ஒரு சகாப்தத்தின் முடிவு: மாறிவரும் நுகர்வோர் பழக்கங்கள் சீனாவின் இணையவழி ஷாப்பிங்கை அமைதியாக எவ்வாறு மாற்றுகின்றன

சீனாவின் இணையவழி விற்பனைத் திருவிழாக்கள்: தேசியக் கொண்டாட்டங்களிலிருந்து அமைதியான அளவுகோல்கள் வரை

பத்தாண்டுகளுக்கும் மேலாக, சீனாவின் ஆண்டுக்கு இருமுறை நடைபெறும் இணையவழி விற்பனைத் திருவிழாக்கள்—குறிப்பாக ஆண்டின் நடுப்பகுதியில் நடைபெறும் “618” மற்றும் நவம்பரில் நடைபெறும் “டபுள் 11” (சிங்கிள்ஸ் டே)—பரபரப்பான ஷாப்பிங், நள்ளிரவு விற்பனை, சாதனை அளவிலான விற்பனை எண்ணிக்கைகள் ஆகியவற்றுடன் தொடர்புபடுத்தப்பட்டன. நாடு முழுவதும் எதிர்பார்ப்பையும் திருவிழா போன்ற சூழலையும் ஏற்படுத்திய இந்த நிகழ்வுகள், விற்பனை அளவுகள் இன்னமும் குறிப்பிடத்தக்கதாக இருந்தபோதிலும், தற்போது அமைதியாகிவிட்டன. இந்தத் திருவிழாக்களில் ஏற்பட்டுள்ள மாற்றம் வீழ்ச்சியின் அறிகுறி அல்ல; மாறாக, சீன நுகர்வோரின் நடத்தை, தொழில்நுட்பம் மற்றும் சந்தையின் முதிர்ச்சி ஆகியவற்றில் ஏற்பட்டுள்ள ஆழமான மாற்றங்களின் பிரதிபலிப்பாகும்.

2024ஆம் ஆண்டில், வரலாற்றிலேயே மிக நீண்ட காலம்—39 நாட்கள்—நடைபெற்ற 618 திருவிழாவில், இணையவழி சில்லறை விற்பனை ஏறத்தாழ 2 டிரில்லியன் யுவான் (சுமார் 278.66 பில்லியன் டாலர்) எட்டியது. இது முந்தைய ஆண்டைவிட 9.8% அதிகம் என்று ஃபுடான் பல்கலைக்கழகத்தின் நுகர்வோர் பெருந்தரவு ஆய்வகம் தெரிவித்தது. இருப்பினும், இந்த நிகழ்வுகளைச் சூழ்ந்திருந்த உற்சாகம் மங்கிவிட்டது. திருவிழா தொடங்கியதும் முடிந்ததும் பல நுகர்வோருக்குத் தெரியவில்லை; நள்ளிரவில் பொருட்களை வாங்குவதற்காகக் குடும்பங்கள் ஒன்றுகூடிய நாட்களும் பெருமளவில் மறைந்துவிட்டன. கச்சேரிகள், பிரபலங்களின் நேரலை ஒளிபரப்புகள், வைரலான சந்தைப்படுத்தல் உத்திகள் ஆகியவற்றின் ஆரவாரத்துக்குப் பதிலாக, அமைதியான, பகுத்தறிவுடனான ஷாப்பிங் அனுபவம் உருவாகியுள்ளது.

தொழில்நுட்பம், மாறிவரும் மதிப்பீடுகள், நுகர்வோர் மற்றும் இணையவழி வணிகத் துறையின் முதிர்ச்சி ஆகியவற்றால் உந்தப்படும் சீனாவின் நுகர்வோர் சந்தையில் நிகழும் பரந்த மாற்றங்களுக்கு இந்தப் பரிணாமம் ஓர் எடுத்துக்காட்டாக உள்ளது.

சீனாவின் இணையவழி விற்பனைத் திருவிழாக்கள் உலகளாவிய நிகழ்வுகளாக மாறியது எப்படி?

