இரவு முழுவதும் பழுதுபார்த்த பிறகு அழைப்புகள், தரவு மற்றும் குறுஞ்செய்திச் சேவைகள் மீட்பு
நவம்பர் 6, 2026 அன்று அதிகாலை சுமார் 1:20 மணிக்கு ஜப்பான் முழுவதும் தனது 5G Standalone சேவையை மீட்டெடுத்ததாக NTT டோகோமோ தெரிவித்தது. இதன் மூலம் குரல் அழைப்புகள், மொபைல் தரவு மற்றும் SMS சேவைகளில் ஏற்பட்ட சுமார் 14 மணி நேரத் தடங்கல் முடிவுக்கு வந்தது. 5G SA சந்தாதாரர்களுக்குச் சேவை வழங்கும் ஸ்விட்சிங் கருவிகளில் ஏற்பட்ட நெரிசலே காரணம் என நிறுவனம் கண்டறிந்தது.
உள்ளடக்கம்
- இரவு முழுவதும் பழுதுபார்த்த பிறகு அழைப்புகள், தரவு மற்றும் குறுஞ்செய்திச் சேவைகள் மீட்பு
- எந்த வாடிக்கையாளர்களுக்கு இணைப்பதில் சிக்கல் ஏற்பட்டது?
- வலையமைப்பில் என்ன கோளாறு ஏற்பட்டது?
- 5G SA ஏன் தனிக் குழுவாகப் பாதிக்கப்பட்டது?
- சம்பவம் எவ்வாறு நடந்தது?
- சேவை மீட்புக்குப் பிறகு வாடிக்கையாளர்கள் செய்ய வேண்டியது
- இணையதள ஊடுருவல்களும் தடங்கலுடன் சேர்ந்தன
- டோகோமோ ஏன் வாடிக்கையாளர்களுக்கு தொடர்ந்து புதுப்பிப்புகளை வழங்கியது?
- முதலீட்டு அறிவிப்புக்குப் பிறகு உடனடியாக ஏற்பட்ட தடங்கல்
- முக்கிய அம்சங்கள்
நவம்பர் 5 அன்று காலை சுமார் 11:18 மணிக்கு தடங்கல் தொடங்கியதாக டோகோமோ தெரிவித்தது. இந்த நேரங்களின்படி, சம்பவம் சுமார் 14 மணி நேரம் இரண்டு நிமிடங்கள் நீடித்து, பிற்பகல், மாலை மற்றும் மறுநாள் அதிகாலை வரை தொடர்ந்தது.
தடங்கல் தொடங்கிய நேரம் நவம்பர் 4 அன்று இரவு 10:55 என்றும் தெரிவிக்கப்பட்டது. இது டோகோமோவின் விரிவான சம்பவப் புதுப்பிப்புகளில் குறிப்பிடப்பட்ட நவம்பர் 5 தொடக்க நேரத்தைவிட கணிசமாக முந்தையது. சேவை மீட்பு அறிவிப்பில் கூறப்பட்ட சுமார் 14 மணி நேரக் கணக்கீடு, நிறுவனத்தின் நவம்பர் 5 காலவரிசையை அடிப்படையாகக் கொண்டது.
விருப்பத் தேர்வான 5G SA சேவைக்குச் சந்தா செலுத்திய வாடிக்கையாளர்களே பாதிக்கப்பட்டனர். டோகோமோவின் பிற 5G வாடிக்கையாளர்கள், அதன் 4G சேவைப் பயனர்கள் மற்றும் டோகோமோவின் வலையமைப்பைப் பயன்படுத்தும் மொபைல் மெய்நிகர் வலையமைப்பு இயக்குநர்களின் வாடிக்கையாளர்கள் பாதிக்கப்படவில்லை. அவசர அழைப்புகளும் பாதிக்கப்படவில்லை என்றும் டோகோமோ தெரிவித்தது.
