பணம் செலுத்திப் பொருள் பெறும் முறையில் நடைபெறும் மோசடிகள் குறித்து ஜப்பான் நுகர்வோருக்கு எச்சரிக்கை

போலி பணம் செலுத்திப் பெறும் பார்சல்கள் அதிகரிப்பு: எச்சரிக்கையுடன் இருக்குமாறு கடைக்காரர்களுக்கு அறிவுறுத்தல்

வீட்டு வாசலில் பணம் செலுத்தும் முறையை இன்னமும் விரும்பிப் பயன்படுத்தும் பல வாங்குபவர்களை இலக்காகக் கொண்ட மோசடிகள் குறித்து ஜப்பானின் தேசிய நுகர்வோர் விவகார மையம் எச்சரித்துள்ளது. 2024 நிதியாண்டில், மார்ச் மாதம் வரையிலான காலத்தில், பணம் செலுத்திப் பொருள் பெறுவது தொடர்பான சிக்கல்கள் குறித்து மையம் இதுவரை இல்லாத அளவாக 14,013 புகார்கள் மற்றும் ஆலோசனைக் கோரிக்கைகளைக் கையாண்டது. அவற்றில் மூன்றில் இரண்டு பங்கு, சந்தேகத்துக்குரிய வணிகத் தளங்களுக்கு இட்டுச் சென்ற இணைய விளம்பரங்களிலிருந்து உருவானவை. இந்த ஆண்டில் புகார்கள் வேகமாக அதிகரித்துள்ளன. ஜூன் இறுதிக்குள், மையத்தில் ஏற்கெனவே 4,498 புகார்கள் பதிவாகியிருந்தன. இது முந்தைய ஆண்டின் இதே காலகட்டத்தில் பதிவான எண்ணிக்கையைப் போல சுமார் மூன்று மடங்கு. ஒரே மாதிரியான முறை காணப்படுகிறது: சமூக ஊடகங்கள் அல்லது காணொளித் தளங்களில் ஒரு சலுகையைப் பார்த்து நுகர்வோர் பொருள் வாங்க ஆர்டர் செய்கின்றனர்; ஆனால் வேறு பொருளையோ தரம் குறைந்த பொருளையோ பெறுகின்றனர். சிலருக்கு, தாங்கள் ஆர்டர் செய்யாத பார்சல்களுக்காக வீட்டு வாசலில் பணம் செலுத்துமாறும் கேட்கப்படுகிறது.

அட்டைப் பண மோசடிகள் குறித்த அச்சம் உள்ளவர்களுக்கு, பொருள் கிடைத்ததும் பணம் செலுத்தும் முறை (COD) பாதுகாப்பானதாகத் தோன்றலாம். ஆனால், சர்ச்சைகள் எழுவதற்கு முன்பே பணத்தைப் பெற மோசடிக்காரர்களுக்கு இந்த முறை வாய்ப்பளிக்கிறது. பார்சல் வந்ததும், வாங்குபவர்கள் உடனடியாகப் பணம் செலுத்த வேண்டிய அழுத்தத்தை எதிர்கொள்கின்றனர். பொருள் விளம்பரத்தில் கூறியபடி இல்லாவிட்டால், பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவது கடினமாக இருக்கலாம். விற்பனையாளர், இணையச் சந்தை, விநியோக நிறுவனம் எனப் பல நிறுவனங்கள் பரிவர்த்தனையில் ஈடுபட்டிருந்தால், மாற்றுப் பொருள் அல்லது இழப்பீடு பெறுவது சிக்கலாகிவிடும் என நுகர்வோர் விவகார மையம் குறிப்பிடுகிறது. சில நேரங்களில், அனுப்புநரின் முகவரியே தெளிவாக இருக்காது; இதனால் பொருளைத் திருப்பி அனுப்புவதோ நிவாரணம் பெறுவதோ தடைபடுகிறது.

