ஆண்ட்ராய்டு செயலி முடங்கிய பிரச்சினை தீர்க்கப்பட்டதாக LINE அறிவிப்பு; தரவை அழிக்காமல் கேஷை நீக்குமாறு பயனர்களுக்கு அறிவுறுத்தல்

அக்டோபர் 31 அன்று தீர்வு; சில ஆண்ட்ராய்டு பயனர்கள் கூடுதல் நடவடிக்கைகளை மேற்கொள்ள வேண்டும்

2026 அக்டோபர் 31 மாலை, சில ஆண்ட்ராய்டு பயனர்கள் தனது செய்தியிடல் செயலியைத் திறக்க முடியாமல் செய்த பிரச்சினைக்குத் தீர்வு காணப்பட்டதாக LINE தெரிவித்தது. நவம்பர் 1 அன்று வெளியிட்ட அறிவிப்பில், பிரச்சினை தொடர்ந்து உள்ளவர்கள் தங்கள் தொலைபேசி அமைப்புகள் வழியாக LINE-இன் கேஷை அழித்துவிட்டு, செயலியை முழுவதுமாக மூடி மீண்டும் திறக்குமாறு நிறுவனம் அறிவுறுத்தியது.

இந்த அறிவுறுத்தலுடன் கொடுக்கப்பட்ட எச்சரிக்கை மிகவும் முக்கியமானது: “Clear cache” என்பதைத் தேர்ந்தெடுக்க வேண்டும்; “Clear data” அல்லது “Clear storage” என்பதை அல்ல. பிந்தைய விருப்பங்கள் செயலியில் சேமிக்கப்பட்ட தகவல்களை மீட்டமைக்கக்கூடும்; இதனால் பயனர்கள் மீண்டும் உள்நுழைய வேண்டியிருக்கலாம், மேலும் காப்புப் பிரதி எடுக்கப்படாத அரட்டை வரலாறுகள் இழக்கும் அபாயம் உள்ளது.

அக்டோபர் 30 மாலை முதல் செயலியைத் திறக்க முடியவில்லை என்ற புகார்கள் வரத் தொடங்கியதாக LINE தெரிவித்தது. சில பயனர்கள் செயலியைத் திறந்ததும் அது உடனடியாக மூடப்படுவதாகக் கூறினர்; மற்றவர்களுக்கு செய்தி அறிவிப்புகள் வந்தாலும், Home திரைக்குச் செல்லும்போது செயலி முடங்கியது. தொலைபேசியை மறுதொடக்கம் செய்தல், தற்காலிகக் கோப்புகளை அழித்தல் அல்லது LINE-ஐ மீண்டும் நிறுவுதல் ஆகிய முயற்சிகள் அனைவருக்கும் பலனளிக்கவில்லை.

இந்த இடையூறு உரையாடல்களுக்கான அணுகலையும் செயலியின் முதன்மைத் திரையையும் பாதித்தது. பயனரால் LINE-ஐத் திறந்து உரையாடலைப் படிக்கவோ பதிலளிக்கவோ முடியாதபோதும் அறிவிப்பு வரக்கூடும். அத்தகைய பயனர்கள் செயலிக்குள் முதலில் செல்லாமலேயே நடவடிக்கை எடுப்பதற்கான வழியை நிறுவனத்தின் மீட்பு வழிமுறைகள் வழங்கின.

சேவைப் பிரச்சினை அக்டோபர் 31 அன்று தீர்க்கப்பட்டதாக LINE அறிவித்தது; அதே நேரத்தில், சில ஆண்ட்ராய்டு சாதனங்களில் கூடுதல் நடவடிக்கை தேவைப்படலாம் என்றும் ஒப்புக்கொண்டது. அந்தப் பயனர்களுக்கு உடனடி முன்னுரிமை, தொலைபேசிகளில் ஏற்கெனவே சேமிக்கப்பட்டுள்ள செய்திகளையும் புகைப்படங்களையும் பாதுகாத்தபடி மீண்டும் அணுகலைப் பெறுவதாகும்.

