மருத்துவ அவசரநிலைகளை ஒருங்கிணைக்க 113 அவசர உதவி எண்ணின் செயல்பாட்டை விரிவுபடுத்தும் வியட்நாம்; 2027-க்குள் மேம்பாடுகள்

காவல் கட்டளை மையங்களுக்குள் மருத்துவ அழைப்புகளை அனுப்பும் முறை

113 அவசர உதவி எண்ணுக்கு வரும் மருத்துவ உதவிக் கோரிக்கைகளை, மாகாண மற்றும் நகர காவல் கட்டளை மையங்களில் உள்ள மருத்துவப் பணியாளர்களுக்கு நேரடியாக அனுப்பும் புதிய முறையை வியட்நாமின் சுகாதார அமைச்சகம் வகுத்துள்ளது. 2026 அக்டோபர் 31 தேதியிட்ட சுற்றறிக்கை எண் 42/2026/TT-BYT, 2026 நவம்பர் 1-ஐ அமலாக்கத் தேதியாக நிர்ணயித்துள்ளது. மேலும், அவசரக் குழுக்களை அனுப்பவும், மருத்துவமனையில் நோயாளியைப் பெறுவதற்கான ஏற்பாடுகளை ஒருங்கிணைக்கவும், கூடுதல் உதவியைக் கோரவும் அந்தப் பணியாளர்களுக்கு அதிகாரம் அளிக்கிறது.

அவசரநிலை எதிர்வினையின் மூன்று கட்டங்களை இந்த மாற்றம் இணைக்கிறது: அழைப்புக்குப் பதிலளிப்பவர், நோயாளி மருத்துவமனைக்குச் செல்வதற்கு முன் சிகிச்சையளிக்கும் குழு, அவரைப் பெறத் தயாராகும் மருத்துவமனை. ஆம்புலன்ஸ்களில் காவல் கட்டளை மையத் தரவு அமைப்புகளுடன் இணைக்கப்பட்ட இருப்பிடக் கண்காணிப்புச் சாதனங்கள் இருக்க வேண்டும். மருத்துவமனைகளும் அவசரத் தகவல் தொடர்புச் சேவைகளை 24 மணி நேரமும் செயல்பாட்டில் வைத்திருக்க வேண்டும்.

உள்ளூர் நிர்வாகங்களுக்கு நடைமுறையில் இரண்டு காலக்கெடுக்கள் உள்ளன. 2027 ஜனவரி 1-க்கு முன், தகுதியுள்ள அவசரச் சேவை வழங்குநர்களையும் வாகனங்களையும் அவை அடையாளம் காண வேண்டும். 2027 ஜூலை 1-க்கு முன், 113 அவசர உதவி எண்ணுக்கான மருத்துவப் பணியாளர் பட்டியல்களையும், உள்கட்டமைப்பு, வாகனங்கள், உபகரணங்களுக்குத் தேவையான முதலீடு மற்றும் மேம்பாடுகளையும் நிறைவு செய்ய வேண்டும்.

பொதுமக்களுக்கு உடனடியாகத் தெளிவுபடுத்த வேண்டிய ஒன்று: மருத்துவ அவசரநிலைகளுக்கு 115 தொடர்ந்து கிடைக்கும்; காவல் உதவிக்கு 113-உம், தீயணைப்பு மற்றும் மீட்புப் பணிகளுக்கு 114-உம் தொடர்ந்து செயல்படும். இந்தச் சேவைகள் அனைத்தையும் ஒரே 113 அழைப்புப் பெறும் முறையின் மூலம் இணைப்பதே திட்டம். அதேவேளையில், மாற்றக் காலத்தில் மூன்று எண்களும் செயல்பாட்டில் இருக்கும்.

மருத்துவ உதவிக்கான அழைப்பு 113-ஐ அடைந்தால் என்ன நடக்கும்?

