ஜப்பானில் ஏமாற்றும் ஆன்லைன் சந்தா விற்பனைக்கு எதிராகக் கடும் நடவடிக்கை

ஜப்பானிய நுகர்வோரைப் பாதிக்கும் மறைக்கப்பட்ட சந்தாக்களின் அதிகரிப்பு

ஒருமுறை மட்டுமே பொருள் வாங்குவதாக நினைத்த நிலையில், தொடர்ந்து பொருட்கள் அனுப்பப்படும் சந்தாவில் சேர்க்கப்பட்டதாகக் கூறி ஏராளமான நுகர்வோர் புகார் அளித்ததைத் தொடர்ந்து, தவறாக வழிநடத்தும் ஆன்லைன் சந்தா விற்பனைக்கு எதிராக ஜப்பானின் நுகர்வோர் விவகாரங்கள் முகமை தீவிர நடவடிக்கை எடுத்துள்ளது. டோக்கியோவைச் சேர்ந்த BIZM விற்பனையாளரின் செயல்பாடுகளை ஆறு மாதங்களுக்குத் தற்காலிகமாக நிறுத்தி முகமை உத்தரவிட்டது. அதன் Skin Venus Premium Repair Cream விற்பனையில் சந்தா விவரம் மறைக்கப்பட்டதுடன், அதிக ரத்துக் கட்டணமும் விதிக்கப்பட்டிருந்தது கண்டறியப்பட்டது. இந்தச் சலுகை, குறிப்பிட்ட வணிகப் பரிவர்த்தனைகள் சட்டத்தை மீறியதாகக் கூறிய கட்டுப்பாட்டு அதிகாரிகள், ஒரு வாரத்தில் சருமப் புள்ளிகளை நீக்கும் என்ற தயாரிப்பின் ஆதாரமற்ற கூற்றுகளையும் சுட்டிக்காட்டினர்.

வாங்குபவர் பணம் செலுத்தும் பொத்தானை அழுத்தும் தருணத்தில் மிக முக்கியமான தகவல்களை ஆன்லைன் விற்பனைத் தளங்கள் எவ்வாறு மறைக்கக்கூடும் என்பதை இந்த வழக்கு வெளிச்சத்துக்குக் கொண்டுவந்தது. விளம்பரப் பக்கங்களும் பதாகைகளும் குறைந்த சோதனை விலை, எளிதான ஆர்டர் ஆகியவற்றை முன்னிறுத்தின. ஆனால், இறுதிக் கட்டப் பணப்பரிவர்த்தனைப் பக்கம், வாங்கினால் மீண்டும் மீண்டும் பொருட்கள் அனுப்பப்பட்டு கட்டணமும் வசூலிக்கப்படும் என்பதைத் தெளிவாகக் குறிப்பிடவில்லை. முக்கிய நிபந்தனைகள், பக்கத்தின் கீழ்ப்பகுதியில் அடர்த்தியான விதிமுறைகளுக்குள் வைக்கப்பட்டிருந்ததால் பல வாடிக்கையாளர்களின் பார்வைக்குப் படவில்லை.

இந்த வகைச் சிக்கல்கள் குறித்த அழைப்புகள் நாடு முழுவதும் உள்ள நுகர்வோர் விவகார மையங்களில் பெருமளவு அதிகரித்துள்ளன. ஆன்லைன் சந்தாக்கள் தொடர்பான ஆலோசனைக் கோரிக்கைகள் 2021 நிதியாண்டில் சுமார் 58,000 ஆக இருந்தது; 2024 நிதியாண்டில் 89,000 ஆக உயர்ந்தது. அழகுசாதனப் பொருட்கள் மற்றும் ஆரோக்கிய உணவுகள் தொடர்பான புகார்களே அதிகம். பிரச்சினையின் தீவிரத்துக்கு ஏற்ப நடவடிக்கைகளை முடுக்கிவிட்ட நுகர்வோர் விவகாரங்கள் முகமை, 2024 நிதியாண்டில் 28 வழக்குகளில் நிர்வாக நடவடிக்கை எடுத்தது; முந்தைய ஆண்டில் இந்த எண்ணிக்கை ஏழாக இருந்தது. தெளிவற்ற திரைகள், மறைக்கப்பட்ட நுண்ணெழுத்து நிபந்தனைகள், மிகைப்படுத்தப்பட்ட தயாரிப்புக் கூற்றுகள் ஆகியவற்றை இனி பொறுத்துக்கொள்ள முடியாது என்பதே ஆன்லைன் விற்பனையாளர்களுக்கு விடுக்கப்பட்டுள்ள செய்தி.

Skin Venus வழக்கில் நடந்தது என்ன?