இடையூறு எவ்வாறு நிகழ்ந்தது

அக்டோபர் 30 அன்று முதல் புகார்கள் வந்ததாக LINE தெரிவித்துள்ளது. தைவானின் PTT கைப்பேசி மன்றங்களில் அக்டோபர் 31 அன்று விவாதங்கள் தென்பட்டன; பயனர்கள் மீண்டும் மீண்டும் செயலி முடங்கியதையும், அதைச் சரிசெய்ய மேற்கொண்ட முயற்சிகள் பலனளிக்காததையும் பகிர்ந்துகொண்டனர்.

• அக்டோபர் 23: ஒரு பயனரின் கூற்றுப்படி, அவரது சாதனத்தில் செயலி முடங்கத் தொடங்குவதற்குப் பல நாள்களுக்கு முன்பே LINE 26.16.0 பதிப்புக்குப் புதுப்பிக்கப்பட்டிருந்தது.
• அக்டோபர் 30, மாலை: பயனர்களால் செயலியைச் சரியாகத் திறக்க முடியவில்லை என்ற புகார்கள் வரத் தொடங்கியதாக LINE தெரிவித்தது.
• அக்டோபர் 31: Home திரைக்குச் செல்வதில் ஏற்பட்ட சிக்கல்கள் உட்பட, செயலி முடங்கியதைப் பற்றி ஆண்ட்ராய்டு பயனர்கள் PTT-யில் விவாதித்தனர்.
• அக்டோபர் 31, மாலை: பிரச்சினை தீர்க்கப்பட்டதை உறுதிப்படுத்தியதாக LINE தெரிவித்தது.
• நவம்பர் 1: பிரச்சினை தீர்க்கப்பட்டதாகவும், இன்னும் பாதிக்கப்பட்டுள்ள பயனர்கள் மேற்கொள்ள வேண்டிய நடவடிக்கைகள் குறித்தும் LINE அறிவிப்பு வெளியிட்டது.

LINE-க்கு வந்த முதல் புகார்களை விடத் தாமதமாக, சில பயனர்களுக்கு அக்டோபர் 31 அன்றுதான் பிரச்சினை ஏற்பட்டது. ஏற்பட்ட சிரமத்துக்கு நிறுவனம் மன்னிப்பும் கேட்டதுடன், மீட்பு நடவடிக்கையைத் தனது குழு உன்னிப்பாகக் கண்காணித்து வருவதாகவும் தெரிவித்தது.

LINE பரிந்துரைக்கும் ஐந்து படிகள்

LINE-இன் வழிமுறைகள், செயலிக்குள் உள்ள அமைப்புகளிலிருந்து அல்லாமல், ஆண்ட்ராய்டு முறைமை அமைப்புகளிலிருந்து தொடங்குகின்றன. செயலியின் எந்த மெனுவையும் அணுகும் முன்பே அது மூடப்பட்டுவிடும்போது இது முக்கியமானது.

பின்வரும் வரிசையை நிறுவனம் பரிந்துரைத்தது:

• படி 1: தொலைபேசியின் Settings செயலியைத் திறக்கவும்.
• படி 2: Apps பகுதிக்குச் சென்று, LINE-ஐக் கண்டறிந்து தேர்ந்தெடுக்கவும்.
• படி 3: Storage பகுதியைத் திறக்கவும். சில சாதனங்களில் இந்தப் பகுதி Storage & cache என்று குறிப்பிடப்பட்டிருக்கும்.
• படி 4: Clear cache என்பதைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்.
• படி 5: LINE-ஐ முழுவதுமாக மூடிவிட்டு, மீண்டும் திறக்கவும்.

ஆண்ட்ராய்டு சாதன உற்பத்தியாளர்கள் மெனுக்களுக்கு வெவ்வேறு பெயர்களைப் பயன்படுத்துவதால், சேமிப்பகத் திரை ஒவ்வொரு தொலைபேசியிலும் மாறுபடலாம். முக்கியமானது, செயலின் தேர்வே: செயலியின் தரவு அல்லது சேமிப்பகத்தை அழிப்பதற்குப் பதிலாக கேஷை அழிக்க வேண்டும்.

