ஹனோயில் அதிகக் கட்டணம் வசூலித்த டாக்சி விவகாரம்: பயணிகள் பாதுகாப்பு, சமூக விழிப்புணர்வுக்கான எச்சரிக்கை

சம்பவம்: இனச் சிறுபான்மையினர் இருவரிடம் குறுகிய டாக்சி பயணத்துக்கு 4.2 மில்லியன் VND கட்டணம்

2024 ஜூன் நடுப்பகுதியில், ஹனோயின் மை டின் பேருந்து நிலையத்தில் டாக்சியில் அளவுக்கு அதிகமாகக் கட்டணம் வசூலிக்கப்பட்ட அதிர்ச்சியூட்டும் சம்பவம் நாடு முழுவதும் கவனத்தை ஈர்த்தது. லாவ் காய் மாகாணத்தைச் சேர்ந்த இனச் சிறுபான்மையினர் இருவரான திருமதி கு மூவாவிடமும் அவரது மருமகன் ஜியாங் ஹோவிடமும், 20 கிலோமீட்டருக்கும் சற்றே அதிகமான டாக்சி பயணத்துக்கு மிக அதிகமாக 4.2 மில்லியன் VND (சுமார் $165) வசூலிக்கப்பட்டது. குறுகிய தூரத்துக்கான மோட்டார் சைக்கிள் டாக்சி பயணத்துக்கு 700,000 VND வசூலிக்கப்பட்டதும் இடம்பெற்ற இந்தச் சம்பவம், பரவலான சீற்றத்தை ஏற்படுத்தியதுடன், முக்கியப் போக்குவரத்து மையங்களில் பயணிகள் தொடர்ந்து சுரண்டப்படுவது குறித்த ஆழமான கவனத்தையும் தூண்டியது.

ஹனோய் நகரமும் அதன் போக்குவரத்து அமைப்பும் பரிச்சயமில்லாத பாதிக்கப்பட்டவர்கள், கடுமையாக நோய்வாய்ப்பட்டிருந்த திருமதி மூவாவின் குழந்தைக்காக மருத்துவமனைக்குச் சென்றுவிட்டு வீடு திரும்பிக் கொண்டிருந்தனர். ஏற்கெனவே உணர்வுரீதியான, பொருளாதார நெருக்கடியில் இருந்த அவர்களின் பயணம், அவர்களின் இயலாமையைப் பயன்படுத்திக்கொண்ட சந்தர்ப்பவாத ஓட்டுநர் குழுவைச் சந்தித்தபோது துயரமாக மாறியது.

அதிகக் கட்டணம் வசூலிக்கப்பட்ட விதம்

காவல்துறை விசாரணைகள் மற்றும் பல்வேறு ஊடகச் செய்திகளின்படி, திருமதி மூவாவும் திரு ஹோவும் லாவ் காய் திரும்பிச் செல்லப் பேருந்தைப் பிடிக்கும் நோக்கில் மை டின் பேருந்து நிலையத்துக்கு வந்தபோது இந்த நிகழ்வுகள் தொடங்கின. நிலைய நுழைவாயிலில் அவர்களை அணுகிய ஒருவர், தான் பேருந்து நிறுவன ஊழியர் என்று கூறி, இரண்டு மோட்டார் சைக்கிள் டாக்சி ஓட்டுநர்களிடம் அவர்களை அனுப்பினார். புறப்படவிருந்த பேருந்தைப் பிடிக்க உதவுவதாகக் கூறிய அந்த ஓட்டுநர்கள், குறுகிய பயணத்துக்கு 700,000 VND வசூலித்துவிட்டு, பின்னர் தாய் நொக் அன் ஓட்டிய டாக்சிக்கு அவர்களை மாற்றிவிட்டனர்.

