளது. தனித்த இலக்கிடமாக இயங்காமல் வணிக வளாகத்துக்குள் அமைந்துள்ள முதல் IKEA கடை இதுவாகும். முன்பு சென்றடைய முடியாமல் சிரமப்பட்ட, கார் இல்லாத நகர்ப்புற மில்லேனியல்களை இது இலக்காகக் கொண்டுள்ளது.

தனிநபர் குடும்பங்களையும் இளம் குடும்பங்களையும் மனதில் கொண்டு வடிவமைக்கப்பட்ட 44 மாதிரி அறைகள் இந்தக் கடையில் உள்ளன. சியோலின் குடும்பங்களில் 84 சதவீதம் மூன்று அல்லது அதற்குக் குறைவான உறுப்பினர்களைக் கொண்டுள்ள மக்கள்தொகை யதார்த்தத்தை இது பிரதிபலிக்கிறது. டிஜிட்டல் சூழலில் வளர்ந்த நுகர்வோரை ஈர்க்கும் வெளிப்படையான முயற்சியாக, பிரபல யூடியூப் செல்வாக்காளர்கள் ஆறு “கனவு இல்ல” காட்சியமைப்புகளை உருவாக்கியுள்ளனர். மீண்டும் வாங்கும் சேவையும் சுழற்சிப் பொருளாதார மையமும் இங்கு இடம்பெற்றுள்ளன; வசதியுடன் நிலைத்தன்மைக்கும் முக்கியத்துவம் அளிக்கப்படுகிறது.

இந்த நேரடி விற்பனைக் கடை மாற்றத்துடன் டிஜிட்டல் மேம்பாடும் இணைந்துள்ளது. கடைகளுக்கு வராமலேயே வாடிக்கையாளர்கள் இடவமைப்பு ஆலோசனை பெறுவதற்காக, நேரடி காணொளி அழைப்புகள் மூலம் தொலைநிலை ஆலோசனைச் சேவைகளை IKEA அறிமுகப்படுத்தியுள்ளது. செயற்கை நுண்ணறிவு ரோபோக்களைப் பயன்படுத்தும் தானியங்கி கிடங்குகள் விநியோக நேரத்தைக் குறைத்துள்ளன. உள்நாட்டு மின்னணு வணிக முன்னணி நிறுவனங்களுடன் போட்டியிட, நிறுவனம் இணையவழி உள்கட்டமைப்பிலும் பெருமளவில் முதலீடு செய்துள்ளது.

மக்கள் வசிக்கும், வேலை செய்யும் அல்லது சமூகமாகச் சந்திக்கும் இடங்களுக்கு IKEA-வை இன்னும் நெருக்கமாகக் கொண்டுசெல்லும் புதிய வடிவங்களை எவ்வாறு உருவாக்கலாம் என்பதை ஆராய, அடுத்த மூன்று ஆண்டுகளில் 300 மில்லியன் யூரோக்களை நாங்கள் முதலீடு செய்கிறோம். இதன் மூலம், ஏற்கெனவே உள்ள நீலப் பெட்டி கடைகளுக்குத் துணையாகச் செயல்பட முடியும்.

நிதி பின்னடைவுகள் இருந்தபோதும், 2026 வரை தென்கொரியாவில் விரிவாக்கத்துக்காக 326 மில்லியன் டாலர் முதலீடு செய்வதாகத் தாய் நிறுவனமான Ingka Group உறுதியளித்துள்ளது. குவாங்ஜு, யொங்துங்போ, பன்க்யோ ஆகிய இடங்களில் உள்ள முக்கியப் பல்பொருள் அங்காடிகளிலும் வணிக வளாகங்களிலும் தற்காலிகக் கடைகள் அமைப்பதும் இதில் அடங்கும். இணையவழிப் போட்டியாளர்களை எதிர்கொள்வதற்காக 1,000-க்கும் மேற்பட்ட பொருள்களின் விலையையும் நிறுவனம் குறைத்துள்ளது. சந்தைப் பங்கைத் தக்கவைக்க லாபத்தைக் குறைத்துக்கொள்ளவும் அது தயாராகியுள்ளது.

தொடர்வதா, விலகுவதா?