Skin Venus சலுகை, அதிக விலைக்கழிவைக் காட்டி வாடிக்கையாளர்களை ஈர்த்தது; பின்னர் அந்த விலைக்கழிவைத் தொடர்ந்து வாங்குவதுடன் இணைத்தது. தயாரிப்புப் பக்கத்தில் குறிப்பு விலை 22,110 யென் எனக் குறிப்பிடப்பட்டிருந்தது. பணப்பரிவர்த்தனையின்போது கூப்பன் மூலம் முதல் கட்டணம் 2,420 யென் ஆகக் குறைவதாகக் காட்டப்பட்டது. முதல் பாட்டிலைப் பெற்ற பிறகு வாங்குவதை நிறுத்த முயன்றவர்கள், தொடர்ந்து வாங்காவிட்டால் 11,055 யென் ரத்துக் கட்டணம் செலுத்த வேண்டியிருப்பதைக் கண்டறிந்தனர். இது ஒரு பாட்டிலுக்குக் குறிப்பிடப்பட்ட விலைக்கு ஏறத்தாழ சமம். இறுதி உறுதிப்படுத்தல் திரையில் சந்தா இருப்பது தெளிவாகக் குறிப்பிடப்படவில்லை என்றும், உண்மையான நிபந்தனைகள் பயன்பாட்டு விதிமுறைகளின் கீழ்ப்பகுதியில் மறைக்கப்பட்டிருந்தன என்றும் கட்டுப்பாட்டு அதிகாரிகள் தெரிவித்தனர்.

விளம்பர வாசகங்கள், அவசரமாகச் செயல்பட வேண்டும் என்ற உணர்வையும் எளிமையான சலுகை என்ற தோற்றத்தையும் அதிகரித்தன. குறைந்த செலவில் பயன்படுத்தலாம் என உறுதியளித்ததுடன், தொடர்ந்து பணம் செலுத்த வேண்டிய கட்டாயம் இல்லை என்றும் மறைமுகமாகக் குறிப்பிட்டன. நிறுவனத்தால் நிரூபிக்க முடியாத பலன்களையும் விளம்பரப்படுத்தின.

இணையதளத்தில் இடம்பெற்ற விளம்பர வாசகங்கள்:

வெறும் 1,980 யெனுக்கு, உயர்தர சருமப் புள்ளிப் பராமரிப்பை முயற்சிக்கலாம்.

ஒருமுறை மட்டுமே. ரத்து செய்ய வேண்டியதில்லை.

ஏழு நாள்களில் சருமப் புள்ளிகளை நீக்கும்.

இந்த வாசகங்கள் வாங்குதலின் தன்மையையும் தயாரிப்பின் விளைவுகளையும் தவறாகச் சித்தரித்ததாகக் கட்டுப்பாட்டு அதிகாரிகள் தெரிவித்தனர். வாடிக்கையாளர்கள் அடுத்தடுத்த பக்கங்களுக்குச் சென்றபோது, மீண்டும் மீண்டும் பொருட்கள் அனுப்பப்படுவது மற்றும் ரத்துக் கட்டணங்கள் குறித்த முக்கியத் தகவல்கள் நடைமுறையில் மறைக்கப்பட்டிருந்தன. நம்பவைக்கும் விற்பனை வாசகங்களும் முறையாகத் தெரிவிக்கப்படாத கடப்பாடுகளும் இணைவதே சந்தா மோசடியின் அடையாளம்.

ஆன்லைன் விற்பனையாளர்கள் எவற்றைத் தெரிவிக்க வேண்டும் என ஜப்பானியச் சட்டம் கூறுகிறது?

குறிப்பிட்ட வணிகப் பரிவர்த்தனைகள் சட்டம் (பொதுவாக Tokutei Shotorihiki Ho என அழைக்கப்படுகிறது), ஆன்லைன் விற்பனை உட்பட அஞ்சல் வழி விற்பனைகளில் முக்கிய நிபந்தனைகளைத் தெளிவாகவும் கண்கூடாகவும் தெரிவிக்க வேண்டும் எனக் கட்டாயப்படுத்துகிறது. மொத்தச் செலவு, திட்டம் இருந்தால் அது தொடர்ச்சியானதா என்பது, ஆர்டரை முடிப்பதற்கு முன் ரத்து செய்வதற்கான நிபந்தனைகள் ஆகியவற்றை விற்பனையாளர்கள் காட்ட வேண்டும். மீண்டும் வசூலிக்கப்படும் கட்டணங்களைத் தொலைவில் உள்ள இணைப்பில் மறைப்பதோ, நீண்ட பயன்பாட்டு விதிமுறைகளுக்குள் புதைப்பதோ தெளிவாகத் தெரிவிக்கும் தரத்தைப் பூர்த்தி செய்யாது. அதிகாரிகள் திருத்த உத்தரவுகளைப் பிறப்பிக்கலாம்; கடுமையான வழக்குகளில் வணிகச் செயல்பாடுகளை நிறுத்தவும் உத்தரவிடலாம்.