ஜப்பானில் மோசடி வணிகத் தளங்கள், விநியோகத்தை மையமாகக் கொண்ட மோசடிகள் குறித்த புகார்கள் அதிகரித்து வரும் நிலையில் இந்த எச்சரிக்கை வெளியாகியுள்ளது. இந்த வசந்த காலத்தில் மோசடி அரிசி விற்பனைத் தளங்கள் குறித்த புகார்கள் நுகர்வோர் விவகார மையங்களில் திடீரென அதிகரித்தன. ஏப்ரல், மே மாதங்களில் மட்டும் 335 புகார்கள் பதிவாகின; இது 2024 நிதியாண்டு முழுவதும் பதிவான எண்ணிக்கைக்குச் சமம். தனியாகத் திரட்டப்பட்ட தரவுகள், அண்மைய ஆண்டுகளில் போலி இணையத் தகவல் முயற்சிகள் அதிகரித்துள்ளதைக் காட்டுகின்றன. சந்தேகத்துக்குரிய செய்திகள் பல லட்சக்கணக்கில் பதிவாகியுள்ளன; அட்டைப் பண மோசடிகளால் ஏற்பட்ட இழப்புகளும் இதுவரை இல்லாத அளவை எட்டியுள்ளன. வாங்குதல், விநியோகம், பணம் செலுத்துதல் ஆகிய அன்றாட வழக்கங்களை குற்றவாளிகள் சுரண்டிக்கொள்ளும் பரந்த சூழலை இந்தப் போக்குகள் காட்டுகின்றன.

மோசடிகள் எவ்வாறு செயல்படுகின்றன, COD ஏன் இலக்காகிறது

ஜப்பானில் COD முறையில், ஒருவர் வீட்டில் இருக்கிறாரா என்றும் செலுத்த வேண்டிய தொகை சரிதானா என்றும் உறுதிசெய்ய விநியோகப் பணியாளர் முன்கூட்டியே அழைப்பது வழக்கம். கடன் அட்டைகளைப் பயன்படுத்த விரும்பாதவர்கள் அல்லது தங்களின் நிதித் தகவல்கள் இணையத்தில் பகிரப்படுவதைக் குறைக்க விரும்புபவர்களிடையே இந்த முறை இன்னமும் பிரபலமாக உள்ளது. வீட்டு வாசலில் விநியோகப் பணியாளர் பணத்தைப் பெற்றுக்கொண்டு பார்சலை ஒப்படைப்பார். பெறுநர் வீட்டில் இல்லாவிட்டால், விநியோகத்தை வேறு நேரத்துக்கு மாற்றவோ பார்சலைப் பெற்றுக்கொள்ளவோ அறிவிப்பு வைக்கப்படும். குற்றவாளிகள் போலியாகப் பின்பற்றவோ தவறாகப் பயன்படுத்தவோ முயல்வது இந்தப் பழக்கமான நடைமுறையைத்தான்.

தொழில்முறையாகத் தோன்றும், பிரபலமான பிராண்டுகளின் பொருட்களைப் பெரும் தள்ளுபடியில் தருவதாகக் கூறும் சமூக ஊடக விளம்பரத்தில் இருந்து ஒரு மோசடி தொடங்கலாம். அந்த இணைப்பு, நம்பத்தகுந்த படங்களும் பணம் செலுத்தும் பக்கங்களும் கொண்ட மெருகூட்டப்பட்ட இணையதளத்துக்கு வாங்குபவர்களை அழைத்துச் செல்லும். நிதி இழப்பைக் குறைக்கலாம் என எண்ணி பாதிக்கப்பட்டவர்கள் COD முறையில் பணம் செலுத்துவார்கள்; ஆனால் போலியான அல்லது தரம் குறைந்த பொருட்களையே பெறுவார்கள். விற்பனையாளரைத் தொடர்புகொள்ள முயன்றால், வாடிக்கையாளர் சேவை எண் எப்போதும் தொடர்புகொள்ள முடியாத நிலையில் இருக்கும் அல்லது முகவரியைக் கண்டறிய முடியாது. மற்றொரு உத்தி, கேட்காமலேயே பார்சல் அனுப்புவதாகும். எந்த ஆர்டரும் செய்யாதபோதும், COD கட்டணத்துடன் தங்களின் பெயருக்கு பார்சல்கள் வருவதாக மக்கள் தெரிவிக்கின்றனர். அனுப்புநர் குறித்த தகவல் மிகக் குறைவாகவோ இல்லாமலோ வெளிநாடுகளிலிருந்து சில பார்சல்கள் வருகின்றன; இதனால் அவற்றின் நம்பகத்தன்மையைச் சரிபார்ப்பதும் திருப்பி அனுப்ப முயல்வதும் கடினமாகிறது.

