2026 நவம்பர் 1 முதல் அழைப்பாளர்களின் பெயர்களைக் காட்ட இந்தியா கட்டாயப்படுத்துகிறது: CNAP எவ்வாறு செயல்படும்

அடையாளம் தெரியாத எண்களுக்கு அருகில் பதிவுசெய்யப்பட்ட பெயர் தோன்றும்

அடையாளம் தெரியாத அழைப்புகளை மக்கள் அடையாளம் காணும் முறையில் பெரிய மாற்றத்தைக் கொண்டுவரும் வகையில், 4G மற்றும் அதற்கு மேம்பட்ட மொபைல் நெட்வொர்க்குகள் முழுவதும் 2026 நவம்பர் 1 முதல் அழைப்பாளர் பெயர் காட்சிப்படுத்தல் (CNAP) சேவையை இந்தியத் தொலைத்தொடர்பு நிறுவனங்கள் அறிமுகப்படுத்த வேண்டும். அழைப்பாளரின் தொலைத்தொடர்பு சந்தாதாரர் பதிவுகளில் உள்ள பெயர், அந்த எண்ணை அழைப்பைப் பெறுபவர் ஏற்கெனவே சேமித்து வைத்திருக்காவிட்டால், தொலைபேசி எண்ணுடன் தோன்றும்.

ஏர்டெல், ரிலையன்ஸ் ஜியோ, வோடஃபோன் ஐடியா, பாரத் சஞ்சார் நிகம் லிமிடெட் (BSNL) உள்ளிட்ட சேவை வழங்குநர்கள் தங்கள் சேவைப் பகுதிகள் முழுவதும் இந்தச் சேவையை அறிமுகப்படுத்த வேண்டும் என்று தொலைத்தொடர்புத் துறை (DoT) உத்தரவிட்டுள்ளது. செயலியை நிறுவாமலும், தனியாகச் செயல்படுத்தக் கோரிக்கை அளிக்காமலும் சந்தாதாரர்கள் தானாகவே இச்சேவையைப் பெறுவார்கள்.

இந்தச் சுற்றறிக்கை 2026 அக்டோபர் 13 தேதியிட்டது; இந்த உத்தரவு அக்டோபர் 15 அன்று பிறப்பிக்கப்பட்டதாகவும் குறிப்பிடப்பட்டுள்ளது. இதைச் செயல்படுத்துவதற்கான காலக்கெடு நவம்பர் 1 ஆகும். 5G உள்ளிட்ட 4G மற்றும் அதற்குப் பிந்தைய தொழில்நுட்பங்களைப் பயன்படுத்தும் தரைவழி வயர்லெஸ் நெட்வொர்க்குகளுக்கு ஆரம்பகட்டத் தேவை பொருந்தும்.

அடையாளம் தெரியாத எண்ணுக்குப் பதிலளிப்பதா என்று ஒருவர் முடிவெடுக்கும்போது, உரையாடல் தொடங்குவதற்கு முன்பே மிகவும் பயனுள்ள தருணத்தில் CNAP தகவலை வழங்குகிறது. சந்தாதாரர் பதிவுகளின் துல்லியம், நெட்வொர்க்குகளுக்கு இடையிலான நம்பகமான தகவல் பரிமாற்றம், தவறுகளைச் சரிசெய்வதற்கான தெளிவான நடைமுறை ஆகியவற்றைப் பொறுத்தே இதன் பயன் அமையும்.

டிஜிட்டல் கைது எனக் கூறி மிரட்டும் மோசடிகள் உள்ளிட்ட சைபர் மோசடிகளைத் தடுக்க, அழைப்பாளரைத் தெளிவாக அடையாளம் காணும் வசதியை ஏற்படுத்த அரசு விரும்புகிறது. CNAP பதிவுசெய்யப்பட்ட சந்தாதாரரின் பெயரை வழங்குகிறது; அதேவேளையில், ஸ்பேம் கண்டறிதல் சேவைகள் அழைப்பின் தன்மை மற்றும் புகார்களை ஆராய்கின்றன. அழைப்பாளர் பணம் அல்லது முக்கியமான தகவல்களைக் கேட்கும்போது இந்த இரண்டு செயல்பாடுகளுமே முக்கியம்.

திரையில் என்ன தோன்றும்?

CNAP இரண்டு விவரங்களைக் காட்டும்: தொலைபேசி எண் மற்றும் அழைப்பாளரின் பெயர். மொபைல் இணைப்பு பதிவு செய்யப்பட்டபோது சேகரிக்கப்பட்ட தகவல்களைப் பயன்படுத்தி, அழைப்பு தொடங்கும் நெட்வொர்க்கின் சேவை வழங்குநர் பெயரை வழங்குவார்.