விரும்பாத எந்த வாங்குதலுக்கும் பொருளைத் திருப்பிக் கொடுக்கும் “யோசனை மாற்றக் காலம்” உண்டு எனப் பல நுகர்வோர் கருதுகின்றனர். அந்தப் பாதுகாப்பு பொதுவாக வீடு தேடி விற்பனை செய்வதற்கும் தொலைபேசி வழி விற்பனை ஒப்பந்தங்களுக்கும் பொருந்தும்; வழக்கமான ஆன்லைன் வாங்குதல்களுக்கு அல்ல. விளம்பரமோ ஒப்பந்தமோ சட்டவிரோதமாகவோ தவறாக வழிநடத்துவதாகவோ இல்லாவிட்டால், பரிவர்த்தனை முடிந்த பிறகு ஆன்லைன் வாங்குபவர்களுக்கு அதைத் தானாகவே திரும்பப் பெறும் உரிமை பெரும்பாலும் கிடையாது. எனவே, ஆன்லைன் ஷாப்பிங்கில் நுகர்வோரைப் பாதுகாப்பதற்கான அடிப்படை, விற்பனை நேரத்தில் துல்லியமான தகவல்களைத் தெளிவாகவும் கண்கூடாகவும் வெளியிடுவதாகும்.

விளம்பரங்களையும் ஜப்பான் கட்டுப்படுத்துகிறது. நியாயமற்ற சலுகைகள் மற்றும் தவறாக வழிநடத்தும் விளம்பரங்களுக்கு எதிரான சட்டம், மிகைப்படுத்தப்பட்ட அல்லது ஏமாற்றும் கூற்றுகளைத் தடை செய்கிறது. ஏழு நாள்களில் சருமப் புள்ளிகளை நீக்கும் என ஒரு தயாரிப்பு கூறினால், அதை உறுதிப்படுத்த வலுவான ஆதாரம் இருக்க வேண்டும். ஆதாரம் இல்லையெனில், அந்தக் கூற்றைத் திருத்துமாறு விற்பனையாளருக்கு உத்தரவிடப்படலாம்; சில வழக்குகளில் கூடுதல் கட்டணங்களோ பிற தண்டனைகளோ விதிக்கப்படலாம். Skin Venus மீது எடுக்கப்பட்ட நடவடிக்கை, முறையற்ற சந்தா நடைமுறைகளையும் நிரூபிக்கப்படாத செயல்திறன் கூற்றுகளையும் உள்ளடக்கியது. இத்தகைய இரண்டையும் இலக்காகக் கொள்வோம் என்று கட்டுப்பாட்டு அதிகாரிகள் எச்சரித்துள்ளனர்.

ஆன்லைன் ஷாப்பிங் பெருகிய காலத்தில் இத்தகைய உத்திகள் ஏன் பரவின?

தொற்றுநோய்க் காலம் ஜப்பானில் ஆன்லைன் ஷாப்பிங்கை நோக்கிய பெரும் மாற்றத்தைத் துரிதப்படுத்தியது. நுகர்வோர் புகார்களில் அடிக்கடி இடம்பெறும் அழகுசாதனப் பொருட்களும் ஆரோக்கிய உணவுகளும் சந்தா முறைக்கு இயல்பாகப் பொருந்துகின்றன. அவை பயன்படுத்தித் தீரும் பொருட்கள்; லாப விகிதம் அதிகமாக இருக்கலாம்; தொடர்ச்சியான வருவாயைச் சந்தைப்படுத்துபவர்கள் விரும்புகின்றனர். முதல் விநியோகத்தில் பெரிய விலைக்கழிவு காட்டுவது, வாடிக்கையாளர்களை ஆர்டரை முடிக்கத் தூண்டும். குறிப்பாக, ஒப்பந்தம் தொடர்ச்சியானது என்பது முன்வரிசையில் தெளிவாகக் காட்டப்படாதபோது இது அதிகம் நிகழ்கிறது.

செயல்திறன் அடிப்படையிலான விளம்பரங்களும் இணை விற்பனை வலைப்பின்னல்களும் வளர்ந்திருப்பதும் மற்றொரு காரணம். விற்பனை நடந்தால் கூட்டாளர்களுக்குப் பணம் வழங்கப்படுவதால், விரைவான பலன்களை உறுதியளிக்கும் வாசகங்களையும் புறக்கணிக்க முடியாத அளவுக்கு மலிவாகத் தோன்றும் விலையையும் பயன்படுத்தி விற்பனையை அதிகரிக்கக் கடும் அழுத்தம் நிலவுகிறது. தொடர்ச்சியான கட்டுப்பாடுகளை வாடிக்கையாளர்கள் கவனிக்காமல் இருக்கச் சில இணையதளங்கள் வடிவமைப்பு உத்திகளைப் பயன்படுத்துகின்றன. மாதாந்திரக் கட்டணங்களைச் சிறிய எழுத்திலோ குறைந்த வேறுபாட்டுடனோ குறிப்பிடுவது, மீண்டும் பொருட்கள் அனுப்பும் தெரிவுகளை முன்கூட்டியே தேர்வு செய்திருப்பது, முக்கிய நிபந்தனைகளைப் பக்கத்தின் கீழ்ப்பகுதியில் வைத்தபடி கவுண்ட்டவுன் நேரங்களையும் கூப்பன்களையும் பணப்பரிவர்த்தனைப் பக்கத்தில் முன்னிறுத்துவது ஆகியவை அவற்றில் அடங்கும்.