சீனாவின் மாபெரும் விற்பனை நிகழ்வுகளின் தொடக்கம் 2008ஆம் ஆண்டில் உள்ளது. அப்போது JD.com தனது 10ஆம் ஆண்டு நிறைவைக் கொண்டாடும் வகையில் பெரிய அளவிலான சலுகை விற்பனையைத் தொடங்கியது. அடுத்த ஆண்டு, டாவ்பாவ் மால் (தற்போது டிமால்) நவம்பர் 11ஆம் தேதியை சிங்கிள்ஸ் டே என அறிவித்து, கருப்பு வெள்ளிக்கு இணையான சீன நிகழ்வொன்றை உருவாக்க முயன்றது. பிற தளங்களும் இணைந்ததால், இவை விரைவில் ஒட்டுமொத்தத் துறைக்குமான விளம்பர விற்பனை நிகழ்வுகளாக வளர்ந்தன. சர்வதேச நுகர்வோரும் இந்த ஷாப்பிங் பரபரப்பில் பங்கேற்றனர்.

17 ஆண்டுகளில் இந்தத் திருவிழாக்களின் அளவு வியத்தகு வகையில் விரிவடைந்தது. எடுத்துக்காட்டாக, டிமால் மற்றும் டாவ்பாவில் டபுள் 11 விற்பனை 2010ஆம் ஆண்டில் 936 மில்லியன் யுவானாக இருந்தது; 2012ஆம் ஆண்டில் 19.1 பில்லியன் யுவானாக உயர்ந்து, உலகின் மிகப்பெரிய ஷாப்பிங் நாளாக மாறியது. 2024ஆம் ஆண்டுக்குள் 618 திருவிழாவின் விற்பனை, முதல் டபுள் 11 நிகழ்வை விட 200 மடங்குக்கும் அதிகமாக இருந்தது. இந்த நிகழ்வுகள் பாரம்பரிய சில்லறை வணிகத்தை மாற்றியமைத்ததோடு, 200க்கும் மேற்பட்ட நாடுகள் மற்றும் பிராந்தியங்களைச் சேர்ந்த நுகர்வோரைக் கவர்ந்து, சீனாவை உலகளாவிய இணையவழி வணிக வல்லரசாகவும் மாற்றின.

இருப்பினும், இந்தத் திருவிழாக்கள் மீதான பொதுமக்களின் ஆர்வம் 2019ஆம் ஆண்டை ஒட்டி குறையத் தொடங்கியதாக பைடு குறியீட்டுத் தரவுகள் காட்டுகின்றன. டபுள் 11 தொடர்பான தேடல்களின் எண்ணிக்கை 2013ஆம் ஆண்டின் அளவுக்குத் திரும்பியது. இந்தத் திருவிழாக்கள் இன்னமும் பொருத்தமுடையவையா என்பதல்ல இப்போதைய கேள்வி; அவற்றின் மாறிவரும் தன்மை சீன நுகர்வோர் கலாசாரத்தில் ஏற்பட்டுள்ள ஆழமான மாற்றங்களை எவ்வாறு பிரதிபலிக்கிறது என்பதே கேள்வி.

சீன நுகர்வோரின் பழக்கவழக்கங்களில் ஏற்பட்டுள்ள மாற்றத்தைத் தூண்டுவது எது?

ஒன்றோடொன்று தொடர்புடைய பல போக்குகள், சீன நுகர்வோர் இணையத்தில் பொருட்கள் வாங்கும் முறையை மாற்றியமைத்து வருகின்றன:

• டிஜிட்டல் முதிர்ச்சியும் பல்வழி ஷாப்பிங்கும்: ஏறத்தாழ ஒரு பில்லியன் இணையவழி நுகர்வோருடன், உலகிலேயே மிக அதிகமான இணையவழி வணிகப் பயன்பாட்டு விகிதத்தைக் கொண்ட நாடாக சீனா திகழ்கிறது. அலிபே, வீசாட் பே போன்ற டிஜிட்டல் பணப்பரிவர்த்தனைத் தளங்களின் வளர்ச்சியால், இணையத்திலும் நேரடிக் கடைகளிலும் பணமில்லாப் பரிவர்த்தனைகள் வழக்கமாகிவிட்டன. சீன நுகர்வோரில் 85%க்கும் அதிகமானோர் தற்போது, இணையத்தில் பொருட்களைப் பார்ப்பதையும் கடையில் பெற்றுக்கொள்வது அல்லது விநியோகம் செய்வதையும் இணைக்கும் பல்வழி சில்லறை வணிகத்தை விரும்புகின்றனர் (ஸ்டாட்டிஸ்டா).
• நேரலை ஒளிபரப்பும் சமூக வணிகமும்: டாவ்பாவ் லைவ், டூயின் (சீனாவின் டிக்டாக்) போன்ற தளங்கள் முன்னெடுத்த இணையவழி வணிகத்துடனான நேரலை ஒளிபரப்பு இணைப்பு, ஷாப்பிங்கை ஊடாடலும் பொழுதுபோக்கும் நிறைந்த அனுபவமாக மாற்றியுள்ளது. 2023ஆம் ஆண்டில், நேரலை ஒளிபரப்பு வழி இணையவழி வணிகம் ஏறத்தாழ 682.5 பில்லியன் டாலர் மதிப்பிலான விற்பனையை ஈட்டியது. இது சீனாவின் இணையவழி ஷாப்பிங்கின் மொத்தப் பொருள் விற்பனை மதிப்பில் கிட்டத்தட்ட மூன்றில் ஒரு பங்காகும் (ஃபோர்ப்ஸ்).
• பகுத்தறிவுடனான, மதிப்பை மையமாகக் கொண்ட நுகர்வு: குறிப்பாக இளைய தலைமுறையினர், பிராண்ட் மதிப்பையோ அவசரக் கொள்முதலையோ விட தரம், நடைமுறைப் பயன்பாடு, விலைக்கேற்ற மதிப்பு ஆகியவற்றுக்கு அதிக முக்கியத்துவம் அளிக்கின்றனர். “இணையத்திலேயே மிகக் குறைந்த விலை” போன்ற முழக்கங்கள் கவர்ச்சியை இழந்துவிட்டன; அவற்றுக்குப் பதிலாக தரம்-விலை விகிதத்துக்கும் எளிமைப்படுத்தப்பட்ட தள்ளுபடி விதிகளுக்கும் முக்கியத்துவம் அளிக்கப்படுகிறது.
• தனிப்பயனாக்கமும் கலாசாரப் பொருத்தமும்: சீனக் கலாசார மதிப்பீடுகளுடனும் தனிப்பட்ட அடையாளத்துடனும் ஒத்துப்போகும் பொருட்கள், பிராண்டுகள் ஆகியவற்றுக்கான தேவை அதிகரித்து வருகிறது. உள்நாட்டுப் பிராண்டுகள் கணிசமான முன்னேற்றம் கண்டுள்ளன; போட்டியில் நீடிக்க வெளிநாட்டுப் பிராண்டுகள் தங்கள் தயாரிப்புகளை உள்ளூர் தேவைகளுக்கேற்ப மாற்றியமைக்க வேண்டியுள்ளது (மெக்கின்சி).
• குறைந்த நிலை நகரங்களுக்கும் கிராமப்புறச் சந்தைகளுக்கும் விரிவாக்கம்: நகர்ப்புறச் சந்தைகள் முதிர்ச்சியடையும் நிலையில், இணையவழி வணிகத் தளங்கள் குறைந்த நிலை நகரங்களிலும் கிராமப்புறங்களிலும் வளர்ச்சியை இலக்காகக் கொண்டுள்ளன. அங்கு இளம் நுகர்வோர் நம்பிக்கையுடன் உள்ளனர்; முக்கிய நகரங்களைவிட வருமானமும் வேகமாக உயர்ந்து வருகிறது.

நேரலை ஒளிபரப்பு: சீன இணையவழி வணிகத்தின் புதிய துடிப்பு

சமீபத்திய ஆண்டுகளில் மிகப் பெரிய மாற்றத்தை ஏற்படுத்திய போக்குகளில் ஒன்று, நேரலை ஒளிபரப்பு வழி இணையவழி வணிகத்தின் வளர்ச்சியாகும். நேரலைக் காணொளி, உடனடி உரையாடல், உடனடிக் கொள்முதல் ஆகியவற்றை இந்த முறை இணைத்து, அதிக ஈடுபாட்டைத் தூண்டும் ஷாப்பிங் அனுபவத்தை உருவாக்குகிறது. செல்வாக்காளர்களும் கருத்துத் தலைவர்களும் (KOLs) நேரலை நிகழ்ச்சிகளை நடத்தி, பொருட்களை அறிமுகப்படுத்தி, கேள்விகளுக்குப் பதிலளித்து, பிரத்யேகச் சலுகைகளை வழங்குகின்றனர். இதன்மூலம் பல நேரங்களில் சில நிமிடங்களிலேயே மிகப் பெரிய விற்பனை நடைபெறுகிறது.