தொலைத்தொடர்புத் துறை தனது சுற்றறிக்கையில் இந்தச் சேவையைப் பின்வருமாறு விவரிக்கிறது:

அழைப்பாளர் அடையாளம் என்பது, அழைப்பைத் தொடங்கும் தொலைத்தொடர்பு சேவை வழங்குநரின் சந்தாதாரர் தரவுப் பதிவில் பதிவுசெய்யப்பட்டுள்ள அழைப்புப் பயனரின் பெயராகும்; அந்தப் பயனரின் அழைப்புக் கோடு அடையாளத்தில் இந்த அடையாளம் சேர்க்கப்படும்.

திரையில் காட்டப்படும் விவரங்கள் இந்த எளிய வரிசையைப் பின்பற்றும்:

• சேமிக்கப்பட்ட எண்ணாக இருந்தால், அழைப்பைப் பெறுபவரின் தொடர்புப் பட்டியலில் உள்ள பெயரே முதன்மையாகக் காட்டப்படும்.
• சேமிக்கப்படாத உள்நாட்டு எண்ணாக இருந்தால், சேவை வழங்குநரிடம் பதிவுசெய்யப்பட்ட சந்தாதாரரின் பெயர் தோன்றும்.
• சேமிக்கப்படாத வெளிநாட்டு எண்ணாக இருந்தால், திரையில் "சர்வதேச அழைப்பு" என்று காட்டப்படும்.
• தகுதிபெறும் வணிக இணைப்பாக இருந்தால், அங்கீகரிக்கப்பட்ட விருப்ப வணிகப் பெயர் தோன்றலாம்.
• அழைப்பாளர் வரி அடையாளக் கட்டுப்பாட்டின் (CLIR) கீழ் வரும் அழைப்பாளர்களின் பெயர் காட்டப்படாது.

உதாரணமாக, தொடர்புப் பட்டியலில் "அம்மா" என்று சேமிக்கப்பட்ட எண் அதே பெயரிலேயே தொடர்ந்து தோன்றும். அதே எண்ணைச் சேமிக்காத ஒருவருக்கு அந்த எண்ணிலிருந்து அழைப்பு வந்தால், சந்தாதாரர் பதிவில் உள்ள பெயரை நெட்வொர்க் வழங்கும். சேமிக்கப்படாத வெளிநாட்டு உறவினர்கள் மற்றும் நிறுவனங்களின் எண்களுக்கும் பொதுவான சர்வதேச அழைப்புக் குறிப்பு தோன்றும்.

நெட்வொர்க்குகள் பெயர்களைப் பரிமாறிக் கொள்ளும் விதம்

சந்தாதாரர்களின் தொலைபேசி எண்களையும் பதிவுசெய்யப்பட்ட பெயர்களையும் இணைக்கும் தரவுத்தளத்தை ஒவ்வொரு சேவை வழங்குநரும் பராமரிக்க வேண்டும். வேறொரு நெட்வொர்க்கிலிருந்து அழைப்பு வரும்போது, அழைப்பைப் பெறும் சேவை வழங்குநர் தொடர்புடைய பெயரைப் பெற்று, அதைப் பெறுபவரின் தொலைபேசியில் காட்டுவார்.

சந்தாதாரர் தகவல்கள், வாடிக்கையாளர் விண்ணப்பப் படிவம் (CAF) மற்றும் உங்கள் வாடிக்கையாளரை அறிந்துகொள்ளுங்கள் (KYC) சரிபார்ப்புகள் உள்ளிட்ட பதிவு ஆவணங்களிலிருந்து பெறப்படுகின்றன. இணைப்பு வழங்கும்போது அடையாளத்தைச் சரிபார்க்கும் நடைமுறையே KYC ஆகும். அழைப்பாளர் அடையாளம் காணும் செயலியில் பிற பயனர்கள் சேர்க்கும் பெயர்களைப் பயன்படுத்தாமல், இந்தப் பதிவுகளையே CNAP பயன்படுத்துகிறது.