இதன் உளவியல் எளிமையானது. குறிப்பிட்ட காலத்துக்கான விலை மற்றும் அழுத்தமான கூற்று ஆகியவை, வாடிக்கையாளர் இறுதியில் எவ்வளவு செலுத்துவார் என்ற நடைமுறைக் கேள்வியை மறைத்துவிடக்கூடும். இதனால் புகார்கள் அதிகரிக்கின்றன; தொடர்ச்சியான கட்டணத்தை மறைக்கும் இடைமுகங்களை ஏமாற்றுவதாகக் கருதும் கட்டுப்பாட்டு அதிகாரிகளின் கண்காணிப்பும் தீவிரமடைகிறது.

கடுமையான தண்டனைகளுடன் நடவடிக்கைகள் தீவிரமடைகின்றன

விசாரணைக் கோரிக்கைகளின் எண்ணிக்கை தெளிவான நிலவரத்தை எடுத்துக்காட்டுகிறது. தேசிய நுகர்வோர் விவகார மையம், ஆன்லைன் சந்தாக்கள் குறித்த சுமார் 58,000 விசாரணைகளை 2021 நிதியாண்டில் பதிவு செய்தது; 2024 நிதியாண்டில் இந்த எண்ணிக்கை 89,000 ஆக உயர்ந்தது. இந்த அதிகரிப்பை எதிர்கொள்ள, மிகைப்படுத்தப்பட்ட ஆன்லைன் விளம்பரங்களையும் தீங்கிழைக்கும் சந்தாக்களையும் கண்காணிக்க நுகர்வோர் விவகாரங்கள் முகமை 2023-இல் தனிக் குழுவை அமைத்தது. 2024 நிதியாண்டில் 28 நிர்வாக நடவடிக்கைகள் எடுக்கப்பட்டதாக முகமை தெரிவித்தது; முந்தைய ஆண்டில் இது ஏழாக இருந்தது. காட்சிப்படுத்தப்பட்ட தகவல்களைத் திருத்தும் உத்தரவுகள், பொருத்தமான வழக்குகளில் கூடுதல் கட்டணங்கள், கடுமையான அல்லது மீண்டும் மீண்டும் நிகழும் மீறல்களுக்கான வணிக இடைநிறுத்தங்கள் ஆகியவை இதில் அடங்கும்.

தண்டனைகள் கடுமையாக இருக்கலாம். வணிகத்தைத் தற்காலிகமாக நிறுத்தும் உத்தரவு, குறிப்பிட்ட காலத்துக்கு நிறுவனம் விற்பனை செய்வதைத் தடுக்கிறது; BIZM-க்கு இந்தக் காலம் ஆறு மாதங்கள். தெளிவான திருத்தப்பட்ட தகவல்களைக் காட்டவும் அதிகாரிகள் கட்டாயப்படுத்தலாம்; மீறல் குறித்து பொதுமக்களுக்குத் தெரிவிக்கவும் செய்யலாம். விளம்பரங்களில் உடல்நலம் அல்லது அழகுசாதனப் பலன்கள் குறித்த கூற்றுகள் இடம்பெற்றால், அவற்றை நிரூபிப்பதற்கென தனிச் சட்டக் கட்டமைப்பு உள்ளது. காலப்போக்கில், மீண்டும் மீண்டும் நிகழும் மீறல்கள் கடுமையான தண்டனைகள் விதிக்கப்படுவதற்கான வாய்ப்பை அதிகரிக்கின்றன.

கண்ணுக்குத் தெரியும் மாற்றம் அல்லது நலவாழ்வு குறித்த வாக்குறுதிகளை நம்பியுள்ள துறைகளில் புகார்கள் குவிகின்றன. சருமப் பராமரிப்பு, சருமத்தை வெண்மையாக்கும் கிரீம்கள், ஊட்டச்சத்து மாத்திரைகள், உடல் எடைக் குறைப்புப் பொருட்கள் ஆகியவை இந்தப் பிரச்சினையின் மையத்தில் உள்ளன. சந்தை வளரும்போது மேலும் பல விற்பனையாளர்கள் வருவார்கள். புதிய சமூக வணிகச் சேவைகள் ஜப்பானில் நுழைகின்றன; நேரலை ஷாப்பிங் வசதிகள், காணொளி ஒளிபரப்பின்போதே சிறு நிறுவனங்கள் சோதனைச் சலுகைகளை முன்வைப்பதை எளிதாக்கும். இந்த விரிவாக்கம், தெளிவான ஒரே சீரான தகவல் வெளியீடுகளுக்கும் எளிதான ரத்து நடைமுறைகளுக்கும் உள்ள முக்கியத்துவத்தை அதிகரிக்கிறது.