பிரபல நிறுவனங்களின் பெயரைப் போலியாகப் பயன்படுத்துவது மோசடிக்கு மேலும் ஒரு அடுக்கைச் சேர்க்கிறது. பார்சல்கள் ஒரு பெரிய இணையத் தளத்திலிருந்து வந்தவை போல மோசடிக்காரர்கள் சில நேரங்களில் குறிப்பிடுகின்றனர். குறிப்பாக, அந்தத் தளத்தில் ஏற்கெனவே ஆர்டர் செய்த பொருட்களுக்காகக் காத்திருப்பவர்கள், இதை நம்பி பணம் செலுத்தக்கூடும். இந்தக் குழப்பத்தைத் தவிர்க்க பெரிய சில்லறை விற்பனையாளர்கள் தெளிவான கொள்கைகளை வெளியிட்டுள்ளனர். தங்களின் கணக்கில் அந்த ஆர்டர் இடம்பெறாதபோது, நிறுவனத்தின் பெயரைப் பயன்படுத்துவதாகத் தோன்றும் COD பார்சல்களை ஏற்க மறுக்குமாறு வாடிக்கையாளர்களைக் கேட்டுக்கொள்கின்றனர்.

சமீபத்திய புகார்களில் இருந்து

நுகர்வோர் ஆலோசகர்களிடம் அண்மையில் அளிக்கப்பட்ட புகார்கள், இந்த மோசடிகள் எவ்வாறு நடைபெறுகின்றன என்பதை எடுத்துக்காட்டுகின்றன. நாற்பது வயதுகளில் உள்ள ஒரு பெண், சுமார் 30,000 யென் விலையுள்ள சொகுசுத் தோல் காலணிகளுக்குப் பெரும் தள்ளுபடி அளிப்பதாகக் கூறிய விளம்பரத்தைச் சொடுக்கினார். COD முறையில் ஆர்டர் செய்தார். பெட்டியைத் திறந்தபோது, காலணிகள் செயற்கைத் தோலால் செய்யப்பட்ட போலிப் பொருட்கள் எனத் தெரியவந்தது. பணத்தைத் திரும்பப் பெற உதவுமாறு அவர் நுகர்வோர் விவகார மையத்தை அணுகினார். மற்றொரு சம்பவத்தில், ஐம்பது வயதுகளில் உள்ள ஒருவர் தங்க நிற விளக்கு என விளம்பரப்படுத்தப்பட்ட பொருளை ஆர்டர் செய்தார். அவருக்கு வந்தது கருப்பு நிற விளக்கு. ரசீதில் மாற்றுப் பொருட்களுக்கான மையத்தின் விவரம் இருந்தது; ஆனால் தொலைபேசி எண் எப்போதும் தொடர்புகொள்ள முடியாத நிலையில் இருந்தது. அனுப்புநரின் முகவரி தங்களுக்குத் தெரியாது என விநியோக நிறுவனம் அவரிடம் தெரிவித்தது. அவர் அதிகாரிகளிடம் உதவி கோரினார்.

எதிர்பாராத COD பார்சல்களுக்குப் பணம் செலுத்திய சம்பவங்கள் குறித்த முந்தைய உதாரணங்களையும் ஜப்பானின் நுகர்வோர் அமைப்பு வெளியிட்டுள்ள எச்சரிக்கைகள் குறிப்பிடுகின்றன. ஒரு சம்பவத்தில், முகவரியிடப்பட்ட நபர் வீட்டில் இல்லாதபோது குடும்ப உறுப்பினர் ஒருவர் பணம் செலுத்தினார்; ஆனால் உள்ளே மலிவான ஒரு சிறு பொருளே இருந்தது. கோரப்படாத விநியோகங்கள் குறித்த அதிகாரபூர்வ வழிகாட்டுதல் தெளிவாக உள்ளது.

தேசிய நுகர்வோர் விவகார மையத்தின் அறிவுரை:

நீங்கள் ஆர்டர் செய்யாத பொருள் வந்தால், அதை ஏற்காதீர்கள். ஏற்றுக்கொண்டாலும், அதற்குப் பணம் செலுத்த வேண்டிய அவசியமில்லை.

இணையத்தில் பகிரப்பட்டுள்ள நேரடி அனுபவங்களும் இதேபோன்ற முயற்சிகளைக் காட்டுகின்றன. சீருடை அணிந்த விநியோகப் பணியாளர் ஒருவர், 26,000 யென் COD கட்டணத்துடன் அமேசான் பெயரிடப்பட்ட பார்சலைக் கொண்டுவந்ததாக ஒருவர் விவரித்தார். பெறுநர் தனது ஆர்டர் வரலாற்றைச் சரிபார்த்தபோது, அத்தகைய கொள்முதல் எதுவும் இல்லை எனத் தெரிந்தது. எனவே பணம் செலுத்த மறுத்தார். விநியோகப் பணியாளர் அங்கேயே விநியோகத்தை ரத்து செய்தார்.