இணைப்பதில் இன்னும் சிக்கல் உள்ள வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் கைப்பேசியை மறுதொடக்கம் செய்யவோ அல்லது விமானப் பயன்முறையை இயக்கி பின்னர் அணைக்கவோ வேண்டும் என நிறுவனம் அறிவுறுத்தியது. தடங்கலின்போது தற்காலிகமாக வலையமைப்பு அமைப்பை 4G-க்கு மாற்றியவர்கள், அதை முன்பு இருந்த அமைப்புக்கு மீண்டும் மாற்ற வேண்டும்.
எந்த வாடிக்கையாளர்களுக்கு இணைப்பதில் சிக்கல் ஏற்பட்டது?
பாதிக்கப்பட்ட டோகோமோ வாடிக்கையாளர்களுக்கு குரல் அழைப்புகளைச் செய்வது, தரவை ஏற்றுவது மற்றும் SMS பயன்படுத்துவது ஆகியவற்றில் சிரமம் ஏற்பட்டது. அழைப்புகளைச் செய்ய முடியாமை, அழைப்புகள் துண்டிக்கப்படுதல், தரவு மெதுவாக ஏற்றப்படுதல் ஆகியவை பதிவான அறிகுறிகளில் அடங்கும். புவியியல் பரப்பளவில் தடங்கல் நாடு முழுவதும் இருந்தபோதிலும், அது 5G SA சந்தாதாரர்களுக்கு மட்டுமே வரையறுக்கப்பட்டது.
மொபைல் மெய்நிகர் வலையமைப்பு இயக்குநர் (MVNO) என்பது மற்றொரு தொலைத்தொடர்பு நிறுவனத்திடமிருந்து வாடகைக்கு எடுத்த வலையமைப்புத் திறனைப் பயன்படுத்தி மொபைல் சேவையை விற்பனை செய்யும் நிறுவனம் ஆகும். இந்த வழங்குநர்கள் பாதிக்கப்பட்ட குழுவில் இடம்பெறவில்லை என்பதை டோகோமோ உறுதிப்படுத்தியது. இதன் மூலம் தொடக்க அறிவிப்புகளுடன் ஒப்பிடுகையில் பாதிப்பின் வரம்பு தெளிவுபடுத்தப்பட்டது.
சோதனைகள் தொடர்ந்துகொண்டிருந்தபோது, டோகோமோவின் முதல் அறிவிப்புகள் அதன் சொந்த இணைப்புகளையும், அதன் வலையமைப்பைப் பயன்படுத்தும் MVNO-களையும் பொதுவாகக் குறிப்பிட்டிருந்தன. நவம்பர் 5 அன்று பிற்பகல் 2 மணிக்கு வெளியிடப்பட்ட மூன்றாவது புதுப்பிப்பு, பாதிக்கப்பட்டவர்கள் 5G SA சந்தாதாரர்கள் எனத் தெரிவித்ததுடன், ஜப்பானின் 110 காவல்துறை மற்றும் 119 தீயணைப்பு, ஆம்புலன்ஸ் எண்கள் உள்ளிட்ட அவசர அழைப்புகள் பாதிக்கப்படவில்லை என்பதையும் உறுதிப்படுத்தியது.
பாதிக்கப்பட்ட சந்தாதாரர்களின் எண்ணிக்கையும் தோல்வியடைந்த அழைப்புகள் அல்லது செய்திகளின் எண்ணிக்கையும் வெளியிடப்படவில்லை. எனவே உறுதிப்படுத்தப்பட்ட பாதிப்பு வரம்பு, சிக்கல்களை எதிர்கொண்ட வாடிக்கையாளர்களின் கணக்கிடப்பட்ட மொத்த எண்ணிக்கையை அல்ல; சம்பந்தப்பட்ட சேவை மற்றும் புவியியல் பகுதியையே குறிக்கிறது.
வலையமைப்பில் என்ன கோளாறு ஏற்பட்டது?
5G SA சந்தாதாரர்களுக்குச் சேவை வழங்கும் ஸ்விட்சிங் கருவிகளில் ஏற்பட்ட நெரிசலே காரணம் என டோகோமோ கண்டறிந்தது. வலையமைப்பின் வழியாக வாடிக்கையாளர்களை இணைக்கத் தேவையான சிக்னல்களை இத்தகைய கருவிகள் கையாளுகின்றன. கருவியால் சீராகச் செயலாக்கக்கூடிய அளவைவிட அதிகமான வேலை அதற்கு வரும்போது நெரிசல் ஏற்பட்டு, இடையூறு உருவாகிறது.