தவறாக வழிநடத்தப்பட்டதாக உணரும் நுகர்வோர், தங்கள் உள்ளூர் நுகர்வோர் விவகார மையத்தையும் அட்டை வழங்கிய நிறுவனத்தையும் தொடர்புகொள்ளலாம். தவறான தகவல்கள் காட்டப்பட்ட வழக்குகளில், கட்டணத்தைத் திரும்பப் பெறவோ பணத்தைத் திரும்ப வழங்குமாறு பேச்சுவார்த்தை நடத்தவோ வாய்ப்பிருக்கலாம். கூப்பன் குறித்த குறிப்புகள், வாங்கிய நேரத்தில் காட்டப்பட்ட நிபந்தனைகள் உட்பட பணப்பரிவர்த்தனைப் பக்கங்களின் திரைப்பிடிப்புகளைச் சேமிப்பது புகாருக்கு ஆதரவாக இருக்கும்.

எளிதான சோதனைச் சலுகைகள் கூறப்படும்போது உங்களைப் பாதுகாத்துக்கொள்ளுங்கள்

சோதனைச் சலுகைகளும் முதல் முறை வாங்குவோருக்கான விலைக்கழிவுகளும் நேர்மையானவையாக இருக்கலாம். தொடர்ச்சியான கட்டணங்கள் மறைக்கப்படும்போதோ, ஆதாரமற்ற கூற்றுகளை விற்பனையாளர் முன்வைக்கும்போதோ பிரச்சினை தொடங்குகிறது. சில பழக்கவழக்கங்கள் விரும்பாத சந்தாவில் சிக்குவதற்கான ஆபத்தைக் குறைக்கும்.

• ஒவ்வொரு பணப்பரிவர்த்தனைப் பக்கத்தையும் கீழ் வரை உருட்டி, சந்தா, வழக்கமான விநியோகம், தானியங்கி அனுப்புகை அல்லது மாதாந்திரத் திட்டம் போன்ற சொற்கள் உள்ளனவா எனப் பாருங்கள்.
• ரத்துக் கட்டணம், குறைந்தபட்ச விநியோக எண்ணிக்கை அல்லது ரத்து செய்யத் தொலைபேசி செய்யவோ படிவம் அனுப்பவோ வேண்டுமா என்பதைக் கவனியுங்கள்.
• இறுதி உறுதிப்படுத்தல் திரையை கவனமாகப் படியுங்கள். வாங்குதல் உண்மையிலேயே ஒருமுறை மட்டுமெனில், “ஒருமுறை வாங்குதல்” அல்லது “ஒரே விநியோகம்” என்று தெளிவாகக் குறிப்பிடப்பட்டிருக்க வேண்டும்.
• பட்டியலிடப்பட்ட அதிக விலையிலிருந்து மிகக் குறைந்த தொகைக்குக் குறைக்கப்படும் முதல் ஆர்டர் விலைக்கழிவுகள் குறித்து எச்சரிக்கையாக இருங்கள். அந்த விலை இடைவெளி, தொடர்ந்து இயங்கும் திட்டத்தைக் குறிக்கக்கூடும்.
• அற்புதமான பலன்களை உறுதியளிக்கும் கூற்றுகள் குறித்து எச்சரிக்கையாக இருங்கள். சில நாள்களிலேயே பெரும் பலன் கிடைக்கும் என ஒரு தயாரிப்பு கூறினால், சுயாதீனச் சோதனை அல்லது ஆதாரம் உள்ளதா எனப் பாருங்கள்.
• மொத்த விலை மற்றும் பணப்பரிவர்த்தனையின்போது காட்டப்படும் நிபந்தனைகள் உட்பட முக்கியத் திரைகளைப் படம்பிடித்துச் சேமியுங்கள். உறுதிப்படுத்தல் மின்னஞ்சல்களையும் வைத்துக்கொள்ளுங்கள்.
• விற்பனையாளரின் சட்டப்பூர்வப் பெயர், முகவரி, தொடர்பு வழி ஆகியவற்றைப் பாருங்கள். நம்பகமான இணையதளங்கள் இந்தத் தகவல்களைத் தெளிவாகக் காட்டும்.
• வங்கிப் பணப் பரிமாற்றத்துக்குப் பதிலாகக் கடன் அட்டையைப் பயன்படுத்துங்கள். சர்ச்சை ஏற்பட்டால் கட்டணத்தைக் கேள்விக்குட்படுத்துவது எளிது.
• மற்றவர்களுக்கும் இதே சிக்கல் ஏற்பட்டுள்ளதா என அறிய, தயாரிப்பின் பெயருடன் புகார் அல்லது ரத்து என்ற சொல்லையும் சேர்த்துத் தேடுங்கள்.
• தவறாக வழிநடத்தப்பட்டதாக உணர்ந்தால், உடனடியாக உள்ளூர் நுகர்வோர் விவகார மையத்தைத் தொடர்புகொண்டு, நீங்கள் பார்த்தவற்றைப் பதிவு செய்து வைத்துக்கொள்ளுங்கள்.