டாக்சியில் ஏறியதும், பேருந்தைப் பிடிக்க முடியாது என்று பயணிகளிடம் கூறி, மிக அதிகக் கட்டணத்தில் நேரடியாக லாவ் காய் அழைத்துச் செல்வதாக முன்வந்தனர். அவர்கள் மறுத்தபோது, மை டினிலிருந்து நொய் பாய் – லாவ் காய் விரைவுச்சாலையின் நுழைவாயில் வரையிலான குறுகிய பயணத்துக்கு ஓட்டுநர் 4.2 மில்லியன் VND கேட்டார். பணம் தராவிட்டால் பேருந்து நிலையத்துக்கே திருப்பி அழைத்துச் செல்வதாகவும் மிரட்டினார். தங்கள் பாதுகாப்புக்கு அஞ்சி, வீடு திரும்ப வேண்டும் என்ற தவிப்பில் இருந்த பாதிக்கப்பட்டவர்கள், உறவினர்களிடம் கடன் வாங்கிக் கட்டணத்தைச் செலுத்தினர்.

பாதிக்கப்பட்டோரின் துயரம்: பொருளாதார நெருக்கடியும் மன உளைச்சலும்

இந்தச் சம்பவம் பாதிக்கப்பட்டவர்களிடம் ஆழமான தாக்கத்தை ஏற்படுத்தியது. முவாங் குவாங் மாவட்டம் காவ் சோன் கிராமத்தில் ஏற்கெனவே ஏழைக் குடும்பமாக வகைப்படுத்தப்பட்டிருந்த திருமதி மூவாவின் குடும்பம், அவரது மகளின் கடுமையான நோய்க்கான மருத்துவச் செலவுகளைச் சமாளிக்கப் போராடி வந்தது. மோட்டார் சைக்கிள் டாக்சி, டாக்சி கட்டணங்கள் உட்பட கிட்டத்தட்ட 5 மில்லியன் VND இழப்பு அவர்களுக்குப் பேரிடியாக அமைந்தது. நேர்காணல்களில், திருமதி மூவாவும் திரு ஹோவும் அந்த அனுபவத்தின்போது தாங்கள் அடைந்த அச்சத்தையும் கையறுநிலையையும் விவரித்தனர். சம்பவத்தை நினைவுகூர்ந்தபோது திருமதி மூவா கண்ணீர் விட்டு அழுதார்.

சாலையோரத்தில் அவர்கள் இறக்கிவிடப்பட்ட பிறகு, கனமான பைகளைச் சுமந்துகொண்டு கடும் வெயிலில் இருவரும் நடந்து சென்றனர். அப்போது கனிவுள்ள உள்ளூர்வாசியான திரு சுவான் ட்ரூங் அவர்களைக் கவனித்தார். அவர்கள் வீட்டுக்குச் செல்லும் பேருந்தைப் பிடிக்கக்கூடிய சுங்கச்சாவடி வரை வாகனத்தில் அழைத்துச் சென்று, பின்னர் சம்பவத்தைப் பற்றி காவல்துறையிடம் தெரிவிக்கவும் உதவினார். திரு ட்ரூங்கின் செயலும், சம்பவத்தைச் சமூக ஊடகத்தில் பகிர்ந்த அவரது முடிவும், இந்த விவகாரம் பொதுமக்களின் கவனத்தைப் பெறவும் அதிகாரிகள் நடவடிக்கை எடுக்கவும் முக்கியப் பங்காற்றின.