சந்தேகத்துக்குரிய சலுகைகள் குறித்து ஒரு எளிய விதியைப் பின்பற்றுமாறு அதிகாரிகள் வலியுறுத்துகின்றனர். தேசிய நுகர்வோர் விவகார மையப் பிரதிநிதி ஒருவர் கூறியதாவது:

சிறிதளவாவது ஏதோ சந்தேகமாகத் தோன்றினால், ஆர்டர் செய்யாதீர்கள்.

பலரும் இன்னமும் COD முறையைத் தேர்வுசெய்வது ஏன்

ஜப்பான் மின்னணுப் பணப் பரிவர்த்தனைகளை நோக்கி நகர்ந்தாலும், பணமாகச் செலுத்தும் பழக்கம் வலுவாகத் தொடர்கிறது. நுகர்வோர் செலவினங்களில் 40 சதவீதத்துக்கும் அதிகமானவை இப்போது பணமில்லாப் பரிவர்த்தனைகள் மூலம் நடைபெறுகின்றன. இருந்தாலும், வசதி மற்றும் மனநிம்மதிக்காகப் பலர் COD முறையைத் தேர்ந்தெடுக்கின்றனர். சிலர் பார்சல் கையில் கிடைத்த பிறகே பணம் செலுத்த விரும்புகின்றனர். மற்றவர்கள் அட்டைப் பண மோசடிகள் குறித்துக் கவலைப்படுகின்றனர் அல்லது கடன் வசதி குறைவாக உள்ளது. சிறு விற்பனையாளர்களும் இணையச் சந்தைகளும் அட்டைகள், வங்கிப் பரிமாற்றங்கள், கைப்பேசி மின்னணுப் பணப்பைகள், இப்போதே வாங்கிப் பின்னர் செலுத்தும் வசதி ஆகியவற்றுடன் COD முறையையும் தொடர்ந்து வழங்குகின்றன.

புதிய பணம் செலுத்தும் வசதிகளாலும் மேம்பட்ட மோசடித் தடுப்பு நடவடிக்கைகளாலும் ஜப்பானின் இணைய வர்த்தகம் வேகமாக வளர்கிறது. இருந்தபோதும், எளிமையானது என்ற உணர்வால் COD முறை தொடர்கிறது. வீட்டு வாசலில் பணம் செலுத்துவதால், இணையத்தில் அட்டை விவரங்களை உள்ளிட வேண்டியதில்லை. ஆனால், பாதுகாப்பானது என்ற இந்த எண்ணமே பின்னடைவை ஏற்படுத்தலாம். பொருளைச் சரிபார்க்கவோ விற்பனையாளரின் நம்பகத்தன்மையை உறுதிப்படுத்தவோ வாய்ப்பு கிடைப்பதற்கு முன்பே, மோசடிக்காரர் பணத்தைப் பெறுவதற்கான சூழலை வீட்டு வாசலில் பணம் செலுத்துவது உருவாக்குகிறது. விற்பனையாளர் காணாமல் போனாலோ, இணையச் சந்தை தனக்குத் தொடர்பில்லை எனக் கூறினாலோ, பொருளைத் திருப்பி அனுப்ப உதவுவதற்குத் தேவையான அனுப்புநர் தகவல் விநியோக நிறுவனத்திடம் இல்லாமல் போகலாம்.

பல தரப்பினர் ஈடுபட்டிருப்பதும், பொறுப்பு யாருக்கு என்பது எப்போதும் தெளிவாக இல்லாததும் சிக்கலை ஏற்படுத்துகின்றன என அதிகாரிகள் சுட்டிக்காட்டுகின்றனர். ரொக்கமாகப் பணம் செலுத்திய வாங்குபவர்கள், கட்டணத்தைத் திரும்பப் பெறும் உரிமை கொண்ட கடன் அட்டையைப் பயன்படுத்தியவர்களைவிடப் பரிவர்த்தனையை எதிர்த்துக் கேள்வி எழுப்புவதற்கான வழிகள் குறைவாக இருக்கலாம். இதனால் மாற்றுப் பொருள் அல்லது இழப்பீடு பெறுவது கடினமாகிறது.