கேஷை ஏற்கெனவே அழித்தும் LINE-ஐத் திறக்க முடியாதவர்கள் LINE வாடிக்கையாளர் ஆதரவைத் தொடர்புகொள்ள வேண்டும். மேலும் தரவை அழிக்கும் விருப்பங்களைத் தொடர்ந்து முயற்சிப்பது, பிரச்சினையைத் தீர்க்காமல் சாதனத்தில் சேமிக்கப்பட்ட தகவல்களை ஆபத்தில் ஆழ்த்தக்கூடும்.

கேஷை அழிப்பதும் தரவை அழிப்பதும் ஏன் வேறுபட்டவை

கேஷ் என்பது ஒவ்வொரு முறையும் தகவல்களைப் புதிதாக ஏற்றாமல் மீண்டும் பயன்படுத்துவதற்காக ஒரு செயலி வைத்திருக்கும் தற்காலிகக் கோப்புகளின் தொகுப்பாகும். அதை அழிப்பதால் அந்தத் தற்காலிகக் கோப்புகள் நீக்கப்படும். இதனால் பொதுவாக அரட்டை வரலாறு பாதிக்கப்படாது என LINE-இன் வழிகாட்டுதல் கூறுகிறது.

Clear data மற்றும் Clear storage ஆகியவை இன்னும் விரிவான மீட்டமைப்பைச் செய்கின்றன. உள்நுழைந்த கணக்குடன் தொடர்புடைய விவரங்கள், சாதனத்தில் சேமிக்கப்பட்ட உள்ளடக்கம் உள்ளிட்ட, தற்போதைய செயல்நிலையைப் பேணுவதற்குச் செயலி பயன்படுத்தும் தகவல்களை அவை நீக்கக்கூடும். இதனால்தான் பயனர்கள் மீண்டும் உள்நுழைய வேண்டியிருக்கலாம் என்றும், காப்புப் பிரதி எடுக்கப்படாத உரையாடல்களை இழக்கக்கூடும் என்றும் LINE எச்சரித்தது.

ஒத்த சொற்களைக் கொண்டிருப்பதால், பழுதுநீக்கும் செயல்முறையில் சேமிப்பகத் திரை குறிப்பாகக் கவனமாக இருக்க வேண்டிய இடமாகிறது. அவசரமான உரையாடலுக்குத் திரும்ப முயலும் பயனருக்கு இடத்தைக் காலி செய்வதற்கான பல விருப்பங்கள் தெரியலாம்; ஆனால் அவற்றின் விளைவுகள் வேறுபட்டவை.

எதையும் தேர்ந்தெடுக்கும் முன், முழுமையான பெயரைச் சரிபார்க்கவும். இந்தப் பிரச்சினைக்கு LINE பரிந்துரைத்துள்ள நடவடிக்கை Clear cache என்பதாகும். திரையில் Clear data அல்லது Clear storage என்ற விருப்பம் மட்டுமே தெரிந்தால், அதுவும் அதே செயல் என்று கருதாமல், சாதனத்தின் மெனுக்களைச் சரிபார்க்கும் வரை நிறுத்திவைக்கவும்.

வெவ்வேறு பதிப்புகள் மற்றும் சாதனங்களில் பிரச்சினைகள் ஏற்பட்டதாகப் பயனர்கள் தெரிவித்தனர்

OPPO Find X8 Pro சாதனத்தில் செயலி மீண்டும் மீண்டும் முடங்கியதாகவும், LINE பதிப்பு 26.17.0 பயன்படுத்தப்பட்டதாகவும் PTT விவாதங்களில் ஒருவர் குறிப்பிட்டார். மற்றொரு பயனர், அக்டோபர் 23 அன்று 26.16.0 பதிப்பை நிறுவியதாகவும், அக்டோபர் 31 அன்றுதான் செயலி முடங்கத் தொடங்கியதாகவும் கூறினார்.

மற்ற ஆண்ட்ராய்டு பயனர்கள் LINE வழக்கம்போல் இயங்கியதாகத் தெரிவித்தனர். எனவே, விவாதங்களில் கூறப்பட்ட அனுபவங்கள் இடையூறு ஏதும் இல்லாத நிலையிலிருந்து, அறிவிப்புகளைப் பெற முடிந்தும் Home திரையைத் திறந்தவுடன் மூடப்பட்ட செயலி வரையிலானவையாக இருந்தன.