உதவியை ஏற்க மறுத்தது: நெருக்கடியிலும் கண்ணியம்

சம்பவத்துக்குப் பிறகு, பலரும் அமைப்புகளும் பாதிக்கப்பட்டவர்களுக்கு நிதியுதவி அளிக்க முன்வந்தன. ஆனால், நன்றியைத் தெரிவித்துக்கொண்ட திருமதி மூவாவின் குடும்பத்தினர், தங்களது முயற்சியால் கடனைத் திருப்பிச் செலுத்துவதாகக் கூறி அந்த உதவிகளை மறுத்தனர். “நான் இன்னும் இளமையாகவும் ஆரோக்கியமாகவும் இருக்கிறேன்; வேலை செய்து கடனை அடைக்க முடியும். எங்களைவிட அதிகத் தேவையுள்ளவர்களுக்கு உதவியை வழங்குங்கள்,” என்று திருமதி மூவாவின் கணவர் செய்தியாளர்களிடம் கூறினார். குடும்பத்தின் கண்ணியத்துக்கும் மன உறுதிக்கும் சான்றாக இந்தப் பதில் பரவலாகப் பாராட்டப்பட்டது.

குற்றம் சாட்டப்பட்டவர்கள்: நோக்கங்களும் ஒப்புதல் வாக்குமூலங்களும்

சர்ச்சையின் மையமாக இருந்த டாக்சி ஓட்டுநர் தாய் நொக் அன்னை, பணம் பறித்ததாக எழுந்த குற்றச்சாட்டில் விசாரணைக்காக ஹனோய் காவல்துறையினர் தடுத்து வைத்தனர். காவல் நிலையத்தில், பயணிகளிடம் அதிகக் கட்டணம் வசூலித்ததை அன் ஒப்புக்கொண்டார். “அவர்கள் ஏமாற்றுவதற்கு எளிதானவர்கள் என்று பார்த்தேன்; அதனால் அதிக விலை கேட்டேன். குரலை உயர்த்தினேன், உடல்ரீதியாக மிரட்டவில்லை. பணம் தராவிட்டால் மை டினுக்கே திருப்பி அழைத்துச் செல்வதாகச் சொன்னேன்,” என்று அவர் கூறினார். தனிப்பட்ட பொருளாதார நெருக்கடியும் கடன்களும் தன் செயலுக்குக் காரணம் என்றும் அவர் தெரிவித்தார். சம்பவம் இணையத்தில் வைரலான பிறகு வருத்தம் தெரிவித்ததுடன், பணத்தைத் திருப்பித் தர விருப்பம் தெரிவித்தார்.

இதில் ஈடுபட்ட மோட்டார் சைக்கிள் டாக்சி ஓட்டுநர்களும் அதிகக் கட்டணம் வசூலித்ததை ஒப்புக்கொண்டனர். அவர்களில் ஒருவர், “கட்டணம் மிக அதிகமாக இருந்தது என்பதை ஒப்புக்கொள்கிறேன். அவர்கள் இனச் சிறுபான்மையினர் என்றும் நகரம் தெரியாது என்றும் பார்த்தேன்; அதனால் பயன்படுத்திக்கொண்டேன்,” என்று கூறினார். பேருந்து நிலையத்தில் ஆரம்பத் தொடர்பை ஏற்படுத்திக் கொடுத்தவர்கள் உட்பட, இதில் ஈடுபட்ட அனைவரின் பங்களிப்பையும் காவல்துறையினர் தொடர்ந்து விசாரித்து வருகின்றனர்.

அமைப்புரீதியான பிரச்சினை: இது முதல் சம்பவமுமல்ல, கடைசியுமல்ல

இது தனித்த சம்பவம் அல்ல என்று அதிகாரிகளும் போக்குவரத்துத் துறை நிபுணர்களும் வலியுறுத்தியுள்ளனர். பயணிகளிடம் அதிகக் கட்டணம் வசூலித்தல், தொந்தரவு செய்தல், மோசடி செய்தல் ஆகியவை, குறிப்பாக கிராமப்புற அல்லது இனச் சிறுபான்மை பின்னணியைச் சேர்ந்தவர்களைக் குறிவைத்து, ஹனோய் மற்றும் பிற நகரங்களின் முக்கியப் பேருந்து நிலையங்களில் மீண்டும் மீண்டும் நிகழ்கின்றன. காவல்துறையினர் மற்றும் பேருந்து நிலைய நிர்வாகத்தின்படி, இத்தகைய மோசடிகளில் பெரும்பாலும் இடம்பெறுபவை:

• புதிதாக வந்தவர்களை அணுகி, “உதவி” அல்லது “குறைந்த கட்டணப் பயணம்” வழங்குவதாகக் கூறுதல்.
• முன்கூட்டியே கட்டணத்தைத் தெரிவிக்காமல், பயணத்துக்குப் பிறகு மிக அதிகத் தொகையைக் கோருதல்.
• அதிகாரபூர்வப் போக்குவரத்து ஊழியர்கள்போல் நடிப்பது அல்லது போலி அடையாளங்களைப் பயன்படுத்தி நம்பகமானவர்களாகக் காட்டிக்கொள்ளுதல்.
• பயணிகளிடம் பணம் செலுத்துமாறு மிரட்டுதல் அல்லது மனரீதியாக அழுத்தம் கொடுத்தல்.

நகர்ப்புறச் சூழல், மொழி அல்லது நவீன வாடகை வாகனச் செயலிகள் பற்றிப் பரிச்சயமில்லாதவர்களிடம் இந்த உத்திகள் குறிப்பாகச் சிறப்பாகச் செயல்படுகின்றன. பாதிக்கப்பட்டவர்கள் பெரும்பாலும் தனிமையாகவும் குழப்பத்துடனும் அச்சத்துடனும் உணர்கிறார்கள்; குறிப்பாக வீட்டிலிருந்து வெகு தொலைவில் அல்லது நெருக்கடியான சூழலில் இருக்கும்போது எதிர்க்கத் தயங்குகிறார்கள்.

அதிகாரிகளின் பதிலும் சட்டரீதியான விளைவுகளும்

பொதுமக்களின் கடும் எதிர்ப்பைத் தொடர்ந்து, ஹனோய் காவல்துறையினர் முக்கியச் சந்தேகநபரை விரைவாகத் தடுத்து வைத்து, மை டின் பேருந்து நிலையத்தைச் சுற்றி இயங்கும் ஓட்டுநர்கள் மற்றும் இடைத்தரகர்களின் வலையமைப்பு குறித்து விரிவான விசாரணையைத் தொடங்கினர். ஹனோய் காவல்துறை விசாரணைப் பிரிவின் லெப்டினன்ட் கர்னல் டோ ஹுய் குவோங் கூறுகையில், “அச்சுறுத்துவது அல்லது மனரீதியான அழுத்தத்தைப் பயன்படுத்தி சொத்தைப் பறிக்கும் எந்தச் செயலும், சம்பந்தப்பட்ட தொகை எவ்வளவாக இருந்தாலும், குற்றவியல் சட்டத்தின் பிரிவு 170-இன் கீழ் பணம் பறித்தலாகும்.”

இத்தகைய சம்பவங்கள் மீண்டும் நிகழாமல் தடுக்க ரோந்துப் பணிகளை அதிகரிக்கவும், சட்ட அமலாக்கத்தை வலுப்படுத்தவும், பேருந்து நிலைய நிர்வாகத்துடன் ஒருங்கிணைந்து செயல்படவும் அதிகாரிகள் உறுதியளித்துள்ளனர். குறிப்பாகத் தொலைதூரப் பகுதிகளைச் சேர்ந்த பயணிகளிடையே விழிப்புணர்வை ஏற்படுத்த, பொதுஅறிவிப்புகளும் விழிப்புணர்வுப் பிரசாரங்களும் முன்னெடுக்கப்படுகின்றன.