113 மூலம் பெறப்படும் மருத்துவ உதவிக் கோரிக்கைகள், மாகாண அல்லது நகர காவல் கட்டளைத் தகவல் மையத்தில் பணியமர்த்தப்பட்டுள்ள மருத்துவப் பணியாளர்களுக்குச் செல்ல வேண்டும். அவர்கள் அழைப்பவரிடம் பேசி, என்ன உதவி தேவை என்பதைத் தீர்மானித்து, நோயாளியின் நிலையை மதிப்பிடுவார்கள்.

பின்னர், அவசரநிலையின் தீவிரத்தைப் பொறுத்து பணியாளர்கள் வழக்கை வகைப்படுத்துவார்கள். இந்தச் செயல்முறை ‘முன்னுரிமை வகைப்படுத்தல்’ (triage) எனப்படுகிறது. எளிமையாகச் சொன்னால், அவசரநிலை எவ்வளவு தீவிரமானது, நோயாளிக்கு எந்த வகையான உதவி தேவை என்பதைத் தீர்மானிப்பதாகும். அவசரக் குழு தேவைப்படும் நிலையில், சம்பவ இடத்தை விரைவாக அடையக்கூடிய பொருத்தமான சேவை வழங்குநருக்கு முன்னுரிமை அளித்து அனுப்ப வேண்டும்.

இந்தத் தேர்வில் விரைவும் மருத்துவத் திறனும் கருத்தில் கொள்ளப்படும். ஒரு குழுவிடம் வாகனம் இருக்கிறது என்பதற்காக மட்டும் போதாது; நோயாளியின் நிலைக்கு ஏற்ற சிகிச்சை அளிக்கும் திறனும் அதற்கு இருக்க வேண்டும். பதிலளிப்பு நடவடிக்கையையும் அழைப்புகளை அனுப்புவோர் கண்காணித்து, நோயாளியைப் பெறும் மருத்துவமனையைத் தேர்ந்தெடுக்கக் குழுவுடன் இணைந்து செயல்படுவார்கள்.

நோயாளியின் நிலை, தேவைப்படும் சிகிச்சை, நோயாளியைப் பெறும் மருத்துவமனையின் திறன், போக்குவரத்து நிலைமைகள் ஆகியவற்றைக் கருத்தில் கொண்டு மருத்துவமனை தேர்ந்தெடுக்கப்பட வேண்டும். சம்பவ இடத்தில் சிகிச்சை அளித்த பிறகு நோயாளி எங்கு செல்ல வேண்டும் என்பதையும் உள்ளடக்கிய, செயல்படுத்தக்கூடிய சிகிச்சைத் திட்டத்துடன் முதல் அழைப்பை இணைப்பதே இதன் நோக்கம்.

அனுப்பும் உத்தரவுகள் கட்டாயமாகின்றன

113 மைய மருத்துவப் பணியாளர்கள் பதிலளிக்குமாறு அறிவுறுத்தும் அவசரச் சேவை வழங்குநர்கள், அந்த அனுப்பும் உத்தரவைப் பின்பற்ற வேண்டும். வாய்மொழியாகவோ, எழுத்து மூலமாகவோ அல்லது சட்டப்படி அங்கீகரிக்கப்பட்ட பிற தகவல் தொடர்பு வழிகளிலோ உத்தரவுகளைத் தெரிவிக்கலாம் எனச் சுற்றறிக்கை அனுமதிக்கிறது.

நோயாளியின் நிலை, தொழில்முறைத் தேவைகள், அந்த நிலையத்தின் நடைமுறைத் திறன் ஆகியவற்றுக்கு ஏற்ப பொருத்தமான மருத்துவக் குழு, வாகனம், வளங்களைச் சேவை வழங்குநர் அனுப்ப வேண்டும். மருத்துவமனைக்கு வெளியே சிகிச்சை அளிக்கத் தேவையான தகுதிபெற்ற பணியாளர்கள், மருந்துகள், மருத்துவ உபகரணங்கள் மற்றும் தகவல் தொடர்பு அமைப்புகளைச் சேவை வழங்குநர்கள் பராமரிக்க வேண்டும்.