அடிப்படை நிலையங்களிலிருந்து வரும் சிக்னல்களைச் செயலாக்கும் ஸ்விட்சிங் கருவியில் கோளாறு ஏற்பட்டதாகவும் சம்பவம் குறித்த விளக்கங்கள் தெரிவித்தன. கைப்பேசிகளை வலையமைப்புடன் இணைக்கும் வானொலி தளங்களே அடிப்படை நிலையங்கள். சேவை மீட்பு குறித்த விளக்கத்தில், 5G SA வாடிக்கையாளர்களுக்குச் சேவை வழங்கும் கருவிகளில் ஏற்பட்ட நெரிசலையே டோகோமோ குறிப்பிட்டது.
வாடிக்கையாளருக்கு, இத்தகைய இடையூறு ஒரே நேரத்தில் பல சேவைகளைத் தடைசெய்யலாம். அருகிலுள்ள அடிப்படை நிலையத்துடன் வானொலி இணைப்பு இருப்பது மட்டும் கைப்பேசிக்குப் போதாது: அழைப்புகளை ஏற்படுத்தவும் தரவு அல்லது செய்திகளை எடுத்துச் செல்லவும் தேவையான தகவல்களை அதன் பின்னுள்ள வலையமைப்பும் செயலாக்க வேண்டும்.
தேவையான நடவடிக்கைகளை முடித்து, சேவை வழக்கம்போல் இயங்குவதைச் சரிபார்த்த பிறகே மீட்பு அறிவிப்பை வெளியிட்டதாக டோகோமோ தெரிவித்தது. நெரிசலைத் தூண்டியது என்ன, அதைத் தீர்க்க மேற்கொள்ளப்பட்ட குறிப்பிட்ட தொழில்நுட்ப மாற்றங்கள் என்ன என்பவை குறித்து அறிவிப்பில் விவரிக்கப்படவில்லை.
5G SA ஏன் தனிக் குழுவாகப் பாதிக்கப்பட்டது?
டோகோமோ 2022 ஆகஸ்டில் 5G SA சேவையை வழங்கத் தொடங்கியது. இந்த விருப்பச் சேவைக்கு கூடுதல் கட்டணம் இல்லை. SA என்பது Standalone என்பதன் சுருக்கம். அதாவது, வலையமைப்பின் மையப்பகுதியில் 4G கருவிகளைச் சார்ந்திருக்காமல், பிரத்யேக 5G வலையமைப்பைப் பயன்படுத்தும் சேவை இது.
2020-ல் அறிமுகமான டோகோமோவின் தொடக்ககால 5G சேவை வேறொரு கட்டமைப்பைப் பயன்படுத்தியது. வாடிக்கையாளரின் கைப்பேசி 5G வானொலி சிக்னல்கள் மூலம் அடிப்படை நிலையத்துடன் இணைந்தாலும், அந்த இணைப்புக்குப் பின்னுள்ள மைய வலையமைப்பு 4G கருவிகளையே பயன்படுத்தியிருக்கலாம். இணைப்புகளை நிர்வகித்து தகவல்தொடர்புகளை வழிநடத்தும் பகுதியே மைய வலையமைப்பு.
Standalone சேவை மைய வலையமைப்பு உட்பட முழுவதும் 5G கருவிகளைப் பயன்படுத்துவதன் மூலம் இந்தக் கட்டமைப்பை மாற்றுகிறது. இதனால், பிற 5G மற்றும் 4G வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் சேவைகளைத் தொடர்ந்து பயன்படுத்தியபோது, குறிப்பிட்ட 5G வாடிக்கையாளர் குழு ஏன் பாதிக்கப்பட்டது என்பதைப் புரிந்துகொள்ள முடிகிறது.