அழைப்புத் தரம் குறையாமல், இந்தத் தகவல் தேடல்களை விரைவாகச் செயல்படுத்த வேண்டும் என்று தொலைத்தொடர்புத் துறை சேவை வழங்குநர்களைக் கேட்டுள்ளது. வழங்குநர்களுக்கு இடையே அழைப்புகள் மாறிச் செல்லும்போது, கூடுதல் கோரிக்கைகளைக் கையாளும் வகையில் அவர்களின் தரவுத்தளங்கள், நெட்வொர்க் இணைப்புகள் மற்றும் பிற உள்கட்டமைப்புகள் இருக்க வேண்டும்.

தொலைத்தொடர்பு (முதன்மைத் தொலைத்தொடர்பு சேவைகளை வழங்குவதற்கான அங்கீகாரம்) விதிகள், 2026-ன் விதி 48 மற்றும் ஒருங்கிணைந்த உரிமத்தில் உள்ள அழைப்பாளர் அடையாள நிபந்தனை ஆகியவற்றின் அடிப்படையில் இந்த உத்தரவு பிறப்பிக்கப்பட்டுள்ளது. சேதப்படுத்த முடியாத வகையில் பாதுகாக்கப்பட்ட முறையில் அழைப்பாளர் அடையாளம் காட்டப்பட வேண்டும் என்று விதி 48 கோருகிறது.

யாருக்கு இது பொருந்தும், யார் காத்திருக்க வேண்டும்?

நவம்பர் 1-ஆம் தேதிக்கான கட்டாயம் 4G மற்றும் அதற்கு மேம்பட்ட மொபைல் நெட்வொர்க்குகளுக்குப் பொருந்தும். 2G, 3G மற்றும் பொதுத் தொலைபேசி மாற்று நெட்வொர்க்குகள், அதாவது வழக்கமான லேண்ட்லைன் இணைப்புகள், குறித்து தொலைத்தொடர்புத் துறை தனியாகப் பரிசீலிக்கும்.

இந்தியாவில் சுமார் 1.2 பில்லியன் செயலில் உள்ள மொபைல் இணைப்புகள் உள்ளன; அவற்றில் ஏறத்தாழ 450 மில்லியன் 5G இணைப்புகள். இந்தக் கணக்கின்படி, செயலில் உள்ள இணைப்புகளில் 5G-யின் பங்கு சுமார் 37.5%. ஆரம்பகட்ட CNAP சேவை, தகுதிபெறும் 4G இணைப்புகளுக்கும் பொருந்துவதால், அதன் அணுகல் 5G பங்கைக் காட்டிலும் விரிவானது.

ஸ்மார்ட்போன் பயன்பாடு 52% என மதிப்பிடப்பட்டுள்ளது. எனவே நெட்வொர்க் கவரேஜுடன் சாதன ஆதரவும் முக்கியம். கைப்பேசிகளுக்கான தேவைகளைச் சுற்றறிக்கை குறிப்பிடவில்லை; தகுதிபெறும் நெட்வொர்க்கைப் பயன்படுத்தும் எல்லா கைப்பேசிகளிலும் பெயர்களைக் காட்ட முடியுமா என்பதையும் உறுதிப்படுத்த வேண்டும். பழைய நெட்வொர்க்குகள் அல்லது லேண்ட்லைன்களில் இந்தச் சேவையை எப்போது அறிமுகப்படுத்துவது என்றும் குறிப்பிடப்படவில்லை.

வீட்டில் வெவ்வேறு தலைமுறை மொபைல் தொழில்நுட்பங்களைப் பயன்படுத்துவோருக்கு இந்த மாற்றம் ஒரே நேரத்தில் வராமல் இருக்கலாம். ஆதரிக்கப்படும் 4G அல்லது 5G சேவையைப் பயன்படுத்தும் ஒருவருக்கு அழைப்பாளரின் பதிவுசெய்யப்பட்ட பெயர் கிடைக்கலாம்; பழைய நெட்வொர்க்கைப் பயன்படுத்தும் உறவினருக்கு தற்போதைய காட்சியே தொடர்ந்து தோன்றலாம்.

நவம்பர் காலக்கெடு வரை கொள்கை உருவான விதம்

இந்தியத் தொலைத்தொடர்பு ஒழுங்குமுறை ஆணையம் (TRAI) 2024 பிப்ரவரியில் CNAP சேவையைப் பரிந்துரைத்தது. அதன்பிறகு, சேவையைச் செயல்படுத்துவது, சந்தாதாரர்களின் தெரிவு, தனியுரிமை மற்றும் சேவை வழங்குநர்களின் தரவுத்தளங்களை இணைப்பதற்கான நடைமுறைத் தேவைகள் குறித்து விவாதங்கள் நடைபெற்றன.