அவசர உதவி எண்ணில் உள்ள மருத்துவப் பணியாளர்கள், தங்களுக்கு ஒதுக்கப்பட்ட அதிகார வரம்புக்குள் கூடுதல் அவசர வளங்களைப் பயன்படுத்துமாறு அறிவுறுத்தலாம். கோரிக்கை அந்த அதிகார வரம்பை மீறும்போது, முடிவெடுப்பதற்காகத் தகுதியுள்ள அதிகாரிகளிடம் அதை அனுப்ப வேண்டும். ஆரம்பகட்டப் பதிலளிப்பு போதாமலிருக்கும்போது, கூடுதல் உதவியைப் பெறுவதற்கான வழியை இது ஏற்படுத்துகிறது.

மாகாண மற்றும் நகர மக்கள் குழுக்கள், உள்ளூர் சுகாதார அமைப்புகள் மற்றும் காவல்துறையுடன் இணைந்து பணியாளர் ஏற்பாடுகளைச் செய்ய வேண்டும். மக்கள்தொகை அளவு, அழைப்புகளைக் கையாளவும் பதிலளிப்புகளை ஒருங்கிணைக்கவும் உள்ள தேவை, உள்ளூர் அவசரச் சேவை வலையமைப்பின் நிலை ஆகியவற்றைப் பொறுத்து பணியாளர் திட்டங்கள் அமைக்கப்பட வேண்டும்.

மருத்துவமனையில் நோயாளியை ஒப்படைக்கும் வரை ஆம்புலன்ஸ் குழுவின் பணி தொடரும்

அவசரக் குழுக்கள் விரைவாகச் சம்பவ இடத்தை அடைந்து, முதலுதவி, அவசரச் சிகிச்சை மற்றும் தங்களின் அங்கீகரிக்கப்பட்ட தொழில்முறை வரம்புக்குள் வரும் பிற சிகிச்சை முறைகளை வழங்க வேண்டும். மருத்துவமனைக்குச் செல்வதற்கு முந்தைய பராமரிப்பில், சம்பவ இடத்தில் அளிக்கப்படும் சிகிச்சையும் போக்குவரத்தின்போது அளிக்கப்படும் சிகிச்சையும் அடங்கும்.

குழு நோயாளியை மதிப்பிட்டு, அவசர உதவி எண்ணுடன் ஒருங்கிணைந்து பொருத்தமான மருத்துவமனையைத் தேர்ந்தெடுக்கும். மருத்துவமனைப் பணியாளர்கள் தயாராக இருக்குமாறு அதற்குத் தகவல் தெரிவிப்பதுடன், 113 மையத்துக்கும் தொடர்ந்து தகவல் அளிக்க வேண்டும். நோயாளியின் நிலை குழுவின் சிகிச்சைத் திறனை மீறினால், மையத்தின் மூலம் ஆதரவைக் கோர வேண்டும்.

நோயாளியை மருத்துவமனைக்கு அழைத்துச் சென்று, அங்கு ஒப்படைக்கும் வரை பதிலளிப்பு நடவடிக்கை தொடரும். அதன் பிறகு, அவசர நடவடிக்கை முடிந்துவிட்டதாகக் குழு 113 மையத்துக்குத் தெரிவிக்க வேண்டும். இந்த இறுதித் தகவல், வழக்கின் நிறைவையும் பதிலளித்த சேவையின் நிலையையும் மையம் கண்காணிக்க உதவும்.

அவசரச் சேவை வழங்குநர்கள், 24 மணி நேரமும் தகவல்களைப் பெறக்கூடிய சேவைகளைப் பராமரிக்க வேண்டும்; தங்கள் வளங்கள் தயார் நிலையில் உள்ளனவா என்பதைத் தொடர்ந்து புதுப்பிக்க வேண்டும்; பங்கேற்கும் பணியாளர்களுக்குப் பயிற்சிகளையும் அவ்வப்போது ஒத்திகைகளையும் நடத்த வேண்டும்.