சமூக ஊடகங்களும் சமூகத்தின் கூட்டுச் செயல்பாட்டின் வலிமையும்

சமூக ஊடகங்களில் இந்தச் செய்தி விரைவாகப் பரவியது, அதிகாரிகள் நடவடிக்கை எடுக்கத் தூண்டுவதில் முக்கியப் பங்காற்றியது. பாதிக்கப்பட்டவர்களுக்கு உதவிய நல்லுள்ளம் கொண்ட திரு சுவான் ட்ரூங் பகிர்ந்த காணொளியும் அவரது வாக்குமூலமும் விரைவில் வைரலாகி, பரவலான கண்டனத்தையும் நீதிக்கான கோரிக்கைகளையும் எழுப்பின. நெருக்கடியில் உள்ளவர்களைச் சுரண்டியதற்கு பல இணையப் பயனர்கள் கடும் எதிர்ப்புத் தெரிவித்ததுடன், போக்குவரத்து மையங்களில் டாக்சி மற்றும் மோட்டார் சைக்கிள் சேவைகளுக்கு கடுமையான கட்டுப்பாடுகள் விதிக்க வேண்டும் என்றும் கோரினர்.

தனது நோக்கத்தை விளக்கிய திரு ட்ரூங், “நான் பயந்திருந்தால் உதவியிருக்க மாட்டேன். ஒருவர் சிக்கலில் இருப்பதைப் பார்க்கும்போது, அப்படியே திரும்பிச் செல்ல முடியாது,” என்றார். குடிமைப் பொறுப்புணர்வுக்கும் இரக்கத்துக்கும் எடுத்துக்காட்டாக அவரது செயல் பரவலாகப் பாராட்டப்பட்டது.

விரிவான தாக்கங்கள்: பயணிகள் பாதுகாப்பும் சமூக நம்பிக்கையும்

இந்தச் சம்பவம் பயணிகள் பாதுகாப்பு, நுகர்வோர் உரிமைகள், போக்குவரத்து அதிகாரிகளின் பொறுப்புகள் குறித்த விவாதத்தை மீண்டும் எழுப்பியுள்ளது. பேருந்து நிலையங்களில் கட்டுப்பாடின்றி நடைபெறும் சுரண்டல் தனிநபர்களுக்குத் தீங்கு விளைவிப்பதோடு, பொதுப் போக்குவரத்தின் நற்பெயரையும் பாதித்து, சமூக நம்பிக்கையையும் சிதைக்கிறது என்று நிபுணர்கள் எச்சரிக்கின்றனர். இந்தச் சம்பவம் பின்வருவனவற்றின் தேவையைச் சுட்டிக்காட்டுகிறது:

• சட்டவிரோத, உரிமம் பெறாத டாக்சி சேவைகளுக்கு (“taxi dù”) எதிராகக் கடுமையான அமலாக்க நடவடிக்கை.
• குறிப்பாக கிராமப்புற அல்லது இனச் சிறுபான்மை பின்னணியைச் சேர்ந்த பயணிகளுக்குத் தெளிவான தகவலும் உதவியும் வழங்குதல்.
• வெளிப்படையான கட்டணங்களையும் பயண விவரங்களைக் கண்டறியும் வசதியையும் வழங்கும் நம்பகமான வாடகை வாகனச் செயலிகள், அதிகாரபூர்வ டாக்சி சேவைகள் ஆகியவற்றின் பரவலான பயன்பாடு.
• சமூக விழிப்புணர்வுடன் இருந்து, சந்தேகத்துக்குரிய செயல்களில் தலையிடவோ அவற்றைப் புகாரளிக்கவோ முன்வருதல்.