கொள்கையும் அதன் அறிமுகமும் பல கட்டங்களைக் கடந்து உருவாகின:

• 2024 பிப்ரவரி: கோரிக்கை விடுக்கும் சந்தாதாரர்களுக்கு CNAP வழங்க TRAI பரிந்துரைத்தது.
• 2025 மே: வோடஃபோன் ஐடியா தனது நெட்வொர்க்கில் CNAP-ஐ அறிமுகப்படுத்தியதாகத் தெரிவித்தது.
• 2025 செப்டம்பர்: சேவையை இயல்பாகச் செயல்படுத்தி, அதை முடக்குவதற்கான தெரிவை வழங்கலாம் எனப் பரிந்துரைத்து, தொலைத்தொடர்புத் துறை TRAI-க்கு பரிந்துரைகளைத் திருப்பி அனுப்பியது.
• 2025 அக்டோபர் 28: இயல்பாகச் செயல்படுத்தி, விலகுவதற்கான தெரிவை வழங்கும் பரிந்துரைக்கு ஒப்புதல் அளித்த தனது பதிலை TRAI வெளியிட்டது.
• 2025 நவம்பர்: ஜியோ, வோடஃபோன் ஐடியா, BSNL ஆகியவற்றுக்கு ஹரியானாவிலும், ஏர்டெல்லுக்கு இமாச்சலப் பிரதேசத்திலும் சோதனைகள் தொடங்கின.
• 2026 மார்ச்: நாடு முழுவதும் அறிமுகப்படுத்துவதற்கான முந்தைய காலக்கெடு இந்த மாதமாக நிர்ணயிக்கப்பட்டிருந்தது.
• 2026 அக்டோபர்: சமீபத்திய சுற்றறிக்கை, 2026 நவம்பர் 1-ஐ செயல்படுத்தும் தேதியாக நிர்ணயித்தது.

வாடிக்கையாளர் விண்ணப்பப் படிவங்களில் தவறான பெயர்கள் இடம்பெறுவது உள்ளிட்ட, செயல்படுத்தும்போது ஏற்பட்ட KYC சிக்கல்கள் தொடர்பாக 2025 நவம்பர் 21 அன்று வழங்கப்பட்ட அறிவுறுத்தல்களை அக்டோபர் மாதச் சுற்றறிக்கை மாற்றுகிறது. அந்த முந்தைய அறிவுறுத்தல்களும் 2024 பிப்ரவரி பரிந்துரைகளும் தனித்தனி நடவடிக்கைகளாகும்.

Truecaller நிர்வாகத்தின் கூற்றுப்படி, இந்தச் சேவை ஏற்கெனவே கணிசமான அளவில் கிடைக்கிறது. 2026 ஜூலையில், இந்தியப் பயனர்களில் 50% முதல் 60% பேர் வரை CNAP சேவையைப் பெற்றுள்ளதாக அந்நிறுவனம் மதிப்பிட்டது. அந்தக் கட்டத்தில் பயனர் வளர்ச்சியில் குறிப்பிடத்தக்க தாக்கம் எதையும் காணவில்லை என்றும் தெரிவித்தது.

தனியுரிமையும் சந்தாதாரர் தெரிவு குறித்த கேள்வியும்

இறுதி சுற்றறிக்கை, பொதுவாகச் சேவையிலிருந்து விலகும் தெரிவு இல்லாமல் CNAP-ஐத் தானாக வழங்குகிறது. சேவை வழங்குநர் வழியாக இதை முடக்கலாம் என்றும் தெரிவிக்கப்பட்டுள்ளது. இதனால் சந்தாதாரர்களுக்கு நடைமுறையில் தெளிவுபடுத்த வேண்டிய அம்சம் உள்ளது. CLIR பயனர்களுக்கு விலக்கு அளிப்பதே சுற்றறிக்கையில் வெளிப்படையாகக் குறிப்பிடப்பட்டுள்ள விதிவிலக்கு.

அழைப்பாளர் அடையாளத்தைக் காட்டுவதை CLIR கட்டுப்படுத்துகிறது; ஆனால் இதைப் பெறுவதற்கான வாய்ப்பு குறைவானவர்களுக்கே உள்ளது. 2015-ஆம் ஆண்டு தொலைத்தொடர்புத் துறை வழிகாட்டுதல்களின்படி, விஐபிகள் மற்றும் அரசு அதிகாரிகளுக்கு மட்டுமே இது வழங்கப்பட்டுள்ளது. மற்றவர்கள் விண்ணப்பிக்க மூத்த காவல்துறை அதிகாரிகளின் பரிந்துரை தேவை.