நோயாளிகளைப் பெற முடியுமா என்பதை மருத்துவமனைகள் தெரிவிக்க வேண்டும்

நோயாளிகளைப் பெறும் மருத்துவமனைகளும் பிற மருத்துவ நிலையங்களும் அவசரத் தகவல் தொடர்புச் சேவைகளை 24 மணி நேரமும் இயக்க வேண்டும். இந்த அமைப்பின் மூலம் வரும் நோயாளிகளைப் பெறவும் சிகிச்சையளிக்கவும் தேவையான பணியாளர்கள், படுக்கைகள், மருந்துகள், உபகரணங்கள் மற்றும் பிற வசதிகளைத் தயாராக வைத்திருக்க வேண்டும்.

மற்றொரு அவசரநிலை அல்லது தங்கள் கட்டுப்பாட்டுக்கு அப்பாற்பட்ட சூழ்நிலைகளால் திட்டமிட்டபடி நோயாளியைப் பெற முடியாத நிலை ஏற்பட்டால், மருத்துவமனை உடனடியாக 113 மையத்துக்குத் தெரிவிக்க வேண்டும். புதுப்பிக்கப்பட்ட தகவல்களைப் பயன்படுத்தி, அழைப்புகளை அனுப்புவோரும் ஆம்புலன்ஸ் குழுக்களும் மாற்று இடத்தை ஒருங்கிணைக்கலாம்.

அவசரச் சேவை வளங்கள் எந்த நிலையில் தயாராக உள்ளன என்ற தகவலை, ஆம்புலன்ஸ் சேவைகளுடனும் அவசர உதவி எண் பணியாளர்களுடனும் மருத்துவமனைகள் தொடர்ந்து பகிர வேண்டும். புள்ளிவிவரங்கள், அறிக்கைகள் மற்றும் தரவுப் பகிர்வுக்கும் இந்தத் தகவல் உதவுகிறது. ஏற்கெனவே பயணத்தில் உள்ள நோயாளிக்கு, மருத்துவமனையின் திறன் குறித்த துல்லியமான தகவல் ஆம்புலன்ஸ் செல்லும் இடத்தைத் தீர்மானிக்கக்கூடும்.

பயணத்தின் இரு முனைகளிலும் இந்த விதிகள் பொறுப்புகளை விதிக்கின்றன: ஆம்புலன்ஸ் குழுக்கள் முன்கூட்டியே தகவல் தெரிவிக்க வேண்டும்; மருத்துவமனைகள் தாங்கள் தயாராக உள்ளனவா என்பதை அறிவிக்க வேண்டும். பதிலளிப்பை வழிநடத்தும் அளவுக்குத் துரிதமாக இந்தத் தகவல்கள் பரிமாறப்பட்டால்தான் நடைமுறைப் பலன் கிடைக்கும்.

மாற்றக் காலத்தில் எந்த எண்ணை அழைக்க வேண்டும்?

வியட்நாமின் அவசர உதவி எண்கள் ஒருங்கிணைப்பு தொடரும்போதும் வழக்கமான பணிகளைத் தொடர்ந்து மேற்கொள்ளும். 113-க்கு வழங்கப்படும் மருத்துவ அழைப்புகளை அனுப்பும் பணி, 115 தொடர்ந்து செயல்படுவதுடன் இணைந்தே இருக்கும். முழுமையான ஒருங்கிணைப்பு முடியும் வரை உதவி கோருவதை அழைப்பவர்கள் தாமதிக்க வேண்டியதில்லை.