தெளிவான தகவல் வெளியீடுகள் இருதரப்புக்கும் உதவுகின்றன. எதற்கு ஒப்புக்கொள்கிறோம் என்பதை வாங்குபவர்கள் துல்லியமாக அறிந்தால் நேர்மையான விற்பனையாளர்கள் பயனடைகிறார்கள்; ஏமாற்று உத்திகள் இல்லாமல் நிபந்தனைகளை விளக்கும் ஆன்லைன் சலுகைகள் மீது வாடிக்கையாளர்களுக்கு நம்பிக்கை பிறக்கிறது.

ஜப்பான் முழுவதும் விரிவடையும் டிஜிட்டல் துறை சீரமைப்பு

சந்தாக்களுக்கு எதிரான நடவடிக்கை, நாட்டின் டிஜிட்டல் பொருளாதாரம் முழுவதும் விதிகளை மேலும் கடுமையாக்கும் பரந்த முயற்சியின் ஒரு பகுதியாகும். ஆன்லைனில் படைப்புகளையும் நுகர்வோரையும் பாதுகாக்க அதிகாரிகளும் தொழில்துறை அமைப்புகளும் வளங்களை அதிகரித்துள்ளன. பொழுதுபோக்கு மற்றும் படைப்புத் தொழில்களுக்கான புதிய அரசுத் திட்டத்தில், வெளிநாட்டு தளங்கள் மூலம் விற்கப்படும் போலி அனிமே பொருட்களைக் கட்டுப்படுத்தும் நடவடிக்கையும் இடம்பெற்றுள்ளது. இதற்காக Content Overseas Distribution Association-உடன் இணைந்து செயல்படப்படுகிறது. 2033-க்குள் உள்ளடக்க ஏற்றுமதியை விரிவுபடுத்தும் நீண்டகால இலக்கை இந்தத் திட்டம் நிர்ணயித்துள்ளது. ரசிகர்களைத் தவறாக வழிநடத்தி, பிராண்டுகளுக்குச் சேதம் விளைவிக்கும் போலிப் பொருட்களுக்கு எதிரான கடுமையான நடவடிக்கைகளுடன் வளர்ச்சித் திட்டங்களும் இணைக்கப்பட்டுள்ளன.

திருட்டுப் பதிவுகளை எதிர்கொள்ளப் பதிப்பாளர்களும் முகமைகளும் தொழில்நுட்பத்தை நாடுகின்றன. பொது நிதி ஆதரவுடன் மேற்கொள்ளப்படும் ஒரு முயற்சி, உரிமை மீறிய படங்கள் மற்றும் வாசகங்களைக் கண்டறிந்து, நடவடிக்கைக்காக சந்தேகத்துக்குரிய ஆயிரக்கணக்கான இணையதளங்களை அடையாளம் காணும் செயற்கை நுண்ணறிவுத் தொழில்நுட்பத்தைச் சோதித்து வருகிறது. ஆன்லைன் ஏலத் தளங்கள் வழியாக செயற்கை நுண்ணறிவால் உருவாக்கப்பட்ட ஆபாசச் சுவரொட்டிகளை விற்றது தொடர்பான கைது நடவடிக்கைகள் உட்பட, சட்டவிரோத உள்ளடக்கத்தால் லாபம் ஈட்டும் கசிவாளர்கள் மற்றும் விற்பனையாளர்களையும் காவல்துறை குறிவைத்துள்ளது.

ஆன்லைன் சூதாட்டம் குறித்த ஜப்பானின் நிலைப்பாடும் இதே போக்கைக் காட்டுகிறது. நாட்டுக்குள் ஆன்லைன் சூதாட்ட விடுதிகளை நடத்துவது தடைசெய்யப்பட்டிருந்தாலும், மில்லியன் கணக்கான குடியிருப்பாளர்கள் வெளிநாட்டுத் தளங்களை அணுக முடிகிறது. அண்மைய கைது நடவடிக்கைகளில் மெய்நிகர் நாணயப் பரிவர்த்தனைகளைக் கண்காணிக்கும் கருவிகளைப் பயன்படுத்துவது உட்பட விசாரணைகளை காவல்துறை தீவிரப்படுத்தியுள்ளது. வீரர்களைப் பாதுகாக்கக் கடுமையான அமலாக்கமா அல்லது ஒழுங்குபடுத்தப்பட்ட சேவைகளா சிறந்தவை என்பது குறித்து தொழில்துறையினர் விவாதிக்கின்றனர். ஆனால், ஒவ்வொரு நடவடிக்கையும் ஆன்லைன் அபாயங்கள்மீது தொடர்ந்து கவனம் செலுத்தப்படுவதை உணர்த்துகிறது.