மெக்கின்சியின் கூற்றுப்படி, நேரலை வணிகத்தின் கொள்முதல் விகிதம் 30%ஐ நெருங்கக்கூடும்; இது வழக்கமான இணையவழி வணிகத்தைவிட பத்து மடங்கு அதிகம். ஆடைகள், அழகுசாதனப் பொருட்கள், உணவு, மின்னணுப் பொருட்கள் ஆகியவை மிகவும் பிரபலமான பிரிவுகளில் அடங்கும். பார்வையாளர்களில் Z தலைமுறையினரும் மில்லேனியல்களும் அதிகம்; அதேவேளையில் நடுத்தர வயதினரும் மூத்தவர்களும் அதிகளவில் பங்கேற்கத் தொடங்கியுள்ளனர்.

டூயின், குவாய்ஷோ, டாவ்பாவ் லைவ் போன்ற தளங்கள், நேரலை நிகழ்ச்சியைப் பார்ப்பதிலிருந்து சில சொடுக்குகளில் பொருட்களை வாங்குவதற்குப் பயனர்கள் எளிதாக மாற வழிவகுத்துள்ளன. செல்வாக்காளர்களைச் சுற்றியுள்ள “ரசிகர் கலாசாரம்” இந்தப் போக்கை மேலும் வலுப்படுத்தி, நேரலை வணிகத்தை சீன ஷாப்பிங் அனுபவத்தின் முக்கிய அங்கமாக்கியுள்ளது.

Z தலைமுறை: எச்சரிக்கையான, இணைப்பில் இருக்கும், மதிப்புக்கு முக்கியத்துவம் தரும் நுகர்வோர்

1997 முதல் 2012 வரை பிறந்த சீன Z தலைமுறையினர், இணையவழி வணிகத்தின் எதிர்காலத்தை வடிவமைக்கும் சக்திவாய்ந்த பிரிவாக உருவெடுத்து வருகின்றனர். டிஜிட்டல் சூழலிலேயே வளர்ந்து, எப்போதும் இணைப்பில் இருக்கும் இவர்கள் தொழில்நுட்பத்தில் தேர்ச்சியும் நிதி விவகாரங்களில் எச்சரிக்கையும் கொண்டவர்கள். கிட்டத்தட்ட அனைவரும் ஷாப்பிங், சமூக ஊடகங்கள், அன்றாடச் சேவைகள் ஆகியவற்றுக்கு கைப்பேசிகளைப் பயன்படுத்துகின்றனர். பொருட்களைப் பற்றி ஆராய, இணையக் கடைகள், தேடுபொறிகள், சகநுகர்வோரின் பரிந்துரைகள் ஆகியவற்றையே பெரிதும் சார்ந்துள்ளனர் (ECDB).

கட்டுப்பாடின்றிச் செலவழிப்பவர்கள் என்ற பொதுவான கருத்துக்கு மாறாக, சீன Z தலைமுறையினர் கடன் பெறுவதில் எச்சரிக்கையுடன் இருப்பதோடு, “இப்போது வாங்கிப் பின்னர் செலுத்து” திட்டங்கள் குறித்தும் கவனமாக உள்ளனர். வேகம், வசதி, தகவல் ஆகியவற்றுக்கு முக்கியத்துவம் அளிக்கும் அவர்கள், வாடிக்கையாளர் மதிப்புரைகளைப் படிப்பதோடு விரைவான விநியோகத்தையும் நாடுகின்றனர். நேரலை ஒளிபரப்பு போன்ற புதிய ஷாப்பிங் முறைகளை ஏற்றுக்கொண்டாலும், உண்மைத்தன்மைக்கும் மதிப்பளிக்கின்றனர்; எதிர்பார்ப்புகள் நிறைவேறாவிட்டால் பிராண்டுகளை விரைவாக மாற்றிக்கொள்கின்றனர்.

ஜுஹாயைச் சேர்ந்த 25 வயது முதுகலை மாணவி மிஸ் மி காவ் இந்த மாற்றத்துக்குச் சிறந்த எடுத்துக்காட்டு. அவர் CNAவிடம் கூறினார்:

எனக்கு மிகவும் முக்கியமானது, ஒன்று எனக்குப் பொருத்தமாக இருக்கிறதா என்பதுதான்... நான் எங்கே வாங்குவது என்பதை விலையின் சாதகமே தீர்மானிக்கிறது.