லாபம் கடுமையாகக் குறைந்ததும் கடை நேரங்கள் குறைக்கப்பட்டதும், IKEA தென்கொரியாவிலிருந்து விரைவில் வெளியேறப் போவதாக இணையத்தில் வதந்திகள் பரவக் காரணமானது. ஆனால் அவற்றுக்கு ஆதாரம் இல்லை; கிடைக்கும் சான்றுகள் இதற்கு நேர்மாறான போக்கையே காட்டுகின்றன. பெருமளவிலான முதலீட்டு உறுதிமொழிகள், நீண்டகாலச் செயல்பாட்டு ஒருங்கிணைப்பைக் காட்டும் RECO கழிவு மேலாண்மைக் கூட்டாண்மை, தீவிரமான நகர்ப்புற விரிவாக்கம் ஆகியவை IKEA பின்வாங்காமல் தென்கொரியச் சந்தைக்காகப் போராட விரும்புகிறது என்பதைக் காட்டுகின்றன.

பங்குதாரர்களின் காலாண்டு முடிவுகள் குறித்த அழுத்தம் இல்லாமல் நீண்டகால நோக்கில் செயல்பட, அந்நிறுவனத்தின் பட்டியலிடப்படாத உலகளாவிய அமைப்பு உதவுகிறது. பொருளாதாரம் இறுதியில் மீண்டு வரும்போது, இப்போது மலிவான விலைகளில் முதலீடு செய்வதன் மூலம் உருவாக்கப்படும் மிகப் பெரிய வாடிக்கையாளர் அடித்தளத்துடன் IKEA நிற்கும் என ஒரு நிர்வாகி குறிப்பிட்டார்.

இந்த உத்தி வெற்றிபெறுமா என்பது, தனித்துவத்தை உருவாக்கிய அடையாளத்தை இழக்காமல், தென்கொரிய யதார்த்தங்களுக்கு ஏற்ப IKEA தனது அடிப்படை இயல்பை உண்மையாக மாற்றியமைக்க முடியுமா என்பதையே சார்ந்துள்ளது. சவால் வெறும் தளவாடம் சார்ந்ததல்ல; பண்பாடு சார்ந்ததும்கூட. நேரமில்லாத, வசதியை விரும்பும் நுகர்வோரிடம் IKEA அனுபவம் முயற்சிக்குத் தகுந்தது என்று நம்பவைக்க வேண்டும். அல்லது, தாங்களே பொருத்திக்கொள்வதும் புறநகருக்குச் செல்வதும் போன்ற வழக்கமான சிரமங்கள் இல்லாமலேயே ஸ்காண்டிநேவிய வடிவமைப்பை வழங்க முடியும் என்று பிராண்ட் அவர்களை நம்பவைக்க வேண்டும்.

முக்கியக் குறிப்புகள்

• IKEA கொரியாவின் செயல்பாட்டு லாபம் 2023-இல் 88 சதவீதம் சரிந்து, முந்தைய ஆண்டின் 21 பில்லியன் வோனிலிருந்து சுமார் 2 பில்லியன் வோனாகக் குறைந்தது
• நிறுவனத்தின் வாடிக்கையாளர்களே பொருள்களைப் பொருத்தும் வணிக முறை, வசதியான முழுமையான விநியோகத்தை எதிர்பார்க்கும் தென்கொரிய நுகர்வோருடன் முரண்படுகிறது
• Coupang, Ohouse போன்ற உள்நாட்டு மின்னணு வணிகத் தளங்கள், சிறந்த தளவாடம் மற்றும் பொருத்துதல் சேவைகளை வழங்கியபடி IKEA-வின் விலை அனுகூலத்தைக் குறைத்துள்ளன
• பியோங்டேக் தளவாட மையத் திட்டத்தைக் கைவிட்டு, நகர்ப்புறக் கடை வடிவங்களுக்கு IKEA மாறியுள்ளது; கங்டோங் மாவட்டத்தில் தனது முதல் சியோல் கடையை 2024 ஏப்ரலில் திறந்தது
• நிதிச் சிக்கல்கள் இருந்தபோதும், 2026 வரை தென்கொரிய விரிவாக்கத்துக்காக 326 மில்லியன் டாலர் முதலீடு செய்வதாகத் தாய் நிறுவனமான Ingka Group உறுதியளித்துள்ளது
• தற்போதைய நிர்வாகத்தின் கீழ், இடைவேளைகள் மறுக்கப்படுதல், நீண்டகாலமாகப் போதிய பணியாளர்கள் இல்லாமை உள்ளிட்ட மோசமடைந்த தொழிலாளர் நிலைமைகளை ஊழியர்கள் தெரிவித்துள்ளனர்
• குறைந்த விலை இணையவழிப் போட்டியாளர்களுக்கும் உயர்தர உள்நாட்டு மரச்சாமான்கள் விற்பனையாளர்களுக்கும் இடையில் இந்தப் பிராண்ட் அடையாள நெருக்கடியை எதிர்கொள்கிறது