டிஜிட்டல் உரிமைகள் அமைப்பான இணையச் சுதந்திர அறக்கட்டளை, 2024-இல் இந்தக் கட்டுப்பாடு குறித்து தெரிவித்தது:

CNAP-ஐ முடக்குவதற்கான நடைமுறைத் தெரிவாக இதைக் கருதக் கூடாது.

கவலைக்கான காரணம் தெளிவானது: தங்கள் எண்ணைச் சேமிக்காத ஒருவருக்கு அழைக்கும்போது, சந்தாதாரரின் பதிவுசெய்யப்பட்ட பெயர் வெளிப்படலாம்; இதைத் தடுக்கச் சாதாரண சந்தாதாரர்களுக்கு வழக்கமான கட்டுப்பாட்டு வசதி இறுதி சுற்றறிக்கையில் குறிப்பிடப்படவில்லை.

தகவல் தேடும் முறையில் பாதுகாப்பு ஏற்பாடுகளைச் சேர்க்க வேண்டும் என்று தொலைத்தொடர்புத் துறை கோரியுள்ளது. உள்வரும் அழைப்பு முடிந்த பிறகு பெறப்பட்ட அழைப்பாளர் பெயரைச் சேமித்து வைக்கக் கூடாது. இருப்பினும் சேவையை வழங்கத் தேவையான அடிப்படை சந்தாதாரர் தரவுத்தளங்களைச் சேவை வழங்குநர்கள் தொடர்ந்து பராமரிப்பார்கள்.

சேமிக்கக் கூடாது என்ற இந்தத் தேவைக்கு இணங்குவது எவ்வாறு சரிபார்க்கப்படும் என்பதைச் சுற்றறிக்கை குறிப்பிடவில்லை. அழைப்பாளரின் ஒப்புதல் குறித்தோ, டிஜிட்டல் தனிநபர் தரவுப் பாதுகாப்புச் சட்டம், 2023 குறித்தோ அது குறிப்பிடவில்லை.

ஒப்புதல் இல்லாமல் தகவலை வெளிப்படுத்துவது தனியுரிமையை மீறக்கூடும் என்று நுகர்வோர் ஒற்றுமை மற்றும் நம்பிக்கைச் சங்கம் வாதிட்டுள்ளது. இதற்கு மாறாக, 2024-இல் TRAI தலைவர் அனில் குமார் லஹோட்டி, "தனியுரிமை குறித்த கவலை எதுவும் இல்லை" என்று கூறினார். அன்றாட அழைப்பின்போது பதிவுசெய்யப்பட்ட அடையாளம் வெளிப்படுவது குறித்து மக்களுக்கு எவ்வளவு கட்டுப்பாடு இருக்க வேண்டும் என்பதே இந்தக் கருத்து வேறுபாட்டின் மையம்.

வணிகங்கள் அங்கீகரிக்கப்பட்ட பெயருக்கு விண்ணப்பிக்கலாம்

மொத்த இணைப்புகளை வைத்திருக்கும் வணிகங்கள் மற்றும் சந்தாதாரர்கள், வழக்கமான சந்தாதாரர் பெயருக்குப் பதிலாக சரிபார்க்கப்பட்ட விருப்பப் பெயரைக் காட்ட அனுமதிக்கப்படலாம். அந்தப் பெயர், பயனருக்குப் பதிவுசெய்யப்பட்ட வர்த்தக முத்திரையாகவோ, சரக்கு மற்றும் சேவை வரி (GST) இணையதளத்தில் பதிவுசெய்யப்பட்ட வணிகப் பெயராகவோ இருக்க வேண்டும்.

வர்த்தக முத்திரைக்கான வழியில், காப்புரிமைகள், வடிவமைப்புகள் மற்றும் வர்த்தக முத்திரைகளுக்கான தலைமை கட்டுப்பாட்டாளரின் கீழ் உள்ள வர்த்தக முத்திரைப் பதிவகத்தின் ஆவணங்கள் பயன்படுத்தப்படும். ஆதார ஆவணங்களைச் சேவை வழங்குநர்கள் ஆய்வு செய்து, அந்தப் பெயரைப் பயன்படுத்த சந்தாதாரருக்கு உரிமை இருப்பதைக் காட்டும் நகல்களைப் பாதுகாத்து வைக்க வேண்டும்.