டாக்சி மோசடிகளை அடையாளம் கண்டு தவிர்ப்பது எப்படி

டாக்சி மோசடிகளைத் தவிர்க்கப் போக்குவரத்து அதிகாரிகளும் நுகர்வோர் உரிமை அமைப்புகளும் சில நடைமுறை ஆலோசனைகளை வழங்குகின்றனர்:

• தெளிவான அடையாளங்கள், வணிக உரிமங்கள், மீட்டர் கட்டணம் கொண்ட அதிகாரபூர்வ டாக்சி நிறுவனங்கள் அல்லது வாடகை வாகனச் செயலிகளை மட்டுமே பயன்படுத்துங்கள்.
• வாகனத்தின் பதிவு எண், முன்பதிவு விவரங்களுடன் பொருந்துகிறதா எனச் சரிபாருங்கள்.
• ஏறுவதற்கு முன் கட்டண மதிப்பீட்டைக் கேளுங்கள்; வழக்கமான டாக்சிகளில் மீட்டரைப் பயன்படுத்துமாறு வலியுறுத்துங்கள்.
• பேருந்து நிலையங்கள், விமான நிலையங்கள் அல்லது சுற்றுலாத் தலங்களில் தாமாக முன்வந்து அளிக்கப்படும் சலுகைகள் மற்றும் ஆக்ரோஷமாக அணுகும் தரகர்களிடம் எச்சரிக்கையாக இருங்கள்.
• அச்சுறுத்தப்படுவதாகவோ அதிகக் கட்டணம் வசூலிக்கப்படுவதாகவோ உணர்ந்தால், உடனடியாக உள்ளூர் காவல்துறை அல்லது நிலையப் பாதுகாப்புப் பிரிவைத் தொடர்புகொள்ளுங்கள்.

வழித்தடங்களையும் தூரங்களையும் சரிபார்க்க வழிகாட்டிச் செயலிகளைப் பயன்படுத்தவும், சாத்தியமானபோது இரவு நேரத்திலோ அறிமுகமில்லாத பகுதிகளிலோ தனியாகப் பயணம் செய்வதைத் தவிர்க்கவும் பயணிகள் அறிவுறுத்தப்படுகிறார்கள்.

சுருக்கமாக

• ஹனோயில் குறுகிய டாக்சி பயணத்துக்கு இனச் சிறுபான்மையினர் இருவரிடம் 4.2 மில்லியன் VND வசூலிக்கப்பட்டது; இது நாடு முழுவதும் சீற்றத்தை ஏற்படுத்தியது.
• மை டின் பேருந்து நிலையத்தில் நெருக்கடியில் இருந்த பயணிகளைச் சுரண்டிய ஓட்டுநர் வலையமைப்பு இந்தச் சம்பவத்தில் ஈடுபட்டது.
• பாதிக்கப்பட்டவர்கள் பொருளாதார நெருக்கடியையும் மன உளைச்சலையும் சந்தித்தபோதும், கண்ணியத்தையும் மன உறுதியையும் வெளிப்படுத்தி உதவியை மறுத்தனர்.
• முக்கியக் குற்றவாளி ஒப்புதல் வாக்குமூலம் அளித்ததுடன், தனிப்பட்ட பொருளாதார நெருக்கடியையும், “ஏமாற்றுவதற்கு எளிதான” பயணிகளைக் குறிவைத்ததையும் காரணங்களாகக் குறிப்பிட்டார்.
• சட்டவிரோத டாக்சி சேவைகளுக்கு எதிராக அதிகாரிகள் நடவடிக்கையைத் தொடங்கி, பயணிகள் பாதுகாப்பை மேம்படுத்த உறுதியளித்துள்ளனர்.
• போக்குவரத்து மையங்களில் பயணிகள் சுரண்டப்படுவது ஓர் அமைப்புரீதியான பிரச்சினை என்பதையும், அதிக விழிப்புணர்வு, சட்ட அமலாக்கம், சமூகத்தின் கூட்டுச் செயல்பாடு தேவை என்பதையும் இந்தச் சம்பவம் எடுத்துக்காட்டுகிறது.
• நம்பகமான போக்குவரத்துச் சேவைகளைப் பயன்படுத்தவும், கட்டணங்களைச் சரிபார்க்கவும், சந்தேகத்துக்குரிய செயல்களை அதிகாரிகளிடம் தெரிவிக்கவும் பயணிகள் அறிவுறுத்தப்படுகிறார்கள்.