தொழில்நுட்பக் காரணம் குறித்து LINE விளக்கமளிக்கவில்லை; பாதிக்கப்பட்ட பயனர்களின் மொத்த எண்ணிக்கையையும் வெளியிடவில்லை; மேலும் பழுதுநீக்கும் புதுப்பிப்பு வெளியீட்டுத் தேதியையும் அறிவிக்கவில்லை. மீட்பு உறுதிப்படுத்தப்பட்ட பிறகும் பிரச்சினை நீடித்த சாதனங்களுக்கு கேஷை அழிப்பதிலேயே நவம்பர் 1 வழிமுறைகள் கவனம் செலுத்தின.

பதிப்பு எண்களும் சாதன விவரங்களும் ஆதரவுக் கோரிக்கையில் பயனுள்ள தகவல்கள். இந்தப் பிரச்சினையை எதிர்கொள்பவர்கள் தாங்கள் பயன்படுத்தும் தொலைபேசி, நிறுவப்பட்டுள்ள செயலிப் பதிப்பு, செயலி திறந்தவுடனேயே அல்லது Home என்பதைத் தேர்ந்தெடுத்த பிறகா முடங்குகிறது போன்ற விவரங்களை LINE-க்குத் தெரிவிக்கலாம்.

பயனர்களிடையே பகிரப்பட்ட மூன்று தற்காலிக வழிகள்

ஆண்ட்ராய்டு பயனர்கள் இணையவழி விவாதங்களில் மேலும் மூன்று வழிகளைப் பகிர்ந்தனர்: இணைய இணைப்பின்றி LINE-ஐத் திறத்தல், அதன் தீமைக் மாற்றுதல், பேட்டரி அமைப்பைச் சரிசெய்தல். இவை பயனர்கள் பரிந்துரைத்த வழிகள்; இந்தப் பிரச்சினைக்கான LINE-இன் வழிமுறைகள் கேஷைச் சார்ந்த அந்த ஐந்து படிகளாகவே இருந்தன.

இணைப்பின்றி முயற்சிக்கும் வழியில் முதலில் LINE-இன் கேஷை அழித்து, பின்னர் விமானப் பயன்முறையை இயக்கி, Wi-Fi மற்றும் மொபைல் டேட்டா இரண்டும் முடக்கப்பட்டுள்ளனவா எனச் சரிபார்க்க வேண்டும். இணைப்பின்றி LINE-ஐத் திறந்து, Chats திரைக்குச் சென்ற பின்னர் மீண்டும் இணைய இணைப்பைப் பெறுமாறு பயனர்கள் பரிந்துரைத்தனர். LINE-ஐத் திறந்த நிலையிலேயே வைத்திருந்து, முழுவதுமாக மூடுவதற்குப் பதிலாகத் தொலைபேசியின் சமீபத்திய செயலிகள் திரை வழியாக மீண்டும் திறக்கவும் அவர்கள் அறிவுறுத்தினர்.

இரண்டாவது பரிந்துரை LINE-இன் தோற்றத்தை மாற்றுவது பற்றியது. செயலி அமைப்புகளை அணுக முடிந்த பயனர்கள் Themes பகுதியைத் திறந்து, My themes என்பதைத் தேர்ந்தெடுத்து, உள்ளமைந்த அடிப்படைத் தீமையையோ பதிவிறக்கிய வேறொரு தீமையையோ பயன்படுத்துமாறு அறிவுறுத்தப்பட்டனர். இந்த விருப்பத்தைப் பயன்படுத்த, அந்தக் கட்டுப்பாடுகளை அணுகும் அளவுக்கு LINE-ஐத் திறக்க முடிந்திருக்க வேண்டும்.