புதிய இணைப்புகளுக்கு, அங்கீகரிக்கப்பட்ட விருப்பப் பெயர் வாடிக்கையாளர் விண்ணப்பப் படிவத்திலும் சந்தாதாரர் தரவுப் பதிவிலும் உள்ளிடப்பட வேண்டும். ஏற்கெனவே உள்ள இணைப்புகளுக்கு, சரிபார்ப்புக்குப் பிறகு பெயரைப் புதுப்பிக்கக் கோரி வணிகங்கள் விண்ணப்பிக்கும் நடைமுறையைச் சேவை வழங்குநர்கள் உருவாக்க வேண்டும்.

இணைப்பை வைத்திருக்கும் சட்டப்பூர்வ நிறுவனத்தின் பெயரைவிட வாடிக்கையாளர்கள் எளிதில் அடையாளம் காணும் வணிகப் பெயரைக் காட்டுவதற்கு இந்த ஏற்பாடு உதவும். அதேவேளை, பெறுபவர்களிடம் காட்டுவதற்கு முன் கோரப்பட்ட பெயரைச் சரிபார்க்கும் பொறுப்பும் சேவை வழங்குநர்களுக்கு உள்ளது.

பலர் பகிர்ந்து பயன்படுத்தும் இணைப்புகளும் மற்றொரு நடைமுறைச் சிக்கலை ஏற்படுத்துகின்றன. பெற்றோர் பெயரில் பதிவுசெய்யப்பட்ட சிம்மை குடும்ப உறுப்பினர் பயன்படுத்தலாம்; பணியமர்த்துநர் பெயரில் பதிவுசெய்யப்பட்ட சிம்மை ஊழியர் பயன்படுத்தலாம். காட்டப்படும் அடையாளம் சந்தாதாரர் பதிவைப் பின்பற்றுவதால், பதிவு துல்லியமாக இருந்தாலும் பேசும் நபரின் பெயரிலிருந்து அது வேறுபடலாம்.

Truecaller தொடர்ந்து தொடர்புடையதாக இருக்கும் எனக் கருதுவதன் காரணம்

பதிவுசெய்யப்பட்ட பெயரைத் தாண்டியும் தனது சேவை பலவற்றை வழங்குவதாக Truecaller தலைமைச் செயல் அதிகாரி ரிஷித் ஜுன்ஜுன்வாலா கூறுகிறார். சந்தேகத்துக்குரிய அழைப்பு முறைகளைக் கண்டறிந்து, அழைப்பாளர்கள் குறித்த தகவலை வழங்க, அந்த நிறுவனம் பல்வேறு சமிக்ஞைகளையும் பயனர்களின் பங்களிப்புகளையும் பயன்படுத்துகிறது.

CNAP, Truecaller-உடன் இணைந்து செயல்படக்கூடிய சேவை என்று ஜுன்ஜுன்வாலா விவரித்தார்:

CNAP எங்கள் சேவைக்கு ஒரு நல்ல துணைச் செயல்பாடு; மொபைல் தகவல் தொடர்பில் வெளிப்படைத்தன்மையை அதிகரிக்க அரசு எடுத்துள்ள நடவடிக்கையை நாங்கள் வரவேற்கிறோம்.

சந்தாதாரரைத் தேடிக் கண்டறிவதற்கும் ஓர் அழைப்பை மதிப்பிடுவதற்கும் இடையிலான வேறுபாட்டையே அவரது கருத்து பிரதிபலிக்கிறது. ஒரு எண்ணைப் பயன்படுத்துவது யார், அவர்களின் தொழில் அல்லது நிறுவனம் என்ன, அழைப்பாளரைப் பற்றி மற்றவர்கள் என்ன கூறியுள்ளனர் போன்ற தகவல்களையும் தனது பயனர்கள் விரும்புவதாக Truecaller கூறுகிறது.

அழைப்பாளர் அடையாளம் காணும் செயலிகளுக்குச் சவால் ஏற்படக்கூடும் என்பதை LocalCircles நடத்திய கருத்துக்கணிப்பு சுட்டிக்காட்டுகிறது. 295 நகர்ப்புற மாவட்டங்களில் 62,000-க்கும் மேற்பட்ட பதில்கள் கிடைத்தன; வெவ்வேறு கேள்விகளுக்கு வெவ்வேறு எண்ணிக்கையிலானோர் பதிலளித்தனர்.