அதிகாரிகளும் இணையத் தளங்களும் தற்போது வழங்கும் அறிவுரைகள்

விற்பனையாளர்களைச் சரிபார்க்கவும், சந்தேகத்துக்குரிய பார்சல்களை ஏற்க மறுக்கத் தயாராக இருக்கவும் ஜப்பானின் நுகர்வோர் பாதுகாப்பு அமைப்புகள் அறிவுறுத்துகின்றன. தாங்கள் ஆர்டர் செய்யாத பொருட்களுக்குப் பெறுநர்கள் பணம் செலுத்த வேண்டிய கட்டாயம் இல்லை என தேசிய நுகர்வோர் விவகார மையத்தின் அறிவுரை தெரிவிக்கிறது. கோரப்படாத COD பார்சல் வந்தால், அதைத் திருப்பி அனுப்புமாறு விநியோக நிறுவனத்திடம் கூறுங்கள். தவறுதலாக ஏற்கெனவே பணம் செலுத்தியிருந்தால், உடனடியாக விற்பனையாளரையும் விநியோக நிறுவனத்தையும் தொடர்புகொண்டு, பொட்டலப் பொருட்கள் அனைத்தையும் பாதுகாத்து வையுங்கள். நாடு தழுவிய 188 உதவி எண்ணை அழைத்து, உங்கள் உள்ளூர் நுகர்வோர் மையத்திடம் ஆலோசனை பெறுங்கள். குற்றவியல் தொடர்பான விஷயங்கள் அல்லது அவசர ஆலோசனைக்காக, காவல்துறையின் #9110 ஆலோசனை எண்ணைத் தொடர்புகொள்ளலாம். தெரியாத வெளிநாட்டு பார்சல்களை நன்கு யோசிக்காமல் திருப்பி அனுப்புவதும் புதிய செலவுகளை ஏற்படுத்தக்கூடும் என அந்த அமைப்பு எச்சரிக்கிறது.

பெரிய இணையத் தளங்களும் இதே அறிவுரைகளை வழங்குகின்றன. அமேசானின் வாடிக்கையாளர் சேவைப் பக்கம் அதன் நிலைப்பாட்டைத் தெளிவாகக் கூறுகிறது:

அமேசானில் பணம் செலுத்திப் பொருள் பெறும் வசதி இல்லை. அமேசான் பார்சல் COD முறையில் வந்தால், அதை ஏற்க மறுக்கவும்.

சந்தேகம் இருந்தால், மின்னஞ்சல் அல்லது குறுஞ்செய்தியில் உள்ள இணைப்புகளைச் சொடுக்காமல், இணையத் தளத்தின் அதிகாரபூர்வ செயலி அல்லது தளத்துக்கே நேரடியாகச் செல்லுங்கள். பெரும்பாலான பெரிய சேவைகளின் செய்தி மையம் அல்லது ஆர்டர் வரலாற்றில், நீங்கள் உண்மையில் மேற்கொண்ட செயல்பாடுகளைக் காணலாம். ஒரு விற்பனையாளரிடமிருந்து வந்ததாகச் சொல்லும் செய்தி, செயலியின் செய்தி மையத்தில் இடம்பெறவில்லை என்றால், அதைச் சந்தேகத்துக்குரியதாகக் கருதுங்கள். போலியான தளத்தில் தனிப்பட்ட அல்லது கட்டணத் தகவல்களை உள்ளிட்டிருந்தால், கடவுச்சொற்களை மாற்றி, இருநிலைக் கடவுச்சொல் சரிபார்ப்பைச் செயல்படுத்தி, உடனடியாக உங்கள் வங்கியையோ அட்டை வழங்குநரையோ தொடர்புகொள்ளுங்கள்.

• நிறுவனத்தின் சரியான முகவரி, தொலைபேசி எண், பொருள் திருப்பி அனுப்பும் கொள்கை ஆகியவற்றைச் சரிபார்க்கவும். இணையப் படிவம் அல்லது செய்தியிடல் செயலி வழித் தொடர்பு மட்டுமே உள்ள தளங்களைத் தவிர்க்கவும்.
• சமூக ஊடக விளம்பரங்கள் குறித்து எச்சரிக்கையாக இருங்கள்; குறிப்பாக, சந்தை விலையைவிட மிகக் குறைவான விலை குறிப்பிடப்பட்டிருந்தால் கவனமாகச் சரிபார்க்கவும். பெரும் தள்ளுபடிகளை நம்பியே போலிப் பொருள் அல்லது வேறு பொருளை மாற்றிக் கொடுக்கும் மோசடிகள் பெரும்பாலும் நடைபெறுகின்றன.
• ஆர்டர் செய்வதற்கு முன், பொருளின் விவரங்களை உறுதிப்படுத்த அதிகாரபூர்வ பிராண்டு இணையத் தளங்கள் அல்லது அங்கீகரிக்கப்பட்ட சில்லறை விற்பனையாளர் பக்கங்களைப் பயன்படுத்தவும்.
• பணம் செலுத்தி முடிக்கும் பக்கத்தின் திரைப்பிடிப்புகளையும் ஆர்டர் உறுதிப்படுத்தல்களையும் சேமிக்கவும். அந்தத் தளத்துக்கு உங்களை அழைத்துச் சென்ற விளம்பரங்களின் நகல்களையும் வைத்திருக்கவும்.
• விநியோக அறிவிப்புகளில் வரும் இணைப்புகளைப் புறக்கணித்து, கூரியர் நிறுவனத்தின் அதிகாரபூர்வ செயலியில் விநியோக நிலையைச் சரிபார்க்கவும்.
• சர்ச்சை எழுந்தால் தீர்வு பெற உதவும் பாதுகாப்பு வசதிகள் கொண்ட பணம் செலுத்தும் முறைகளைத் தேர்வுசெய்யவும். பொருள் விளம்பரத்தில் கூறியபடி இல்லாவிட்டால், கடன் அட்டைகளும் சில மின்னணுப் பணப்பைகளும் சர்ச்சைக்குத் தீர்வு காண உதவும்.
• கணக்குகளை வேறு யாரும் கைப்பற்றுவதைத் தடுப்பதற்காக, கொள்முதல் மற்றும் மின்னஞ்சல் கணக்குகளில் இருநிலைக் கடவுச்சொல் சரிபார்ப்பைச் செயல்படுத்தவும்.