• நினைவிழப்பு, கடுமையான மூச்சுத்திணறல், பக்கவாதம் ஏற்பட்டிருக்கலாம் என்ற சந்தேகம், தீவிர நெஞ்சுவலி, அதிக இரத்தப்போக்கு, கடுமையான காயங்கள் உள்ளிட்ட அவசர மருத்துவ உதவிகளுக்கு 115 தொடர்ந்து கிடைக்கும்.
• பாதுகாப்பு, வன்முறை அல்லது பொதுப் பாதுகாப்புக்கு அச்சுறுத்தல் உள்ள சம்பவங்களில் காவல்துறை தலையீட்டுக்கு 113 தொடர்ந்து கிடைக்கும். அதற்கு வரும் மருத்துவ உதவிக் கோரிக்கைகள் மருத்துவப் பணியாளர்களுக்கு மாற்றப்பட வேண்டும்.
• தீயணைப்பு மற்றும் மீட்புப் பணிகளுக்கு 114 தொடர்ந்து கிடைக்கும். தீ விபத்துகள், ஆபத்தான இடங்களில் சிக்கியவர்கள், சிறப்பு மீட்பு உபகரணங்கள் தேவைப்படும் சம்பவங்கள் இதில் அடங்கும்.

சாலை விபத்தில் ஒரே நேரத்தில் மருத்துவச் சிகிச்சை, காவல்துறையின் போக்குவரத்துக் கட்டுப்பாடு, மீட்புப் பணியாளர்களின் உதவி ஆகியவை தேவைப்படலாம். பொதுவான அழைப்புப் பெறும் மையத்தின் வழியாக இச்சேவைகள் ஒருங்கிணைந்து செயல்படுவதற்கு இந்த ஒருங்கிணைந்த அணுகுமுறை உதவும்.

இருப்பிடம், ஆபத்தின் தன்மை, பாதிக்கப்பட்டவர்களின் எண்ணிக்கை தெரிந்திருந்தால் அதையும் அழைப்பவர்கள் தெரிவிக்க வேண்டும். அருகில் இருப்பவர் ஆம்புலன்ஸ் கோரலாம்; அழைப்பவர் நோயாளியாகவோ அவரது உறவினராகவோ இருக்க வேண்டியதில்லை. கடுமையான காயங்கள் அல்லது உயிருக்கு ஆபத்து இருப்பதற்கான அறிகுறிகள் இருந்தால் உடனடியாக மருத்துவ உதவி தேவை.

ஹோ சி மின் நகரம் இரண்டு கட்டத் திட்டத்தை வகுத்துள்ளது

113, 114, 115 ஆகிய எண்களை ஒருங்கிணைப்பது தொடர்பாக 2026 ஜூன் 29 தேதியிட்ட பிரதமரின் முடிவு 1166/QĐ-TTg-ஐ நடைமுறைப்படுத்த ஹோ சி மின் நகர மக்கள் குழு திட்டம் வெளியிட்டுள்ளது. நகரின் பொதுவான 113 அழைப்புப் பெறும் மையம், ஹோ சி மின் நகர காவல் கட்டளைத் தகவல் மையத்தில் அமைக்கப்படும்.

முதல் கட்டம், நகரத் திட்டத்துக்கு ஒப்புதல் அளிக்கப்பட்டதிலிருந்து 2027 வரை நீடிக்கும். அவசர உதவி எண்களை ஒருங்கிணைப்பதும், பணியாளர்கள், வாகனங்கள், வசதிகள், தொழில்நுட்ப அமைப்புகள் ஆகியவற்றைத் தயார்படுத்துவதும் இதில் அடங்கும். காவல்துறை மற்றும் மருத்துவப் பணியாளர்கள் இணைந்து அவசர உதவி எண்ணில் பணியாற்றுவதுடன், அழைப்புகளைக் கையாளுதல், சேவைகளை அனுப்புதல், சம்பவ இடங்களில் பதிலளித்தல் ஆகியவற்றில் பயிற்சி பெறுவார்கள்.

இரண்டாம் கட்டம் 2027 மற்றும் 2028ஆம் ஆண்டுகளில் செயல்படுத்தப்படும். ஆறு மாதம் முதல் ஓராண்டு வரையிலான செயல்பாட்டுக்குப் பிறகு, அதன் செயல்திறனை மதிப்பாய்வு செய்து, பொதுப் பாதுகாப்பு அமைச்சக விதிகளின்படி முறையான 113 அவசரத் தகவல் பெறுதல் மற்றும் செயலாக்க மையத்தை நிறுவுவது குறித்து நகரம் ஆய்வு செய்யத் திட்டமிட்டுள்ளது.