தற்காலிகமாக 4G-க்கு மாறிய வழிமுறையும் இதனால் பொருத்தமானதாகிறது. 4G-ஐத் தேர்ந்தெடுப்பது, கைப்பேசி பயன்படுத்த முயன்ற இணைப்பை மாற்றியது. இதன் மூலம் பழுதுபார்ப்புப் பணிகள் தொடர்ந்தபோது பாதிக்கப்பட்ட சந்தாதாரர்கள் அழைப்புகள், தரவு மற்றும் குறுஞ்செய்திச் சேவைகளை மீண்டும் பயன்படுத்துவதற்கான வாய்ப்பு கிடைத்தது.
சம்பவம் எவ்வாறு நடந்தது?
பொறியாளர்கள் பாதிக்கப்பட்ட சேவைகளைச் சோதித்தபோது, தடங்கல் குறித்த விளக்கத்தை டோகோமோ படிப்படியாகத் தெளிவுபடுத்தியது. தொடக்க அறிவிப்பில், தடங்கல் தொடங்கிய நேரமும் அவசர அழைப்புகளின் மீதான தாக்கமும் விசாரணையில் இருப்பதாகக் கூறப்பட்டது.
முக்கிய நிகழ்வுகள் நவம்பர் 5 அன்று காலை பிற்பகுதி முதல் மறுநாள் வரை நீடித்தன. கீழே குறிப்பிடப்பட்டுள்ள நேரங்கள் அனைத்தும் ஜப்பான் உள்ளூர் நேரம்.
- நவம்பர் 5, காலை சுமார் 11:18: டோகோமோவின் விரிவான சம்பவக் காலவரிசையின்படி தடங்கல் தொடங்கியது.
- பிற்பகல் 1 மணி: இரண்டாவது புதுப்பிப்பில் தொடக்க நேரம் அடையாளம் காணப்பட்டது; பாதிக்கப்பட்ட சேவைகள் மற்றும் அவசர அழைப்புகள் குறித்த சோதனைகள் தொடர்ந்தன.
- பிற்பகல் 2 மணி: மூன்றாவது புதுப்பிப்பு, பாதிக்கப்பட்டவர்கள் 5G SA சந்தாதாரர்கள் என வரையறுத்து, அவசர அழைப்புகள் பாதிக்கப்படவில்லை என்பதை உறுதிப்படுத்தியதுடன், 4G-க்கு மாறும் வழிமுறையையும் அறிமுகப்படுத்தியது.
- பிற்பகல் 3 மணி: நான்காவது புதுப்பிப்பில் புதிய தகவல் ஏதுமில்லை என்றும், சேவை மீட்புப் பணிகள் தொடர்வதாகவும் தெரிவிக்கப்பட்டது.
- பிற்பகல் 4 மணி: வலையமைப்புச் சம்பவத்தைச் சுற்றிய காலப்பகுதியில் அனுமதியற்ற அணுகல் அல்லது இணையத் தாக்குதலுக்கான அறிகுறிகள் எதுவும் விசாரணையில் கண்டறியப்படவில்லை என ஐந்தாவது புதுப்பிப்பு தெரிவித்தது.
- மாலை 5 மணி முதல் இரவு 11 மணி வரை: தடங்கல் நீடித்த நிலையில், சுமார் ஒரு மணி நேர இடைவெளியில் அடுத்தடுத்த அறிவிப்புகள் வெளியிடப்பட்டன.
- நவம்பர் 6, அதிகாலை சுமார் 1:20: நெரிசலைச் சமாளிக்கும் நடவடிக்கைகளையும் வழக்கமான செயல்பாட்டுக்கான சோதனைகளையும் முடித்த பிறகு சேவை மீட்டெடுக்கப்பட்டதாக டோகோமோ தெரிவித்தது.
குறிப்பிடப்பட்ட தொடக்க நேரத்துக்கு சுமார் இரண்டு மணி நேரம் 42 நிமிடங்களுக்குப் பிறகு பிற்பகல் 2 மணி புதுப்பிப்பு வெளியானது. முழுமையான சேவை மீட்புக்கு முன்பே உதவக்கூடிய நடைமுறை நடவடிக்கையுடன், யார் பாதிக்கப்பட்டனர் என்பதையும் அது இன்னும் துல்லியமாக விளக்கியது.