மோசடிக் கட்டணத்தையும் உண்மையான கூடுதல் கட்டணத்தையும் வேறுபடுத்துவது எப்படி

சில வாங்குபவர்கள் விநியோகம் மற்றும் சுங்கம் தொடர்பான உண்மையான கட்டணங்களை எதிர்கொள்கின்றனர். தளவாட நிறுவனங்கள் சில நேரங்களில் சுங்க வரி அல்லது இறக்குமதி வரியை முன்கூட்டியே செலுத்தி, பின்னர் பெறுநரிடம் கட்டணம் வசூலிக்கலாம். பணம் செலுத்தும்போது விற்பனையாளர்கள் வரிகளைத் தெளிவாகக் குறிப்பிடாவிட்டால், இத்தகைய ரசீதுகள் எதிர்பாராததாக இருக்கலாம். பல நாடுகளுக்கிடையிலான கொள்முதல்களில் இது முறையான நடைமுறையாகும். பொதுவாக, உங்களுக்குத் தெரியாத ஆர்டருக்காக வீட்டு வாசலில் ரொக்கம் கேட்பதற்குப் பதிலாக, தனி ரசீது மூலம் கட்டணம் வசூலிக்கப்படும்.

அவசரப்படுத்துவதும் வெளிப்படைத்தன்மை இல்லாதிருப்பதும் மோசடிகளின் பொதுவான அம்சங்கள். நீங்கள் ஆர்டர் செய்யாத பொருளுக்கு COD கட்டணம் கேட்டால், விநியோகத்தை மறுத்துவிட்டு, விற்பனையாளரின் அதிகாரபூர்வ இணையத் தளம் அல்லது செயலியில் உங்கள் ஆர்டர் வரலாற்றைச் சரிபார்க்கவும். அனுப்புநர் யார் என்பதைத் தெரிவிக்கவும், ரசீது விவரங்களைக் காட்டவும் விநியோகப் பணியாளரிடம் கேளுங்கள். அனுப்புநரின் அடையாளம் தெளிவாக இல்லாதபோது, மறுவிநியோகக் கட்டணம், கிடங்குக் கட்டணம், சுங்க அனுமதிக் கட்டணம் போன்ற தெளிவற்ற கூற்றுகளைக் கவனமாக அணுகவும். உண்மையான விற்பனையாளரைக் கண்டறிய முடியும்; மேலும், கட்டணம் உங்களுக்குத் தெரிந்த ஆர்டருடன் பொருந்த வேண்டும்.

போலி விநியோகச் செய்திகள் பெரும் அபாயத்தை ஏற்படுத்துகின்றன. கட்டணம் செலுத்தவோ விநியோக நேரத்தை மாற்றவோ இணைப்பைச் சொடுக்குமாறு கூறி, குற்றவாளிகள் கூரியர் நிறுவனங்களைப் போல ஆள்மாறாட்டம் செய்கின்றனர். பல பாதிக்கப்பட்டவர்கள் இத்தகைய இணைப்புகளைச் சொடுக்கி, உண்மையானதைப் போலத் தோன்றும் போலித் தளங்களில் வங்கி அல்லது அட்டை விவரங்களை உள்ளிட்டதாகத் தெரிவித்துள்ளனர். விநியோகம் அல்லது கட்டணம் உண்மையானதா என்பதைச் சரிபார்க்க, கூரியர் நிறுவனத்தின் அதிகாரபூர்வ செயலியைத் திறக்கவோ, முன்பதிவு செய்த இணைய முகவரிக்குச் செல்லவோ செய்வதே பாதுகாப்பான வழி.