பொது ஊடகங்களும் அணுகலைக் கட்டுப்படுத்தும் முறையை மாற்றி வருகின்றன. NHK தனது டிஜிட்டல் செய்திச் சேவையைச் சந்தாதாரர் சான்றுகளுடன் இணைக்கத் தொடங்கியுள்ளது; கட்டண வசூலை அமல்படுத்துவதற்கென ஒரு குழுவையும் அமைத்துள்ளது. சந்தா முறையில் கட்டணம் செலுத்தாமல் பயன்படுத்துவதைத் தடுக்க, அணுகல் தடைகளையும் சரிபார்ப்பையும் பயன்படுத்தத் தயாராக இருப்பதை இந்த மாற்றம் காட்டுகிறது.

சுற்றுலாக் கொள்கையும் கடுமையான விதிகளை நோக்கி நகர்கிறது. விசா இல்லாமல் வருபவர்களுக்கான மின்னணுப் பயண அனுமதித் திட்டமும் வரித் திருப்பிச் செலுத்துவதற்கான புதிய நடைமுறைகளும் முறைகேடுகளைக் குறைத்து தகுதியைச் சரிபார்க்கும் நோக்கத்தைக் கொண்டுள்ளன. 2026 இறுதியில் திட்டமிடப்பட்டுள்ள வரி மாற்றத்தின்படி, பயணிகள் விற்பனை இடத்திலேயே பணம் செலுத்தி, பின்னர் வரித் தொகையைத் திரும்பக் கோர வேண்டும். இதனால் முறையற்ற வரிவிலக்கு விற்பனைகள் நிகழ்வதற்கான வாய்ப்பு குறையும்.

உலகளாவிய சூழலும் தளங்களுக்கான படிப்பினைகளும்

ஜப்பான் தனியாகச் செயல்படவில்லை. ஐரோப்பாவில், டிஜிட்டல் சந்தைகள் சட்டம் மிகப் பெரிய தளங்களுக்கு கடுமையான கடமைகளை விதிக்கிறது; கடுமையான மீறல்களுக்கு உலகளாவிய விற்றுமுதலில் 10 சதவீதம் வரை அபராதம் விதிக்கலாம். போட்டி மற்றும் வாயில் காப்பாளர் நிறுவனங்களின் செயல்பாடுகளில் இந்தச் சட்டம் கவனம் செலுத்தினாலும், ஆன்லைன் வெளிப்படைத்தன்மை மற்றும் நுகர்வோர் பாதுகாப்புக்கான தரத்தை உயர்த்தும் டிஜிட்டல் சட்டத் தொகுப்பின் ஒரு பகுதியாக இது உள்ளது. தெளிவற்ற வடிவமைப்புகளும் ரத்து செய்யக் கடினமான சேவைகளும் உலகளாவிய தளங்களுக்கு எதிர்ப்பைச் சந்திக்கும் என்பதே இதன் செய்தி.

ஆசியா முழுவதும் அரசுகள் தங்கள் முன்னுரிமைகளுக்கு ஏற்ப நடவடிக்கை எடுத்து வருகின்றன. கையகப்படுத்தல்களை விதிகளின்படி தெரிவிக்கத் தவறிய தொழில்நுட்ப நிறுவனங்களுக்கு, சந்தைச் செறிவு மற்றும் நுகர்வோருக்கான பாதிப்பு குறித்த கவலைகளைச் சுட்டிக்காட்டி, சீனாவின் சந்தைக் கட்டுப்பாட்டு அமைப்பு அபராதம் விதித்துள்ளது. விநியோக வழிகள் மீதான கட்டுப்பாடு கண்காணிப்புக்கு உள்ளாகக்கூடும் என்பதே இதன் செய்தி. இந்தியாவில், வலையமைப்புடன் இணைக்கப்படும் வன்பொருட்களுக்கான தரநிலைகளை கட்டுப்பாட்டு அதிகாரிகள் கடுமையாக்கியதுடன், பாதுகாப்பு அபாயங்களுக்காகத் தயாரிப்புகளையும் சோதித்து வருகின்றனர். ஆன்லைன் சேவைகளுக்குப் பின்னால் உள்ள தொழில்நுட்ப அடுக்கைப் பற்றிய கூடுதல் வெளிப்படைத்தன்மையை அதிகாரிகள் விரும்புகின்றனர் என்பதே இந்த நடவடிக்கைகளில் பொதுவாகத் தெரியும் அம்சம்.

டிஜிட்டல் கறுப்புச் சந்தைகள் போன்ற துறைகளில் சர்வதேச ஒத்துழைப்பு முக்கியத்துவம் பெறுகிறது. நாடுகளைக் கடந்த விசாரணைகள், சட்ட அமலாக்க அமைப்புகளிடையே தகவல் பகிர்வு, கட்டணச் சேவை வழங்குநர்கள் மற்றும் பரிவர்த்தனைத் தளங்களுடனான கூட்டாண்மை ஆகியவை இப்போது வழக்கமான உத்திகளாகியுள்ளன. ஆன்லைன் விற்பனையாளர்களுக்கான பாடம் தெளிவானது: விலை நிர்ணயத்தில் வெளிப்படைத்தன்மையும், எளிதில் கண்டறியக்கூடிய ரத்து வழிகளும் நல்ல நடைமுறைகள் மட்டுமல்ல; சந்தைகளின் விதிகள் ஒன்றிணையும் நிலையில் சட்ட அபாயத்தையும் குறைக்கின்றன.