தகவல்களை வகைப்படுத்தவும் சேவைகளை அனுப்பவும் உதவ, எண்ணியல் வரைபடங்கள், அழைப்பாளரின் இருப்பிடத் தொழில்நுட்பம், செயற்கை நுண்ணறிவு ஆகியவற்றைப் பயன்படுத்தவும் நகரம் திட்டமிட்டுள்ளது. தகவல் பாதுகாப்பு, இணையப் பாதுகாப்பு, தனிப்பட்ட தரவுப் பாதுகாப்பு ஆகியவற்றை உறுதிசெய்ய வேண்டும் என நகரத் திட்டம் வலியுறுத்துகிறது. மாற்றக் காலத்தில், ஏற்கெனவே உள்ள மூன்று எண்களுக்கும் வரும் அழைப்புகள் ஒருங்கிணைந்த 113 அழைப்புப் பெறும் மையத்துக்கு அனுப்பப்பட வேண்டும்.

கண்காணிப்புத் தொழில்நுட்பமும் ஆம்புலன்ஸ் பற்றாக்குறையும்

ஆம்புலன்ஸ்களின் இருப்பிடத்தைக் கண்காணிப்பது சுற்றறிக்கையின் தெளிவான தேவையாகும். வாகனத் தரவை காவல் கட்டளை மையங்களுடன் இணைப்பதன் மூலம், ஆம்புலன்ஸ்கள் எங்கு உள்ளன என்பதை அழைப்புகளை அனுப்புவோர் கண்காணித்து, அவற்றின் பயன்பாட்டை ஒருங்கிணைக்க முடியும். பகிரப்பட்ட எண்ணியல் காட்சியை உருவாக்கும் விரிவான தேசியத் தளமும் திட்டமிடப்பட்டுள்ளது.

வாகனங்கள், உபகரணங்கள், பயிற்சி ஆகியவற்றில் கணிசமான பற்றாக்குறை நிலவும் சூழலில் இந்த விரிவாக்கம் மேற்கொள்ளப்படுகிறது. சுகாதார அமைச்சகத்துக்குச் சுட்டிக்காட்டப்படும் புள்ளிவிவரங்களின்படி, ஒரு லட்சம் பேருக்கு சுமார் 0.3 ஆம்புலன்ஸ்களே உள்ளன. ஒரு லட்சம் பேருக்கு ஒரு ஆம்புலன்ஸ் என்ற நிலையை எட்ட, தற்போதைய எண்ணிக்கையைவிட மூன்று மடங்குக்கும் அதிகமான அளவு தேவைப்படும். நாடு முழுவதும் சுமார் 1,000 கூடுதல் ஆம்புலன்ஸ்கள் தேவைப்படும் என மதிப்பிடப்பட்டுள்ளது.

மற்ற மதிப்பீடுகளின்படி, சுமார் 30% ஆம்புலன்ஸ்களில் அடிப்படை மருந்துகள் மற்றும் உபகரணங்களின் முழுத் தொகுப்பு இல்லை; 18% ஆம்புலன்ஸ்களில் மட்டுமே இதய மின்துடிப்புச் சீராக்கி உள்ளது. மருத்துவமனைக்குச் செல்வதற்கு முன் பராமரிப்பு வழங்கும் பணியாளர்களில் சுமார் 80% பேர் தரநிலைப்படுத்தப்பட்ட பயிற்சி பெறவில்லை. இதய மின்துடிப்புச் சீராக்கி என்பது ஆபத்தான சில இதயத் துடிப்பு முறைகளுக்கு மின்சார அதிர்ச்சி அளித்து சிகிச்சையளிக்கக்கூடிய சாதனமாகும்.