ஏற்கெனவே பணம் செலுத்தியிருந்தாலோ பார்சலை ஏற்றிருந்தாலோ

உடனடியாக நடவடிக்கை எடுத்து, எல்லாவற்றையும் ஆவணப்படுத்துங்கள். பார்சல், பொட்டலம், ரசீதுகள், விநியோகச் சீட்டு ஆகியவற்றைப் பாதுகாத்து வையுங்கள். பெட்டி, லேபிள்கள், உள்ளிருந்த பொருட்கள் ஆகியவற்றைப் புகைப்படம் எடுங்கள். அதிகாரபூர்வ இணையத் தளத்தில் உள்ள விவரங்களைப் பயன்படுத்தி விற்பனையாளரைத் தொடர்புகொண்டு, மோசடி நடந்திருக்கலாம் என விநியோக நிறுவனத்திடம் தெரிவியுங்கள். கடன் அட்டை அல்லது மின்னணுப் பணப்பை மூலம் பணம் செலுத்தியிருந்தால், பரிவர்த்தனை தொடர்பான சர்ச்சையை எழுப்புவதற்கான வழிகள் குறித்து அட்டை வழங்குநரிடம் கேளுங்கள். வீட்டு வாசலில் ரொக்கமாகப் பணம் செலுத்தியிருந்தால், விநியோக நிறுவனத்திடம் விசாரணை நடைமுறை என்ன என்றும், அனுப்புநருக்கே பொருளைத் திருப்பி அனுப்ப முடியுமா என்றும் கேளுங்கள்.

188 என்ற எண்ணைத் தொடர்புகொண்டு உங்கள் உள்ளூர் நுகர்வோர் விவகார மையத்தில் சம்பவத்தைப் புகாரளியுங்கள். குற்றவியல் மோசடி எனச் சந்தேகித்தால், காவல்துறை ஆலோசனைப் பிரிவின் #9110 எண்ணையும் தொடர்புகொள்ளுங்கள். ஆர்டருக்கு வழிவகுத்த விளம்பரங்கள், இணைய இணைப்புகள், செய்திகளின் திரைப்பிடிப்புகள் ஆகியவற்றைச் சேமியுங்கள். விற்பனையாளரைக் கண்டறியவும், சிவில் அல்லது குற்றவியல் புகார்களை ஆதரிக்கவும் இந்தப் பதிவுகள் விசாரணையாளர்களுக்கு உதவும்.

மோசடிகளின் பரந்த நிலவரம்

இணையக் கொள்முதல் மற்றும் விநியோகத்துடன் தொடர்புடைய மோசடிகள் கணிசமாக அதிகரித்துள்ளதை ஜப்பானின் நுகர்வோர் கண்காணிப்பு அமைப்புகள் கவனித்து வருகின்றன. மோசடி அரிசி விற்பனைத் தளங்கள் குறித்த புகார்கள் ஏப்ரல், மே மாதங்களில் 335 ஆக அதிகரித்தன; இது முந்தைய நிதியாண்டு முழுவதற்குமான எண்ணிக்கைக்குச் சமம். இணையத் தளத்தின் நம்பகத்தன்மையைச் சரிபார்க்கவும், சர்ச்சைகளுக்குத் தீர்வு காண உதவும் வகையில் இறுதி உறுதிப்படுத்தல் திரையைப் படம் பிடித்து வைத்திருக்கவும் அதிகாரிகள் வாங்குபவர்களைக் கேட்டுக்கொள்கின்றனர்.

போலி இணையத் தகவல் முயற்சிகளும் பரவலாக உள்ளன. வங்கிகள், கைப்பேசி சேவை நிறுவனங்கள், விநியோகச் சேவைகள் அனுப்பியவை போல அச்சமூட்டும் செய்திகளைத் தாக்குதலாளர்கள் அனுப்புகின்றனர். அண்மைய ஓராண்டில் இத்தகைய புகார்கள் ஐந்து லட்சத்தைத் தாண்டின; அட்டைப் பண மோசடிகளால் ஏற்பட்ட இழப்புகள் பல பத்தாயிரம் கோடி யென்களை எட்டின. மின்னஞ்சல்களும் குறுஞ்செய்திகளும் பெரும்பாலும் அதிகாரபூர்வ தளங்களின் கிட்டத்தட்ட துல்லியமான நகல்களுக்கு வழிநடத்துகின்றன; அவற்றை கைப்பேசித் திரையில் வேறுபடுத்திக் கண்டறிவது கடினம். சரிபார்க்க அதிகாரபூர்வ செயலிகள் அல்லது முன்பதிவு செய்த இணைய முகவர்களை நேரடியாகப் பயன்படுத்துவதே பாதுகாப்பான வழி.