செயலிகளின் எதிர்காலப் பயன்பாடு குறித்த 31,686 பதில்களில், சேவை வழங்குநர்கள் பதிவுசெய்யப்பட்ட பெயர்களைக் காட்டத் தொடங்கியதும் Truecaller அல்லது அதுபோன்ற செயலிகளை நீக்கக்கூடும் என்று 61% பேர் கூறினர். மேலும் 28% பேர் Truecaller-ஐத் தொடர்ந்து பயன்படுத்துவார்கள்; 3% பேருக்கு அழைப்பாளர் அடையாளம் தேவையில்லை; 8% பேர் தெளிவான பதிலை அளிக்கவில்லை. செயலியை நீக்குவதாகக் கூறியவர்களின் விகிதம், Truecaller-ஐத் தொடர்வதாகக் கூறியவர்களைவிட 33 சதவீதப் புள்ளிகள் அதிகம்.

தற்போதைய பழக்கவழக்கங்கள் குறித்த 31,257 பதில்களில், 57% பேர் தனியார் அழைப்பாளர் அடையாளச் செயலிகளை நம்பியிருந்தனர்; 28% பேர் அழைப்புக்குப் பதிலளித்த பிறகே அழைப்பாளரை அடையாளம் கண்டனர்; 11% பேருக்கு தங்கள் சேவை வழங்குநர் ஏற்கெனவே பதிவுசெய்யப்பட்ட பெயர்களைக் காட்டியதாகக் கூறினர். இந்த முடிவுகள் கருத்துக்கணிப்பில் பங்கேற்ற நகர்ப்புற ஸ்மார்ட்போன் பயனர்களைப் பற்றியவை. இவை செயலிப் பயன்பாட்டில் உண்மையில் ஏற்பட்ட மாற்றங்களைக் காட்டாமல், பதில்களையும் நோக்கங்களையும் அளவிடுகின்றன.

2026 ஜூனில் Truecaller உலகளவில் மாதந்தோறும் 471 மில்லியன் செயலில் உள்ள பயனர்களைக் கொண்டிருந்தது; இந்தியா அதன் மிகப்பெரிய சந்தையாகும். ஒரு பெயரை மட்டும் விரும்புவோர் எத்தனை பேர், ஸ்பேம் எச்சரிக்கைகள், அழைப்புத் திரையிடல் மற்றும் பிற செயல்பாடுகளுக்காகத் தொடர்ந்து பயன்படுத்துவோர் எத்தனை பேர் என்பதே வணிக ரீதியான கேள்வி.

ஸ்பேம் கட்டுப்பாடுகளும் திருத்தங்களும் இன்னும் முக்கியம்

ஸ்பேம் கண்டறிதல் அமைப்புகள் சந்தாதாரர் பெயர்களைத் தாண்டிய தகவல்களைப் பயன்படுத்துகின்றன. செயற்கை நுண்ணறிவைப் பயன்படுத்தும் சேவையை ஏர்டெல் 2024 செப்டம்பரில் அறிமுகப்படுத்தியது. சந்தேகத்துக்குரிய ஸ்பேம் அழைப்புகளைக் குறிக்க, அது அழைப்புகளின் போக்கு, அடிக்கடி வரும் தன்மை மற்றும் கால அளவை ஆராய்கிறது. Truecaller மற்றும் Google-இன் Phone செயலியும் அவற்றின் சொந்தத் தகவல்களையும் பயனர் சமிக்ஞைகளையும் பயன்படுத்துகின்றன.

அழைப்பைப் பெறுபவருக்குக் காட்டப்படும் எண்ணை மறைப்பதால், அழைப்பாளர் அடையாளத்தைப் போலியாகக் காட்டுவதும் கவலையளிக்கிறது. போலியாகக் காட்டப்பட்ட எண்ணுடன் தொடர்புடைய தகவலைத் தேடும்போது, அந்த எண்ணுக்குப் பதிவுசெய்யப்பட்ட பெயர் கிடைக்கலாம்; ஆனால் அழைப்பது வேறொருவராக இருக்கலாம். எனவே கடவுச்சொற்கள், ஒருமுறை கடவுச்சொற்கள், வங்கிச் சான்றுகள் அல்லது அவசரப் பணப் பரிமாற்றங்கள் கேட்கப்பட்டால் தொடர்ந்து எச்சரிக்கையாக இருக்க வேண்டும்.

வணிக அழைப்புகள் தொடர்பான விதிகளும் மாறி வருகின்றன. 2026 செப்டம்பர் 18 அன்று, வணிக மற்றும் அரசு தகவல் தொடர்புகளுக்குப் பயன்படுத்தப்படும் 140xx, 1600xx, 1601xx தொடர் எண்களில் இருந்து வரும் அழைப்புகளைச் செயலிகள் மொத்தமாகத் தடுக்கவோ, வடிகட்டவோ அல்லது குறியிடவோ முடியாத வகையில் தொலைத்தொடர்பு வணிகத் தகவல் வாடிக்கையாளர் விருப்பம் (மூன்றாவது திருத்தம்) ஒழுங்குமுறைகள், 2026-ஐ TRAI இறுதிசெய்தது.