நேரலை ஷாப்பிங் அமைப்புகளும் குறுங்காணொளி விற்பனைத் தளங்களும் ஜப்பானின் சில்லறை விற்பனைத் துறையில் நுழைந்து வருகின்றன. ஒளிபரப்பின்போதும் பணப்பரிவர்த்தனையின்போதும் நிபந்தனைகளைத் தெளிவான மொழியில் தெரிவித்தால், பதிவு செய்வதைப் போலவே ரத்து செய்வதையும் எளிதாக்கினால், இந்தச் சேவைகள் வளர்ச்சியடையலாம். தெளிவான தகவல் வெளியீடுகளிலும் ஆதார அடிப்படையிலான விளம்பரங்களிலும் முதலீடு செய்யும் தளங்கள், அமலாக்கம் தொடர்ந்து தீவிரமடையும் சூழலில் சிறந்த நிலையில் இருக்கும்.

சுருக்கமாக

• அழகுக் கிரீம் குறித்த நிரூபிக்கப்படாத கூற்றுகளையும் சந்தாவையும் மறைத்ததற்காக, ஆன்லைன் விற்பனையாளர் BIZM-ன் செயல்பாடுகளை ஜப்பான் ஆறு மாதங்களுக்கு நிறுத்தியது.
• முதல் கட்டணமாகக் குறைந்த தொகை காட்டப்பட்டாலும், முதல் பாட்டிலுக்குப் பிறகு நிறுத்த முயன்ற வாங்குபவர்களுக்கு 11,055 யென் ரத்துக் கட்டணம் விதிக்கப்பட்டது.
• ஆன்லைன் சந்தாக்கள் குறித்த விசாரணைகள் 2021 நிதியாண்டில் சுமார் 58,000 ஆக இருந்து 2024 நிதியாண்டில் 89,000 ஆக உயர்ந்தன; அழகுசாதனப் பொருட்களும் ஆரோக்கிய உணவுகளும் அதிகப் புகார்களைப் பெற்றன.
• 2024 நிதியாண்டில் நுகர்வோர் விவகாரங்கள் முகமை 28 வழக்குகளில் நடவடிக்கை எடுத்தது; முந்தைய ஆண்டில் இந்த எண்ணிக்கை ஏழாக இருந்தது. ஏமாற்றும் ஆன்லைன் விளம்பரங்களைக் கையாள 2023-இல் குழு ஒன்றையும் அமைத்தது.
• குறிப்பிட்ட வணிகப் பரிவர்த்தனைகள் சட்டம், வாங்குவதற்கு முன்பே தொடர்ச்சியான கட்டணங்களைத் தெளிவாகக் குறிப்பிட வேண்டும் என வலியுறுத்துவதுடன், மீறல்களுக்கு அபராதம் விதிக்கவும் அனுமதிக்கிறது.
• வழக்கமான ஆன்லைன் வாங்குதல்களுக்கு யோசனை மாற்றக் கால விதிகள் பொதுவாகப் பொருந்தாது. எனவே, பணப்பரிவர்த்தனையின்போது கண்கூடாகத் தகவல்களை வெளியிடுவது மிகவும் முக்கியம்.
• திருட்டுப் பதிவுகள், போலி அனிமே பொருட்கள், சட்டவிரோத ஆன்லைன் சூதாட்டம், பிற டிஜிட்டல் முறைகேடுகள் ஆகியவற்றுக்கும் அதிகாரிகள் நடவடிக்கை எடுத்து வருகின்றனர்.
• ஐரோப்பாவின் புதிய சட்டங்களும் சீனாவின் அபராதங்களும் டிஜிட்டல் சந்தைகளின் கண்காணிப்பு கடுமையடைவதைக் காட்டுகின்றன; உலகளாவிய கட்டுப்பாட்டு அமைப்புகள் வெளிப்படைத்தன்மையை வலியுறுத்துகின்றன.
• இறுதித் திரையில் தொடர்ச்சியான திட்டம் குறித்த சொற்களைத் தேடுவது, ரத்து விதிகளைச் சரிபார்ப்பது, பார்த்த தகவல்களைப் பதிவு செய்வது ஆகியவற்றின் மூலம் நுகர்வோர் அபாயத்தைக் குறைக்கலாம்.
• தண்டனைகளைத் தவிர்க்க, சந்தா நிபந்தனைகளைத் தெளிவாகக் காட்டவும் ரத்து செய்வதை எளிதாக்கவும் தயாரிப்புக் கூற்றுகளுக்கு ஆதாரம் வழங்கவும் தளங்களும் விற்பனையாளர்களும் வேண்டும்.