அனுப்புநர் குறித்த தகவல் மிகக் குறைவாக உள்ள வெளிநாட்டுப் பார்சல்களும் மற்றொரு போக்காகும். இவற்றுக்குப் பணம் செலுத்துவதையோ அவசரமாகத் திருப்பி அனுப்புவதையோ தவிர்க்குமாறு நுகர்வோர் அதிகாரிகள் அறிவுறுத்துகின்றனர். கேட்காமலேயே அனுப்பப்படும் பொருட்களுக்குப் பணம் செலுத்த வேண்டிய கட்டாயம் இல்லை. தேவையற்ற திருப்பி அனுப்புதல் கூடுதல் செலவுகளை ஏற்படுத்தலாம் அல்லது மேலும் தனிப்பட்ட தகவல்களை வெளிப்படுத்தலாம்.

முக்கிய அம்சங்கள்

• COD தொடர்பாக 2024 நிதியாண்டில் 14,013 ஆலோசனைக் கோரிக்கைகளைப் பதிவு செய்த ஜப்பானின் நுகர்வோர் அதிகாரிகளிடம், இந்த ஆண்டு ஜூன் இறுதிக்குள் மேலும் 4,498 புகார்கள் பதிவாகின.
• புகார்களில் சுமார் 66 சதவீதம் இணைய விளம்பரங்களிலிருந்து உருவானவை; பெரும் தள்ளுபடியில் பிரபலமான பிராண்டுகளின் பொருட்களை வழங்குவதாக அவற்றில் பல கூறின.
• பொதுவான மோசடி முறைகளில் போலியான அல்லது வேறுபட்ட பொருட்களைப் பெறுவதும், கேட்காமலேயே அனுப்பப்பட்ட பார்சல்களுக்காக COD கட்டணம் செலுத்துமாறு கேட்பதும் அடங்கும்.
• COD பரிவர்த்தனைகளில் பல தரப்பினர் ஈடுபடுவதால், மாற்றுப் பொருள் அல்லது இழப்பீடு பெறுவது கடினமாகலாம்.
• கேட்காமலேயே அனுப்பப்பட்ட பொருட்களுக்குப் பணம் செலுத்த வேண்டிய அவசியமில்லை என்றும், சந்தேகத்துக்குரிய பார்சல்களை ஏற்க மறுக்க வேண்டும் என்றும் தேசிய நுகர்வோர் விவகார மையத்தின் வழிகாட்டுதல் கூறுகிறது.
• COD வசதி வழங்கப்படுவதில்லை என்றும், அமேசான் பெயருடன் வரும் COD விநியோகங்களை ஏற்க மறுக்க வேண்டும் என்றும் அமேசான் தெரிவிக்கிறது.
• விநியோகத்தை மையமாகக் கொண்ட போலி இணையத் தகவல் முயற்சிகள் அதிகரித்து வருகின்றன. இணைப்புகளைச் சொடுக்குவதற்குப் பதிலாக, அதிகாரபூர்வ செயலிகள் வழியாக விநியோக நிலையைச் சரிபார்க்கவும்.
• முறையான சுங்க வரிகள் பொதுவாகத் தெளிவான வழிகளில் வசூலிக்கப்பட்டு, உங்களுக்குத் தெரிந்த ஆர்டர்களுடன் தொடர்புடையவையாக இருக்கும்; திடீரென வீட்டு வாசலில் கேட்கப்படும் கட்டணங்களாக இருக்காது.
• மோசடி நடந்திருக்கலாம் எனச் சந்தேகித்தால், நுகர்வோர் ஆலோசனைக்கு 188 என்ற எண்ணையும், காவல்துறை ஆலோசனைக்கு #9110 என்ற எண்ணையும் அழைக்கவும்.
• ஆர்டர் உறுதிப்படுத்தல்கள் மற்றும் திரைப்பிடிப்புகளைச் சேமித்து, பணம் செலுத்துவது தொடர்பான சர்ச்சைகளில் பாதுகாப்பளிக்கும் முறைகளைத் தேர்வுசெய்யவும்.