போக்குவரத்துத் தரவுகள், முறையான ஆம்புலன்ஸ் சேவைகளின் பயன்பாடு குறைவாக இருப்பதைக் காட்டுகின்றன. அவசரநிலைத் தலையீடுகளில் சுமார் 43% ஆம்புலன்ஸ் போக்குவரத்தில் முடிவடைவதாகக் கூறப்படுகிறது. மூன்று பெரிய மருத்துவமனைகளில், விபத்தால் ஏற்பட்ட இதயச் செயலிழப்புடன் வந்த நோயாளிகளைப் பற்றிய ஆய்வில், 26% பேர் முறையான அவசர மருத்துவச் சேவைகள் மூலம் வந்ததாகக் கண்டறியப்பட்டது. இந்த ஆய்வு குறிப்பிட்ட நோயாளிக் குழுவைச் சார்ந்தது; 43% என்ற எண்ணிக்கை அவசரநிலைத் தலையீடுகளைப் பொதுவாகக் குறிக்கிறது.

அழைப்புகளைச் சரியாகக் கையாள்வதும் அழைப்புகளை அனுப்புவோருக்கான மற்றொரு பணியாகும். சில பகுதிகளில், அவசர உதவி எண்ணுக்கு வரும் அழைப்புகளில் 90% வரை பொருத்தமற்றவை அல்லது அவசரநிலையுடன் தொடர்பில்லாதவை எனக் கூறப்பட்டுள்ளது. எனவே, அழைப்புகளைச் சோதித்து வகைப்படுத்தும் பணி, உதவி தேவைப்படும் நோயாளிகளுக்கு முறையான உபகரணங்களுடன் குழுக்களை அனுப்புவதற்கான தயாரிப்புகளுடன் இணைந்து நடைபெற வேண்டும்.

நடைமுறைப்படுத்தலைத் தீர்மானிக்கும் காலக்கெடுக்கள்

மருத்துவமனைக்கு வெளியே அவசரச் சிகிச்சையை மேம்படுத்தும் தேசியத் திட்டம், 2026 ஆகஸ்ட் 10 தேதியிட்ட முடிவு எண் 1515/QĐ-TTg-இன் கீழ் 2026 முதல் 2030 வரை செயல்படும். பொதுப் பாதுகாப்பு அமைச்சகத்தின் 113, 114, 115 ஒருங்கிணைப்புத் தளத்துடன் இணைக்கப்பட்ட தேசிய அவசரநிலை மேலாண்மைத் தளத்தை 2027 முதல் செயல்படுத்துவது இதன் இலக்காகும்.

ஆம்புலன்ஸ் இருப்பிட வரைபடம், GPS கண்காணிப்பு, பதிலளிப்பவர்களுக்கும் மருத்துவமனை நிபுணர்களுக்கும் இடையிலான காணொளி ஆலோசனை ஆகியவை இந்தத் தளத்தின் திட்டங்களில் அடங்கும். ஹாய் ஃபோங் நகரில் எண்ணியல் அவசரச் சிகிச்சை முன்னோடித் திட்டம் செயல்பாட்டில் உள்ளது. பதிலளிப்பு நடவடிக்கை முழுவதும் அழைப்புகளை அனுப்புவோரும் மருத்துவ நிபுணர்களும் ஒரே தகவலைப் பகிர்ந்து கொள்ள இந்தக் கருவிகள் உதவும் நோக்கில் உருவாக்கப்படுகின்றன.

நடைமுறைப்படுத்தல் கால அட்டவணையில் சட்ட மாற்றங்களுடன், பின்னர் நிறைவேற்ற வேண்டிய பணியாளர் மற்றும் உபகரணக் காலக்கெடுக்களும் இடம்பெறுகின்றன:

• 2026 ஜூன் 29: அவசர உதவி எண்களை ஒருங்கிணைக்கும் திட்டத்துக்கு 1166/QĐ-TTg முடிவு ஒப்புதல் அளிக்கிறது.
• 2026 ஆகஸ்ட் 10: 2026 முதல் 2030 வரையிலான அவசரச் சிகிச்சை மேம்பாட்டுத் திட்டத்தை 1515/QĐ-TTg முடிவு நிறுவுகிறது.
• 2026 அக்டோபர் 31: சுகாதார அமைச்சகம் 42/2026/TT-BYT சுற்றறிக்கையை வெளியிடுகிறது; அது 2026 நவம்பர் 1 முதல் அமலுக்கு வருகிறது.
• 2027 ஜனவரி 1-க்கு முன்: தகுதியுள்ள அவசரச் சேவை வழங்குநர்கள் மற்றும் வாகனங்களின் பட்டியலை உள்ளாட்சி அமைப்புகள் நிறைவு செய்ய வேண்டும்.
• 2027ஆம் ஆண்டில்: தேசிய அவசரநிலை மேலாண்மைத் தளம் செயல்பாட்டைத் தொடங்க இலக்கு நிர்ணயிக்கப்பட்டுள்ளது.
• 2027 ஜூலை 1-க்கு முன்: அவசர உதவி எண்ணுக்கான மருத்துவப் பணியாளர் பட்டியல்களையும், தேவையான உள்கட்டமைப்பு, வாகன, உபகரண மேம்பாடுகளையும் உள்ளாட்சி அமைப்புகள் நிறைவு செய்ய வேண்டும்.

மாகாண மற்றும் நகர அரசு இணையதளங்களில் அவசரச் சேவை வழங்குநர்களின் பட்டியல்களை உள்ளாட்சி நிர்வாகங்கள் வெளியிட வேண்டும். பரந்த திட்டத்தின்படி, நாட்டின் 34 மாகாணங்கள் மற்றும் நகரங்களின் கட்டளை மையங்களில் ஆறு மாதம் முதல் ஓராண்டு வரை சோதனைத் திட்டங்கள் நடத்தப்பட்டு, தேசிய 113 மையத்தை உருவாக்குவதற்கு ஆதரவளிக்கப்படும். நாடு முழுவதும் தனித்தனியாகச் செயல்படும் 114 மற்றும் 115 சேவைகள் எப்போது முடிவுக்கு வரும் என்பதற்கான ஒரே தேதியை இன்னும் அறிவிக்கவில்லை.

முக்கிய அம்சங்கள்

• 113-க்கு வரும் மருத்துவ உதவிக் கோரிக்கைகளை மாகாண மற்றும் நகர காவல் கட்டளை மையங்களில் உள்ள மருத்துவப் பணியாளர்கள் கையாள்வார்கள்.
• அவசரச் சேவைகளை அனுப்பும் உத்தரவுகள் கட்டாயமானவை. பதிலளிக்கும் குழுக்கள் சிகிச்சை, போக்குவரத்து, மருத்துவமனையில் நோயாளியை ஒப்படைத்தல் ஆகியவற்றை ஒருங்கிணைக்க வேண்டும்.
• ஆம்புலன்ஸ்களில் காவல் தரவு அமைப்புகளுடன் இணைக்கப்பட்ட இருப்பிடக் கண்காணிப்பு இருக்க வேண்டும்; மருத்துவமனைகள் அவசரத் தகவல் தொடர்பை 24 மணி நேரமும் பராமரிக்க வேண்டும்.
• பொதுவான அழைப்புப் பெறும் அமைப்புக்கு மாறும் காலத்தில் 113, 114, 115 ஆகியவை தொடர்ந்து செயல்படும்.
• உள்ளூர் வளங்களின் பட்டியல்கள் 2027 ஜனவரி 1-க்கு முன் தயாராக வேண்டும்; பணியாளர் மற்றும் உபகரணத் தயாரிப்புகள் 2027 ஜூலை 1-க்கு முன் நிறைவடைய வேண்டும்.
• ஆம்புலன்ஸ், உபகரணங்கள், பயிற்சிபெற்ற பணியாளர்கள் ஆகியவற்றின் பற்றாக்குறையைச் சமாளிக்கும் முயற்சிகளுடன், தேசிய எண்ணியல் தளம் 2027 முதல் செயல்பட இலக்கு நிர்ணயிக்கப்பட்டுள்ளது.