மூன்றாவது வழி, ஆண்ட்ராய்டின் பேட்டரி கட்டுப்பாடுகளைச் சார்ந்தது. Settings என்பதைத் திறந்து, Apps மற்றும் LINE என்பதைத் தேர்ந்தெடுத்து, Battery அல்லது App battery usage அமைப்பை Optimized அல்லது Restricted என்பதிலிருந்து Unrestricted என மாற்றுமாறு பயனர்கள் பரிந்துரைத்தனர். இந்த அமைப்பு செயலிக்கு இயங்க அதிகச் சுதந்திரம் அளிக்கும்; அதேவேளை பேட்டரி பயன்பாடும் அதிகரிக்கலாம்.

இந்த வழிகளை முயன்ற பிறகு பலன் கிடைத்ததாகச் சிலர் தெரிவித்தனர். ஆனால் முடிவுகள் மாறுபட்டன. எனவே, இன்னும் LINE-ஐ அணுக முடியாதவர்கள் தொடங்குவதற்கு, நிறுவனத்தின் சொந்த மீட்பு வழிமுறைகளும் வாடிக்கையாளர் ஆதரவும் தெளிவான வழிகளாக உள்ளன.

புதுப்பிப்புகளையும் கிடைக்கும் சேமிப்பிடத்தையும் சரிபார்க்கவும்

தொலைபேசியை மறுதொடக்கம் செய்தல், LINE மற்றும் ஆண்ட்ராய்டுக்கான புதுப்பிப்புகள் உள்ளனவா எனச் சரிபார்த்தல், கேஷை அழித்தல், வேறு இணைய இணைப்பை முயற்சித்தல் ஆகியவற்றையும் LINE-இன் பொதுவான ஆதரவு வழிகாட்டுதல் பரிந்துரைக்கிறது. சாதனத்தில் குறைந்தது 2GB சேமிப்பிடம் காலியாக இருக்குமாறும் அது அறிவுறுத்துகிறது.

கிடைக்கும் சேமிப்பிடம் என்பது தொலைபேசியில் பயன்பாடின்றி இருக்கும் இடத்தைக் குறிக்கிறது; மொபைல் திட்டத்தில் உள்ள தரவின் அளவை அல்ல. ஆண்ட்ராய்டின் சேமிப்பக அமைப்புகளில் இந்த விவரத்தைப் பயனர்கள் பார்க்கலாம். சேமிப்பிடம் மிகக் குறைவாக உள்ள தொலைபேசியில் செயலிகள் வழக்கம்போல் இயங்க, முதலில் இடத்தைக் காலிசெய்ய வேண்டியிருக்கலாம்.

LINE மற்றும் இயக்க முறைமையைப் புதுப்பிப்பது பொதுவான பழுதுநீக்கும் நடவடிக்கைகளில் அடங்கும். இந்தப் பிரச்சினையைப் பொறுத்தவரை, அக்டோபர் 31 அன்று மீட்பு அறிவிக்கப்பட்ட பிறகு கேஷை அழித்து, செயலியை மீண்டும் திறக்குமாறு நிறுவனம் குறிப்பாக அறிவுறுத்தியது.

Wi-Fi மற்றும் மொபைல் டேட்டா இடையே மாற்றிப் பார்ப்பதும் பொதுவான சரிபார்ப்பு நடவடிக்கையாகும். அவ்வாறு செய்பவர்கள் தங்கள் மொபைல் திட்டத்துடன் தொடர்புடைய தரவு வரம்புகள் அல்லது கட்டணங்களைக் கவனத்தில் கொள்ள வேண்டும்.

மீண்டும் நிறுவுவதைக் கருத்தில் கொள்வதற்கு முன் உரையாடல்களைப் பாதுகாக்கவும்

LINE-ஐ மீண்டும் நிறுவியதாகவும், அதனால் பலன் கிடைக்கவில்லை என்றும் சில பயனர்கள் தெரிவித்தனர். மீண்டும் நிறுவிய பிறகு படங்களை இழந்ததாக மன்றப் பங்கேற்பாளர் ஒருவர் கூறினார். மீட்டெடுக்கக்கூடியவற்றைச் சரிபார்க்காமல் செயலியை நீக்குவதால் ஏற்படக்கூடிய நடைமுறை இழப்பை இது காட்டுகிறது.