சேவை மீட்புக்குப் பிறகு வாடிக்கையாளர்கள் செய்ய வேண்டியது
சேவை மீட்புக்குப் பிறகும் பயன்படுத்துவதில் சிரமம் இருந்தால், கைப்பேசியை மறுதொடக்கம் செய்யவோ அல்லது விமானப் பயன்முறையை இயக்கி அணைக்கவோ டோகோமோ அறிவுறுத்தியது. இந்த நடவடிக்கைகள் மொபைல் வலையமைப்புடன் புதிய இணைப்பை ஏற்படுத்த கைப்பேசியை முயற்சிக்கச் செய்கின்றன.
தற்காலிக நடவடிக்கையாக 4G-ஐத் தேர்ந்தெடுத்த வாடிக்கையாளர்கள், முன்பு இருந்த வலையமைப்பு அமைப்பை மீட்டெடுக்குமாறு கேட்டுக்கொள்ளப்பட்டனர். கைப்பேசியை 4G-யிலேயே வைத்திருந்தால், பாதிக்கப்பட்ட சேவை மீண்டும் கிடைத்த பிறகும் அது 5G-ஐத் தேர்ந்தெடுக்காது.
தடங்கலின்போது, 4G-ஐத் தேர்ந்தெடுத்து பின்னர் கைப்பேசியை மறுதொடக்கம் செய்வதோ அல்லது விமானப் பயன்முறையை இயக்கி அணைப்பதோ குரல், தரவு மற்றும் SMS சேவைகள் செயல்பட உதவக்கூடும் என டோகோமோ தெரிவித்தது. இது உறுதியான தீர்வாக அல்லாமல், பொறியாளர்கள் பழுதுபார்ப்பைத் தொடர்ந்தபோது சாத்தியமான தற்காலிக வழிமுறையாகவே நிறுவனம் முன்வைத்தது.
வலையமைப்புச் சீரமைப்பு நடவடிக்கைகள் முடிந்துவிட்டதாக மீட்பு அறிவிப்பு தெரிவித்தது. மீண்டும் வெற்றிகரமாக இணைக்கப்படாத கைப்பேசிகளைக் கொண்ட வாடிக்கையாளர்களுக்கான வழிமுறைகளே அறிவிப்பில் எஞ்சியிருந்தன.
இணையதள ஊடுருவல்களும் தடங்கலுடன் சேர்ந்தன
அங்கீகரிக்கப்படாத அணுகல் சம்பவம் தொடர்பாக டோகோமோ தனது Online Shop மற்றும் My Docomo இணையதளங்களிலும் நடவடிக்கை மேற்கொண்டிருந்தது. நவம்பர் 5 அதிகாலை முதல் இரு தளங்களும் நிறுத்தப்பட்டிருந்தன. அவை மூடப்பட்டது குறித்த விளக்கத்தில், அவற்றை மீண்டும் தொடங்குவதற்கான காலக்கெடு எதுவும் தெரிவிக்கப்படவில்லை.
Online Shop மூலம் வாடிக்கையாளர்கள் கைப்பேசிகள் மற்றும் பிற பொருட்களை வாங்கலாம். My Docomo தளத்தில் பயனர்கள் ஒப்பந்த விவரங்களைப் பார்க்கவோ மாற்றவோ முடியும். அழைப்புகள் செய்வது, குறுஞ்செய்திகள் அனுப்புவது அல்லது மொபைல் தரவைப் பயன்படுத்துவதில் ஏற்பட்ட சிரமத்திலிருந்து வேறுபட்ட செயல்பாடுகளையே இந்தத் தளங்களின் முடக்கம் பாதித்தது.
இரு இணையதளங்களிலிருந்தும் சுமார் 300,000 வரையிலான தனிப்பட்ட தகவல் பதிவுகள் கசிந்ததாகத் தெரிவிக்கப்பட்டது. இந்த எண்ணிக்கை பதிவுகளைக் குறிக்கிறது; பாதிக்கப்பட்ட தனிநபர்களின் மொத்த எண்ணிக்கை குறிப்பிடப்படவில்லை.