Z தலைமுறையினருக்கு, அந்தஸ்தைக் காட்டும் பொருட்களைவிட நடைமுறைப் பயன்பாடும் விலைக்கேற்ற மதிப்பும் முக்கியம். ஆடம்பரப் பொருட்களைவிட மலிவான, பலவகையில் பயன்படுத்தக்கூடிய பொருட்களை வாங்கவே அவர்கள் அதிகம் விரும்புகின்றனர்; தங்களின் தனிப்பட்ட தேவைகளுக்கும் அடையாளங்களுக்கும் ஏற்ப பிராண்டுகள் செயல்பட வேண்டும் என்றும் எதிர்பார்க்கின்றனர்.

ஆர்வ அலைகளிலிருந்து பழக்கமாக: சீன இணையவழி ஷாப்பிங்கின் முதிர்ச்சி

இணையவழி விற்பனைத் திருவிழாக்கள் மீதான உற்சாகம் மங்குவது தேக்கத்தின் அறிகுறி அல்ல; சந்தை முதிர்ச்சியடைந்துள்ளதன் அடையாளம். தொடக்க ஆண்டுகளில், இந்த நிகழ்வுகள் பரபரப்பு, சிக்கலான தள்ளுபடி முறைகள், அவசரக் கொள்முதல் ஆகியவற்றைச் சார்ந்திருந்தன. சலுகைகளைக் கணக்கிடுவதில் பல மணி நேரம் செலவிட்ட நுகர்வோர், செலவுத் தகுதிகளை எட்டுவதற்காகத் தேவையற்ற பொருட்களையும் வாங்கினர். இப்போது, ஒவ்வொரு பொருளுக்கும் நேரடித் தள்ளுபடி வழங்குவது போன்ற எளிமைப்படுத்தப்பட்ட விதிகள், ஷாப்பிங்கை நேரடியானதாகவும் குறைந்த மனஅழுத்தம் தருவதாகவும் மாற்றியுள்ளன.

அதைவிட முக்கியமாக, விலைப் போட்டிகள் மூலம் விற்பனை அளவை அதிகரிப்பதிலிருந்து ஒட்டுமொத்த ஷாப்பிங் அனுபவத்தை மேம்படுத்துவதற்கு கவனம் மாறியுள்ளது. ஷியாங்ஹொங்ஷு (லிட்டில் ரெட் புக்) போன்ற தளங்கள் சமூகச் சமூகத்தையும் வணிகத்தையும் இணைக்கின்றன. இதன்மூலம், நேரடிச் சந்தையில் உலாவிப் பார்ப்பதைப் போல, பயனர்கள் இயல்பாகப் பொருட்களைக் கண்டறிந்து வாங்க முடிகிறது. பழைய “வருகையாளர் போக்குவரத்து மற்றும் விலை” முறை, “உலாவிப் பார்த்து வாங்குதல்” என்ற அணுகுமுறையால் மாற்றப்படுகிறது.

நுகர்வோரின் மதிப்பீடுகளும் மாறியுள்ளன. நிலைத்தன்மை, ஆரோக்கியம், பொறுப்பான நுகர்வு ஆகியவை அதிக முக்கியத்துவம் பெற்று வருகின்றன. சீன நுகர்வோரில் 66% பேர் நிலையான முறையில் தயாரிக்கப்பட்ட பொருட்களுக்கு அதிகம் செலுத்தத் தயாராக உள்ளனர்; கிட்டத்தட்ட முக்கால்வாசிப் பேர் பசுங்குடில் வாயு வெளியேற்றத்தைக் குறைப்பதை நோக்கமாகக் கொண்ட வாழ்க்கைமுறைகளைப் பின்பற்றுகின்றனர் என்று டெலாய்ட் தெரிவித்துள்ளது (HROne).

உள்ளூர் பிராண்டுகளின் வளர்ச்சியும் கலாசார அடையாளமும்

உள்நாட்டுப் பிராண்டுகளுக்கு அதிகரித்து வரும் ஆதரவு மற்றொரு குறிப்பிடத்தக்க போக்காகும். “குவோச்சாவ்” இயக்கம்—சொல்லுக்குச் சொல் “தேசிய அலை” என்று பொருள்—உள்ளூர் வேர்களுடனும் கலாசார அடையாளத்துடனும் தொடர்புடைய சீனப் பொருட்களை வாங்கும் விருப்பத்தைப் பிரதிபலிக்கிறது. கடந்த பத்தாண்டுகளில் சீனப் பிராண்டுகள் தொடர்பான பைடு தேடல்கள் ஏறத்தாழ இருமடங்காகியுள்ளன. பல பிரிவுகளில் வெளிநாட்டுப் பிராண்டைவிட உள்ளூர் பிராண்டையே 85% நுகர்வோர் இப்போது தேர்ந்தெடுப்பார்கள் என்று ஆய்வுகள் காட்டுகின்றன (மெக்கின்சி).