செயலியை நீக்கி மீண்டும் நிறுவுவதற்கு முன், அரட்டை வரலாற்றைக் காப்புப் பிரதி எடுத்து, கணக்கின் உள்நுழைவு விவரங்களை உறுதிசெய்யுமாறு LINE-இன் ஆதரவு வழிகாட்டுதல் அறிவுறுத்துகிறது. மீட்டமைப்பின்போது பயன்படுத்தக்கூடிய சேமிக்கப்பட்ட நகலை காப்புப் பிரதி வழங்குகிறது; தற்போதைய நிறுவலில் மட்டுமே உள்ள தகவல்கள், அந்த நிறுவல் நீக்கப்படும்போது இழக்கப்படலாம்.

LINE-ஐத் திறக்க முடியாத பயனர்களால் செயலி வழியாகப் புதிய காப்புப் பிரதியை உருவாக்கவும் முடியாமல் இருக்கலாம். அத்தகைய சூழலில், நீக்குவதற்கு முன் வாடிக்கையாளர் ஆதரவைத் தொடர்புகொள்வது, செயலி முடங்கிய பிரச்சினையையும் உரையாடல்களைப் பாதுகாப்பது குறித்த கவலையையும் விளக்க வாய்ப்பளிக்கும்.

ஆதரவுக் கோரிக்கையில் தொலைபேசி மாடல், ஆண்ட்ராய்டு பதிப்பு, LINE பதிப்பு, பிரச்சினை தொடங்கிய நேரம், ஏற்கெனவே முயற்சித்த நடவடிக்கைகள் ஆகியவற்றைச் சேர்ப்பது பயனுள்ளதாக இருக்கும். அறிவிப்புகள் இன்னும் வருகிறதா, செயலி திறக்கும்போதே, Home திரையில் அல்லது வேறு இடத்திலா முடங்குகிறது என்பதையும் குறிப்பிட வேண்டும். LINE வேலை செய்யவில்லை என்று மட்டும் கூறுவதைவிட, இந்த விவரங்கள் பிரச்சினையைத் துல்லியமாக விளக்க உதவும்.

முக்கிய அம்சங்கள்

• அக்டோபர் 30 அன்று புகார்கள் வரத் தொடங்கியதாகவும், 2026 அக்டோபர் 31 மாலை பிரச்சினை தீர்க்கப்பட்டதை உறுதிப்படுத்தியதாகவும் LINE தெரிவித்தது.
• பாதிக்கப்பட்ட ஆண்ட்ராய்டு பயனர்கள் தொலைபேசி அமைப்புகள் வழியாக LINE-இன் கேஷை அழித்துவிட்டு, செயலியை முழுவதுமாக மூடி மீண்டும் திறக்குமாறு நவம்பர் 1 அறிவிப்பு அறிவுறுத்தியது.
• Clear data மற்றும் Clear storage செயலித் தகவல்களை மீட்டமைத்து, காப்புப் பிரதி எடுக்கப்படாத அரட்டை வரலாற்றை இழக்கும் அபாயத்தை ஏற்படுத்தலாம்.
• வெவ்வேறு பதிப்புகள் மற்றும் சாதனங்களில் செயலி முடங்கியதாகப் பயனர்கள் தெரிவித்தனர்; அதேவேளை சில ஆண்ட்ராய்டு தொலைபேசிகள் வழக்கம்போல் இயங்கின.
• குறைந்தது 2GB சேமிப்பிடத்தை காலியாக வைத்திருப்பதையும், செயலி மற்றும் இயக்க முறைமைப் புதுப்பிப்புகளைச் சரிபார்ப்பதையும் LINE-இன் பொதுவான வழிகாட்டுதல் பரிந்துரைக்கிறது.
• பிரச்சினை இன்னும் உள்ளவர்கள் LINE ஆதரவைத் தொடர்புகொண்டு, மீண்டும் நிறுவுவதைக் கருத்தில் கொள்வதற்கு முன் அரட்டை காப்புப் பிரதிகளையும் உள்நுழைவு விவரங்களையும் பாதுகாக்க வேண்டும்.