5G SA வலையமைப்புச் சம்பவத்தைப் பொறுத்தவரை, தடங்கலுக்கு முந்தைய மற்றும் பிந்தைய காலப்பகுதியை உள்ளடக்கிய விசாரணையில், அங்கீகரிக்கப்படாத அணுகல் அல்லது இணையத் தாக்குதலைக் குறிக்கும் நிகழ்வுகளின் தடயங்கள் எதுவும் கிடைக்கவில்லை என டோகோமோ தெரிவித்தது. அதிகாலை 1:20 மணிக்கான மீட்பு அறிவிப்பிலும் நிறுவனம் இதே நிலைப்பாட்டைத் தெரிவித்தது.
இதனால் வாடிக்கையாளர்கள், மீட்பு குறித்த வெவ்வேறு அறிவிப்புகளைக் கொண்ட ஒரே நேரத்தில் ஏற்பட்ட இரண்டு சிக்கல்களை எதிர்கொண்டனர்: மொபைல் வலையமைப்பு இரவோடு மீட்கப்பட்டது; இணையதள ஊடுருவல்கள் குறித்த விளக்கத்தில், தளங்கள் மீண்டும் செயல்படுவதற்கான கால அட்டவணை இன்னும் தெரிவிக்கப்படவில்லை.
டோகோமோ ஏன் வாடிக்கையாளர்களுக்கு தொடர்ந்து புதுப்பிப்புகளை வழங்கியது?
புதிய தொழில்நுட்பக் கண்டுபிடிப்புகள் எதுவும் இல்லாத அறிவிப்புகள் உட்பட, சுமார் ஒரு மணி நேர இடைவெளியில் டோகோமோ புதுப்பிப்புகளை வெளியிட்டது. நவம்பர் 5 அன்று பிற்பகல் 1 மணி முதல் இரவு 11 மணி வரை அதன் இரண்டாவது புதுப்பிப்பு முதல் பன்னிரண்டாவது புதுப்பிப்பு வரை வெளியிடப்பட்டன.
தொலைத்தொடர்புச் சேவைத் தடங்கல்களின்போது பொதுமக்களுக்கு அறிவிப்பது குறித்த வழிகாட்டுதல்களை ஜப்பானின் உள்துறை மற்றும் தகவல்தொடர்பு அமைச்சகம் 2023 மார்ச்சில் வெளியிட்டது. அவை பொதுவாக அதே ஆண்டு ஏப்ரல் 1 முதல் நடைமுறைக்கு வந்தன. வழிகாட்டுதலின்படி, கொள்கை அடிப்படையில் முதல் அறிவிப்பு 30 நிமிடங்களுக்குள் வெளியிடப்பட வேண்டும்.
டோகோமோ போன்ற நியமிக்கப்பட்ட பொது நிறுவனங்கள், தெரிவிக்க மாற்றம் எதுவும் இல்லாவிட்டாலும், இரவு வெகுநேரம் மற்றும் அதிகாலை நேரங்களைத் தவிர்த்து, சுமார் ஒரு மணி நேரத்திற்கு ஒருமுறை இணையதளப் புதுப்பிப்புகளை வெளியிட வேண்டும் என வழிகாட்டுதல்கள் கூறுகின்றன. டோகோமோவின் பிற்பகல் மற்றும் மாலை அறிவிப்புகள் அந்தத் தோராயமான இடைவெளியைப் பின்பற்றின.
விரிவான காலவரிசையில் முதல் அறிவிப்பு வெளியான நேரம் குறிப்பிடப்படவில்லை. எனவே தடங்கல் தொடங்கியதற்கும் அந்த அறிவிப்பு வெளியானதற்கும் இடையிலான நேரத்தைக் கணக்கிட முடியாது. பாதிக்கப்பட்ட சேவைகள் குறித்த கூடுதல் துல்லியமான தகவல்களையும் தற்காலிக வழிமுறையையும் வாடிக்கையாளர்கள் எப்போது பெற்றனர் என்பதைப் பிந்தைய அறிவிப்புகள் காட்டுகின்றன.