இந்த மாற்றம் தேசப்பற்றுடன் மட்டும் தொடர்புடையதல்ல; விலைமதிப்பு, வடிவமைப்பு, செயல்திறன் ஆகியவையும் இதில் அடங்கும். கவர்ச்சிகரமான அம்சங்களையும் குறைந்த விலையையும் வழங்குவதன் மூலம் சீனப் பிராண்டுகள் போட்டித்திறன் மிக்கவையாக மாறியுள்ளன. மின்னணுப் பொருட்கள், பொட்டல உணவுகள் போன்ற சில துறைகளில் உள்ளூர் பிராண்டுகளே தற்போது சந்தையில் ஆதிக்கம் செலுத்துகின்றன.

குறைந்த நிலை நகரங்களும் கிராமப்புறச் சந்தைகளும்: புதிய வளர்ச்சிக் களம்

முதல் மற்றும் இரண்டாம் நிலை நகரங்கள் நிறைவுநிலையை எட்டும் நிலையில், வளர்ச்சிக்காக இணையவழி வணிகத் தளங்கள் குறைந்த நிலை நகரங்களையும் கிராமப்புறங்களையும் நோக்கித் திரும்புகின்றன. இந்தச் சந்தைகளில் பெரிய, அதிக வருமானம் பெறத் தொடங்கியுள்ள மக்கள் தொகை உள்ளது; சமீபத்திய ஆண்டுகளில் கிராமப்புற வருமானம் நகர்ப்புற வருமானத்தைவிட வேகமாக வளர்ந்துள்ளது. கிராமப்புற Z தலைமுறையினரிடையே பொருளாதார வாய்ப்புகள் குறித்த நம்பிக்கை அதிகமாக உள்ளது; அவர்களின் தன்னம்பிக்கை புதிய நுகர்வுப் பழக்கங்களைத் தூண்டுகிறது.

இந்த நுகர்வோரின் தனித்துவமான தேவைகளுக்கும் விருப்பங்களுக்கும் ஏற்ப பிராண்டுகள் தங்கள் உத்திகளை மாற்றி வருகின்றன. எடுத்துக்காட்டாக, பின்துவோதுவோ போன்ற தள்ளுபடித் தளங்கள் குழுவாக வாங்கும் சலுகைகளையும் மலிவான அத்தியாவசியப் பொருட்களையும் வழங்குவதால் பிரபலமடைந்துள்ளன. இந்தச் சந்தைகளுக்கான விரிவாக்கம், போட்டிச் சூழலை மாற்றியமைப்பதோடு உள்நாட்டு மற்றும் சர்வதேசப் பிராண்டுகள் இரண்டுக்கும் புதிய வாய்ப்புகளைத் திறக்கிறது.

தொற்றுநோயின் தாக்கம்: ஷாப்பிங் நடத்தையில் நீடித்த மாற்றங்கள்

சீன நுகர்வோர் சந்தையில் ஏற்கெனவே நிலவிய பல போக்குகளை COVID-19 பெருந்தொற்று வேகப்படுத்தியது. ஊரடங்குகளும் சமூக இடைவெளி நடவடிக்கைகளும் அதிகமானோரை இணையத்தில் பொருட்கள் வாங்கத் தள்ளின; கட்டுப்பாடுகள் தளர்ந்த பிறகும் அந்தப் பழக்கம் தொடர்ந்தது. பெருந்தொற்றுக்கு முன்பைவிட இப்போது சீன நுகர்வோரில் பாதிக்கும் மேற்பட்டோர் இணையத்தில் அடிக்கடி பொருட்கள் வாங்குகின்றனர்; இந்த மாற்றம் நிரந்தரமாக இருக்கும் என்று எதிர்பார்க்கப்படுகிறது என UNCTAD தெரிவித்துள்ளது (UNCTAD).