பதிவுசெய்யப்பட்ட தொலைவிற்பனையாளர்கள் விளம்பர அழைப்புகளுக்கு 140 தொடர் எண்ணைப் பயன்படுத்துகின்றனர். வங்கிகள், நிதி நிறுவனங்கள், காப்பீட்டு நிறுவனங்கள், அரசு அமைப்புகள் ஆகியவற்றின் சேவைத் தகவல்களுக்கு முக்கியமாக 1600 தொடர் எண் பயன்படுத்தப்படுகிறது. நுகர்வோர் தங்கள் சாதனங்களில் தனிப்பட்ட எண்களைத் தொடர்ந்து தடுக்கலாம்; விரும்பாத விளம்பரத் தகவல்களைக் கட்டுப்படுத்த வேண்டாம் அழைக்காதீர் சேவையிலும் பதிவுசெய்யலாம்.

தவறான CNAP பெயர்களைத் திருத்த தொலைத்தொடர்பு நிறுவனங்கள் நடவடிக்கை எடுக்க வேண்டும். சேவை குறித்த புகார்களைப் பெற்று, பதிவுசெய்து, விரைவாகத் தீர்க்கும் நடைமுறைகள் இருக்க வேண்டும் என்று தொலைத்தொடர்புத் துறை கோரியுள்ளது; எனினும் தீர்வுக்கான குறிப்பிட்ட காலக்கெடுவைச் சுற்றறிக்கை வழங்கவில்லை. பெயரில் பிழை உள்ள சந்தாதாரர்கள் இந்த நடைமுறையின் மூலம் தங்கள் சேவை வழங்குநரை அணுக வேண்டும்.

நவம்பர் 1 முதல் தகுதிபெறும் நெட்வொர்க்குகளில் அழைப்பாளர் பெயர்களுக்கான ஒரே சீரான ஆதாரம் கிடைக்கும். அன்றாட அழைப்புகளில் இந்தத் தகவல் எவ்வளவு பயனுள்ளதாக இருக்கும் என்பதைத் துல்லியமான பதிவுகள், பயனுள்ள புகார் கையாளல், தனியுரிமைப் பாதுகாப்பு ஏற்பாடுகளின் செயல்பாடு ஆகியவை தீர்மானிக்கும்.

முக்கிய அம்சங்கள்

• 2026 நவம்பர் 1 முதல் இந்தியாவின் 4G மற்றும் அதற்கு மேம்பட்ட மொபைல் நெட்வொர்க்குகளில் CNAP அறிமுகமாக வேண்டும்.
• சேமிக்கப்பட்ட தொடர்புப் பெயர்களே முதன்மையாகக் காட்டப்படும்; சேமிக்கப்படாத உள்நாட்டு அழைப்பாளர்களுக்கு தொலைத்தொடர்பு சந்தாதாரர் பதிவில் உள்ள பெயர் காட்டப்படும்.
• சேமிக்கப்படாத வெளிநாட்டு எண்களுக்கு "சர்வதேச அழைப்பு" என்று காட்டப்படும்.
• பழைய மொபைல் நெட்வொர்க்குகள் மற்றும் லேண்ட்லைன்கள் குறித்து தனியாகப் பரிசீலிக்கப்படும்.
• தகுதிபெறும் வணிகங்கள் சரிபார்க்கப்பட்ட வர்த்தக முத்திரை அல்லது GST வணிகப் பெயரைக் கோரலாம்.
• CLIR பயனர்களுக்கு பெயர் காட்டுவதிலிருந்து விலக்கு உண்டு; சாதாரண சந்தாதாரர்களின் தெரிவு குறித்து தெளிவு தேவை.
• அழைப்பு முடிந்ததும் பெறப்பட்ட பெயர்களைச் சேமிப்பதைத் தடுக்கவும், புகார் நடைமுறைகளை வழங்கவும் சேவை வழங்குநர்கள் வேண்டும்.
• ஸ்பேம் மதிப்பீடு, துல்லியமான பதிவுகள், பணம் கேட்கும் கோரிக்கைகளில் எச்சரிக்கை ஆகியவை தொடர்ந்து அவசியம்.