முதலீட்டு அறிவிப்புக்குப் பிறகு உடனடியாக ஏற்பட்ட தடங்கல்
தனது 2026 நிதியாண்டின் இரண்டாம் காலாண்டு முடிவுகள் குறித்த செய்தியாளர் விளக்கக் கூட்டத்தில், 5G SA-க்கு மாறுவதைத் துரிதப்படுத்த முதலீடு செய்யத் திட்டமிட்டுள்ளதாக நவம்பர் 4 அன்று டோகோமோ அறிவித்தது. அதன் சம்பவக் காலவரிசைப்படி, வலையமைப்புத் தடங்கல் தொடங்குவதற்கு முந்தைய நாள் அது.
இந்தத் தடங்கல் அந்தச் சேவையின் நம்பகத்தன்மையை உடனடியாகக் கவனத்துக்குக் கொண்டுவந்தது. புதிய வலையமைப்புக் கட்டமைப்புக்குச் சந்தா செலுத்திய வாடிக்கையாளர்கள், தங்களுக்குச் சேவை வழங்கும் ஸ்விட்சிங் கருவிகளில் நிறுவனம் பணியாற்றியபோது தற்காலிகமாக 4G-க்கு மாறுமாறு அறிவுறுத்தப்பட்டனர்.
சுமார் 14 மணி நேரத்துக்குப் பிறகு உடனடி வலையமைப்புச் சம்பவம் முடிவுக்கு வந்ததாக டோகோமோவின் மீட்பு அறிவிப்பு தெரிவித்தது. இன்னும் சிக்கல் உள்ள கைப்பேசிகளை மீண்டும் இணைப்பதும், தற்காலிகமாக மாற்றிய 4G அமைப்புகளைத் திரும்பப் பெறுவதுமே வாடிக்கையாளர்களுக்கான நடைமுறை அடுத்த நடவடிக்கைகளாக இருந்தன. இணையதள ஊடுருவல்கள் தனியான வாடிக்கையாளர் கவலையாகத் தொடர்ந்தன.
முக்கிய அம்சங்கள்
- ஜப்பான் முழுவதும் தனது 5G SA சேவையில் ஏற்பட்ட தடங்கல் நவம்பர் 6, 2026 அன்று அதிகாலை சுமார் 1:20 மணிக்கு முடிவுக்கு வந்ததாக டோகோமோ தெரிவித்தது.
- அதன் விரிவான காலவரிசையில் தடங்கல் நவம்பர் 5 அன்று காலை 11:18 மணிக்குத் தொடங்கியதாகக் குறிப்பிடப்பட்டுள்ளது; இதன்படி அது சுமார் 14 மணி நேரம் நீடித்தது.
- குரல் அழைப்புகள், மொபைல் தரவு மற்றும் SMS பாதிக்கப்பட்டன; டோகோமோவின் பிற 5G மற்றும் 4G வாடிக்கையாளர்கள், MVNO வாடிக்கையாளர்கள், அவசர அழைப்புகள் ஆகியவை பாதிக்கப்படவில்லை.
- 5G SA சந்தாதாரர்களுக்குச் சேவை வழங்கும் ஸ்விட்சிங் கருவிகளில் நெரிசல் ஏற்பட்டதாக டோகோமோ கண்டறிந்தது. அந்த வலையமைப்புச் சம்பவத்தில் இணையத் தாக்குதலுக்கான அறிகுறிகள் எதுவும் கண்டறியப்படவில்லை என்றும் தெரிவித்தது.
- இன்னும் சிக்கல் உள்ள வாடிக்கையாளர்கள் கைப்பேசிகளை மறுதொடக்கம் செய்யவோ அல்லது விமானப் பயன்முறையை இயக்கி அணைக்கவோ வேண்டும்; 4G அமைப்பில் தற்காலிகமாகச் செய்த மாற்றங்களையும் திரும்பப் பெற வேண்டும்.
- தனியான இணையதள ஊடுருவல்கள் Online Shop மற்றும் My Docomo தளங்களை முடக்கின. சுமார் 300,000 வரையிலான தனிப்பட்ட தகவல் பதிவுகள் கசிந்ததாகத் தெரிவிக்கப்பட்டது.