கடைகளில் நடைபெறும் விற்பனைத் தரவுகளை மெக்கின்சி ஆய்வு செய்ததில், நேரடிக் கடைகளில் ஷாப்பிங் மீண்டு வந்தாலும், அத்தியாவசியமற்ற பொருட்களுக்கான செலவினமும் கடைகளுக்கு வரும் வாடிக்கையாளர்களின் எண்ணிக்கையும் பெருந்தொற்றுக்கு முந்தைய அளவுக்குக் கீழே இருப்பது தெரியவந்தது. நுகர்வோர் மேலும் சிந்தித்துப் பொருட்களை வாங்குவதுடன், அத்தியாவசியப் பொருட்கள், ஆரோக்கியம், விலைக்கேற்ற மதிப்பு ஆகியவற்றில் கவனம் செலுத்துகின்றனர். பெருந்தொற்று பிராண்டு விசுவாசத்தையும் குறைத்தது; குறிப்பாக இணையத்தில் பலர் புதிய கடைகளையும் பொருட்களையும் முயற்சிக்கத் தயாராக உள்ளனர்.

சில்லறை விற்பனையாளர்கள் தங்கள் டிஜிட்டல் செயல்பாடுகளை விரிவுபடுத்தி, பல்வழி உத்திகளில் முதலீடு செய்து, சலுகைகளைத் தனிப்பயனாக்கவும் வாடிக்கையாளர் ஈடுபாட்டை மேம்படுத்தவும் தரவுகளைப் பயன்படுத்தி பதிலளித்துள்ளனர். சமூக ஊடகம், நேரலை ஒளிபரப்பு, இணையவழி வணிகம் ஆகியவற்றின் ஒருங்கிணைப்பு முக்கியப் போக்காக மாறி, அவசரக் கொள்முதல் மற்றும் பிராண்டுகளுடனான தொடர்பின் புதிய காலத்தை உருவாக்கியுள்ளது.

ஆடம்பரம், அனுபவம், புதிய சீன நுகர்வோர்

வெளிப்படையான ஆடம்பர நுகர்வாலும் அந்தஸ்தை நாடும் விருப்பத்தாலும் ஒரு காலத்தில் உந்தப்பட்ட சீனாவின் ஆடம்பரப் பொருள் சந்தை மாற்றமடைந்து வருகிறது. இளம் நுகர்வோர் தற்போது பகுத்தறிவுடனும் தேர்ந்தெடுத்தும் பொருட்களை வாங்குகின்றனர்; பிராண்ட் மதிப்பைவிட விலைக்கேற்ற மதிப்புக்கும் அனுபவங்களுக்கும் முன்னுரிமை அளிக்கின்றனர். “ஆடம்பரத்தை வெளிப்படுத்தத் தயக்கம்” என்ற போக்கு, செல்வத்தை வெளிப்படையாகக் காட்ட விரும்பாமையைக் குறிக்கிறது. இதனால், எளிமையான தோற்றமுடைய, அனுபவத்தை மையமாகக் கொண்ட கொள்முதல்களை நோக்கி மாற்றம் ஏற்பட்டுள்ளது (கன்சல்டன்சி ஏசியா).

ஆடம்பரப் பிராண்டுகள் எளிதில் வாங்கக்கூடிய பொருட்களை வழங்குவதன் மூலமும், சந்தைப்படுத்தலை உள்ளூர்மயமாக்குவதன் மூலமும், டிஜிட்டல் ஈடுபாட்டில் கவனம் செலுத்துவதன் மூலமும் தங்களை மாற்றியமைத்து வருகின்றன. இருப்பினும், சீனாவில் தேவை மந்தமடைந்ததன் தாக்கம் உலகளவில் உணரப்படுகிறது. சில உயர்தரப் பொருள் விற்பனை நிலையங்கள் மூடப்படுவதோடு, சர்வதேசப் பிராண்டுகள் உள்ளூர் நிறுவனங்களிடமிருந்து அதிகரித்த போட்டியை எதிர்கொள்கின்றன.

கன்டார் வேர்ல்ட்பேனல் நிறுவனத்தின் நிர்வாக இயக்குநர் ஜேசன் யூ விளக்குகிறார்:

அவர்கள் தங்கள் கொள்முதல்களில் மேலும் பகுத்தறிவுடனும் தேர்ந்தெடுத்தும் செயல்படுகிறார்கள். இப்போது மக்கள் பொருட்களைவிட அனுபவங்களில் முதலீடு செய்யவும் அதிகம் செலவழிக்கவும் விரும்புகின்றனர் ... எனவே, பொருட்களை மையமாகக் கொண்ட பொருளாதாரத்தைவிட அனுபவத்தை மையமாகக் கொண்ட பொருளாதாரம் இன்னமும் ஒப்பீட்டளவில் சிறப்பாகச் செயல்படுகிறது.

சீனாவின் இணையவழி ஷாப்பிங்கின் எதிர்காலம் என்ன?

சீனாவின் இணையவழி விற்பனைத் திருவிழாக்கள் அமைதியடைந்து வருவது, ஆரவாரத்தைச் சார்ந்த அதிவேக வளர்ச்சிக் காலம் முடிவுக்கு வருவதைக் குறிக்கிறது. அதற்குப் பதிலாக, மேலும் முதிர்ச்சியடைந்த, பகுத்தறிவுடனான, பன்முகத்தன்மை கொண்ட நுகர்வோர் சந்தை உருவாகியுள்ளது. டிஜிட்டல் தளங்கள், நேரலை ஒளிபரப்பு, பல்வழி ஷாப்பிங் அனுபவங்கள் ஆகியவற்றால் எப்போது வேண்டுமானாலும், எங்கிருந்தும் பொருட்கள் வாங்க முடிவதால், இப்போது ஒவ்வொரு நாளும் ஷாப்பிங் திருவிழாவாகிவிட்டது.

இந்தப் புதிய சூழலில் வெற்றிபெற, பிராண்டுகளும் சில்லறை விற்பனையாளர்களும் மாறிவரும் நுகர்வோர் மதிப்பீடுகள் மற்றும் தொழில்நுட்பப் புத்தாக்கங்களை ஆழமாகப் புரிந்துகொண்டு, போக்குகளுக்கு விரைவாகத் தகவமைத்துக்கொள்ள வேண்டும். மொத்தப் பொருள் விற்பனை மதிப்பை அதிகரிப்பதிலிருந்து, நீண்டகால உறவுகளை உருவாக்குவது, மதிப்பை வழங்குவது, ஒட்டுமொத்த ஷாப்பிங் அனுபவத்தை மேம்படுத்துவது ஆகியவற்றுக்கு கவனம் மாறி வருகிறது.

சுருக்கமாக

• சீனாவின் இணையவழி விற்பனைத் திருவிழாக்கள் அமைதியாகிவிட்டன; இருப்பினும், முதிர்ச்சியடைந்து மாறிவரும் சந்தையைப் பிரதிபலிக்கும் முக்கிய அளவுகோல்களாக அவை தொடர்கின்றன.
• டிஜிட்டல் முதிர்ச்சி, நேரலை ஒளிபரப்பு, பல்வழி ஷாப்பிங் ஆகியவை நுகர்வோர் பழக்கங்களை மாற்றியமைக்கின்றன.
• Z தலைமுறை நுகர்வோர் எச்சரிக்கையுடனும் மதிப்புக்கு முக்கியத்துவம் அளிப்பவர்களாகவும், எப்போதும் இணைப்பில் இருப்பவர்களாகவும் உள்ளனர்; அவர்கள் இணையவழி வணிகத்தின் எதிர்காலத்தைப் பாதிக்கின்றனர்.
• சீனக் கலாசார அடையாளத்துடன் ஒத்துப்போகும் உள்நாட்டுப் பிராண்டுகளுக்கும் பொருட்களுக்கும் ஆதரவு அதிகரித்து வருகிறது.
• குறைந்த நிலை நகரங்களுக்கும் கிராமப்புறச் சந்தைகளுக்கும் விரிவாக்கம், அடுத்தகட்ட வளர்ச்சியை உந்துகிறது.
• COVID-19 பெருந்தொற்று இணையவழி ஷாப்பிங்கை நோக்கிய மாற்றத்தையும் நுகர்வோர் நடத்தையில் நீடித்த மாற்றங்களையும் வேகப்படுத்தியது.
• ஆடம்பரப் பொருள் நுகர்வு மேலும் பகுத்தறிவுடனும் அனுபவத்தை மையமாகக் கொண்டதாகவும் மாறி வருகிறது; இதன் தாக்கம் உலகளாவியது.
• சீனாவின் ஆற்றல்மிக்க நுகர்வோர் சந்தையில் வெற்றிபெற, பிராண்டுகள் தனிப்பயனாக்கம், விலைக்கேற்ற மதிப்பு, கலாசாரப் பொருத்தம் ஆகியவற்றில் கவனம் செலுத்த வேண்டும்.